高校生电子商务实训报告心得体会1000字汇编_电子商务毕业高校生实习报告.docx

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1、高校生电子商务实训报告心得体会1000字汇编_电子商务毕业高校生实习报告 一、实践的目的 结合电子商务物流理论的讨论，对物流的定义、基本功能和各个运作过程都有肯定的理论基础。通过实践，将这些理论与实际操作相结合，提高学问在实践中的应用力量。 二、实习的内容 了解第三方物流服务的特点、主要设备和运作流程，进行分析，并依据所学理论提出改进建议。 三、职位:操作员 操作说明 狭义的概念:所谓操作就是掌握运输操作。换句话说，它负责以最合理有效的方式将客户托付的货物从客户指定的交货地点运输到客户指定的交货地点。在我们的日常运营中，我们通常把运输业务称为运输过程，那么运营就是贯穿整个运输过程的运营。这种经

2、营理念在当前的物流行业中较为普遍，并将持续多年。广义的概念:所谓的操作就是操纵信息来作用于物流服务即通过收集和整理各种信息，指导和监督物流各个环节的运作过程，满意客户的各种物流需求这种操作的概念不仅局限于某个运输过程，也不仅仅局限于对货物本身的掌握。它更注意对信息的掌握，然后通过信息的运作来掌握商品和其他顾客的需求。长期以来，物流业的进展趋势也朝着这个方向进展。操作的含义: 在现代物流企业中，我们必需界定一个概念:运作是物流的核心现代物流是一种信息化的物流，已经是大家的共识，通过以上对我们运作的描述，我们可以看到，运作实际上是对信息的收集、整理和加工。假如我们把物流业看作一台高速计算机，那么操

3、作应当是这台计算机的.处理器。我们之所以要强调物流企业运作的核心愿义，一方面是为了增加运作的重要性，另一方面，本文也基于这一核心愿义争论了以下内容。 四、工作流: 从顾客那里提货 退回客户(客户)签署的运单或出库清单 给顾客送货 把货物送到运输公司。 退回运输公司的运输文件和相关财务票据 从运输公司提货。 归还相关财务文件和仓库人员的交接及签字指示 拿起货物，放入仓库 由发货人和仓库保管人签署的回执文件。 将货物带出仓库 返回由发行人和提货人签名的发行文档。 转移仓储 由发货人和保管人共同签署的退货收据文件，以及由保管人签署的退货清单细节(发货的分割细节) 外向交货 退回由送货员和送货员共同签

4、署的送货单，并退回由顾客签署的送货单或送货单 运输单包装单 返回内容、体积、重量、包装者等的包装记录表。被单件掩盖。 售票部件的装箱单 返回包装票的体积和重量的包装记录(假如包装没有合并，返回的数据不会转变) 装运装箱单 归还体积、重量、包装器等记录单。合并和包装后的单件。 五、整体实习经受 通过这次实习，我学到了许多书本上学不到的学问。我可以把书中的理论应用到实践中。实践是检验真理的唯一方法。只有这样，我才能真正理解理论的意义。同时，这种做法也让我更加深刻地熟悉到物流公司所面临的困难，即面临越来越多的批次，但批次越来越小的问题，造成物流管理的困难。供应链管理中如何把握产前物流、内部物流和销售

5、物流的关系;而国内物流利润太低，如何使利润上去等等据我了解，国内很多物流企业仍处于进展阶段。要解决这一系列问题，我们必需多向西方学习，借鉴国外的阅历和做法。只有当你真正走出漂亮的象牙塔，感受外面的世界，你才能真正熟悉到.竞争的现实和残酷。曾经我们就像井底的青蛙和笼子里的鸟，我们根本没有感受到.工作的复杂性和艰辛。高校校内里的一些同学仍旧过着空虚无聊的生活，所以现在考虑这个问题是不合适的。我们学到的很少没有实际的操作阅历和技能，书本上的理论和学问与现实之间就有很大的差距。我们应当清醒地熟悉到，物流虽然是一个新兴产业，但它有很大的进展空间和市场潜力，就业前景特别可观。然而，这也是一个困难的行业。.

6、需要更多的实际操作人员，而对管理人员的需求往往较少。因此，除了扎实的专业学问，我们还应当在高校期间培育努力工作、团结合作的精神，这对我们将来的就业和职业选择特别有关心。目标远大，追求卓越这次实习仍旧有许多遗憾。我们对物流业的进展只知道一点点。我想感谢学校和公司给我这个实习机会。在过去的几个月里，我受益匪浅。我实现了实习的目标，增加了我的生活阅历和工作阅历。我认为我很好地完成了实习我已经充分利用了这几个月。在这几个月里，我对工作的概念有了真正的理解，同时我也学会了独立生活。随着我们即将步入.，我们还有太多要学的。我们没有足够的学问来铺路，更不用说足够的实战阅历了。这种说法既不乐观，甚至也不悲观。

7、这只是我初出茅庐的“菜鸟”的一点埋怨正如我喜爱说的，“我允许自己像蜗牛一样一步一步开头，但是我不允许自己不去想它就生活。”“每个人对生活、挫折和胜利都有自己的态度或许我们没有真正遇到挫折或胜利，但我们总是乐观向上的。正如永恒的“虚心使人进步，傲慢使人落后”一样，我最终会学会用正确的方式做正确的事情。这是一次布满艰辛和收获的经受，一次布满欢乐和幸福的旅程，一次布满挫折和反思的人生，一份我们一生都在专心珍藏的礼物，一个不老的故事，一个师生布满.书写的传奇，全部这些必将成为我生命中不朽的记忆，必将为我们将来的生活打下坚实的基础，必将成为我生命中丰富而珍贵的精神财宝 高校生电子商务实训报告心得体会10

8、00字(篇二) 实习目的： 提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入.做好预备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临.，学院于20xx年12月9日至16日期间，支配我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开头第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了b2b、b2c的流程使我收获颇多。 而对b2b的熟悉

9、如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 b2b是一个广阔的网战站平台，为众多企业

10、供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易成本，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 实习过程： （1）组织货源：包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 （2）订单处理：企业对企业的模式要对订单的反应，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。 （3）网上支付。 （4）物流配送：就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中。 （5）售后服务：b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 实习总结： 对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有许多联系也有

11、许多区分，大致比较如下： 1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂。 2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程。 3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤许多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于c2c中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家

12、身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性。 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在c2c中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能

13、之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。 最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容： 1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，

14、提高公司网站点击率。 2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反馈看法。 4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售方案的不足，提出整改方案和应对措。 实习感想： 工作不是很累，而且学到了许多东西，我突然觉得以前听别人说在高校里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业学问啊！人所遇到的每一段

15、经受都是弥足宝贵，就象即将远离我们的校内生活，许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。 此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永久都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！ 由于整个实习都围围着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为进展中企业量身定制，供应强大的服务，使成交机会提高7倍！诚信通服务包含以下强大的

16、服务内容，使成交机会提高7倍！它包括： 1、网上服务：独一无二的认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，便利查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。 2、线下服务：展会，选购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，沟通网上贸易技巧，共享胜利阅历；服务人员为您供应3658小时专业询问服务、此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括关心企业推广网站，已使您的网站不会被沉没在互联网的汪洋之中。 1、网上推广：可以在网上轻松发布、查看供求信息、产品图片、公司介绍，展现您的诚信记录。 2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣扬、选购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行

17、强力推广！ 3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上利用你的网站推广您的产品和企业！该网站为一级域名。 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，关心企业打点日常的顾客询问事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业学问更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。 我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有： 1、直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。 2、登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右

18、上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。 3、商务中心为商家供应的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来猎取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。 4、通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜寻引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜寻引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。 5、点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要留意的是必需是诚信通会员才能看到。阿里

19、巴巴也会随机匹配一些客户给会员！ 6、假如该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。假如您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。 7、假如网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商议详细事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。 客户在贸易通上询问的问题许多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120和深色120的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是

20、在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，假如有就可以相应的放宽限度。 该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场打算的，由于许多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培育大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的进展是特别有力的。 但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子

21、商务领域的进展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。 由于专业学问的一些限制和自身学问的匮乏，在日常的操作过程中暴露出很多的问题，最主要的是以下的两个问题： 1、由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名挨次是怎样的？有什么规章？ 2、对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。 于是，我针对问题查阅了一

22、些资料，了解到了一些信息，对我关心很大。 诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称（关键字）、以及搜寻者搜寻时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。假如是诚信通会员，建您将之前的一般供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。 诚信通

23、会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明，发布到诚信通档案中，展现企业实力，获得信用积分。 高校生电子商务实训报告心得体会1000字(篇三) 时间易去，光阴荏苒，转瞬之间三月已成回忆，四月悄然到来。四月正是春暖花开之时，在这个绿叶成荫阳光绚烂的日子里，我们协会四月份的工作总结报告如下： 1、每周一下午，我们跨境电商协会在高校生活动中心跨境电商协会办公室开展常规活动，沟通开网店的心得阅历。每个跨境电商协会的成员都在此获得不小的收获。 2、4月5日，跨境电商协会在人文楼二楼院会议室进行校内达人赛复赛，在这个活动中，每个参加竞赛的同学都各抒己见，评委老师也都发表自己对参赛成员的评论。 3、3月19日，

24、在人文大203跨境电商协方法语协会的法语文化节胜利举办。此次活动充分展现了法国浪漫优雅的文化，让同学们对法语文化有了进一步的熟悉和了解，让得同学们对法语有了更大热忱。同时也让我们对活动的创办有了更深刻的了解，信任下次创办活动会有更大的进步。 在这个月中我们协会获得了不小的收获，在接下来的日子也会将协会越办越好，不断努力。 高校生电子商务实训报告心得体会1000字(篇四) 我有幸到淘宝网合作企业xx通信(集团)有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。在这8个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。这里，把我对xx公司文化的理

25、解、在xx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁总结。 跟以往一样，对大多数的同学来说，20xx年暑假仍旧是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开头了高校生涯中重要的一课校外实习。 20xx年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的支配，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀盼望、感动、奇怪的心情来到xx集团，开头了我们的实习生涯。 在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话服务、邮件服务等在内的

26、淘宝业务学问。20xx年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开头了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务学问以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的熟悉，更让我快速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 初到xx公司 20xx年x月x日，我们来到xx公司的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第

27、九届语音学员;这一天，我参与了一个特殊的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来 早在7月7日，学院就已经支配我们到xx集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将开头的实习做个简洁的预备。 初到xx，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。 感受xx公司文化 来到xx公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识xx，这就需要熟识xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们

28、了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对许多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。 来到xx公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务 平台即服务 一切皆服务;学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探究 坦诚主动 专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善 服务永久 这8个字，简洁的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1、软件即服务平

29、台即服务 一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。 2、融入客户 团队工作 理性探究 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的伴侣、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满意不同客户需要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能

30、高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探究新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题;也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还由于我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的不足。主

31、动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动。 高校生电子商务实训报告心得体会1000字(篇五) 一、实习时间和单位 实习时间：XX年3月7日XX年4月15日 实习单位：xxx有限公司 实习单位简介： xxx有限公司始创于1998年，是以品牌管理询问、企业文化询问为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化询问、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展现与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处重庆江北cbd中心，拥有近700平米的办公场所。 秉承“专心生产才智”的理念，红石曾多次在全国专业大赛上获奖，阿一次又一

32、次为客户制造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌管理中心、企业文化询问中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥有以百脑汇威客网为平台的浩大的人才资源库，可为各行业客户供应强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个省、直辖市、自治区和.、澳门特殊行政区。 二、实习目的 本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本学问的理解，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验.实践让自己更进一步了解.，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被.所用，找出自己的不足之处

33、，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入.做好预备和进行必要的热身及适应。 三、实习内容 对于一个高校生而言，敢于接受挑战是一种基本的素养。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了.实践的道路。XX年3月7号，我带着忐忑与兴奋来到了重庆红石传媒有限公司，一进公司大门，公司的整齐洁净让我特别喜爱，让我对将来的工作产生了奇怪与向往。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热忱的接待了我，填表格、报到、支配住宿，参观公司。这里的热忱让我没有一点生疏感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。 从3月7号到4月15号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的也许状况，公司的文化理念、经

34、营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。其次周就对我们进行了专业培训，经过多重考核，我顺当上岗，在网络部担当网络策划推广。 一培训完，我马上投入到了工作中，即参加公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜寻、对比，参考别的网站的优势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清晰之后，再找准时机行动，把握时机特别重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。 紧接着，我被支配做公司的品牌宣扬册文字部分，得知领导的意图主要是展现公司的业务范围和竞争

35、优势，力求精简与吸引人，我们就开头工作，花了两天的时间，把公司的宣扬册做出来了。 然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的协作，所以我要在最短的时间内熟识网站改版的营销方案，以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一起争论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，由于他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉特别失败。下班以后，我就不断的反思，我究竟失败在哪里了?思来想去，还是觉得自己太浮躁，太

36、急于求成，这就是我们刚入.同学的通病，总是想尽快的做成成果，才会造成考虑不周的状况。其次天，我又认真看了一遍了方案，这次我先了解了状况，然后在开会争论的时候虚心听取大家的看法，而不是自己天马行空的去想，最终总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的确定，我心里面特别的快乐。 接下来，我就开头了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感爱好，全部看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些ftp软件的简洁维护工作，因此对网站维护已有了肯定的功底了。但在详

37、细的网站维护时我遇到的难题还是不少，由于公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下，凭借我对网站维护的深厚爱好和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。 经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地把握到理论学问与实际状况、实践工作之间的差距，更好地将理论学问和实际状况、实践工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由同学到职场职业人的转型。 高校生电子商务实训报告心得体会1000字(篇六) 一、实习目的 总的来说，经过本次实习，更多的期望考验一下自我在学校期间经过2年左右的专业理论学习，到.上能胜任什么，找出与现实中

38、的差距并且不断改善，积累工作的阅历，为将来走进.奠定基础。 二、实习时间 XX。 三、实习地点 单位地址：XX。 四、实习单位和岗位 单位名称：XX。 实习岗位：客服专员。 五、岗位工作描述 1主要经过XX负责与客户进行有效的沟通，传递商品的相关信息，耐心具体地跟客户讲解产品，并向客户推举公司最 新的优待政策和活动。 2销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟识店铺商品为前提的。乐观主动引导客户下订单，尽可能满意客户的要求。 3整理一些客户的相关资料，定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户挖掘出来并把之培育为忠诚的、信任的客户。 4依据平常客户

39、对店铺提出的珍贵看法，反馈到公司其他部门中去，适当地接受，对产品或者设计做一些修改。 5每周提交周报，汇报工作资料，工作中遇到的问题和对店铺以及平常工作的开展提看法或提议。 六、实习感想 “实践是检验真理的标准”，仅有真正地涉足.，才会深有体会。在.中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来那里已经快一个月了。在那里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌（XX）下做XX商城客服。主要工作就是在上班时间挂着XX谈天软件，有客户来询问的时候，要精确、快速地答疑，并且要有意识地引导客户购买，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并胜利支付。客服对于培育忠实客户有非常重要的关系，客

40、户是否会成为回头客，客服人员素养高是一个打算性的因素。 实习，原来就该抱着学习的心来工作，我深知自我目前还是一个大专生，并且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业学问扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人；谈阅历，的确也没有。但胜在，这些技能，都能够经过学习不断巩固把握。虽然自我在高校里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，非常感谢公司供应一个如此宝贵的实习机会给我。但究竟是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。许多东西对自我来说，都是全新的。对于在学校里面学到的学问，真的只是九牛一毛而已，我此时此刻是觉得自我真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌

41、，在XX商城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，能够说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自我的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自我的理论学问，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实习之前，我一向都以为，XX客服就是和买家聊谈天而已，这些在以前开店的时候也略微接触过，觉得也不是什么难的事。在开头的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平常一样就好了。当第一天实习下来的时候，我才发觉，并不是这样一回事。 七、努力方向 实习结束了，自己最 大的感受就是：在学校里面学习到的学问是不足以应付职场的。比如说，Photoshop，虽然老师在课堂上见过，自我这一门课程的考核也已经完成了，可是，在公司里面，设计部的人对与Photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。原来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，可是无奈自我PS技术有限，不能胜任一职。还有关于电子商务，自我还存在许多的盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。 我会在连续不断体会所学到的学问和道理，期望将来自我能够在职场上有精彩的表现，努力是通向胜利的不二法则，胜利是踩着失败前进的，加油！