邮政局2022年度行业作风建设工作总结.doc

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1、邮政局2022年度行业作风建立工作总结20_年，我局在市委市政府和上级邮政部门的正确领导下，以“人民邮政为人民”为效劳宗旨，坚持为广阔客户提供优质用邮效劳，坚持将社会效益和客户利益放在重要位置，坚持将行风建立与企业转型开展相结合，积极提升效劳，端正工作作风，着力进步为民效劳质量，行风建立获得明显成效。20_年我局获得20_年度党政机关和行风作风建立优秀单位，连续三年获此殊荣。辖下冲蒌支局、发行投递中心成功创立“青年文明号”，侨雅营业处成功创立“党员先锋示范岗”，水步支局获得“2022-20_年度_省邮政系统先进集体”称号等。先进个人不断涌现，陈月明获得_邮政“十佳支局长”称号，张健洪获得第一届

2、“_好人”称号等。员工队伍综合素质不断提升，在省、市邮政系统多项竞赛和评比中屡获佳绩。现将有关情况汇报如下：一、贴近群众需求，稳步开展行风建立。 开展行风建立是邮政部门转变工作作风，进步办事效率的重要措施。我局连续三年被评为_市党政机关和行业作风建立表扬单位后，强抓行风建立工作不放松。为把行风建立工作做实做细，我局结合邮政企业转型开展，开展_邮政“转作风 促三型 作表率”主题理论活动，进一步提升效劳程度，更好地为开展效劳、为群众效劳，为全市经济建立和社会事业开展提供邮政优质效劳的有力保证。二、转型开展，提升效能，创立邮政优质效劳品牌。一推动转型，打造开展领先的邮政企业。20_年，我局深化贯彻落

3、实十八大的重要精神，全局上下齐心协力，稳步推进企业转型开展，整体业务呈现较好的增长态势。至10月底，业务收入已经完成全年目的任务的74%，同比增长2%。一是金融业务转型开展步伐进一步加快。在“开门红”营销活动打了一场漂亮的胜仗，完成必达目的任务的134%，综合完成进度连续两年在_全区排名第一位。此外，我局深化开展“一镇一特色”行业工程，制定相关方案，开发晚稻粮、柴油款、冬瓜款、征地款、村民分红款代发业务，助力_经济开展。二是集邮文化开拓新场面。我局启动“文化新春”“中秋鉴赏”等工程，大力宣传集邮文化，完成_必达任务的110%，其中举办了多场集邮文化品鉴会，现场征订场面热烈。此外，景点门票、校园

4、成绩卡、校园感恩卡、挪动招生函、小包业务等工程也多处开花，邮务类业务开展呈现百花齐放的良好场面。三是代理速递业务稳步开展。我们大力开拓国际速递、国际包裹和国际函件业务，致力疏通群众物品顺利通关渠道。其中国际速递、国际包裹的业务规模和开展速度居于_地区首位，在全省、全国县级单位中也排行前列。二加快效劳平台建立，实现高效标准效劳。一是网点改造，提升邮政效劳程度。今年，我局争取上级局支持，不断提升自有网点的效劳形象和营销才能，顺利完成了东门营业处的搬迁和开业工作，斗山支局的整治搬迁工作，按标准统一设置了大客户室和24小时自助设备效劳区，配套一系列自助设备。水步支局、城北营业处的整治工程正在进展中，力

5、争年末完成整治对外开业。至目前，我局累计建有ATM 机13台，CRS机12台，窗口效劳质量稳步上升，20_年在省公司和_邮政局的第三方满意度调查中，我局均在全区排名前列。二是深化邮路、邮运改革，进步邮政投递效率。配合城乡一体化进程，我局继续深化全市邮路改革工作，通过在邮政企业内部进展流程优化、减员增效、调整时间、邮路整合等措施，我局根本实现农村邮件到站提速3060分钟。此外，随着小区代投工作、大客户汽车邮路的设置、业务顶峰期推行错峰梯形排班、加大监控力度、调整投递作业方式等工作的进一步开展，加强投递质量监控，杜绝虚假投递信息，有效提升投递效率，效劳质量明显提升，其中斗山支局张健洪更因效劳好获得

6、“_好人”称号。三是效劳三农，助力新农村建立。20_年，我局实在做好“福农站”、“便民效劳站”、社保IC卡办理和代发“新农保”等各项工作，推动城乡开展。为更好地效劳农村群众，我局对全市的福农站设备进展晋级以及“睡眠户”的盘活工作。目前已累计建立福农站160多个；建立便民效劳站100个，签约空白行政村20_多个，完成空白行政村覆盖率100%，有效解决群众用邮难、取款难等问题。20_年我局继续做好“新农保”工作，办理将近4万张社保IC卡的更换工作。此外，通过保险理财讲座等形式引导农村农户理财致富；通过进场入村下乡工作，为广阔群众提供新农保、社保IC卡更换等惠民政策工作的业务指导。四是大力开展电子商

7、务，效劳群众。做好各种票务代理和代缴业务，20_年6月份和7月份，我局的“汽车票代售业务”和“岭南通”业务分别成功上线，通过遍布城乡的实物传递网络，进一步提升效劳群众工程。三提升窗口效劳质量，确保优质平安效劳。今年，我局在全局范围内开展基层单位双基管理、作业场所整治、创立示范网点等专项活动，对全市的营业窗口、投递部从效劳环境、效劳质量、各项业务根底管理、作业场所5s管理等方面进展标准管理，进一步进步营业窗口及投递站点的效劳程度和质量。另外，还举办了效劳礼仪、质量平安、作业场所5s管理等多项培训，使我局窗口效劳质量进一步提升，同时我局落实十八届三中全会的邮件平安监管工作，加强前台营业人员验视邮件

8、的职能培训，对所有出口涉及重要地域的邮件进展登记加强检查，确保优质平安效劳。此外，我局积极开展交通平安宣传专项教育活动，组织198人对新道路交通平安法规的学习教育并交通平安网上学习考试，及格率99.49%，组织400多人次参加消防演练，进步员工平安消费意识和平安防范技能，提升效劳质量。三、强化责任，根植邮政，推动社会经济、文明双建立。一牵手城乡经济金融开展。坚持“根植邮政、立足城市、面向农村、效劳地方”，依托百年邮政的品牌，遍布城乡的网络，以及邮政企业的营销优势和客户资优势，一方面继续配合邮储银行推广小额贷款等信贷业务，为在乡镇的中小企业、农户提供快速融资渠道。根据乡镇开展特色，做好农户专业效

9、劳，如四九、冲蒌冬瓜款项往来效劳工作，沿海养殖户资金业务等，实现互利共赢。另一方面，我局“粤邮购._原产海味干货直销店的网店6月份顺利开业，并向全市发出建议书，通过大力开展电子商务，既提升_文化开展，又助力_经济开展。 二配合创文，效劳侨乡社会精神文明建立。20_年是_承受“创文先进城市”测评的首年，我局积极配合参与创文行动，全面检查全市公用信箱、信筒等设施，粉刷和修补褪色、破损的邮筒等工作。另外，我局与市创文办公室、教育局结合开展全市中小学生“中国梦?我的梦”书信文化节之“小手画出大世界”四格漫画设计大赛，引导青少年学生以自身的实际行动进步思想道德程度，从而传递社会文明风气的正能量。同时，我

10、局正式在网上注册成立义工效劳队，积极参与_市“清洁家园”、“文明劝导”、“知识下乡”等义工行动，倡导市民环保意识及文明出行意识，进步全市的创文气氛。此外，我局还结合市平安消费监视管理局结合举办历时3个月的“强化平安根底，推动平安开展”_市20_年平安知识有奖竞答活动，将平安知识教育普及全市所有乡镇和街区，进步了全民平安意识，大大推动了平安消费文化建立。三履行职能，推动_地方文化开展。近年来，我局先后组织制作了魅力侨乡 中国_邮册、_核电形象年册、川岛门票明信片、各镇各部门单位形象宣传明信片等系列邮品，通过定向邮品打造外交新“名片”，推动市委旅游旺市战略开展，展现_侨乡文化和企业理念。此外，每年

11、开展 “读书文化节”活动、图书展等，在青少年群体当中培养爱读书、爱集邮的组合文化。每年开展“世界邮政日”户外宣传活动，向广阔市民推广阅读、集邮活动，满足群众的阅读需求，创立良好的文化气氛。四积极开展“拥军共建”活动。一直以来，我局关心部队的开展和官兵的业余生活，得到了部队官兵的赞誉。我局与武警中队共建友情，局领导兼职士兵思想指导员，积极组织座谈会，与士兵一起分享参军心得，树立正确的人生观和价值观，并深化讨论退伍复转军人的就业方向和形势；每逢节假日，我局都组织领导干部前往武警中队进展慰问。各营业点均设立了“军人优先窗口”，结合部队用邮需求，专门组织人员上门现场办公，提供贴心的收寄效劳，如上下川岛

12、、边防部队新兵或退役军人行李包裹寄递效劳等。五扶困助学，热心侨乡公益事业。我局积极参与市慈善公益万人行活动、扶困助学行动、南粤会亲活动、植树造林活动，同时每年资助贫困学生3人，落实结对帮扶工作，先后捐物、捐资近五万元帮扶我市赤溪镇长安村委会和台城街道岭背村经济建立、根底设施建立、基层建立，帮助管区贫困户创收脱贫，目前，岭背村养殖的首批生猪已由温氏集团收买，得到了地方政府的支持和肯定。四、深化作风，廉洁自律，进步员工队伍综合素质。一改良工作作风，亲密联络群众。20_年，我局实在把加强作风建立摆在更加突出的位置，特制定_市邮政局党组贯彻落实的施行方法，通过加强调查研究、实在改良会风、实在改良文风、

13、厉行节俭节约等方面贯彻落实八项规定。组织领导干部、开展合理化建议活动，亲密联络群众，拓宽员工的言论渠道，听取广阔员工的意见建议，进一步加强局的民主制度建立。二坚持廉政教育，加强党团建立。结合党的群众道路教育活动，以“为民务实清廉”为主题，开展廉政纪律教育学习，组织观看廉政教育片、学习廉政书目，强抓员工思想素质教育。结合企业实际，广泛开展创先争优活动，将主题活动与各种文明创立、各类业务劳动竞赛和作风建立等活动结合，召开表彰大会，开展多项文体活动及岗位练兵活动，增加员工的积极性和向心力，促进企业和谐开展。今年，我局实在做好“党员示范岗”、“青年文明号”、“五四红旗团委”等创立工作，侨雅邮政营业所获

14、党员示范岗称号、发行投递中心和冲蒌邮政支局获青年文明号称号、我局团委获五四红旗团称号。都斛支局、斗山支局积极开展创立“青年文明号”工作，全局创先争优气氛浓重。三围绕经营重点，进步综合素质。我局坚持以人为本，深化推进企业文化建立，围绕企业经营工作重点，组织开展各类劳动竞赛、业务培训、管理培训，每年组织消费人员参加业务培训班到达150多期，2300多人次，提升员工队伍综合素质。同时，做好工会支撑工作，搞好职工小家建立，积极开展工会兴趣小组活动，进步员工的业务生活。20_年，我局获得20_年_市职业技能竞赛团体二等奖、_邮政新闻宣传工作先进集体三等奖，水步支局获“2022-20_年度_省邮政系统先进

15、集体”称号，伍金满、黄景锋获得_邮政“新锐客户经理”称号等。五、确保通信，注重落实，政府下达任务全面完成。一保证机要通信工作万无一失。新形势下邮政机要通信工作的重要性，主要表达在维护国家的平安和利益，为开展、改革、稳定大局承当保障任务。20_年，我局狠抓机要人员作风建立，进一步健全和完善机要通信岗位职责，组织机要通信保密知识培训和考试工作，进步机要通信干部职工的保密平安意识和法律法规意识，确保了机要通信工作万无一失，出色完成党和国家交予的特殊任务。二反恐维稳，强化信访制度。1、多举齐下，全力保障十八届三中全会等重要活动期间的邮件平安，一是保障邮政效劳平安工作，确保效劳遇突发恐惧袭击事件时可以果

16、断、迅速、妥善的处置。二是做好邮件验视工作，确保邮件的绝对平安。2、加强对新形势下的信访工作的研究，做好对信访苗头、隐患的排查和预测工作，坚持公平公正原那么，确保将问题解决在萌芽阶段；健全信访处理机制，坚持有访必接、接而必办、办而必果的工作制度，做到件件有回音，事事有结果，能解决的问题及时解决，该答复的事项如实答复，该回访的回访，该说明的说明，并能按交办要求将办理情况及时向上级呈报；3、重视员工反映的基层情况，及时提出整改措施及答复意见，加强员工人文关心，着力进步员工福利待遇。三做好20_年党报党刊发行工作。做好党报党刊发行工作是新形势下“推进跨越开展、建立幸福_”的助推器。作为我市党报党刊发

17、行的主要渠道，我们积极配合市委有关部门做好20_年党报党刊征订工作的跟踪、催促工作，实在采取有效措施，努力加快征订进度，进步党报党刊发行效劳程度，抽调得力人员专门确保党报党刊征订工作及时完成，更好地让广阔人民群众迅速掌握党和国家的方针政策。四计生工作不放松，依法纳税、合规经营。今年，方案生育工作方面，我局继续结合有关镇府、街道办事处，利用商函和贺卡做好方案生育宣传，人性化进展方案生育工作。企业管理上，我局深化开展了依法治企合规经营专项检查工作，进一步标准_邮政企业管理程度，严肃财经纪律，防止国有资产流失。我局积极响应依法纳税的号召，依时申报各项纳税，及时缴纳税金，多年来未曾出现偷税、漏税现象。以上是今年我局行风建立的总体情况。行风建立是一项长期性的工作，下一步，我局将会继续在市委市政府和上级邮政部门的带着下，进一步健全我局各项规章制度，改良作风，完善效劳，真正做到人民群众满意、社会各界满意、党和政府满意，进一步稳固行风评议成果，深化持久地开展行风建立，促进我市邮政事业安康开展，为建立和谐_侨乡作出新奉献。第 11 页 共 11 页