2022三天试岗期工作总结四篇_试用期工作总结.docx
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1、2022三天试岗期工作总结四篇_试用期工作总结 2022三天试岗期工作总结四篇。 在三天的试岗结束后,要好好写一份工作总结,才能打动领导胜利留在公司哦。那你知道怎么写试岗期工作总结好吗?工作总结之家我收集整理了四篇三天试岗工作总结.,欢迎大家阅读,盼望能关心到大家。 三天试岗工作总结(一) 从原来的工作单位辞职之后,我预备开头一次新的尝试,我想要做好的工作有许多,不过我信任自己可以做的更好的。在经过许多次的面试应聘之后,我最终在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司准时的看到了我的才华,给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值,实现之前始终没有过的抱负、理想。 本人于本月经行政部许部长和娄
2、总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部全部员工,处理客服部日常事务,帮助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观看,我对客服部的日常工作有了肯定的了解,并从中学习到许多原来从未接触过的实践阅历。结合我的学习与工作阅历,现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报: 一、目前客服部主要工作 1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。 2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。 3、商场大门显示屏信息的录入与播放。 4、每日邮件收发。 5、商场内部其他事务处理。 6、播音室日常工作。 二、客服部现有工作状态 我所接手的客服部经过前
3、期聘请工作之后,人员编制正常,前台服务部4人,播音室2人,共6人,全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下: 1、员工新老交接正常,没有业务不熟识的员工独立上岗的状况,业务娴熟。 2、客服部员工与各楼层、各部门连接顺畅,工作协作较默契。 3、楼层管理到位,有效地帮助管理了客服部前台。 4、客服部前台工作细致周到,办事精确,例如每日邮件收发,员工订餐,商场故障修理处理等。 5、播音室工作进展顺当。 三、目前客服部主要工作中所发觉的问题与不足 1、前台简化接待客户投诉流程 现有投诉流程:前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式简单造成楼层主
4、管工作量过重,导致管理上的混乱,一方面客服主管无事可做,另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说,这样的处理方式的确可以节约大量的人力物力资源,而且也可以提高投诉处理时间,但是,随着商场销售业绩的提高,客流量增加,势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的冲突。特殊是我商场即将新装开业,类似上述状况很有可能因此而产生。 2、工作记录缺失 前台没有工作记录,前台员工所作工作无据可查,整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本,没有客户投诉记录单,电话接待记录,失物、寻人等其他工作记录单,播音室只有日常播音记录一份,每日临时播报(广告
5、、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作乐观性低,对于应做工作往往消极怠工能推就推,假如造成工作失误无据可查,员工间会相互推脱,无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责,难以提高管理工作的质量,这也是造成我商场客服部主管流失严峻,无法长期开展工作的一个缘由。 3、客服部员工考勤纪律差 客服部员工考勤差,两天两人三次擅自脱岗超过半个小时,均以身体不适为借口,但都没有请病假,如不被主管查岗则不会照实上报,整个部门无排班表,员工间随便倒班不报主管批准,相互包庇。 4、办公成本过高,办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸,前台胶
6、带消耗量大。 5、客服部相关职能转移 客服部的客户投诉处理权限,商品退换,发票开据,团购等职能被其他部门分散管理,造成客服部员工工作闲散,无所事事,思想懒散。 6、无后期客户忠诚度培育 客服部对于vip会员的后续服务根本没有,前台服务人员对会员权利不清晰,单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务,客户维护、回访等工作。 四、针对发觉的问题提出一些建议 1、要求客服部主管加强考勤管理,保证员工出勤,工作期间严格管理,严查员工在岗纪律,每周制定规范排班登记表,整顿部门工作纪律。 2、对员工进行小型部门内独立业务培训,如接待投诉流程,退换货流程,转变原有的简洁流程,规范工作流程。目的是为今后客流量增加避开
7、工作混乱权责不明的现象。 3、制定工作记录本,投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录,前台其他服务记录等,便于领导检查工作和主管管理员工。 4、建立客户后续跟踪服务制度,用以培育和维持商场的固定消费群,建立客户对商场的忠诚度,特殊是对vip会员客户进行追踪服务,如定期客户电话回访、大型促销活动通知,积分换购温馨提示等,来协作营销部、企划部工作。 5、严格掌握办公成本,如消耗量大的办公用品可以实行以旧换新法,填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的,再如电话外线拨打要做登记等。 6、客服部相关业务可以适度分担,如开发票、退换货等权责,前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力,否
8、则简单管理不力造成混乱。 由于本人试岗时间有限,对整个商场的运营并不是特别熟识,观看得还不够深化细致,看到的问题比较浮浅粗糙,对于一些措施的考虑并不周全,并不肯定能够真正反映出整个客服部的全貌,盼望领导能够批判指正,给出指导看法。另外,以目前商场的客流量和管理制度而言,需要改进的地方并不是非常突出,考虑到我商场重装开业会扩大经营,现有的管理力度无法应付以后的商场规模,借此装修之际进行加强管理势在必行。 我也不知道自己能否在试用期之后,连续留在这里担当客服部主管。不过我在三天的试用期中,表现还是不错的,虽然对客服部的状况没有太大的了解,不过也许状况还是知道的。盼望公司能够看到我的潜力,让我连续在
9、现在的工作岗位工作下去,我信任自己有这个力量当好客服部主管。我会尽我的全力来工作,我会为公司的进展做出我的贡献! 三天试岗工作总结(二) 三天的试岗经受让我对销售工作有了全面的熟悉,对于身为职场新人的我来说这也是每个员工都需要经受的环节,所以我能够将领导支配的任务当成是对自身的磨砺并仔细做好销售工作,虽然三天的时间很短暂却也让我通过销售工作中的努力取得了些许成就,回顾试岗期间的得失进行工作总结如下。 注意业务学问的学习以便于在销售工作中获得客户的认可,作为销售人员自然要对公司的产品或业务比较熟识才能够做好自身的工作,所以试岗期间我很重视业务学问和销售话术的学习,虽然能够通过死记硬背的方式对这方
10、面的信息有着大致的了解,但由于三天时间太短的原因导致我在详细的运用方面比较生疏,虽然能够达到和客户进行沟通的标准却难以取得抱负的效果,这不由得让我更加重视对销售技巧的运用并盼望能够尽快取得成就,若是难以通过试岗期间的表现获得领导的认可无疑是令人懊丧的。 仔细收集与整理客户资料并为下次的沟通做好预备,想要在销售工作中一蹴而就往往是比较困难的,更何况是处于三天试岗期的自己呢?所以我会收集与整理有意向的客户资料并做好长期沟通的预备,通过自己的诚意来获得客户的认可才能够签单胜利,除此之外我也对部分客户实行了上门访问的方式来体现自己的诚意,事实上这方面的努力让我在销售工作中获得了不错的评价,针对这点应当
11、在今后的工作中予以保持并争取做得更好,另外我也应当学习逼单方面的技巧从而让部分迟疑不决的客户早下决心,对我来说这项措施也能够让自己在销售工作中节约很多时间。 缺乏阅历的积累让我在试岗期间的工作中吃了不少亏,说究竟还是入职时间太短导致我对销售技巧的运用不太娴熟,对我来说仍需要花费大量时间来熟识销售技巧的运用以及学习业务学问,另外我对客户资料的收集也要更加专心才行,至少要立起联络客户的渠道才能够为销售工作供应保障,至于上门访问的做法则可以连续保持并提升访问次数比较好,对于现阶段的我来说缺乏阅历积累以及难以找准目标客户是需要尽快解决的问题。 这三天在销售工作中的经受给我留下了非常深刻的印象,但我深知
12、工作机会的来之不易并决心在今后仔细做好销售工作,也盼望在今后的工作中得到领导的支持并仔细履行好自身的职责,总之我会.试岗期间的阅历教训并争取在今后的销售工作中乐观表现自己。 三天试岗工作总结(三) 在公司领导的关怀和支持下试岗行政人事部总务工作。时间很快,试岗期已经结束,现将试岗期的工作小结如下: 企业文化: 通过入职当天的培训、相关资料的宣扬和试岗期的了解,现对公司的企业文化有了肯定的认知,可以说公司的企业文化是特别好的也是特别受员工爱戴的。 试岗期主要工作: 了解安保管理和消防管理相关工作,了解其工作内容、工作流程和工作重点。对公司现在的安保管理和消防管理状况,提出看法和建议(已制作出安保
13、、消防方面的相关制度,待领导审核)。 存在问题(工作问题)和改善建议: 公司在安保和消防管理存在着很大的管理漏洞,主要体现在: 1、 安保公司和安保人员总体工作状态较差(服务意识、工作纪律、执勤状况)。 改善建议: (1) 依据公司和保安公司所签订的合同对保安公司进行要求 和协商,对不符合我公司管理之事项马上进行订正。对不符合和不适应我公司管理之要求的保安人员进行汰换。对符合条件进入我公司工作的保安人员进行培训,对经培训后仍不能够胜任工作的实行汰换。 (2) 公司内部专人跟进、处理相关工作,责任到人。 2、 公司现有安保管理制度存在肯定的管理漏洞。 改善建议: 已制作出门禁管理规定、保安岗位管
14、理方法(待领导审核)。公司在进展壮大,管理制度需要准时的更新以适应公司的进展。我们要在最大程度上保证公司的平安。 3、 公司消防管理工作只停留在表面,员工消防平安意识淡薄。 改善建议: 已制作出消防管理方法(待领导审核)。 公司加强员工“三级”平安训练,提高员工平安意识和管理干部平安管理水平,实行平安工作责任制,平安工作落实到每个人。 4、 公司内部平安管理硬件管理较差。 改善建议: (1) 保安室:保安室是公司的门面,内饰及外观已经特别陈旧, 建议:改建或重新粉刷装修。 (2) 6s:公司外部和车间内部6s管理较为混乱,不仅影响美观同时也关系到消防平安。 建议:条件允许时重新规划。 (3)
15、公司消防使用设备较少。 建议:待消防设施、设备重新清理、规划后依据状况作部分添加。 总结: 通过试岗期的工作,对公司、部门和自身工作有了肯定的了解,和同事之间能够很好的相处和沟通。对于自身的工作我想说的是目前公司在这一块的起步是比较低的,但这只是临时的。请公司和领导放心,我想通过努力,我们肯定会开拓行政管理工作的新篇章。 三天试岗工作总结(四) 转瞬间,为期3天的试岗工作很快就结束了,在这里,我对这几天的试岗状况做一个简洁的自我总结。首先,特别感谢各位领导能够给我这次试岗的机会。 在学校领导和科室主任的介绍下,我熟识了卫校的教学环境以及教学理念,让我惊异的是,学校的教学方式都是以多媒体进行教学
16、,跟高校院校一模一样,可见学校的硬件措施特别的完善,这样的教学方式更加形象生动,便于同学更好地理解学习。期间,谭主任热忱的给我介绍了学校的会议室,播音室,以及学校的专业状况,让我深深的感觉到学校的一股乐观向上的氛围,假如能置身于这样的环境工作,将是我莫大的荣幸。 试岗期间,我严格要求自己,不迟到不早退,遵守纪律,敬重领导,仔细完成领导安排给我的每一项任务,特殊是通过帮老师批阅试卷,了解同学对学问的把握状况,仔细负责的批阅每一道题目,让我觉得自己已经融入其中,是一名真正的老师,同时也体会到老师们工作的艰辛和对同学高度的责任感。 在这期间,我乐观主悦耳教龄丰富老师的讲课,学习他们的教学方法(怎样和
17、同学互动,以及怎样提高同学的思维力量以及学习效果)不断努力完善自己的教学方案。 特殊是通过这次试岗学习,看到各位领导和老师每天劳碌的身影,来得早,回去得晚,在学习上对同学严格要求,在生活上,对同学微小照看,嘘寒问暖,使我深深的明白了,作为一名老师,特殊是医疗卫生学校的老师,不仅要有扎实的专业基础学问,而且还要有无私奉献的精神,对同学有足够的爱心,耐心和责任心。 我在学校试岗期间感受到一股乐观向上的氛围,使我对将来布满了信念,我情愿为垫江卫校献一份微薄的力气,我知道自己还存在一些不足,“学高为师,身正为范”,这个道理古今皆然,在今后的工作中我会更加严格要求自己,所谓活到老,学到老,只有不断努力地
18、学习上进,不断提高自己的专业学问和操作水平,才能使自己的教学水平更上一个台阶,更好的对同学负责,争做一名优秀的老师,无愧于领导,无愧于同学! RI可见相应梗死区域的低密度病灶,入院常规检查也可出现不同程度的特别变化。大多疾病可以根据患者症状、体征及帮助检查可明确诊断。 治疗:脑梗死患者大多以改善循坏(长春西汀、尼麦角林、银杏林片、奥拉西坦、灯盏花素、益脑胶囊)、调压(马来酸氨氯地平、硝苯地平、卡托普利)、降脂(瑞舒伐他汀钙片、阿托伐他汀钙片)、护心、养分神经等对症支持治疗。 二.后循环缺血: 病因:老年患者,有高血压、糖尿病、高脂血症、心脏病、短暂性脑缺血发作及脑梗死病史、高同型半胱氨酸血症,
19、颈动脉硬化并斑块形成等高危因素等. 临床表现:症状:大多数患者有头晕、眩晕、肢体或头面部的麻木、有的肢体瘫痪、感觉特别、构音或吞咽障碍、跌倒发作等。并出现一侧脑神经损害和另一侧运动感觉损害的交叉表现。体查:肌力会下降,肌张力减弱,腱反射可正常,走一字步不稳,昂伯式征大多阳性。 帮助检查:TCD示椎动脉颅内段和基地动脉近段的狭窄或闭塞。入院常规检查也可出现不同程度的特别变化。大多疾病可以根据患者症状、体征及帮助检查可明确诊断。 治疗大多也是以改善脑血管循环为主,详细用药大多同脑梗死。 三:颅内感染 : 病因:之前大多有呼吸道及其他部位感染史,无其他可引起脑血管疾病的高危因素。 临床表现:症状:头
20、部阵发性的胀痛,不明缘由的发热及相应的脑损害表现。体查:脑膜刺激征大多阳性,相应脑损害的体查表现。 帮助检查:行腰穿后脑脊液可有WBC上升及培育阳性,脑电图广泛性特别,主要呈充满性慢波,CT及MRI大多正常。可以根据患者症状、体征及帮助检查可明确诊断。 治疗:主要以抗感染及护脑,调整水电解质平衡等对症支持治疗。 四.帕金森病 病因:病因不明,考虑主要与年龄老化、遗传等因素有关。 临床表现:搓丸样动作及静止性震颤,面部呈面具脸,肌张力增高(铅管样及齿轮样),有运动障碍。 帮助检查:大多无特别。 治疗:以美多芭,帕金宁(小剂量开头)治疗,必要时加用抗胆碱能药、金刚烷胺及中药针灸治疗。 五.带状疱疹
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