2022电商网店运营工作总结(4篇)_电商运营工作方案.docx

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1、2022电商网店运营工作总结(4篇)_电商运营工作方案 2022电商网店运营工作总结(4篇)。 经过了长时间的工作你肯定特别熟识这套工作的流程吧，那快去给自己的工作做个总结吧，那么你知道关于网站运营工作总结应当怎样去写吗？以下是由工作总结之家我为大家整理的网店运营工作总结 ，仅供参考，欢迎大家阅读。 网店运营工作总结(一) .上有很多工作，而对于我们学设计的同学来说，工作也是千千万的小路。当很多的小路交叉在一起的时候，我们会迷路，站在路的交叉口，我不知道选那一条，由于我不知道哪一条路能达到我的目的地，而且我也不清晰我的目的毕竟是什么，只是任凭挑一条。路上同行的人多了，看的事熟悉的人多了，才发觉

2、这条路原来真的很适自己。心里豁然开朗。 短短一个月的职业生涯真的影响了我许多，我开头不断的对身边的人、事和物去思索，去查找，去理解，去观赏，去评价，去表达。就像我用两天的时间制作出一张效果图，他人往往只能看到完成品。而这并不是最重要的，最重要的是别人没有经受的我却在珍惜的创作过程。或许这个过程还远远不能称之为制造，但我会努力的。 下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受 一、工作内容： 1.整体工作：我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品上架依据不同的产品设计出不同风格的描述。 2.工作中要完成的任务： 作为一个淘宝美编除了要求aipscdr，这些必会的软件以外，还要对颜色调配用的很熟

3、对网页代码要有初步的了解。 二、工作过程： 刚来公司的时候做了简洁的产品上架、优化及商品描述。下面让我来说一说，我在这一周做的事情。 思索配色与构图：对整个产品内容有了一了解后，现在要思索作品的颜色和详细的构图，先用笔画出草图，也可以直接在脑海里构思。颜色要活泼健康有张力。 查找素材：其实素材这种东西总是数量大于质量，我可以很轻易的下载到很多很多的素材，但却很少用的到它。假如你平常喜爱搜集图片，请留意分类，素材的分类是素材线下存储的关键。查找素材时要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。 开头设计：设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后来我

4、就先设计，想用什么图的时候再找。 切图：全部的描述图做好了之后就开头切图，切图其实就是把效果图变成几张辨别率低点的图。 完成：做到这一步我的任务就基本完成了，接下来就是产品上架，上架过程中须留意每个选项有没有选对，总之，细心认证点就好。 工作一个月时间，对一切越来越熟识之后，总想找到一些别的感觉。每天我会去不同风格的淘宝宠物店，会观看他们出彩的地方，然后不断加强自身的职业素养。 工作是人生活的重要部分，不论是消极还是乐观，都会给人带来不同感受。所以我不会让自己因工作的苦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作心情化、生活心情化。遇到困难我会用平常的心态实际看待问题，告自己凡事要先做人、后做事。 网

5、店运营工作总结(二) 20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经受的最大转变的一年，在xx的开头，我仍在校内中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经受了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为 * 。 犹记得当时被通知来面试时，自己的心情依旧记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历

6、来了，东哥问我会玩微博吗，平常淘宝吗，内心怀疑着究竟是什么神奇的工作，可以这么开心，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，最终解开了这个面具，以一个电商执行者熟识着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规章。 执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开头了执行的工作，每天熟识着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最 * 一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业

7、设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全生疏的淘宝，自己最快熟识成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟识的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍旧做着执行的工作，但是由于是自己熟识的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟识而简洁的后台操作就能够关心解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很快乐。 接触推广工作其实自己也很意外，从最初的推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简洁的一个投放方案都需要一再确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后

8、，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使许多数据都不太明白，如今回顾才发觉，再神奇再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探毕竟，才能知道自己是不是也可以做到。 在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有胜利，这其中都必需感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己熟悉到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便准时发觉和削减错误的发生，告诫自己同一个错误掌握着不能犯其次次。 目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清晰的熟悉到自己目前所

9、拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞特别巨大，首先便是对于整个项目的把控力量就很薄弱，自己常常从自己的角度动身，因而洞察问题的力量也特别局限。其次便是必备的沟通协调力量特别欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必需加强训练的地方。 新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏阅历的自己目前最需要的就是总结阅历和教训，工作还在连续，信任学习得更多，总结得许多，更有利于自己前行，也更信任有付出总会有回报。 本人20xx年9月进入公司，经过几个月的学习，在公司各位同事的关心下，学习到很多网店经营的技术

10、。当然也有许多不足需要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司销量的快速增长阶段。期间公司全员顶着很大的压力制造了一个又一个的业绩.。当然也遇到了一系列的问题，这就使我们跳出个人网店的局限，用一种更为宽泛的视角去端详公司的进展，这一时期学习到的学问无疑是非常珍贵的。 现总结为以下几点： 1.增长方式的考虑。 目前公司的增长方式主要依靠量的增长，对于质的增长监控较为粗放与滞后。监控的指标较为单一，缺乏有效的激励。盼望在新的一年里，能够做出更细化的财务考评。强化与业务人员的合作关系，可以考虑在保证公司肯定利润的基础上，组成各个自负盈亏的财务核算、业务作战单元，刺激业务人员压低成本，自

11、发提高业务技能，从质和量的角度去提高公司整体运营效果，增加员工的忠诚度和归属感。 2.内部流程的改造。 原有的流程未必不妥，只是在销量快速增长的状况下明显制约了整个销售高峰的持续，增加了售后退款退货发生的几率。主要表现在纯手工和人力的信息登记管理导致整个信息流的丢失和无效反馈。从业务反馈给后方的销售信息到后勤那里中间会丢失70%以上，从后勤传导给业务的发货信息明显滞后和偏差。导致业务查询和追踪的困难增大。选购货源的不稳定性导致销售很迷茫，也在肯定程度上增加了销售的难度以及售后问题的发生率。 所以新的一年里，期望更为先进的选购发货销售管理系统。从整体上改善公司各个平台各自为政，信息共享少，传导不

12、良的状况。使整个团队的反应更快速，更顺畅。提高公司的反应速度。 3.货源选购多元化 电子商务企业进展追求运营零库存高效率，假如货源渠道受制则严峻影响前方销售，打击销售人员士气。更影响公司销量的增加。不要把全部的鸡蛋都放到一个篮子，盼望新的一年内在货源渠道方面能够有新的多元化的进展，甚至可以考虑在销量大增的状况下跨区域的集中选购。 4.组建新型的具有高效生产力和转化率的网络营销团队。不断提高公司业务团队的学问技能和运营网店水平。 目前，电子商务领域炒的沸沸扬扬的是SEO技术，事实证明，在没有广告费用支撑的状况下，单纯依靠SEO技术是可以实现多个产品在淘宝人气排名首页的长期停留。记得在10月的时候

13、跟公司领导和公司同事有过谈天，为什么公司新开的网店在没有太高的信誉度的状况下能够实现很快的火起来呢，当时的结论是淘宝没有规章。好像天道酬勤，谁更努力谁就可能火。现在看来，这只不过是当时我们误打误撞的网店操作适合了淘宝搜寻框的脾气:每天不断的产品信息更新使搜寻框常常去到新开的网店去收集产品信息，从而给予较高的权重比，增加了网店的曝光度和产品搜寻排行。 当然我们要做更多，前期盛传淘宝跟百度闹翻，现在淘宝已经推出了站外推广平台，可以想象，马云要建立大淘宝，是不会满意闭门造车仅仅在淘宝网内进展的。所以我们要先期去讨论SEO技术，成立SEO营销团队，突破现有的网店营销推广，站在网站营销的角度去考虑设计更

14、改网店的推广，将仅仅依靠广告费用推广转变为多元的技术、资本多元推广。从而可以降低广告费用，达到利用网络技术四两拨千斤，长期站在行业制高点的效果。 这样更可以提高我们业务团队的整体营销水平，实现质的飞跃。 当前对于我们公司来说，最重要的资源是人力资源，是花费巨额资金培育出来的人力资源，试想一下，现在网络营销技术一日千里，一旦公司实施淘宝站内站外双向推广，谁可以拍胸脯说自己可以立刻上手，可以立刻实现SEO推广。所以及早成立SEO探究、学习、培训团队，可以大幅度提高我们团队战斗力，突破网店营销的局限，站在网络营销的制高点进行综合的营销推广，是与百利的。 5、团队建设。 21世纪最宝贵的是什么?是人力

15、资源。 目前我们的团队，可以说是用大笔的金钱购买出来的团队，是公司最珍贵的资源。技术阅历积累已经达到了肯定的程度，任何个人的掉队都是公司的损失。军谶中说： 军队中假如没有物质保障，人们就不会来当兵;军队假如没有对作战功绩的各种奖赏，兵士们也不会勇往直前奋力杀敌。在香饵的引诱之下，必定会有上钩之鱼;在巨额的赏赐面前，必定会有敢于冒死的战士。所以，使贤士诚心归附的是礼待，使士卒乐于效死的是奖赏。以礼来招募重视礼节的贤士，以奖赏来吸引追求赏赐的士卒，如此所需要的人才自然就会到来。 所以承诺以礼相待，却又反悔慢待贤士的君王，就得不到士的效力，由于他们不会留下来;承诺赐予奖赏却又反悔的将帅，也得不到他想

16、要的成功，由于士卒不会为这样的将帅效命的。只有做到礼待始终、奖赏如一，贤士才会争着为其效命，兵士才会争着为其赴死。 (“军无财，士不来;军无赏，士不往。香饵之下，必有悬鱼;重赏之下，必有死夫。故礼者，士之所归;赏者，士之所死。招其所归，示其所死，则所求者至。故礼而懊悔者士不止，赏而懊悔者士不使。礼赏不倦，则士争死。”) 所以说：进展是硬道理，企业的进展要与个人的进展相结合。制定合理的激励机制才能从根本上调动团队的乐观性。 其次，孙子兵法说：士卒还没有亲近依附就执行惩处，那么他们会不服，不服就很难使用。士卒已经亲近依附，假如不执行军纪军法，也不能用来作战。所以，要用怀柔宽仁使他们思想统一，用军纪

17、军法使他们行动全都，这样就必能取得部下的敬畏和拥护。平素严格贯彻命令，管教士卒，士卒就能养成听从的习惯;平素从来不严格贯彻命令，管教士卒，士卒就会养成不听从的习惯。平常命令能贯彻执行的，表明将帅同士卒之间相处融洽。所以要保证管理中对文武之道的应用，有张有驰，才能铸就团队的强有力的战斗力。 网店运营工作总结(三) 在过去的一年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的关心下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结： 一、不断加强学习，素养进一步提高 具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习

18、放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。一是重点学习了产品学问；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，留意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是仔细倾听，吸取养分，收获颇丰；四是尽可能地向四周理论水平高、业务力量强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借爱好入门渐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有深厚爱好。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟识店铺状况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络

19、信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升沟通技巧的同时，参看一些优秀的实例和阅历共享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。 订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经把握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。 三、不足待改进之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多不足，也将成为新年伊

20、始需要完善的重点。 1.擅长沟通沟通，强于帮助协调，逐步提高自己的理论水平和业务力量。 2.克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 3.精于专业技能，勤于观看总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。 四、岁首年终，一年之计在于春 1.力量学习和素养提升是一个推陈出新的过程。随着公司进展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品学问的更新、学习，客服阅历的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，协作部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。 2.树立全局观，加

21、强兼容性进展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，相互进步。 3.危机公关和关键点掌握。尤其在活动期间工作内容增加，很多电子商务工作中的细节问题渐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注意并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了阅历教训，预先的推断、危机意识的培育会使工作的开展更加游刃有余。 一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年信任我会与xx共同成

22、长！ 、 、 海报选品规范等 57 项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行 了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服 务。 随着门店经营的更加深化，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供 应商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了 40 多份处理通报 2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的 25 号各公司 全部转正人员，统一到公司办公室参与考评及测评，并打分排名，渐渐规 范管理人员转正测评。2022 年、12 年在*屯店、公司办公室组织了 6 次 统一的新进员工培训及领班培训。 3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈设竞赛和员工技能比

23、赛，员工运动会、市区门店体操竞赛、唱歌竞赛等，丰富员工的企业文化， 凝聚团队的凝聚力。 4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈设、卫生、标价等基础 营运中存在的问题，限期整改并惩罚。 四、选购管理 1 统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将全部合同签订审批权 收回总部，并编辑组织争论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合 同”“经代销商品合同”“联营专柜合同” ， ， ，后在魏总带领下，又进行了完 善。 2、为了提升公司后台选购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并间续增 加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。 3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账

24、周期比较随便，系统中有八种 结算周期，在财务的协作下梳理调整，改为半月结 15 天，月结 20 天，经 销 O 天三种结算周期。 4、区分选购及门店收入项目:为了分别对选购和门店进行考核，使门店和 选购的所取得的利润更加精准， 与财务一起分别梳理了哪些项目属于选购， 哪些费用项目属于门店。 其次篇：年度工作方案总结招商营运部，商业运营工作总结 工作总结 2022 年工作方案提交部门：总经办提交人 李光超日期：2022.1.26 2022 年工作总结前言：2022 年 7 月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营运部工作，下面阐述我从入职以 来的工作总结。 招商方面主要工作概述 首先是市场调研并

25、最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规 划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；其次是部门人员 组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排方案、 租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。从 2022 年 9 月初招商部同事开 始正式招商， 经过 15 个月的周期， 不含超市方案签约面积 22459 平， 实际签约面积 20414 平； 完成签约率 90%，已签约专柜预算收益 1779 万元，2022 年全专柜预算收益 1977 万元，估计 达成报批版的租赁决策文件方案的 80%（以考虑免租期报批预算收

26、益指标高标准 2477 万元 作比较） 。 营运方面主要工作阐述：2022 年 3 月之前，前期营运部的工作主要是组织架构设计和团 队组建；评审营运部需要的各类工作前置文件，包括制度流程、倒排方案、岗位职责、培训 方案、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的 前置工作；中影、家乐福进场后，营运团队人员部分到位，施工现场正式进入角色，开头指 导营运团队协调与地产公司的各类工程问题；2022 年 6 月全部营运主管级到职，指导部门经 理带领营运团队全面开展各项工作，前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术 条件的整改、现场施工的进度跟进、施工平安的管控及

27、问题处理，从 2022 年 4 月份到 12 月 初，签约商户装修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本能够实现招商率与开业率相符。 12 月份开头重点跟进开业前各项营运工作的倒排方案，逐一落实，确保营运工作全部事项满 足开业需求，包括人员培训、物料预备、商户开业前重点跟进项时间节点方案、双选会、证 照办理等 工作全面总结 1 招商方面：（1）市场调研报告：针对瓦房店市场的调研，主要重点调研对象是旺角新玛特、大伟时 代广场、妇女儿童、步行街；其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。调研的重点是各 个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水平，同时也对瓦房店商业氛围及消费 习惯的作出分析，主

28、要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向。一系列的调研为制定项目的 研测报告供应第一手数据。 （2） 招商前置的预备 首先是组建团队， 以部门经理为主， 临时抽调营运经理帮助招商； 其次是要做好各类招商文件，包括：招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初 步规划图纸的交底培训、租金方案的交底培训、资源的收集并安排、安排招商工作任务等。 （3）倒排方案的制定：依据公司要求 2022 年 10 月份开业，制定了一整套倒排方案，涵 盖了整个招商工作过程中的全部工作内容和完成的时间节点， 作为招商工作的最高指导文件， 招商部定期对倒排方案进行梳理和检讨，是完成招商工作的重点工作。 （4）各类图纸的

29、深化：图纸是招商的必要要素，依据 CAD 及现场的实际勘察，结合北京 策划公司的建议，并根据研测报告中的各类数据及商业理念的要求，形成了一整套图纸，包 括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图，形成招商最基本的工具； （5）租赁决策文件的制定：依据公司要求，结合瓦房店市场的商业行情，同时参考大连 市场中类似项目的收益状况，并考虑到市场商业大环境的前提下，制定了租赁决策文件，按 照高标准和低标准两个指导价格，指导招商人员实际洽谈，也为领导决策供应依据。 （6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期间和运营期间的部门制度流程，原则是 结合商业公司和集团的组织架构及审批流程，并严格根据既定的制

30、度流程执行；制定了各类 合同文本及附带文件，作为签约的前置重要文件。 （7）招商实施阶段的重点阐述和分析 整个招商过程中，应当说经受了许多波折，在市场大环境的影响下，招商工作面临着巨 大压力，但总的来说，我们能够依据招商各个阶段遇到的各类问题准时分析和检讨，缕清思 路，启动备选招商方案，基本上解决了问题，详细详述如下。 首先从主力店家乐福签约为招商契机，主动洽谈其次大主力店影城，先后洽谈了星美国 际影城、嘉禾、横店，结果是由于租金满意不了预算而放弃合作，但可以说与商户建立了较 好的联系，也从另一个角度摸清了院线在三四线城市的拓展方案、物业需求及租金贡献，最 后综合各种因素与中影落定了合同并签署

31、了营运方面的补充协议， 确保装修档次和日常运营、 营销活动的力量； 两大主力店签订的同时，对次主力店及重点品牌进行铺开洽谈。主要目标是引进快时尚 品牌，优衣库、CA 作为重点引进对象，但是由于北区开店方案的制约，没有能够达成合作。 引进快时尚的思路受阻后，招商立刻调整思路，将重点偏向服装服饰集合店、精品集合店， 服装服饰胜利签下了拉夏贝尔集合店、VM、太平鸟、大嘴猴，这几个品牌的落位基本实现了 商场地定位和档次；再加上一楼重点品牌好利来、苹果体验店、手表集合店、化妆品集合店 的加盟，一楼招商基本成型。一楼招商的遗憾，首先肯德基签约比较晚，对观望品牌的招商 没有起到很好的促进作用；二是屈臣氏，由

32、于对方公司的决策前后不确定，以至于没有顺当 引进， 影响了一楼的品牌级次， 虽然丹鸥美莎在经营实力和经营品牌、 租金水平都符合要求， 但在品牌影响力方面还是弱很；三是中国银行位置的空余，应当说这个位置是商场中最优越 的位置，但是由于等靠中国银行，而其中途出现合作反弹，导致我们在整个一楼的规划、租 金猜测和资源储备方面出现了很大的危机；四是吉野家由于公司人员调整导致合作意向不明 确，影响了招商进度的顺当进行，对于观望品牌的签约有很大的负面影响， 二楼的招商是最坎坷的，目前的空铺数量也是最多的，主要是由于服装行业经营的不景 气，应当说招商部在聘请人员方面也是重点倾向服装类，招商部全体人员利用各种关

33、系进行 资源的收集以及全方位的洽谈，可以说大连区域内的服装商户基本都谈过；需要指出的是， 由于布局规划和店铺面积过大对招商有肯定影响。内衣集合店、运动集合店、皮草广场对招 商达成率和招商进度有了保证， 但是我们面对的也是同样的苦痛， 那就是租金预算背了许多， 从二楼我们可以总结出，业态比例规划中服装类比例即使放的已经很低，招商和租金达成也 是最困难的，另外品牌级数也跟规划的差距很大，许多引进的品牌质量和运营力量也给后期 的调整买下了隐患。 三楼前期招商特别困难，瓦市市场的童装优势资源集中，合作意向无法敲定，引进欢乐 星后的布局大调整，应当说是三楼招商工作的转折，两大次主力店分布项目南北，对于动

34、线 有很大的关心，三楼满铺的招商结果还是比较不错的，虽然童装类的级别不是很抱负，但是 合同期可控，不再担忧三楼冷场的状况。需要提出的是汤姆熊的合作没有落下来，这是三楼 乃至整个广场的遗憾，从另一个角度讲，消遣类项目在购物中心的作用越来越明显，商户对 城市和商场的考量上有了很严格的要求。 四楼餐饮的招商相对来说比较顺当，美食广场、圣道烤肉瓦国小镇的签约对于其他品牌 引进起到了乐观作用，但中途铁板烧、烤鱼、西餐厅、瓦国小镇的反弹，瞬间给我们招商的 工作带来了巨大考验， 招商部也得到公司的大力支持， 想尽方法排解了困难， 虽然年糕火锅、 牛肉汤、五谷板面、姐妹麻辣烫的品牌级别和经营实力令人堪忧，但是

35、位置、面积对于后续 的调整还是可控的。目前有一个空铺，倾向于经营自助火锅，但目前仍没有落实，从洽谈的 周期和供应商的数量来分析，主要是瓦房店市场的火锅生意不景气，淡季时间太长，许多供 应商对于单独经营自助火锅心有疑虑而放弃投资。 第三篇：正中商业广场招商与运营管理方案，商业运营工作总结 招商与运营管理方案一、正中商业广场项目简介 正中商业广场位于深圳宝安中心区新湖路与新安一路交界处， 是宝安第一个大型 地铁上盖商业物业，具有购物、餐饮、健康休闲、消遣、培训多种功能，是深圳 大型主题滨海购物中心，儿童和婚礼人群作为特色业态。 我们的开发目标是 利用深圳特区对内地游客的吸引力以及宝安中心区的优势，

36、 最大限度提升项目商 业价值，成为总体价值最高的深圳特色购物中心，不仅能够出售到较高价格，而 且能够可持续经营，成为深圳白领.生活的活动中心。 酒店式公寓全部销售，力争销售均价达到 6000 元，通过酒店式公寓收回整个项 目投资，保留商业物业，最适当时机可以整体出售。 正中商业广场项目要实现五出：出人才 出机制 出品牌 出网络 出思想。 通过正中商业广场树立正中集团品牌，实现企业可持续进展战略目标。 面对 21 世纪商业消遣化的大趋势，我们不仅要在购物方面进行创新，而且要最 大限度整合消遣传媒资源， 为消遣业供应公共平台，不断与消遣传媒机构合作推 出创新节目，为深圳居民和游客带来可体验、可参加

37、的文化消遣节目。 依据精细化管理思想，我们制定了招商方案和初步的运营管理方案。 二 业态规划与商业布局 深圳滨海购物中心项目招商目标的分解与确定 屋顶 空中花园，消遣业态 电影院 招商目标 六层 大型餐饮酒楼 4000 平方米 美食广场 1000 平方米 空中西洋婚礼殿堂（白领演艺中心） 3000 平方米 与湖南卫视等合作玫瑰之约深圳项目，同时在电视购物方面 进行合作。 五层 儿童商场及美式反斗城 7000 平方米或家电专业卖场 儿童餐厅 1000 平方米 同时引入室内 snoopy 消遣城，通过组合业态吸引儿童。 美国翻斗城，麦 当劳 4 月份招商重点对象 四层 主题百货 两端餐饮 2,3,

38、4 三层美式金领主题百货最佳 三层 百货 7000 平方米主题商场 jcpenny 或国内闻名白领百货商 店 1000 平方米特色餐饮,白领音乐巴，SpA 美式主题百货，填补深 圳空白；.咖啡语茶 二层 百货 7000 平方米 国内闻名白领百货商店 1000 平方米特色餐饮 上海连锁餐厅 一层 精品步行街，旗舰品牌店 7000 平方米 1000 平方米特色咖啡店 1,2 层偏向女性商品及相关服务 星巴克， 莎莎国际旗舰店 负一层 主题百货，6000 平方米地铁步行街 负一层和负二层作为中 档精品白领百货 其中 1000 平方米用于快餐厅,及面点王 负二层 美食广场 2022 平方米 图书音像

39、1000 平方米 运动主题餐厅 1000 平方米、酒吧休闲书店，1000 平方米 1.1 万平方米停车场 负三层 停车场 1.5 万平方米停车场 两家百货与儿童翻斗城作为主力商家是最抱负的方案，中高档超市 8000 平方米 作为替补方案， 鉴于宝安中心区周边竞争态势，我们要考虑与周边商圈业态差异 化，让顾客在同一业态拥有最大选择权限，突破传统的超市百货思维定势。 借鉴美国部分儿童玩具翻斗城在价格战败于沃尔玛的教训，通过儿童消遣 SNOOpY 营与儿童翻斗城复合业态赢得竞争优势。 关于婚礼殿堂构思与招商的可实现性，通过与戴德梁行等专业招商公司沟通，我 们可以借鉴.黄金海岸以及上海外滩婚纱摄影商品

40、群，细心策划好婚礼殿堂， 通过对婚礼人群与儿童人群的吸引，实现整个项目的可持续经营。 招商的过程就是落实业态方案，招商的胜利标志有两点 1.业态组合具有竞争优势。2.零售商付出的租金比较合理。招商直接打算了购物 中心将来的收益 60%以上，特殊是整体出售商业物业时候，显得更为关键。 三 招商内容 正中商业广场项目招商目标的分解与确定 招商目标 餐饮消遣 顶层花园 景观空中花园及专供影视拍摄的可体验式情景剧场,电影 院。 配备参加式消遣设施 婚礼殿堂及白领演艺中心 5层 热带雨林餐厅 2022 平方米，东来顺酒家 1500，2022 平方米海港城大 酒楼， 快餐性质达到 2022 平方米 面点王

41、 1000 平方旗舰店， 韩国烤肉 1000 平方 ， 三家 SpA 店 1500 平方米， 新浩健康中心 1000 平方米 4层 美国反斗城及室内史奴比主题消遣场，儿童专业商店或顺电家电家居 专业卖场（国美、永乐家电作为备选） 1000 平方米特色餐饮，麦当劳 3层 JC penny 1000 平方米特色餐饮 VA BENE 意大利餐厅 2层 上海八百伴百货宝安店或太平洋百货，美国五月百货，北京王府井百 货等知名百货企业 1000 平方米特色餐饮，锦江拉丁餐厅，南美特色的餐 饮“巴西烤肉” 或韩国烤肉。 一层 7000 平方米 男女装国际名店 化妆品：莎莎国际旗舰店，引进数百种化妆品 尖端电

42、子产品：SONY、三星专卖店 成都谭鱼头 1000 平方米特色餐饮，星巴克 负一层 家乐福或吉之岛等中高档超市 8000 平方米 国际名店 5500 平方米 白领音乐吧及音像店 1500 平方米， 引进 KFC 及面 点王 负二层 2022 平方米左右美食广场，深圳书城宝安店 1000 平方米（图书音 像），利用等待地铁的便利，休闲书店将成为深圳喜爱的去处。屈臣氏 1000 平 方米设在负二层。 中华饮食文化广场荟萃：广东、成都、南京夫子庙、西安老孙家、东北人连锁店、 河源万绿湖河鲜、闻名客家菜、贵州等特色，湖南大酒楼 1.1 万平方米停 车场 负三层 停车场 15000 平方米停车场所 地下

43、停车总面积 26000 停车数量 1000 辆 招商摸底结果 方案 1 儿童翻斗城进入五层， 六层作为婚礼殿堂，吸引两家百货入驻正中商业广 场，同时引进 20 个旗舰店进入正中广场。 方案 2 家乐福大卖场进入需要负一层和负二层，需要 2 万平方米，租期 20 年； 太平洋百货进入可以进入 2、3、4 三层，3 万平方米旗舰店，太平洋建议实行销 售额提成（百分率租金）的方式。方案 2 也有不同的经营管理方式，一种就是由同一商家的百货和 2 超市入驻，例 如青岛吉之岛购物中心就是这种模式，优点是营销能够形成合力。 依据不同商家竞争力评估， 我们引进儿童翻斗城本身就可以吸引大量人流，对于 儿童业态

44、我们建议如下创新内容 1 深圳最新奇的翻斗城消遣场 3000 平方米 情景式儿童购物 2 儿童餐厅 500 平方米 3 儿童玩具 3000 平方米 4 童装 1000 平方米 5 童鞋 500 平方米 一层及负一层闻名品牌和旗舰店 服装 国际知名旗舰店 文化品尝 法国夏奈尔 chanel，服装、香水；引进顶级定制女子时装店 自由、 傲慢，藐视传统 Karl Laani 男女装，化妆品，皮具 意大利 ited inc 美国最流行品牌服饰连锁店，拥有 6 个品牌， 3800 家连锁店。 西班牙 Inditex 纺织集团 Zara 世界第三大服装公司,拥有查拉系列服 装品牌 . 化妆品：莎莎国际旗舰

45、店 针对白领群体，特地设计旗舰店 男装 卡尔丹顿，梦特娇，老爷车，袋鼠，华伦天奴，易初，罗蒙，啄木鸟， 老人头，佐蒙，海螺服饰，美国苹果，花花公子，奥斯曼。 衬衫：皮尔卡丹， 绅浪，欧彭，其中皮尔卡丹开设旗舰店 国内服装品牌 深圳十佳女装品牌：季候风、班顿、法路易娜、emu(依妙)、 朵兰帝、茗、曼娅奴、阁兰秀、卡兰、出格、箴、桑迪等品牌。 淘宝运营工作总结 篇一：淘宝天猫运营述职报告 述 职 报 告 XX 名目 一、自我介绍 . 3 二、工作回顾 . 3 1、八月回顾 . 4 2、九月回顾 . 7 3、十月回顾 . 11 4、十一月回顾 . 15 5、十二月回顾 . 19 三、年度总结 . 23 1、个人总结 . 23 2、个人愿景 . 23 3、店铺总结 . 24 四、2022年规划 . 2