银行工作人员年终总结2022五篇.doc

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1、银行工作人员年终总结2022五篇结实树立正确的权利观、地位观、利益观，树立为人民效劳的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。那银行工作人员年终总结怎么写呢?下面是WTT整理的一些关于银行工作人员年终总结的文章，欢送参考和借鉴,希望对你有所帮助。银行工作人员年终总结1光阴荏苒，来到银行工作的时间如白驹过隙般，一转眼就划过了一整个春夏秋冬。在这一个春夏秋冬里，我得到了很多的成长，也得到了很多的心得和体会。还记得我刚刚来到银行的时候，是一副非常羞涩的模样，不管是对待同事，还是对待客户，都不敢主动搭话。而如今，通过一年在银行柜员岗位上的磨炼，

2、我如今不仅能做到跟客户顺畅的沟通和交流，我还可以达成每个月我们银行柜员的销售业绩，并且也积攒下来了很多的客户资。我觉得这一收获，主要还是要基于我效劳态度良好这一方面。在和同事相处的方面，我也学会了一些人际交往的道理，懂得了在职场上生活，要适可而止，要宽容对待。其实，在刚开场进入到银行的时候，我和同事之间的关系并不好。因为我对他们总是表现出一副很冷漠的态度，但其实，并不是我想冷漠，只是我不敢主动跟他们招呼，也不知道要怎么插入进他们的聊天中，所以，我就很少跟他们有过交流。在那个时候，我还觉得是他们对我有意见，是不是我哪里做的不够好，惹他们不开心。但是后来，通过主管找我的谈话，我不再封闭自己，毕竟工

3、作是在一个大环境里面，我一个人是做不好事情的，需要团队的协作才能完成的更好。我开场遇见他们不再低头路过，而是主动跟他们打招呼;我开场遇到问题不再一个人瞎琢磨，而是虚心向他们请教;我开场参加同事的聚会活动，参加银行里的各种培训活动。通过自己渐渐的改变和尝试，我和同事之间的交流越来越多，和他们之间的感情也越来越亲密。不可否认的是，和他们关系变好之后，他们给我的工作也带来了很多的帮助和鼓励。原来只要自己英勇的迈出了自己的第一步，那整个世界都将会对我迎花开放。对于同事们的帮助和鼓励，我要心存感谢;对于客户的信任和支持，我也更加用心的做好我的效劳，提升我的工作才能，替他们解决好问题。在下一个阶段里，我的

4、目的就是成为我们银行的客户经理，我知道这个目的对于一个刚入职一年的新职员来说，有一点异想天开。但是我觉的只要敢想，敢做，敢拼，就没有什么不可能的，再多的目的，再大的梦想也可以实现。银行工作人员年终总结2在2022年_个月来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调才能，充分调动广阔员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。以下是我的个人工作总结。一、在思想方面增强承受监视的意识，遵守民主集中制;依法行使权利

5、，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公正正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰辛奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。亲密联络群众，努力实现、维护、开展人民群众的根本利益。本人结实树立正确的权利观、地位观、利益观，树立为人民效劳的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事在干部选拔任用工作中，坚持公开、平等、竞争、择优的原那么，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。严格执行各项规章制度。本人以身作那么，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育

6、员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。二、在工作方面本人工作思路明晰，方案性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提早完成领导交办的工作，工作成绩比拟突出，效果良好。在外汇管理方面，本人在调查研究的根底上，分析p 了外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，提出了加强核销单管理，从头上防范出口收汇核销风险的意见。采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对局部外贸企业外汇需求情况的问卷调查

7、，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对局部私营企业运作情况的调查，分析p 其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。三、在才能方面熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文表达才能，写作程度较高，口头表达才能较强;文化知识程度较高，专业理论程度较强，具有本职工作所需的根本技能;能通过调研发现问题，总总结经历，提出建议，具有独立处理和解决问题的才能;工作经历较丰富，知识面较宽。四、在

8、个人品性方面本人事业心、责任心强，发奋进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人根本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。在将来的工作中，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去缺乏之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做好。银行工作人员年终总结3当前我们的邮储网点的情况是营销才能较低，在区域布局、运营管管理、人员装备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在

9、不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏标准的销售流程和工具，网点目的任务也较单一，对穿插销售鼓励不到们，不利于客户效劳，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班形式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次理解“转型

10、”的详细操作形式。转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了才能较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越理解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目的是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资得到真正的共享，

11、新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的效劳程度，进步了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经历。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业构造，全面进步员工整体素质，逐步适应代理网点开展需要。银行工作人员年终总结4我支行根据省市分行“优质效劳年”活动的要求，为推动创立活动的全面深化开展，促进我行文明优质效劳程度的不断进步，20_年，我们以改善金融效劳为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质效劳年”活动。下面将活动的开展情况总结如下：一、加强领导，广

12、泛发动为加强对“金融优质效劳年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质效劳年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质效劳年”活动的详细施行方案。为了深化扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质效劳年”活动发动大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要发动讲话，对活动的开展进展了全面部署和安排。会议说明了开展“诚信金融”创立活动和“金融优质效劳年”活动的重要意义。指出了我行文明优质效劳工作中存在的突出问题，提出了开展“金融效劳优质年”活动的详

13、细措施及详细要求。二、思想重视，进步认识我行组织广阔员工认真学习了人行开展创立活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质效劳工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质效劳工作的长期性、重要性，实在增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目的，把不断进步我行行业信誉和效劳程度作为一个长期性的任务常抓不懈，实在做到效劳工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作那么，带头查效劳，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带发动工，使员工增强自觉效劳意识和紧迫感，真正起到了以效劳树形象、以效劳创效益、以效劳促开展的目

14、的。三、措施得力，狠抓落实为使创立活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融效劳，一是积极做好言论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进展了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在催促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监视抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对邮储银行员工行为守那么、邮储银行柜台效劳标准、邮储银行柜台文明优质效劳奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进展监视检查

15、。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质效劳情况进展了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、方案财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质效劳的软硬件环境进展了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的效劳程度。银行效劳工作总结各网点针对各自存在的问题进展了认真总结，对照总行柜台效劳标准逐项逐条对照找差距，按照我行文明优质效劳三年规划的目的要求认真抓好文明优质效劳硬件建立，加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台效劳标准的知识学习，加强迫度建立，严格考核。各单位将文明优质效劳与考核挂钩，对这次

16、检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。四、公平竞争，维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的根本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿”的原那么，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，按照国家有关法律法规开展业务，不断改良效劳态度，优化效劳手段，创新业务品种，进步工作质效。五、下一步的工作措施(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，进步竞争才能，在保持我行优势工程程度的根底上，努力创造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质效劳。(二)进一步搞好“柜

17、员”评定工作。推出“柜员”，实现效劳是我行发挥比拟竞争优势，进步效劳质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥柜员的典范作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当柜员。要注意培养柜员，同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格。(三)进一步落实标准化效劳。标准化、标准化效劳是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质效劳检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好标准化和标准化建立，重点抓好“十统一”的推广工作。(四)继续加大效劳检查力度和考核力度。我行已确定将效劳检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度

18、、效劳工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到标准员工效劳行为有规章可循，有制度可依。要认真学习同业的好经历和兄弟行的好做法，推动效劳质效的不断进步。实行综合考核方法，将文明优质效劳工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质效劳工作放到应有的重要位置。活动完毕时，对排名前3位的员工进展表彰，对排名后3位的员工进展经济处分。同时在辖内每个季度评选一个“优质效劳先进集体”，对在活动中有突出成绩的个人，授予“优质效劳明星”荣誉称号。(五)施行实在有效的社会监视体制。要面向社会，广开监视渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质效劳竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”

19、等争先创优活动，强化社会监视力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和发奋向上的企业文化气氛，对外树立邮储银行老实守信的良好效劳形象，创造效应。做到“六个一样”，即：工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢送，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热情。(六)正确处理文明优质效劳与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融“三铁”精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正当竞争。要标准信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格按照贷款通那么等规定发放贷款。要标准结算秩序，严肃结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金效劳，解决好当前群众

20、反映强烈的零币兑换效劳问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。银行工作人员年终总结5今年以来，中国邮政储蓄银行县支行在县委、政府的正确领导下，以高度的政治责任感、社会责任感和经济责任感为使命，抢抓开展机遇，创新经营方式，突出效劳职能。通过增设 新网点, 加强效劳设施建立,强化职工素质提升,推出新业务,不断拓展自身效劳才能;通过邮 政储蓄”好借好还”小额贷款、小企业贷款等系列融资业务及其他金融业务知识宣传,普及社 会群众的金融知识,努力践行客户效劳理念与现代银行业经营职能，奏响效劳地方经济开展 曲，为推动县经济社会的开展奉献力量，现将今年县邮政储蓄工作整体开展情况总结汇报如下一、加强网点硬件建立

21、，提升效劳才能,优化效劳环境今年县邮政储蓄银行通过向上级行积极争取,新增大道西段营业网点一个;新增_大道中段信贷效劳中心一处;先 后设立信贷营业部、信贷营业部、信贷营业部三处信贷效劳中心。延伸了邮政储蓄银行效劳半径，增大了邮政金融效劳覆盖面。2 今年下半年，陆续对支行、乡支行营业场所进展了标准化改造工作，高标准配置网点硬件设施，力争打造一流示范网点。提 高网点的硬实力，配齐自助效劳区的自助机具，增设理财效劳区，为更多的客户办理金融业 务。强化员工培训，不断进步员工综合素质，提升效劳客户的软实力，加强常用文明效劳用 语和效劳礼仪等，多方位打造上档次、综合型的“”网点，营造出美观整洁、舒适典雅的

22、营业环境。效劳内涵的深化、效劳质量的进步、效劳品质的提升，让邮政储蓄银行树立了良 好的社会形象，给县广阔人民群众营造一个全新的金融效劳环境。二、以市场为导向，扶持弱势群体，效劳中小企业，全面助推地方经济开展县邮政储蓄银行自成立以来，先后创办了“好借好还”小额贷款、商务贷款、二手房贷款、下岗再就业贴息贷款、小企业贷款 等贷款品种。信贷业务开展始终致力于融资效劳，以盘活地方经济为已任，把送信贷下乡服 务农村经济开展作为主要抓手，以效劳个体工商户、微小企业主作为切入点，将“支持中小 企业，效劳中小企业”作为全行开展的战略选择，获得了显著成绩。(一)加强沟通协作， 促进效劳规模快速提升 一是结合县工商

23、局，效劳微小经济实体。在各级党委、政 3 府的大力支持下，县邮政储蓄银行结合县工商局强化对全县个体工商户、微小企业主、种植养殖户的效劳职能，实在解决此类微小经济实体的“融资难”问题，双方将业务宣传、信 息排摸、召开推介会、信誉村建立和信誉市场建立工作等确定为合作重点，并逐步建立了合 作效劳的长效机制。在实际开展工作过程中，效劳主体进一步扩大，县城街道居委会、农村 村委均参与其中，进而效劳范围更为广泛，受效劳对象快速增加，在社会上引起了良好的反 响，被赞为：创新思路，收效显著，群众受益。通过合作效劳使各项工作得到深化开展，使 邮政储蓄银行信贷业务被更多的群众理解和使用， 促进我行信贷业务的持继开

24、展， 为地方经 济开展注入了活力。今年，共为全县 户城镇、农村个体工商户、种植养殖户办理各种贷款 万元。二是结合劳动局，效劳下岗失业人员、退伍军人、外出务工返乡人员创业。今年 2 月份以来，我行结合县劳动局发放下岗再就业贴息贷款，共放款 笔，金额 万元。在提供融资效劳的同时，为保证县社会的稳定、和谐开展做出了积极的奉献。(二)调整经营策略，支持中小企业 我行小企业贷款业务创办后，便把“支持中小企业，效劳中小企业” 作为全行开展的战略选择，以效劳中小企业开展为目的，以深化融资效劳为主线，以优化经 营构造为导向，以开展中小企业信 4 贷业务作为全行新的效益增长点，创新机制，增添活 力，做强做大中小

25、企业贷款，做到工作推进有力度，支持开展有深度，效劳客户有广度，促 进中小企业又好又快开展。同时，积极与政府相关部门互通信息，完善与客户有效的联络制 度，有针对性、有侧重点地对全县中小客户消费经营和资金需求情况进展详细的调查摸底， 多方拓宽中小企业融资渠道，全力抓好中小企业信贷效劳工作。(三)打造阳光贷款品牌， 改善县信誉环境 省分行在信贷业务创办之初便制定下发了信贷员“四十个严禁” 和“八不准”规定，我行及时进展宣贯，对全体信贷人员进展学习培训，要求信贷人员坚决贯彻执行。为把此项工作落到实处，我行制作了 560 块效劳承诺牌，在全县行政村进展悬挂，将效劳 承诺、效劳纪律向社会公示，承受人民群众

26、监视。要求信贷人员到贷款户家中调查时不喝客 户一口水， 不吸客户一支烟， 不收客户一分礼等等， 在工作理论中， 逐步培养一支纪律严明、 作风过硬的信贷队伍，受到了客户的一致好评,展示了邮政银行的社会形象，为金融行业全 体信贷人员树立了典范，截止今年 12 月 15 日，我行不良贷款率为 %，远低于同行业不 良逾期率。为县信誉环境建立树立了“标杆”，受到县人民银行、银监办的高度评价。三、持续开展标准化效劳，稳固储蓄业务的根底地位我行以搭建标准化效劳制度作为工作 重点，通过建立和完善规 5 范化效劳标准、监视检查方法、评选表彰方法等制度体系，形 成了标准化效劳的长效机制，从效劳环境、效劳礼仪、效劳素质、效劳管理、组织施行等方 面对网点效劳做出标准，并对网点的检查覆盖面、检查频率等作出了明确详细的规定;通过 监视检查，对网点效劳进展指导和管理，有力地提升了效劳程度。在标准化效劳的根底上， 我行储蓄业务以群众客户效劳为根底，以开展高端客户为开展方向，利用网络优势，以商易 通、pos 机等结算类业务为媒介，获得打破性进展。截止今年 月 日，全县邮政储蓄余额达 到 亿元，市场占有率 %，通过邮储汇兑系统向我县汇入资金 笔，金额 万元。为县经济融通做出了较大的奉献。银行工作人员年终总结2022第 18 页 共 18 页