建材公司员工个人年终工作总结2022年 (3篇)_建材公司员工工作总结.docx

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1、建材公司员工个人年终工作总结2022年 (3篇)_建材公司员工工作总结 建材公司员工个人年终工作总结2022年 (3篇)。 一转瞬，一年的工作即将告一段落了。为了避开仓促，我们需要从9月开头预备年度的建材公司员工年度工作总结工作总结材料，优秀人士都是擅长对去一年复盘的人士。您是职场菜鸟，不知道怎么写年度建材公司员工年度工作总结的工作总结吗？以下是工作总结之家我为大家收集的建材公司员工年度工作总结供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 建材公司员工个人年终工作总结2022年(篇一) 通过了解与介绍，我胜利了进入了_，这是一个主要销售塑料建材的销售部。产品以管材为主，大大小小的管材所占的面积就有一

2、千多坪，还有两个两百多方的仓库。里面主要是放有一些体积较小的套管，弯头等。在佛山来讲这样规模的建材销售部算是有肯定实力的了。 20号是我上班的第一天，跟我一起做销售的还有三个小伙子，他们都是在这里做了好几年的业务员。虽然我是学高分子材料专业，而这里销售的也都是一些在课本上讲过了的高分子材料，但对于材料的规格我还是很不清晰的，还有对外销售的一些技巧也都不清晰。所以前天我都是在他们身边打转，帮忙接接客户的电话，带客户去看看我们销售部门的材料，但对于材料的细节方面的东西，比如规格与价格我就一问三不知了。最终只能由我的同事给客户介绍。 由于我刚接触销售，所以遇到什么问题我都会找他们问问。我的几个同事也

3、都很愿意教我。渐渐的我跟同事的说话也都变得没那么严厉了，有时也都跟说说笑笑，他们也会在谈天中给我讲一些他们从事销售业方面的阅历与事迹。这些话对于我这个没怎么接触过.与销售行业的小生来都是珍贵的阅历。渐渐的我对这个行业有了肯定的了解，接触客户的机会也多了，利用同事给我介绍的阅历与技巧，再加上我学的专业学问，在客户面前说得头头是道。 通过几天的实践我发觉对于一个销售员来说，在说话和接待顾客方面是销售量高的关键，实践中我总结出了以下几点： 第一，服务态度至关重要。 做为一个销售行业，客户就是上帝，良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高

4、服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。有时客户由于某种缘由延迟了取货的时间，或者到别家销售部去购买了，这时我们没必要去埋怨客户的不是，而应当理解，商人都是向着有更多利润的方向去选择。而这时对客户进行埋怨或指责只会让我们永久的失去了这个客户。所以服务态度不是仅表现在谈生意胜利时，在失败时更应表现出好的服务态度。 其次，创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，销售同样需要创新。现在的信息发达了，交通也是四通八达，而降低成本却是不变的理论。来我们建材销售部购买商品的客户常常都是要大批的管材，由于在我们对商品的进货路径和进货方有长期的接触，这是我们的优势，而购买我们商品的客

5、户在这方面就欠缺了，所以为了降低成本，我们对于的需求量大的客户，我们直接从进货处给客户发货，这样不仅降低了运输成本，还削减了由装卸货物的人力。 第三，诚信是胜利的根本。 诚信为本，成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，关门是必定的。诚信，我的理解是对人要信任，只有信任我们的客户才能制造利润，真诚才能得到很好的信誉。老板之前也是个搞销售的，后来渐渐的被他的老板看好，为人也讲信用，以至最终他的老板交给他一些建材让他自己去干一番。谁都知道，做销售最重要的是有固定的大客户，客户越多越大在这一行就有了站脚之地，我们老板办事周到，在做销售期间他与客户的人际关系就搞的很好了，这都是源于客户对他的

6、信誉信行过，因此结下了不少固定客户，这些都为他以后的进展供应了源泉，这些我都是从同事们的谈话里知道的。 一个月的实践的确让我长了不少销售方面的学问，也懂得了很多销售中的做人道理，也更清晰地熟悉到自己的不足和缺点，这些都是在实践中发觉的，也就是课本之外的学问。每个人、每个高校生都要走向.，在走向.之际能有这样一次的体验是很荣幸的，当我走向.的那一天开头，我信任这一段实践定会让我在大路上走得越来越宽敞。 建材公司员工个人年终工作总结2022年(篇二) 3 一、工作重心要点： 1、市场部成立及团队的组建； 2、聘请人员方案； 3、针对聘请人员一系列培训方案及其统一下基层实战训练(熟悉公司产品、了解公

7、司文化背景及公司走向、熟识同行产品)； 4、招商以拓展重庆区县空白市场为主及维护原有市场老客户为辅； 5、依据市场部人员的区域下线划分制定相关的年度销量、季度销量、月销量、周销量并落实了解每天销售人员的市场战斗概况并进行细分方案； 6、市场部人员的管理及其相关在平常市场走访状况进行不断沟通，针对区域性处理相应问题； 7、拟定市场人员每月的工作实况及其逐一追踪解决市场战斗问题； 8、市场人员的工作方案及总结反馈。 二、工作详细规划事项： 1、团队的组建： a市场部人员工作阅历要求：(最低标准一年以上相关阅历，以筛选形式作为聘请；要求业务人员实干肯吃苦耐劳，寻求长期进展共同与公司合作一起成长为最佳

8、聘请方式) b市场人员的培训： 1)首先熟识公司文化背景 2)了解公司每个系列产品的特点 3)深化了解产品的同时并把握熟识对同行产品的优势及劣势 4)下基层实战演练并进行工作总结 5)不断相互模拟访问各种客户的沟通方式，加强业务员下线的根底及对公司产品的熟悉和底气 6)让业务员了解走访客户的最佳时间及相关专业术语进行综合得到更好的收益，同时更快地走上轨道 2、聘请人员的方案： a前期聘请人员主要以筛选为主：(估计聘请人数范围1520个，实际聘请用人35个)以大浪淘沙模式，留下的就是比较有实干型的 3、市场拓展定位走向 a目前市场区域状况：为重庆区域范围 1)长江下游(城口、巫溪、巫山、奉节、云

9、阳、XX县、万州、梁平、XX县、垫江、丰都、石柱、长寿、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉阳、秀山) 备注：以上详细已有市场合作伙伴应了解公司的实际状况之后再做相关交接工作调整； 2)长江上游(合川、北碚、永川、铜梁、潼南、大足、双桥、荣昌、江津、綦江、万盛、南川、璧山、巴南) 备注以上详细已有市场合作伙伴应了解公司实际状况之后再做相关交接工作调整； b进入市场前期的做战方式： 1)以长江上游市场作为开端市场，并以周边市场如(合川)现已合作，而且在分销中相对来说做得比较有影响力作为预热，就以潼南或者大足作为市场的开发端点； 2)前期走访区域市场的餐饮店并了解当地餐饮详细状况，同时了解同行在当地的市场占

10、有率的方式并进行相关性了解之后，然后人员走访路线的划分再进行逐一踩点，之后并开头逐一横扫市场； 3)实行恰当的方式作为拉大销量为目的(以买多少件送什么赠品的方式，十件送+20件送+50件送+100件送+) 4)前期走访时记录备注相应的意向客户及立刻成交的客户作为详记，后期意向客户加速跟进达成合作意识； 5)走访农贸市场了解相关市场干货的走货状况并连接几个干货店作为意向分销再做筛选； 6)把前期的市场铺网做好铺垫后，利用公司优待政策及其现有客户资源作为合作洽谈的最佳工具； 7)后期对全部的市场客户资源作为系统管理并对分销作为重点帮扶同时扩大产品销量、扩大产品的使用率及掩盖率，做好后期的一切客情关

11、系及转介绍关系； 4、估计市场人员销量设定 a市场部人员开发客户数量标准(每人应开发38个新客户)； b市场部人员应设定每一周的估计开发客户数量作为标准； c在周的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当月的开发客户数量作为标准； d在月的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当月的开发客户数量作为标准； e在月的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当季度的开发客户数量作为标准； f在季度的开发客户数量统计后，市场部人员应设定本年的开发客户数量作为标准； 备注：以上市场人员应做好实际的开发客户数量作为实际的拟定开发客户标准。 5、市场部人员管理培训沟通： a市场部人员应在每天的走访客户过程中所遇到

12、的问题应进行备注，便于沟通处理访问客户的问题； b市场部人员应每天做好日方案及日总结 c要求市场部人员应习惯写周方案及周总结、月方案、年方案，并养成良好的工作记录习惯； d市场部人员自身的要求及问题的准时反馈，并尽快处理相对出现问题开展工作，让市场部人员更加附有.动力开发市场； e营造组织一个附有兄弟姐妹亲情关系更更加团结的团队，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去； f市场部人员工作的汇报(做好具体的工作记录汇报)； 备注：此举主要加强团队的作战意识，凝聚团队作风有组织、有良好的习惯、有擅长学习的一个健强的团队。 6、工作业绩问题的探讨及反省总结 a探讨工作中存在的问题，以便

13、进一步改善潜在问题的类似出现； b每人都相应在现场模拟训练(千万不要怕含羞)这至少是做销售的最低标准； c业务员提出 问题并做相应的解答，并针对性去解决所存在问题，一起帮助并加大力度开发客户的实际效益； 三、工作预期销量指标 1、市场部实际人员如以4人计算，预期销量每天每人平均以开发客户为5个客户计算，每天实际出货量就是20件，平均预算月销量为80020xx件为标准；开发客户数量估计在80120个左右； 2、市场部季度销量得出也许销售数据在24006000件左右； 3、市场部年销量得出也许销售数据在960024000件左右； 备注：以上数据作为前期市场部的预期销量方案，并以此作为工作开展数据的

14、指标，同时加大力度完成所预期设定的销售数量，并在实际的过程当中真正体现出惊人的作战风格，飞速地进展新客户及推广产品从而扩展产品销量及知名度，维护产品在当地市场的美誉度。 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在x

15、x市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不抱负。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的乐观性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天访问的客户量20余个，手中的意向客

16、户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进行。 3.沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和具体的方案。 销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素养形象、业务学问

17、不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作方案性不强，业务力量和形象、素养还有待提高。（长期下去会影响公司的形象、和声誉） 建材公司员工个人年终工作总结2022年(篇三) 电话销售给人的第一印象是，打个电话，聊个劝别人买东西的，会有难度吗。有句话说的好，各行如隔山，你们是不懂。其实，我们的工作也有许多的要求，我们的工作压力也是很大的。但是，有压力才有动力。_年即将结束，我写了一个总结，主要总结的是我的不足，盼望在下一年会有所进步。 工作的不足： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达力量是需要加强改进。 其次

18、：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

19、 第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很

20、少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个方案，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。 第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同

21、事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 AIL营销、生疏客户预约、上门访问、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以确定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已渐渐成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节约企业资源，不会铺张金钱、时间、精力等。因此，把握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与

22、对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简洁的事情了。 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担忧对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。假如你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： （1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，假如那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信念，对产品的市场前景应当特别的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失

23、。同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）擅长总结。我们应当感谢，每一个拒绝我们的客户。由于我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应当记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己假如下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信念去解决，不会可怕，也不会恐惊。 （3）每天抽一点时间学习。学得越多，你会发觉你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信念。当然我们应当有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧急而语无伦

24、次，电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不行能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约访问等，如不是负责人，就要想方法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约访问。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开头，电话销售胜利的关键在于找对目标，

25、或者说找到足够多的有效潜在目标客户，假如连这点都做不到，是根本谈不上制造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永久比努力重要，一开头就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开头。 选择客户必需具备三个条件： 1、有潜在或者明显的需求； 2、有肯定的经济实力消费你所销售的产品； 3、联系人要有打算权，能够做主拍板。 由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及.名流，这些人主要集中的行业包括IT业、询问业、消遣圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，

26、我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业选购人员、政府部门工会选购人员的信息。 四、前台或者总机沟通 资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发觉许多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，预备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想方法绕过这些障碍，绕过前台的话术： 1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者伴侣，这样找到的机会大一些。 2、多预备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样胜利的几率也比较大。 3、任凭转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样

27、就能躲过前台。 4、假如你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法 5、以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是_公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。 6、不知道负责人姓什么，假装熟悉，比如说找一下你们王经理，“我是_公司_，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告知我他贵姓，电话多少？” 7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。假如负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候便利打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再

28、拒绝你了。 五、胜利的电话销售开场白 历经波折找到你的目标客户，必需要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的爱好，让客户情愿连续谈下去。即销售员要在30秒钟内清晰地让客户知道下列三件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，由于没人会有耐心听一个生疏人在那发表长篇大论，而且客户关怀的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是铺张时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司_，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产

29、品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能供应给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有爱好，要关心客户打算，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立即退缩，放弃，最主要是约客户面谈。 六、介绍自己的产品 电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户： 1、配送优势 我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既便利又有用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节约了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。 2、产品优势 我们的产品大部分是进口水果、干果，而且许多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，许多产品市场都不

30、多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有养分价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意确定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关怀，确定提高工作乐观性，工作效率还用说吗！ 3、礼盒优势 我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以依据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了便利，免去了您选购麻烦、送礼不便得苦恼，一张礼品卡全搞定了，多便利啊。 七、处理客户的反对看法 介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对看法是分两

31、种：非真实的反对看法和真实的。 非真实的反对看法有几种： 1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的留意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作乐观性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。 2、客户心情化反对看法，我们打电话给客户的时候，并不是很清晰客户现在究竟心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有心情，倾听他的埋怨，关心他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。 3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不

32、足的地方，并不是真的不满足，客户自己也清晰这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告知你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争辩，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了许多”。然后再提出自己的不同看法，这样既满意了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。 真实的反对看法主要包括两个方面： 1、需要方面，有几种表现形式 （1）“临时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：

33、您看立刻过年了，您公司确定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作乐观性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。 （2）“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。 （3）“我还要考虑考虑”/“再商议商议”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担忧哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清缘由找出解决方法。 （4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千

34、万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，或许有什么能够关心您的地方？如客户感爱好，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户爱好，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。 （5）“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午便利的话，我带资料去您那访问一下，详细的咱们见面谈。假如客户还是拒绝，那就告知客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。 2、价格方面的反对，电话

35、沟通，尽量避开谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是精确的价格，便于和客户讨价还价。 八、约客户面谈 我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的胜利与否，就是看能否约到客户对其上门访问。任何一个客户都不行能是一个电话就谈成的，或许第一次没有约胜利，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：_总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，哦，明天您没时间啊，那您看周三下午便利吗？不会耽搁您多少时间，周三下午您几点有时间好的，那周三见吧，到时候给您电话。 约见胜利，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是预备材料、样品上门访问了，这

36、才是真正的销售开头，怎么样取得面谈的胜利，才是对一个销售人员的销售力量的考验。 建材公司员工年度工作总结2022年最新篇三 一、市场现状 A、福建/江苏20xx年任务额：_，总销售额_元，完成率_%； B、江苏工程客户，20xx年总销售额_，占总销售额_%； C、福建现有客户提货上10W的占总销售额的_%，其他_%； _工程客户，20xx年总销售额_元，占总销售额_%；漳州重点客户，靠关系做工程，需求大，对产品性能（型材，配件要求高）特殊是供货速度；来自其他锌钢品牌，价格竞争压力，方案着手渠道市场扩大产品品牌影响力。 _渠道客户，20xx年总销售额_元占总销售额_%；原本做不锈钢，玻璃加工，现

37、门店主营锌钢加工半成品方式销售（价格55元/平方），福州市有两家做锌钢加工（原本是做金为锌钢）市场各占一半，都是加工销售半成品，市场难以扩大，但较之20xx年，20xx年市场明显好转，对此需要传达公司核心营销政策，做好产品销售引导工作，实现批发材料为主。 二、市场分析 A、9月接手福建市场，考虑沿海腐蚀性强，护栏产品以铁艺，不锈钢为主，锌钢推广较少，锌钢楼盘较少，工程市场有潜力，以漳州为例，找到合适的人价格不是问题，产品不是问题销量不是问题 B、关于渠道市场，护窗家家户户都要装的平安产品，特殊是沿海经济发达的城市，以室内护窗为主，单一的不锈钢很难满意消费者追求档次的需求，市场是有潜力的。 三、

38、20xx年市场总结 首先感谢公司对每个业务员的培育，在公司学习到先进的营销理念以及实战的机会。从了解公司品牌化运作模式来，深刻领悟到品牌的影响力及走可持续进展路线。以往的单纯销售产品逐步拓展到销售产品的附加值。市场就是一个巨大的舞台，好的产品是一个媒介，以产品为载体，通过媒体，产品本身优势，服务来增加产品的附加值，提高了产品在消费者心中的档次，在肯定程度上增加产品的价格。我们金为公司不单单卖的是产品，我们为客户供应的是系统的工程服务，以及怎么样把产品销售出去的一套营销方案。我的销售生涯不在单单是单卖产品，是关心客户赚钱的顾问，我信任凭借公司领导的先进理念，营销政策的支持，厂部的规模，质量的优势

39、，不断研发的专利技术，同时，集体员工齐心协力奋勉向上，金为公司将横扫同行锌钢，20xx新的一年，新的开头，让锌钢走向品牌的路线。 建材公司员工年度工作总结2022年最新篇四 忙劳碌碌中，半年的时间转瞬间又即将过去。 这半年里，在领导的信任和同事们的关怀关心下，我主要在单身公寓项目部学习和从事材料员工作。这半年里，在不断的学习和劳碌的工作当中，学习学问的充实感和工作中取得阅历的喜悦感，始终鼓舞着我，让我深深的体会到了工作的成就感和对工作的拼搏感。并令我感动不已、感慨万千，其中有来自领导对职工的培育与理解，有来自公司同事之间的爱护与关心，也有源于自己工作中的收获与挫折。总结的目的是为了总结好的阅历

40、和失误的教训，给之后更好的工作打下基础。 回顾半年的工作经受，有太多的收获在其中，也有很多工作阅历令我受益菲浅、牢记于心，下面我就自己半年的工作实际状况，做总结如下： 一、努力学习专业学问 在工作中不断提高自己的工作力量众所周知，材料是公司运作的后勤保障，是关系到公司整个项目最终收益的重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上，从事材料员工作，使我懂得了很多道理，也积累了一些过去从来没有的阅历。 了解到一个材料员所具备的最基本素养就是要在具备良好的职业道德基础上，保持对公司的忠诚，不断努力提高自己在作业流程上的学问，在选购过程中我不仅要考虑到价格和质量因素，更要最大限

41、度的节省成本，做到货比三家，还要了解供应链各个环节的操作，明确选购在各个环节中的不同特点，作用及意义。 在工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务。对专业和非专业不懂的问题，虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，立争在本职岗位上为公司做出更大的贡献。同时努力学习专业学问，年初先后报学了施工员和取样员培训并拿到了相关证件。 二、严把质量关，专心做好细节 把好材料选购关选购人员必需做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟识市场行情，把握市场动态。在选购详细材料前首先向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单，并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规格仔细审查，将证明单、合格证送交资料员，自己也留

42、底备份，对于选购回来的材料分明别类的记好台账，定期进行汇总，对于有可能超预算的材料，准时与项目经理和施工员联系，看是什么缘由造成超量。 在材料选购方面，小量的辅材和工具我都要求施工队提前写好材料申请单，自己开车跑建材批发市场，多家比对拿比较廉价、质量也可信的材料，对于量比较少的，我就直接自己装车拖回工地；自己车装不下的，就实行让卖家送货上门的方式，尽量不从零售点拿材料，削减资金流失；大批量的材料。 在付款方面，尽量选择有资金周转力量的供货商，先发货后分部付款，把有限的资金用在刀刃上，间接性地降低成本，在这里我还要对公司同事们说声：“感谢”，感谢他们将一些以前合作过的有信誉的供货商介绍给我，还有

43、某些材料的底价信息，让我与供货商谈判时做到了心中有数，从而胜利降低了成本。 严格材料选购流程，对于大批量的建筑主材进场前，我都会和项目经理碰头，提前联系多家供货商，到不同厂家去看材料的质量，了解厂家的供货力量，以及了解厂方和供货商的要求，严格多方比对，综合评定，在材料质量、价格、付款方式、供货周期、有无税票等等方面，坚持“质量择优而选、价格择廉而买”的原则，再打算我们能接受的供货商，在此也要感谢公司领导x总和项目经理xx，在选购方面给我提出的重要指示和珍贵建议。 三、严格规范的制作合同，并做好合同审核表 上报逐级审核在制定合同方面，我也仔细努力的去做好、做细，尤其是对于批量较大的材料，更是如此

44、，通常都会先在网上看下别人相同材料选购的样本，看别人是怎么要求的，再依据我们自己的实际状况以及我们所要着重的一些供货细节，再据实做出一份可行的合同，以便利后期供货不出问题，以及规避一些不必要的风险和麻烦，给正常化建设施工打下良好基础，确保工程的顺当进行。 四、严格材料进场验收制度 大宗材料和三材进场，我都会提前要求供货商同时出具材料的各种材质证明，合格证等等，并由现场施工员、工种施工员和监理共同验查材料质量，并建立台帐，然后直接出库给施工队，对于不合格，不符合质量要求的材料，坚决予以退回。报销发票时，按公司财务要求，发票、出入库单、材料明细和各种小票预备齐全、手续完备，先报项目经理审核而后由领

45、导审批。 同时，也在尽量回避材料商的吃请，每有材料商送货过来要请吃饭，我都尽量回避，由于我知道一旦吃了人家的，在材料审核上面，就不好说话了，和材料商搞好关系，我坚持在信誉上和他们建立关系，只要送过的材料没有问题，该按合同结算的，立刻给人家做表上报请款，遇到付款有问题的时候，也是主动向他们说明原委，争取他们的理解，不丢公司形象，同时又能建立健康良好的合作关系。并建立合格材料商通信录，把信誉好的材料供货商记录在里面，便利以后选购联系。 五、努力克服工作中的苦累，把工作的负荷来当成是对自己的体力与意志的熬炼 作为材料员，工作中就是在市场、工地、办公室三地连轴转，常常是一边跑市场一边不停的接打电话联系

46、材料供货商，材料买回来还要充当搬运工卸材料，中午吃完饭后，同事们能稍稍休息一会儿的时候，我还要开车去市跑施工队申请的材料，有时在外面跑材料错过午饭时间，就在市场边上找个快餐点，任凭弄点东西填下肚子，还有财务流程不好走，国企单位，层层领导审批，一个材料付款单子，有时要打电话或者自己跑到财务督促个三四遍甚至是六七遍还付不出去，供货商的要款电话每天催。 不过这些都统统算不上什么，每到有些苦累的时候，我都会想到公司的那些外派北京和南下广州的同事们，想到公司的前辈们上有老下有小的，也都是主动请缨，为公司的项目在一线努力着，有这些前辈们在前面给我做表率做榜样，我年青体壮的，这点苦又能算得了什么呢？ 六、不

47、足之处 总结，不但是要总结做的好的方面，同时也要总结存在的问题。仔细反思，我自己在工作中也存在有一些做的不好的地方，也有许多地方马虎出有小问题的，下面我就把自己做的不好的地方，一一的列出来，以备下步改正，更好的工作。 1、工作的条理性不够清楚 由于有的事情是头一回接触的缘由，对建筑方面的事情条理性不够，有时侯没有分清主次和轻重缓急，尤其是同一时间段，不同工种交上来不同的材料申请的时侯。 2、缺少工作阅历，尤其是现场工作阅历 虽然现在作为材料员的工作已经基本上手了，整体力量也已经有了显著提高，但是对于一些细节上还是缺乏认知，详细的做法上还是缺少了解，需要在以后的工作中加强学习。 3、缺少平常工作的学问总结。 在工作总结上了有了进步，也能常常性的记笔记，和做工作记录，但