瓷砖销售上半年工作总结_上半年工作总结.docx
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1、瓷砖销售上半年工作总结_上半年工作总结 瓷砖销售上半年工作总结。 作为一名销售人员,在销售过程中要多对自己的工作总结,不断总结阅历,从而不断的提高自己的销售技巧。下面是由工作总结之家我为大家整理的“瓷砖销售上半年工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 瓷砖销售上半年工作总结(一) 上半年即将过去,在这将近半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年的工作进行简要的总结。 我是今年x月份到公司工作的,x月份开头组建市场部,在没有负责市场部工作以前
2、,我是没有瓷砖销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏瓷砖行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对瓷砖市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客
3、户案例,一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度,对市场的熟悉也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。 一、存在的缺点 对于瓷砖市场了解的还不够深化,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能非常清楚的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,
4、指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二、部门个人工作总结报告 在将近半年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在xx市场上慢慢被客户所熟悉,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评,也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司上半年总的销售状况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上,瓷砖产品品牌众多,瓷砖天星由于比较早的进入河南市场,瓷砖产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在
5、工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在: 1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年x月中旬开头工作的,在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xxxxxxx个,加上没有记录的概括为x个,x个月瓷砖天的时间,总体计算三个销售人员一天访问的客户量xxxxxxx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,xx公司就是一个明显的例子。 3)工作没有一个明确
6、的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务力量还有待提高。 三、市场分析 现在xxxxxxx市场品牌许多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对选购数量比较多时,客户对产品的价位时特别敏感的
7、。在下半年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域,由于瓷砖市场首先从xx开头的,所以xx市场时竞争特别激烈的市常签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了,加上我们的销售人员的敏捷性,我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的,形势是严峻的。在xx瓷砖市场可以用这一句话来概括,在技术进展飞速地今日,下半年是大有作为的半年,假如在下半年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永久没有机会在做这个市常
8、四、下半年工作方案 在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1)建立一支熟识业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的仆人翁意识。 3)培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培育
9、销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务力量提高到一个新的档次。 4)在地区市建立销售,服务网点。 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然转变行程,毁约,车辆不在家的状况,使方案好的行程被打乱,不能顺当完成出差的目的。造成时间,资金上的铺张。 5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务,把任务依据详细状况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司下半年的进展是
10、与整个公司的员工综合素养,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。 瓷砖销售上半年工作总结(二) 转瞬间,上半年很快就过去了,回首过去的半年,虽没有轰轰烈烈的成果,但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。半年来,我主要从事陶瓷销售的工作,超额的完成了本年度的销售任务。现对半年的工作做一总结: 一、加强自身学习,提高业务水平 我时刻加强自身对陶瓷学问的学习,提高业务水平,把握新的技能。通过不断学习和积累,对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理,在组织管
11、理力量、综合分析力量、协调办事力量等方面,也都有了很大的提高,同时,我总是以良好的形象来面对客户,我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系,因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作,都努力做到有形象、有品位。 二、立足服务,提高效率,努力做好各项销售工作 作为销售经理,基于销售订单随机性比较大的特点,为提高工作效率,我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标,合理规范支配好销售部现有人力资源,乐观做好如下工作: 1、做好销售合同拟制、评审,并准时报生产部组织生产,随时把握生产进度状况,提前通知物流部做好发运预备,做好外销产品的特别规格的包材、配方的筹措、预备
12、、审核工作,细节上与客户多联系;全年销售发货未出现人为缘由影响生产、发货。 2、建立客户档案资料,利用公司财务ERP软件中的开票模块准时精确开具产品销售发票,利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题,提高的工作效率及质量。 3、准时预备样品和客户要求供应的资料等,并准时通过邮寄的方式交付给客户。 4、协作公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审,以及公司生产许可证的复、评审。 5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、方案、发货,利用电脑开具发货单,既转变以往先手工开,再输电脑的重复性工作,又确保了发货单能准时输入电脑,供保管、财务准时记帐。 6、正确对待客户投
13、诉并准时、妥当解决,销售是一种长期循序渐进的工作,产品间或也会存在缺陷,所以我们应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。 7、在销售过程中,我乐观拓展销售渠道,在原来的单一的向专柜推销基础上,我开拓了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品,超额的完成了上半年的销售任务。 今年,虽然在销售工作上我努力完成了工作,也取得了一点成果,但我们清晰地知道,自身还存在不足,比如我的业务水平还有待于进一步提高等。 上半年结束了,我决心在今后的工作中将进一步增加创新意识、服务意识,依据新形势下工作要求、特点和状况,努力学习,创新工作方法,使自己的工作能够有
14、更大的进步,为我们公司再创辉煌! 瓷砖销售上半年工作总结(三) 上半年工作结束了,现对上半年工作总结如下。 一、回忆过去 1.对新销售区域的拓展。 以开发区市场为重点开拓市场,培育了多个新客户,到x月底止,虽店面装修,但还是与不同小区的客户建立了关系。 2.注意品牌意识。 一个公司的进展壮大,品牌力气起着特别大的推动作用。近几个月胜利品牌产品销售到各个小区,就目前来说,销售状况虽欠佳,但是我信任会在以后的销售历程上节节上升。 3.对老客户的优质服务。 重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时x个月,各式客诉问题得到了很好的解决,并乐观的跟踪工地做好服务。 二、总结现在 1.产品质量有待进一
15、步的提高。 无论是公司的主打产品还是畅销产品,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,新客户的开发周期过长,就产生了老客户不成熟,新客户又不敢推举的怪现象。 2.跟单工作的困难。 根据公司以往的销售周期,一般为x天。以x周来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到对客户的销售方案,这对公司的信誉也会造成肯定的影响。尤其是,每到发货时,不是这种型号少两片就是那种型号多两片,不仅对工作带来了特别大的麻烦,客户那边更是不好交代。 三、展望将来 1、开拓 本开发区地区外市场的开拓没有终点,近几个月对于我们来说只是起点。在摸索和经受中渐渐成长,而下半年每一项拓展工作都需要领
16、导的大力支持。市场是残酷。我坚信,在拓展外围市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品! 2、对待客户投诉并准时、妥当解决。 以前客诉问题虽得以解决,但销售是一种长期循序渐进的工作,而产品铺贴缺陷普遍存在,所以店面人员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应准时汇报领导,在接到领导的指示后会同相关人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 3、产品熟悉 仔细学习我店面产品及相关产品学问,依据客户需求确定可销售的产品
17、品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对店内生产的产品的基本学问能做到有问能答、必答,对产品基本能把握铺贴学问。 编辑推举 销售上半年工作总结 篇一:2022年销售工作总结及2022年工作方案 2022年销售工作总结及2022年工作方案 立刻,春节假期就要宣布结束了,即将投入紧急的工作当中,在此,不得不对年前的工作再次做一个具体的总结以及年后工作有个明确的规划。 回想整个2022年,整体感觉上好像自己啥都没有做,详细总结还得从进入优思科技说起了。我是2022年9月8号参与优思科技的面试,9月9号正式参与培训,开头了在优思的职业生涯。到目前为止,已经有
18、5个多月的时间了,回想这五个月时间,除了在十二月份有点儿业绩外,前面三个月以及一月份业绩都是挂蛋,真实恐怖,看看身边的同事,其中部分同事,虽然业绩不是许多,但是能够坚持到每个月都有业绩,还有些同事能够连续数月都有很高的业绩,这些也是我必需向他们学习的。通过这个春节假期,也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方,在年后的工作中肯定得乐观改进,早日突破。 目前发觉自己亟待解决有主要问题有一下几点: 工作的乐观性不高,也就是他们常说的要性不强 不是很有.,缺乏主动性 根本没做客户关系维护 就先提出这么几点,我想只要在年后的工作中好好把这几点做好了,改好了,工作也会大有起色的,其中我不得不重点强调
19、下关于第三点:客户关系维护,我想在这一点上我真是犯了做业务的大忌,竟然没有做客户关系的维护,这样下去必定不是长期之路,虽然出于我们工作的缘由,感觉上好像不是很好做这方面的维护,但是许多优秀的老员工都做得很好,这一点在年后的工作必需立刻要有所体现。 对于年后的工作方案,我现在也不想方案得太远,就先锁定在2月份和3月份,2月份上班后就差不多只有半个月左右了,前期可能只能做些客户的维护,不知道会不会有活动的进行,不管咋样肯定要把客户关系维护好,由于在年前的时候联系过好几个客户都有说年后有做推广方面的需求,肯定好好把 握,2月份拿不下来也要在3月份肯定拿下。不说多了,3月份肯定要完成5万的业绩! 另外
20、一方面就是针对年后的工作,我肯定要多尝试走出去,多见客户,这样才能有所成长,我想也只有这样才能把这份事业做下去了。 okay,就先这样吧,加油咯,多学习,多思索! 篇二:2022年销售经理工作总结及2022年工作方案 销售经理2022年工作总结 及2022年工作方案 (说明:此文为WORD版本,下载后可随便编辑) 2022年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。 今年我任公司销售部副经理,负责公司工
21、程组,在公司任职期间,我不断的学习产品学问,并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场阅历,现在对钢铁行业市场有了更加深化的了解和熟悉,可以清楚、自如的应对各种客户的各种问题,精确的把握客户的需要,与客户建立了良好的沟通渠道,渐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力,取得了多为胜利的客户资源,对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习学问和积累阅历的过程中,自己的力量、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。 虽然始终在从事销售工作,有肯定的销售学问与阅历,但比较优秀的胜利的销售管理人才,还是有肯定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上,对销售人员的培训,指导力度不
22、够,影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一,下面我就对我以及部门2022年的工作进行总结。 部门工作总结 在2022年一年的时间中,经过工程组全体员工共同的努力,完成工作如下: 1、累计客户 位; 2、实现销量吨; 3、实现回款万元,回款率 %; 4、具体列举各个工程项目销售明细: 篇三:2022销售年终总结发言稿 2022销售年终总结发言稿 年会视频制作请百度欧凯传媒 转瞬间,XX年就要挥手向我们告辞了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经受的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇静,从容的心态。 在这7个月多的时间里有失败,也有胜利,遗憾的是;,欣慰的是;自
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