预算部年度工作方案_秘书部年度工作方案.docx
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1、预算部年度工作方案_秘书部年度工作方案 预算部年度工作方案。 资料一般指生产、生活中阅读,学习,参考必需的东西。当一次学习即将开头时,我们通常会接触到一些资料。参考资料我们接下来的学习工作才会更加好!那么,关于资料你了解哪些内容呢?下面是由我为大家整理的“预算部年度工作方案”,仅供参考,盼望能为您供应参考! 一个公司需要由许多个部门共同组成,每个部门的工作相互联系,相互监督。而为了公司的长远进展,每个部门需要优化工作质量,提高工作效率,切实做好实质性工作,为公司制造更高的效益。下面是我整理的预算部年度工作方案,盼望对大家有所关心! 预算部年度工作方案(一) 为了全面协作公司的总体部署,在日常工
2、作中充分发挥其职能范畴,仔细履行公司各项规章制度,切实保证公司所施工的各项工程准时、精确、无误的完成预、决算事项。特作出如下工作方案: 一、工作范围: 1.1、负责以下工程内容的签证单打字复印(外围签字盖章有专人负责): 1.1.1、市内四区的市政道路维护、修理、抢修、挖掘恢复工程; 1.1.2、桥梁维护、修理、抢修、恢复工程; 1.1.3、其他零星工程项目。1.1.4、市内四区的市政道路维护、修理、抢修、挖掘恢复工程(并且标准 2.EN71欧盟标准 3.GB系列标准等标准来制定适合本公司的检验方案、检验标准。光有标准不行,我们还要对品质部的各个品质掌握人员专业水平、检验流程、工作量尺等工作的
3、进一步完善,比如现在检验的产品对尺寸有所要求的,仅从产品的外观、特别要求方面还未能进行有效、具体的规范,从而造成品质人员很难对产品的外观质量作出精确、统一的推断。有了系统的标准,也能让品质人员作出高效、精确、统一的推断,避开进料检验、过程检验、最终检验的标准多样性、复杂化。 (2).加强各个检验流程标准的培训,充分使每个品质人员都熟悉到产品的结构、制作方法、检验标准,因各个岗位的不同,对品质人员的责任制将渐渐的细分化,职责分工就越来越细,品质人员的需求越来越多,达到产品的标准要求越来越健全,因此需要的品质人员对品质意识也越来越高,所培训的品质技能学问需求越来越广。在下个年度里,预备每个月进行质
4、量技能把握学问水平考核,预备用笔试与口试的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的品质技能培训,让品质人员能够尽快的从产品的开头到最终检验,都能够遵循产品的标准检验要求,正确流程程序运作,最终达到顾客满足。 (3).品质体系运行状况 1.品质部的组织构架(已经建立,需要的人员配置,不断新增中) 2.品质部的部门职责(已经建立) 3.品质部的岗位职责(已经建立) 4.品质管理体系(已经制定,但需要支持) 5.品质工作流程(已经制定,但需要支持) 6.检验标准(已经制定,但需要支持) 7.供应商评估管理(需要长期进行考核) 8.来料检验掌握(每批次检验掌握) 9.制程检验掌握(每天掌握) 10.
5、出货品质掌握(每天每批次掌握) 11.现场质量管理掌握(每天掌握) 12.6S工作活动(推行中) 13.检测设备工具管理(长期进行) 14.文件管理与质量统计(长期进行) 15.不良品处理(每批次处理) 16.品质部门目标(已经制定) 17.绩效考核(待定,方案中估计下个月完成) 18.品质培训(新的人员增加新培训,再阶段性培训) 19.不良品的成本掌握(每天) 20.改善方案与品质活动(争取做到全员参加品管,先制定后实施) 三.总结 因公司正处于起步当中,品质部也是初步成立,盼望公司领导大力支持品质部,让品质部的工作完全开展,使产品达到指定质量要求,满意顾客需要,削减客户投诉,提高公司信誉。
6、推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满足。品质部在做好本职工作的同时,要乐观参加公司的任何改革措施,能提出合理化的建设性建议,推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满足。坚持以人为本,以身做则,做到公司人人参加品管,个个推行品质,共同建设邦马。 品质部年度工作方案(三) (一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。 (二)工作重点 项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量: 一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职
7、能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处供应各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。 二、改善业绩观。把员工、业主满足度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。 三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能关心一线员工提高现场发觉问题、解决问题的力量。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱惜和激发员工的工作热忱和乐观性。削减因管理方式不当而损害了员工的工作热忱和乐观性。执行制度时,先要沟通,做到精确无误,提高
8、制度执行质量。 四、改进在岗培训方式,提高培训质量。根据员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理力量和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。 五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。 六、完善项目管理处制。要提高服务效
9、率和管理质量,企业就必需尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓舞服务人员制造性地、主动地为业主供应优质服务。 其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、平安保卫等)、物业小区的环境氛围等。详细从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作: 一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满足度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、准时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者
10、和业主(用户)的乐观性和制造性,促进我们的员工不断提高素养,坚固树立质量第一的思想,关怀物业服务质量,参加质量管理。 二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注意结果变为注意因素,防患于未然;不仅要注意服务中的工作,还要注意服务前所做的预备工作,以及服务后的一切善后工作。 三、制造人性化的服务质量管理环境。加强企业的精神管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个欢乐的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和.公德的.环境,也是品质管理的重要目标。没有欢乐的员工,没有欢乐员工制造性的工作,没有业主的信任和协作,就不行能有高品质的服务质量。 发觉人才,培育人才,让员
11、工和企业共同成长,共同进展。从而增加员工的归属感和企业的凝聚力。 保洁部年度工作方案 新的年度,新的方案,保洁部如何制定工作方案呢?下面是我收集整理的保洁部年度工作方案,欢迎阅读。 保洁部年度工作方案篇一 20XX年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多,服务要求提升,必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将依据业主方新的实际要求及期望,将不断的在行业中拓展尝试新的业务,查找进展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平,扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20XX年度,除了要一如既往地作好本职工作,坚决服务的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门要
12、重点做好以下几个方面的工作: 一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。 20XX年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。转变以前人管人的被动状态,培育员工的自觉、自律意识,从而走向制度管人,制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟识自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,便利管理人员的考核、监督,削减个人的主观因素。工作中,坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针,对详细的工作实行有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。 二、培育员工的观看力量,供应个性
13、化服务,创服务品牌 随着物业行业的进展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的上升。仅仅让业主方满足是不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,供应个性化服务。酒店服务讲究想客人之所想,急客人之所急。服务人员要留意观看,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度供应服务,就向我们常说的刚想睡觉,就送来一个枕头。试想业主方对这样的服务是不是难忘? 部门将在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。 1、鼓舞培育:对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员,部门会将他们列为骨干进行培
14、育,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。 2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发觉个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。 3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。 4、培训嘉奖:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰嘉奖,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 以上各项方案的实施,需要全体员工的共同
15、努力,需要其它各兄弟部门的帮助与协作,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的方案才能得以落实,盼望明年我们再回顾20XX年的工作时,收获的不仅是信念满满,还有丰硕的成果。 保洁部年度工作方案篇二 20XX年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司您的满足是我们永恒的追求的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。20XX年,除了要一如既往地作好本职工作,坚决服务的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面: 1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。07年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,转变以前人管人的被动状态,从而走向制度管人,
16、制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟识自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,便利主管人员的考核、监督,削减个人的主观因素。工作中,坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针,对详细的工作实行有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增加部门的凝聚力,目前,我们本着清扫一户,干净一户,满足一户的原则,为业主供应家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。 下一页更多精彩保洁部年度工作
17、方案 3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。依据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主制造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并力量争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。 4、外挂一个家政服务公司。一方面,由于我们保洁人员素养不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮番作业的形式,也不便于人员的管理。外挂家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取肯定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增
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