暖通个人年度总结_暖通个人年度工作总结.docx

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1、暖通个人年度总结_暖通个人年度工作总结 暖通个人年度总结。 光阴飞逝，新一阶段的工作正在不远处等着我们。我们需要对这一阶段的工作做总结。以此总结工作的成果和不足，阅历和教训，怎么才能写好一篇工作总结呢？我特地为大家细心收集和整理了“暖通个人年度总结”，供您参考，盼望能够关心到大家。 从事环境工作已经四年的时间了，经过这几年的工作和学习，我比较全面的了解了水处理方面的学问，并娴熟把握了流体力学、水污染掌握工程等重点科目。 高校毕业后，我进入北京英xx保设备有限公司工作，在市场销售部担当销售工程师职务，主要工作是针对不同客户的不同要求供应不同的水处理方案。由于公司在水处理行业内的业务优势主要在循环

2、水处理上，而循环水主要集中在暖通空调领域，所以在北京近半年的工作时间里，我接触了大量与暖通空调水循环系统相关的水处理流程及装置，如锅炉给水工艺中的全自动软化水装置、海棉铁除氧器、反渗透装置，循环水管路中的过滤器、电子除垢仪、全自动加药装置等等。除此之外，我重点学习公司从荷兰引进的、国际上最先进的、用于暖通空调水循环系统的脱气除渣系列产品，在赴欧洲学习考察之后，我把握了应用于暖通空调水循环系统的脱气除渣产品内涵。 由于业务需要，我被外派公司上海办事处工作，担当销售主管职务，主要工作是针对不同的暖通空调水循环系统供应不同的脱气除渣方案。为了向暖通空调系统设计师和系统集成商供应更好更合适的脱气除渣方

3、案，我系统地学习了与暖通空调水循环系统相关的系统学问及相关设备学问，系统学问包括.空调系统设计教程、制冷与低温技术原理、住宅分户采暖系统教程等等，相关设备包括锅炉、换热器、散热片、水泵、冷冻机、风机盘管、冷却塔、平衡阀等等。在此基础上，我已经可以娴熟地向不同要求的客户供应不同的合适的水循环系统脱气除渣方案。 在近四年的工作实践中，我已为上海市长宁区政府办公大楼、上海瑞金医院新门诊楼、上海光源工程、南京朗诗国际街区、上海名都城别墅、中国农业银行数据处理中心、上海外滩中国银行、绿地和创大厦、上海航空公司培训楼、上海海事高校图文信息中心、南京工程学院等项目的暖通空调水循环系统供应了脱气除渣方案，已经

4、运行的项目现场均效果良好。 由于暖通空调闭式水循环系统中定压装置与脱气装置亲密相关，甚至某些定压装置具备肯定排气功能，所以我在工作中也对定压装置进行了学习和讨论，并将现行的高位膨胀水箱、囊式罐定压和泵式定压三种定压方式进行了全面的对比，分析其在初次投资、运行过程中的稳定性、安装的便利性、占地面积等方面的优劣，为向客户供应定压方案打下坚实基础。 在以后的工作中，我会连续学习暖通空调水循环系统中各种装置的详细学问，在考虑客户详细需求的前提下，尽可能供应合适系统的脱气除渣及定压方案，为整个系统的稳定和完善贡献自己的力气。 更多工作总结.延长阅读 暖通一般员工试用期工作总结 在平常工作期间可以每过一段

5、时间就对自己的工作做个总结，看看自己的工作状况，这样可以找到自己工作中的不足，关心提高自己的工作力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“暖通一般员工试用期工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 暖通一般员工试用期工作总结(一) 实习是建筑环境与设备工程专业培育方案中非常重要的实践性教学环节，是对高校生的劳动观念、理论联系实际、动手力量及专业素养的基本训练过程。仔细抓好实习工作，对提高实习质量，培育同学业务素养和政治素养具有重要的意义。其目的是：训练从事本专业设计、施工、监理及系统运行管理等工作所必需的各种基本技能和实践动手力量;了解本专业业务范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工艺过程及工

6、艺技术方法;培育理论联系实际、从实际动身分析问题、讨论问题和解决问题的力量;培育同学喜爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风。 时间飞逝，转瞬间我已成为一名大四的同学，在大四第一学期接近期中的时候针对暖通空调安装技术这门课程我们组织了一次参观实习，在大三上学期学院曾为我们组织了一个星期的熟悉实习，当时所学的专业学问并不多所以实习下来对本专业的熟悉还是有限，所看到的东西很难和本专业联系起来，这次参观实习的实习地点是xx市靠近关上的一座综合性建筑xx酒店，实习对象重点是空调系统，为期一个下午，由xx老师和xx公司驻xx办事处xx区域经理带领。我们同学参与实习的有x人，下午1：30我们准时坐上了从xx校区

7、动身的汽车。我们专业都是干什么的，工地上是什么样子?带着这些问题和说不出的喜悦我们踏上了去xx的旅程。下午2：30左右我们到达了目的地，下车之后一看果真是气派雄伟，大而且美，建设造型的确美观别致，据了解这是一座综合性建筑，总建筑面积大约有x万平方米，也许是7、8层的样子，包含了地下车库，办公大厅，ktv包房，舞会厅，桑那房，消遣休闲中心，客房，大小会议室等等，规模实在是大，装修也是相当豪华，看了让人心动。 在老师和x总的带领下，我们进到里面听负责空调安装的师傅讲关于这个建筑的空调设计，里面的空调设计是底层大空间采纳全空气系统，全空气系统是指空调房间的室内负荷全部由经过处理的空气来负担的空调系统

8、。由于空气的比热较小，需要用较多的空气量才能达到消退余热余湿的目的，因此要求有较大断面的风道或较高的风速。除其之外，都采纳了风机盘管加独立新风shixi./系统，其优点是布置敏捷，可以和集中处理的新风系统联合使用，也可单独使用;各房间互不干扰，可以独立的调整室温，并可随时依据需要开、停机组，节约运行费用，敏捷性大，节能效果好;与集中式空调相比，不需要回风管道，节约建筑空间。里面许多工人正在施工，有刷漆的，铺地的，运材料的，打孔的，个个忙的不亦乐乎。随着参观地方的不同，使我了解了风管的制作与布置安装及保温，看到了风机盘管和空气处理机组的安装，各种送回风口及它们的安装位置，如活动单双层百叶风口，方

9、形散流器，格栅回风口等，还有新风口和排风口。了解了水系统管路的布置和走向，对水管管径有个感性的熟悉，懂得了水管的保温处理。看到了红色的报警装置，自动喷淋系统，电配室和管井房。 以上就是我试用期的总结。 暖通一般员工试用期工作总结(二) 20xx年x月x日加入公司，就职暖通工程师，通过查阅施工规范，虚心向项目负责人学习，认真研读施工图纸，结合施工实际，熟识了xx施工管理模式。 期间主要涉及的工作有以下内容：组织现场施工，起草现场变更文件及与施工单位及本单位相关部门接口的专业内文件及信函编制，审核施工图纸、预算。消防、污水、雨水室外管网施工：为保证xx、xx消防、污水、雨水系统正常使用，协作住户交

10、工验收，紧密支配工期。为节省成本，保证工程质量，加快施工进度，污水、雨水系统使用双壁波纹管，消防系统使用PE给水管。室外井使用预制混凝土井，比传统砖砌井施工简洁，工期节省，为顺当交工制造了条件。在施工前进行前期策划、图纸绘制、材料审核、技术预备、施工过程中的技术服务、质量、平安文明施工、施工工期掌握。 煤气管网施工及完善。保证每户煤气系统的正常使用。克服煤气施工工期紧迫、施工材料不到位、施工人员不协作等困难，妥当与煤气公司管理人员及施工人员协调，加班加点，按时完成煤气管网铺设，为室外景观施工制造条件。室内配套污水泵、热水器安装，保证住户的房间功能性使用。供暖调试及运行，为保证楼房交工，在天冷时

11、候，克服地暖调试运行结冻现象，顺当投入使用，保证了室内温度。 作为开发商技术人员，技术预备是一项很重要的工作，需要有严谨的思维方式及细心的工作态度，图纸及程序中的每个细小问题都有可能影响到后续的施工进度。要熟识图纸并充分理解设计者的意图，做到及早发觉问题并准时处理解决。对于与土建接口的安装活动，更应准时关注土建现场安装活动，检查土建预留与安装图纸是否吻合。 作为开发商一员，材料验收尤为重要，材料的质量直接关系到工程的平安问题，施工的预备要充分估量材料的选购周期，制定合理施工方案，充分做到以方案为龙头，每周、每月支配工作，体现方案的重要性。 工作中的难点是很好的掌握好各施工单位的施工进度、质量、

12、平安。信任通过自己的努力，能在今后的的工作中为项目施工供应更好的技术服务。在这个快速进展的时代，拥有强的学习力量将是的进步武器，只有不断的学习新学问才能进步，才能跟上时代的脚步。理论来源于生活高于生活更应当回到生活，在工作中有很多值得我们来发觉的好东西，值得我们来深究学习的地方。工作中我时刻.要在工作中不断地学习，将理论与实际很好的结合在一起，在工作中不断的转变自我，适时的对自己提出不同的要求，在工作中不断的总结阅历，也在工作中渐渐成长。 下年工作方案：完全熟识全部图纸，做到心中有图。完成全部外网工程，完成采暖、给排水及消防系统管道及设备安装。 总之，参与工作以来，仔细学习、严谨处事成为我的座

13、右铭。我深信：建筑没小事，凡事都需仔细对待、处理。作为一名工程技术人员，我将在工作中努力学习，不断的总结阅历，吸取教训，大胆的进行技术改革和创新，严格要求自己，不断求实创新，不断磨练自己，努力将自己的专业技术提高到一个新台阶，争取为xx贡献一份应有的力气。 暖通一般员工试用期工作总结(三) 经过一个多月的试用期，自己努力了，也进步了不少，学到了许多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和熬炼的机会。 在各部门的关心和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作力量，还是思想素养都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣扬、人事管理、职工培训、档案管理、后勤

14、服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。 做好办公室工作，有较高的理论素养和分析解决问题的力量。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的学问，不断开阔视野，丰富头脑，增加力量，以便跟上形势的进展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素养和工作力量。 工作上我仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团

15、队协作力量;责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作。 在xxx上班的日子里，我慢慢喜爱上了这个地方，喜爱上了这份工作，想在这里渐渐成长成材，成为一名合格的正式xxx里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了许多，今后我会连续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成果。 2021年通用个人总结. 一年来,本人能在思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴实、务真求实,较好地完成领导和各级部门支配的各项任务.主要状况汇报如下: 在思想上,仔细学习马列主义、.思想、.理论、党的xx大全

16、会精神,深刻领悟胡.的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南.仔细学习相关业务学问,不断提高自己的理论水平和综合素养. 在工作上,围绕单位的中心工作,对比相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务.时刻.为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任. 在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨.在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻.自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用. 今后努力的方向:我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提

17、高文化素养和各种工作技能,为祖国、为人民做出应有的贡献. 2021年12月通用个人总结 细心整理了XX年6月通用个人总结，望给大家带来关心! 工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作总结如下： 思想上，乐观参与政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。 工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握储蓄、会计、方案、信用卡、个贷等业务，成为xx行业

18、务的行家里手。 记得，刚进xx行，为了尽快把握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、准备盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或预备预备一天的工作，也是这个习惯，给了我充分的时间学习到更多的业务学问，为我几年来工作的顺当开展打下了良好的基础。 我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的关心和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时

19、，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便具体地向他介绍了个贷的全部手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也乐观响应，常常参与单位组织的各项竞赛，展现自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。 学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满意于现状，又于xx年自修东北高校金融本科，由于学习勤奋刻苦，成果优良，学习中受到老师充分确定，目前正在乐观预备论文答辩。不但把握和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学

20、问融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参与全国中级经济师资格考试，顺当通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务学问考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。 最终，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成果，这与单位的领导和同事们的关心是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的.，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业 2022年网通公司年度工作总结 今年是中国网通决战性的一年，也是集团公司“融合、改制、上市”的第一年，在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政

21、府的大力支持下，我们高举.理论宏大旗帜，以“.”重要思想为指导，仔细学习贯彻.和十六届五中全会精神，结合新县通信实际，解放思想，更新观念，深化改革，加快进展，克服了各种困难和不利因素，业务进展和业务收入保持稳步增长的良好进展态势，各项工作取得了可喜的成果。一、今年主要工作回顾业务进展和业务收入快速增长。截至目前（元到十一月份），我公司固定电话净增部，完成市分公司下达方案的%，期末到达部；小灵通净增部，完成市分公司下达方案的%；来电显示净增户，期末到达户，来电显示开通率达；农村信息包月用户削减，期末到达户；净增宽带用户户，期末到达户，完成下达方案。年业务收入完成万元，占全年方案的%，较上年同期增

22、长%。抢抓机遇抓建设，通信力量进一步增加。今年，我们抢抓机遇，加快通信建设，动态调整模块局、乡镇支局及交换网点设备资源，提高交换机端口利用率，确保各项业务进展需求。年初以来，运维部立足于“早建设，早进展”的工作思路，加大通信建设力度，使我公司各项线路工程建设均在第三季度前形成了通信力量，先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程，新建通信杆路km，扩建主干电缆对公里，扩建配线电缆对公里，新增主干通信力量线，新增配线通信力量线，完成了接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时，运维部本着向现有线路资源要效益的原则，大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作，整治通信线路多公里，调整线路线，

23、挖潜通信力量线，扩容交换机端口线，新建接入网点三个，新增交换容量线，满意了客户装机需求；新建新建宽带设备线；县城各模块局扩容宽带端口线，完成3期小灵通建设工程，新建基站个基站；完成了个乡镇及网络建设，调测开通公安专网个点；完成租用2m数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时，我公司乐观与广电联手，开通了乡可视电话会议系统及有线电视信号传输，有效提升了公司参加市场竞争力量。高标准严管理抓网运，网络运行维护水平有了新提高。今年，我公司网络接通率达到以上，长途来话接通率达到以上，网络运行质量排在全市前列，运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到、百门障碍发生率、百门障碍历时分,全年设备运

24、行正常，无重大障碍发生，优质高效地网络服务较好地支撑了经营、进展。挖掘市场潜力抓进展，各项业务呈现稳步进展态势。今年，我公司在通信市场竞争形势特别激烈的形势下，围绕省、市公司“保存量、激增量、夺分流”战略口号，紧紧围围着公司经营进展目标，挖掘市场潜力，乐观主动开拓市场，加快各项业务的进展。一是立足于早，为做好今年的业务进展工作，我们在年初工作上仔细贯彻了市分公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路，及早提出了今年企业进展目标和各项工作任务，对今年工作进行了支配，对业务进展指标进行了分解，并出台了相关营销措施和考核方法。二是以小灵通在开通为契机，综合部、市场部细心组织，以庆祝小灵通开通

25、为契机组织实施了小灵通“开通放号”活动，加大营销力度，制定了第一、其次季度业务进展方案、加大了固定电话“ip一对一”营销力度，开展了小灵通“短信风暴”、“秋季风暴”等活动，仔细开展了“大干五个月”劳动竞赛活动等，促进了各项业务的快速进展。三是依据市场竞争动态，我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优待措施；四是仔细开展了“道德规范进万家，诚恳守信万人行”等学问竞赛“通信行风建设”等活动，不断提升通信服务质量，以服务促进展，创新营销方式和手段，加强了新业务的开发力度。在小灵通的进展上，我们实行与固话捆绑。今年7月份，我公司仔细开展了两项业务排查，进一步规范客户档案管理和依法经营整治；在宽带

26、业务的进展上，我们加大宣扬力度，乐观做好客户引导消费，有效促进了宽带业务的进展。五是在全省“大干五个月”业务进展竞赛活动中，我公司将指标分降落实到人，加大考核力度，发挥专业优势加大营销力度，有效掀起了业务进展新.。建章立制抓管理，企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理，强化执行力的提高。今年，我们切实加强了企业基础工作的管理，不断提高企业管理水平，我们在原有各项制度的基础上进一步完善了网络运行维护管理方法、车辆管理方法、文印管理方法、款待费管理方法、档案管理方法、企业基础工作管理方法、创建文明单位奖罚制度、卫生保洁制度、服务质量奖罚管理制度、大客户服务质量考核细则等20多项规章管理制度，

27、切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了.各界广泛赞扬。根据总体部署和要求，结合实际，我们不断深化改革，在定员定额、绩效考核、竞争上岗等方面做了大量的工作，稳步推动了人员重组工作乐观开展。11月份，公司仔细组织，对七岗及以下岗位进行了考评，实行了岗位竞聘，最大限度地调动员工乐观性，参加到企业各项业务进展中去，确保公司改革进展各项工作稳步推动。根据上市公司要求，我们对公司土地、房产证进行了办证和填报，对土地房产进行了评估，确保公司上市各项前期预备工作顺当进展。 强化管理抓规范，通信服务水平有了新提高。今年，我

28、公司根据省、司下发的服务督查工作管理暂行方法、服务督察工作管理实施细则，修订了通信服务质量奖惩方法，进一步健全了服务规章制度，坚固树立“客户至上，诚信服务”为理念，进一步加强对服务工作的管理，并将服务工作其纳入绩效考核。一是加大了客户投诉处理力度，建立完善了服务监督考核机制；二是连续推行“首问负责制”；三是根据服务标准，规范窗口服务，加强各单位的监管力度，四是仔细开展好行风评议活动，不断提升服务水平；五是强化服务工作的管理。为了使各单位准时了解服务工作存在的不足，在每月召开生产经营分析分析会对服务工作投诉处理状况进行了通报，并对责任单位进行惩罚。通过加强服务工作监管和加大惩罚力度，制定了有效的

29、整改措施，促进了服务工作向规范化、个性化转变。同时，我公司将服务规章制度、首问负责制、10060服务、资费标准等相关内容印制成小册子散发到员工手中，加强员工综合业务学问的学习，有效促进了公司服务水平和员工队伍素养的整体提升。 打防结合抓落实，平安生产工作进一步加强。今年以来，我公司根据省、市公司的统一部署，仔细贯彻落实“平安第一，预防为主”的方针，仔细开展了“平安生产周”活动，乐观抓好制度建设和平安学问宣扬与普及，预防了各类工伤、火灾、重大交通和通信事故的发生，扎扎实实抓好平安生产工作，实现了全年平安无事故的工作目标。一是加强组织领导。成立了以公司经理任组长的平安工作领导小组，建立和完善了各项

30、平安规章制度，层层签订平安工作目标责任书。二是加大平安工作的监督力度，抓好基础工作。今年，我们仔细组织员工开展了灭火演练，仔细学习了消防学问、新道路交通法和法律学问，有效提升了员工的平安意识和防范技能。三是乐观抓好制度建设和平安学问宣扬与普及；四是协作公安机关加大了打击破坏通信设施力度，有效地打击了犯罪分子的嚣张气焰，保障了通信线路平安和网络运行质量的提高，爱护了企业财产，大幅度削减和避开了企业经济损失。一年来，公司没有发生案件各类平安事故。选准体裁抓创建，精神文明建设再上台阶。今年度，在市场竞争形势非常严峻的状况下，公司党总支始终坚持以.理论为指导，仔细贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，坚

31、持两个文明一起抓，在今年文明单位创建的基础上，连续开展省级文明单位创建活动。公司领导班子从通信企业改革步伐不断深化和加快现代化建设的战略高度，把创建文明行业活动作为一件大事提到公司工作的重要议事日程，并纳入年度总体规划和目标管理通信生产工作同部署、同检查、同考核。在加强企业基础管理上，我们在原有各项制度的基础上进一步完善和健全制定了廉政建设十不准、政治思想工作制度、企业民主管理制度、职工文明行为规范、员工培训制度、普法训练工作制度、创建文明单位奖罚制度、卫生保洁制度、服务质量管理督查制度、大客户服务质量考核细则、职业道德规范十不准等20多项规章管理制度，切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提

32、高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了.各界广泛赞扬。在加强行风建设方面，我们把加强行风建设作为改善服务、提升通信服务水平的切入点，制定了行风建设实施方案，促进了行风建设工作取得了显著成果。一是加大考核力度，狠抓服务规范化建设，较好地解决了群众反映剧烈的热点、难点问题。二是连续推行了服务承诺制度。通过电视、报纸、条幅等宣扬途径向.公布了服务工作的“服务承诺标准”，自觉接受.各界的监督，有力地促进了服务质量的提高。三是深化开展“诚恳守信万人行道德规范进万家”活动，仔细开展好公司民主行风评议活动。通过电话和上门征求看法，了解、把握了用户需求和服务工

33、作中存在的问题和不足，促进了服务工作的改进与提高，受到了.广阔用户的好评。在开展文明单位创建中，我们以开展了争创“文明班组”、“文明部室”、“青年岗位能手”、开展“诚恳守信万人行道德规范进万家”学问竞赛及爱国主义训练活动为载体，陶冶了员工情操，培育了员工的集体主义观念，树立了员工整体形象和奉献意识，调动了员工的工作乐观性和制造性，增加了企业的凝聚力和向心力，进一步提高员工爱岗敬业工作热忱。与此同时，我们注意抓好硬件建设。今年，公司对对长潭营业厅进行了装饰靓化，增设营业窗口及收费终端，极大地便利了广阔通信客户办理业务；我们切实加强了办公环境建设，先后购种了花草树木，绿化环境面积达多平方米，在省级

34、文明单位验收中受到了市文明委的好评。在充分确定成果的同时，我们也清晰地看到通信工作中也存在一些问题和不足，总结起来主要表现在以下几个方面：一是面对越来越激烈的市场竞争，特殊通信市场上无序竞争，我们如何实行有效的措施，在稳固现有客户的同时，如何搞好夺分流，不断扩大市场份额，逐步提高通信企业参加市场竞争力量；二是市场营销思路不能适应市场竞争需要，思想观念有待进一步转变，市场意识还需要进一步加强，在业务进展上还需要进一步理清思路，增加加快业务进展的紧迫感和危机感；三是企业基础管理工作有待进一步加强，工作抓落实力度不够，作风不扎实,工作协调不够，棚架现象依旧存在；四是服务工作与客户日益增长的个性化需求和市场竞争的要求相比还有肯定的差距， 各项服务规章制度还没有很好的落实，整体服务水平仍有待进一步提高，要加速建立完善各项服务规章制度，逐步适应上市公司要求；五是要进一步加强平安生产工作监管力度。以上这些不足和存在的问题是我们在今后的工作中需要改善和加强的，要强化各项工作的组织领导和监管力度，防止工作中出现脱节、棚架现象，加快企业深化改革和进展速度，以实现企业效益最大化。