2022美容院顾问工作个人总结(四篇)_美容院顾问个人总结.docx
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1、2022美容院顾问工作个人总结(四篇)_美容院顾问个人总结 2022美容院顾问工作个人总结(四篇)。 美容院顾问,在平常工作中应当做到,把握说话的技巧,突出美容院的特色,保证无灰尘无污染,光亮干净如新,那么关于美容院顾问工作个人总结怎么写呢?下面是由工总结之家我为大家整理的“美容院顾问工作个人总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 美容院顾问工作个人总结(一) 美容顾问询问时应时刻保持站立姿态,精神饱满,面带真诚的微笑。双手合置于身前,抬头挺胸,仪态自然,对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意,在征询顾客意图后,邀请顾客坐下,并为顾客介绍护理课程或产品。 说:美容顾问应先讲话而不要让顾客先开口把握主
2、动权,统一口径为“您好!欢迎光临!” 询问时态度真诚热忱,语调清楚温柔,目光热忱自然。留意力集中在顾客身上,仔细听懂顾客询问。视线集中,左右不出双肩,上下不出眼睛与胸口,不左顾右盼,不与自己的亲友在现场交谈。 训练把握“您好”、“请”、“对不起”、“感谢”等礼貌用语。 对远距离的顾客应微笑点头示意,近距离问候:“您好”,显示良好的修养。 服务文明用语 1、接待顾客文明用语:“您好,欢迎光临”。 2、接待顾客文明用语:“对不起,让您久等了,我能为您做点什么?” 3、订正顾客文明用语:“对不起,这里是无烟场所,请您烟灭了,感谢合作。” “对不起,请您不要任凭吐痰,清洁桶在那儿,感谢合作。” 4、无
3、理、讽刺、挖苦的话不讲。 5、工作期间一律使用一般话,禁止使用地方言语。 穿:美容顾问在工作时间应严格要求着装。美容顾问是顾客了解企业的一个窗口,因此衣着肯定要干净、大方、洁净得体,不得浓妆艳抹,奇装异服。 做:每天提早半小时到工作岗位,将全部的样品专柜擦拭一趟,保证无灰尘无污染,光亮干净如新。 工作态度应耐心细致,不急不躁,不厌其烦,把每位顾客当成自己的亲友一样接待。每位美容顾问应当时刻记住,每失去一位顾客将使企业失去100名潜在顾客。 娴熟每项询问技能,在顾客大量涌来时要应付自如,能够做到:“送一答二照看三”,即送走第一批顾客的同时,回答其次个顾客提出的问题,同时照看第三批到专柜前来询问的
4、顾客。 美容顾问必需能使用标准一般话精确地向用户介绍产品的特点,作用。 美容顾问在询问过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为,把握说话的技巧,突出美容院的特色。 美容院顾问工作个人总结(二) 进入单位工作已经两年了,我累过,我笑过,也哭过。但更重要的是参与团队以后,我们的视野和远见的增长了很多。以下是我总结的一些工作心得: 第一,自我管理,管理美容店雇员,让他们懂得严格遵守美容店的规章和规例。 1、美容店内外的卫生必需要特别留意,有时候我还必需带头先上搞卫生,然后调动其他工作人员一起做,就能够快速搞好清洁工作。 2、坚持在早晨熬炼工作。通过晨练,充分调动员工的工作热忱,准时发觉问题,并且解决问
5、题。 3、专注于工作人员的言行举止,由于他们代表的恰恰是品牌形象。 4,每个员工均必需制定每个月的工作目标,然后一个个完成这些目标。 其次,作为美容店经理,我要学会跟大家交伴侣。 1、美容店的每个人都必需遵守商店的规章制度,奖罚分明,而不是由于某人是我的老乡或是伴侣,犯了错误就不惩处。若员工出现工作错误,在惩处以后,我就必需准时找来沟通,关心调整员工心态。 2、让员工能够感到充分地融入集体生活,享受集体生活的欢乐。 第三,加强品牌宣扬。 在与顾客沟通过程当中,我应当加强与顾客沟通,了解他们的所需所感。 过去一年的美容顾问工作总结,就是这些了。 美容院顾问工作个人总结(三) 第一部分:回顾本月的
6、工作 美容师工作总结的第一部分,需要回顾下本月的工作内容。 顾客就是上帝,而我的任务,就是为顾客供应最好的服务。回顾5月份的工作,我尽可能的满意了她们的需求,为顾客供应周到、舒适、爱护的服务。这个阶段的总结,让我接下来的工作更加精彩。 其次部分:指出工作的问题 美容师工作总结的其次部分,需要指出本月工作中存在的问题。 4月对于我来说,是特殊的,由于在这三十一天里,我呈现了全新的自己。但是不足之处就是,我发觉自己不能牢牢地抓住顾客的需求点,对于顾客的了解不够的透彻,所以让一些潜在的顾客流失了。我知道,问题的源头是由于我的阅历少,对于顾客的处理力量较弱。 第三部分:本月的收获及改善 美容师工作总结
7、的第三部分,需要将本月的收获共享出来,并且对于不足之处的改善方法。 这个月是收获的一个月,我在一个月的工作之中,学习到了许多,也收获了许多喜悦。在本月里,我成交了多比单子,业绩相比上个月有所上涨。除此之外,我还学会了如何与顾客打交道的专业话术。当然,也有一些不足之处,我在美容师工作中,不够的主动,缺乏工作的热忱,在向顾客推销的时候,举止不够大方,业务水平仍旧欠缺。针对这些问题,在下一个阶段,我要重点学习接待之道,熬炼的自己销售口才。 第四部分:本月的工作完成结果 美容师工作总结的第四个部分,需要将本月的工作完成结果显示出来。 在4月份,我的工作任务完成率有百分之八十五,相比3月份来说,有所上升
8、,完成效果还不错。在接下来的6月份,我的目标是完成百分之九十以上,让自己的力量更上一层楼。 美容院顾问工作个人总结(四) 1、从商场及企业内部的角度: 虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同,但不管怎样,唯有企业进展的总目标实现后,个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行.联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我,积累阅历,为将来的进展奠定坚实的基矗要知道,三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益,美容顾问就应当充分珍惜这份工作,力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点: 乐观的工作态度;饱满的工作热忱,了解商品学问;不断提高
9、自身素养 良好的人际关系;擅长与同事合作,达成业绩目标;听从领导 热诚牢靠;有独立的工作力量,虚心学习,虚心接受批判 具有制造性;喜爱工作 2、从顾客的角度 由于美容顾问直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且,顾客也是美容顾问业绩的供应者,所以美容顾问必需取得顾客的信任。同时,从顾客的反馈中,还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲,其重要性不言而喻。那么顾客喜爱什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点: 外表干净;有礼貌和耐心,关怀顾客的利益;急顾客所急 亲切、热忱、友好的态度,耐心地倾听顾客的看法和建议 乐于助人;能供应快捷的服务
10、,关心顾客正确地选择商品 尽力为自己服务;能回答全部的问题,介绍商品的特点;提出有建设性的看法 传达正确和精确的信息,记住老顾客的偏好 对美容顾问来说:顾客是全世界最重要的人 顾客是商业环节中最重要的人物; 顾客是美容顾问的衣食父母; 顾客是商品各种经营活动的血液; 顾客是销售的一个组成部分,不是局外人; 顾客是美容顾问应赐予最高礼遇的人; 因此,顾客至上,顾客是上帝,顾客永久是对的,管理制度美容顾问工作职责。 延长阅读 2022最新养老院个人工作总结优选四篇 敬老爱幼是中华的传统美德,能够在养老院工作的人肯定也都是极其有爱心的人。那么,一段时间的已经过去,请对您的工作进行一份总结。下面是工作
11、总结之家网站我为大家整理的“ 2022最新养老院个人工作总结优选四篇”, 仅供参考,欢迎大家阅读 2022最新养老院个人工作总结优选四篇(一) 在*养老院工作一年多了,回想刚来报到时的自己,同现在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀.,不一样的是多了几分成熟;一样的是规划干净的院舍,不一样的是多了几分熟识;一样的是勤劳朴实奋勉向上的院民,不一样的是认可了我的存在。但是那为建设模范养老院奉献自已的心未变,那全身心的投身于养老事业工作当中的心不移。 这一年中,我在领导的关怀、培育下,静下心思工作,自觉加强理论学习,刻苦钻研业务学问,努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪守法,努力开展工作,仔细完成领
12、导交办的各项工作任务,在同事的关怀、支持和关心下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持不断的去学习、熬炼、充实、提升。从实践中吸取阅历,从基层工作中了解民情,从优秀干部身上学习领导艺术。不断摸索养老院工作的特点,不断提升为人处事的力量,不断创新服务群众的载体。充分发挥自己的优势,全身心的投身于养老院工作当中。现将这一年来的工作总结如下,请组织和领导赐予批判指正。 一、院务管理工作 坚持以人为本,注意从完善制度入手,努力实现以制管院。先后参加制定了工作人员岗位目标责任制,卫生检查制度,“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假
13、制度、平安值班制度、五保对象入住养老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。帮助院领导通过抓制度落实,有效提高了院民的综合素养,理顺了院务管理秩序。 二、服务保障工作 一是组织支配医务人员定期为老人检查身体(甲肝、乙肝和心脏病等),特地为老人购置了一台电子血压脉搏测量计,每天对老人的血压、脉搏进行日查,对预防各类疾病复发,及各类疾病的早发觉早治疗工作奠定了基础,并建立了个人健康档案。 二是定期为老人配发相应的生活用品,如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。三是准时督促老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺,保证了室内卫生和个人卫生清洁。 四是组织
14、其他人员关心残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生,为老人清洗衣服,床单、枕巾、被套,洗涮碗筷。 五是为老人订置文化消遣用品,如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、麻将、扑克牌等,丰富了老人的日常生活,同时乐观组织老人参与义务劳动,整理花园、清除杂草、修剪花草树木等,通过劳动训练增加了老人间的凝聚力。 六是手把手教老人正确使用配置用品,如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。 七是为老人供应可口便于消化的饭、菜、点心、茶水,养分合理搭配,饭菜力争每天不重。 八是乐观开展卫生先进评比活动,并组织了一系列全员参加的卫生活动,打扫卫生不留死角,保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁,开展了灭“四害
15、”活动、“戒烟从我做起”活动等,现有7个老人胜利戒烟。 三、生产经营工作 在全力做好服务的基础上,依据养老院拥有耕地18余亩,蔬菜大棚2座,牛羊猪舍三栋的实际状况,我们乐观探究适合项目,并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产活动。坚持走不等不靠、乐观创收、以副养院的进展经营路子。经过一年多的进展,我院已进展种植各类农作物十余种,茄子、辣椒、土豆等不仅实现了自给自足,还盈余出来向市场出售,给养老院带来了可观的经济效益。在抓种植的同时,也着手开发养殖项目。通过自繁自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达8头,羊可达23只,每月和逢年过节杀猪宰羊,提高老人生活质量,同种植业一样不仅能
16、自给自足,年底还有多余的向外出售。就种养殖项目年收入可达万元。有效地资补院内老人的生活,使老人的生活水平和生活环境明显得到改善。 四、思想训练工作 1、定期组织工勤人员学习报刊杂志,推崇敬业、奉献、孝亲养老精神。工勤人员实行倒班制,保证一天24小时不离人,没有完整的过过双休日、法定节假日,立足本职、兢兢业业,以肃州区民政大局为重任劳任怨的工作。 2、组织老人召开一、三、五学习例会,学文件,学报刊杂志里的文章,充分发挥老年自治委员会的作用,总结生活中存在的问题,通过学习端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。 3、为了使老人在养老院过上一个幸福祥和的春节,我们养老院购置了丰富的年货,给每人发了5
17、0元压岁钱,评比表彰了摸范老人、劳动先进个人、卫生先进个人、通过评比表彰先进,在养老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。 4、组织丰富多彩的文娱活动。20xx年元旦春节,从元旦到十五,在“文体小组”的倡议下,老人们预备了丰富多彩的节目,和管理人员一起共歌共舞,室内布满融融暖意,通过开展活动拉近了管理人员和老人间的距离,使老人有了子女陪伴过年的喜悦。 五、其他工作 在全面圆满完成本职工作的同时,还乐观参加各级领导及其它部门支配的各项其它工作,加深了与其它部门的联系,增进了彼此之间的了解。为今后的相互合作奠定了基础。在今年10月份就曾参加全国第六次人口普查,历时2个多月,顺当完成了安排的人口普查任务
18、。得到了相关部门及领导的全都好评。 六、20xx年工作方案 20xx年,在做好本职工作的同时,我将从以下几个方面来提升自己的个人力量:(1)树立良好的工作心态,思想上严格要求自己,严格遵守本院的各项规章制度。工作不论大小,仔细对待,尽自己的最大努力去完成每一项任务;(2)工作中,向书本学习,向四周的领导学习,向同事学习,不断积累工作阅历;(3)利用业余时间学习与行政管理相关的学问;(4)注意与领导、同事之间的沟通,同大家一起制造融洽、乐观向上的工作氛围。 2022最新养老院个人工作总结优选四篇(二) 四年以来本人能够仔细参与院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己仔细完成领导支配的各项
19、工作任务。现将三年里的思想和工作状况总结如下: (一)在思想上,仔细学习观,领悟党的全会精神。乐观参与党支部组织的各项政治学习及训练活动。通过学习提高自身素养;在思想上严格要求自己,坚固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。 (二)在工作上,四年来我的工作岗位是为老人服务。每天根据服务护理人员职责较好的完成各项工作任务,上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度,工作中乐观主动,勤奋努力。以老人为本,心系老人,情注老人,时刻.为老人服务的宗旨,并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。 我所从事的是服务和护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病
20、和不能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿,定期为老人洗澡理发,还要负责每月的大扫除。在日常工作中,从来不怕脏和累、勤勤恳恳,任劳任怨。平常我还常常和老人谈心,沟通,准时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题,关心他们解决。和同事们团结协作,心往一处想,劲往一处使,从不计较干得多干得少,只盼望把工作圆满完成。 (三)四年来我对自身严格要求,始终平淡,把舍得付出,悄悄无闻工作作为自己的准则。从来不拿老人的东西,做到不利养老院形象的事不做,不利养老院的话不说,乐观维护养老院的形象。 (四)在工作中本人还有许多不足,有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克服不足,努力把工作干得更好。 总之四
21、年以来我做了肯定的工作,也取得了一些成果,但与领导和上级要求相比还有很大差距,仍面临着一些困难和问题,但我们深信,有县委县政府和民政部门的高度重视及大力支持,困难和问题都是临时的,都会在进展中逐步得以解决。我们有信念,也有决心将我们福利中心办成全县甚至全市关爱老人的基地,使之成为老年人颐养天年的乐所,推动五保事业向前进展,促进.安定和谐。在今后工作中,我将一如既往坚持上述工作原则,在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好,让.满足,让老人家属放心。 2022最新养老院个人工作总结优选四篇(三) 一、强化管理,建立一个规范有序的服务中心。 为了加强养老院的管理,使之有序运行,我们成立了院务
22、管理委员会,落实了管理责任制,达到了“三个到位”。一是生活管理到位。征求大多数院民的看法,准时制定了食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度,定期组织院民学习争论,不断完善,不断补充。在老人之间,建立了互帮互助小组,相互之间开展帮护活动,使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到准时关心。二是生产管理到位。为调动院内工作人员的生产创收乐观性,我们制定相关嘉奖制度,人人都有生产项目,人人都有创收指标。年底进行评比活动。三是经营管理到位。作为民政福利单位,我们始终坚持勤俭持家、勤俭办院的方针,扎扎实实地狠抓了养老院的经营管理。 二、细心选人,配备一支赖以信任的顽强班子。
23、 为了把养老院办成具有一流水准的乡镇养老院,我们首先是精选管理人员。养老院内的每位工作人员都是经过乡党委、政府反复筛选的。其次是解决工作人员的后顾之忧。我们把养老院 工作人员列入机关工作人员的管理序列,同等对待,享受同等待遇,准时为他们办理养老保险,并做到调资同步,增幅同步,充分调动他们工作的乐观性,安心地工作。 三、立足自我,闯出一条以副补院的进展路子。 我乡经济基础薄弱,养老院的费用全由财政列支难度较大。因此,乡养老院在搞好服务的基础上,坚持走不等不靠、乐观创收、以副补院的路子。一是开发种植项目。我们把院前院后的亩空闲地全部栽上蔬菜,一年四季从不间断。解决了养老院的吃菜问题。在合理利用资源
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