置业顾问如何写年终工作总结 _置业顾问年度工作总结.docx
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1、置业顾问如何写年终工作总结 _置业顾问年度工作总结 置业顾问如何写年终工作总结. 共享。 时间如水,转瞬间一年的工作已经结束,但这段时间特别的难忘,点点滴滴历历在目。由于涉及到薪资和职位,针对置业顾问的年度工作总结,切不行马虎行事,要想在职场中不断提升自己,年度总结必不行少。针对公司要求,如何才不致让置业顾问的年度回顾显得平凡呢?工作总结之家我收集并整理了“置业顾问如何写年终工作总结.”,仅供参考,欢迎大家阅读。 置业顾问如何写年终工作总结.(篇一) 时间飞逝,不经意间20xx年已经结束。悄悄地算来,从加入金宇房地产开发有限公司,来到隆德县项目部参与销售工作到现在已经有七个多月的时间了,七个月
2、的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是刺眼间便消逝而过。 本人是20xx年7月初加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的把握,背后的确下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事们的关心。正由于是第一次接触商业地产的销售工作,所以刚来的前半个月,一边帮助同事做好销售工作,一边学习专业学问。渐渐地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开头有肯定的熟悉。到七月份的下半月就开头真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过很多困难,但在经理和同事的帮助下,都能顺当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的详细状况、公司的管理模式、房地产专
3、业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。 但由于受国家房地产调控政策及企业自身等因素的影响,我司的楼盘会出现间歇性的低迷状态。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月共接待各类来访客户60组次左右,接听各种客户来电50人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是乐观地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务力量,也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了基础。 另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中
4、更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:位于隆德县中心地段,交通非常便利,是隆德的首个高层建筑,是隆德的商业核心,是隆德的首座商业综合体,也是隆德的地标型建筑,也可实现一站式购物的便利,拥有现代化的物业管理体系。而影响客户购买信念的因素有:户型设计不是很合理,采光度不是很好,公摊面积过大,担忧物业费用过高,没有车库;商铺公摊太大,担忧装修效果达不到预期,担忧商场火不起来,担忧管理跟不上,投资户担忧投资回报。 总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累了一些阅历,总结出一些心得,盼望20xx年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点: 1、保持一颗良好
5、的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养,良好的心态也包括许多方面。 a、掌握心情 我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会掌握好自己的心情,不能将生活中的心情带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。 b、宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事,同事、伴侣之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,应当与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。 c、上进心和企图心 上进心,也是进取心,就是主动去做应当做的事情,要成为一个具备进取心的人,必需克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必需好好的学习。
6、 2、不做作,以诚相待,客户辨别的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。 3、了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。 4、推举房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。 5、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的宠爱,他们就会将宠爱传递。 6、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来关心客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。 7、在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。 8。加强自身学习,由于再好的方法与方案,也要靠强
7、有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的销售人员,不仅要精通卖房业务,对周边的一些学问也必需了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终,特别感谢公司领导给本人的熬炼机会,感谢同事对我的关心。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,乐观的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满足的成果单。 置业顾问如何写年终工作总结.(篇二) 20xx年已经接近了尾声,加入XXXXXXX公司工作已经有半年的时间了,回顾这半年以来学习工
8、作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃进展之势。同时这短短的大半年学习工作中,我懂得了许多学问和阅历,更让自己的人生经受了一份感动,一份喜悦,最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外人,到现在已能独立完成本职工作,我特别感谢公司的每一位领导和同仁的关心和指导,现将今年工作做以下几方面总结: 一、学习: 刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通,来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较生疏,在公司领导的关心下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜爱上了这份工作。 二、心态: 心态打算一切的道理,是在公司领导
9、的耐心指导和关心下让我慢慢的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态,心境越来越安静,更加趋于成熟,能冷静的处理客户的抗拒,认同我们。工作在销售一线,就是要保持一颗良好的心态,由于我们每天面对形形色色的人和物,要学会掌握好自己的心情,要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面对工作和客户。 三、专业学问和销售技巧: 专业学问的把握是至关重要的,由于我对房地产学问方面的空白,让我感到了这份工作的压力。公司的培训准时的到来是我汲取“养分”的最佳时机,从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手,公司领导赐予了我们巨大的关心。这份成长与公司领导的关心关怀是密不行分的。销售是一门艺术,要讲究技巧和
10、策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对,对于这种客户采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丢失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
11、四、工作中的不足: 1、工作中不擅长不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交缘由以至于销售业绩低下,当然这包括外在和内在因素,外在体现的房地产市场的趋势,内在体现的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧。 2、思想上有时不够端正,不能准时订正自己的航向,意志不坚决,自控力量差。总是找这样那样的理由为自己开脱,总觉得自己比别人比起已经够努力了! 3、工作中没有一个明确的目标和具体的工作方案。做为一名销售员假如没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理支配。 4、平常和客户沟通不够深化,未能把项目学问及楼盘卖点清楚的传递给客户,及准
12、时的满意客户的需求,不能准时的发觉客户对对项目的优势,劣势的看法及了解到什么程度。 5、平常在工作中进展的问题未能准时的请教领导及同事! 6、谈客力量还有待提高及增加,逼定存在优柔寡断! 五、需要的改进及关心: 1.完善的工作方案及个人目标,并严格落实及执行! 2.对客户间的沟通并学习新的学问,把握新的方法! 3.约客跟进准时及做好客户分类! 4.用平常工作休息时间阅读房地产相关书籍,及其它相关销售学问,提高自己素养! 5.日常工作中发觉问题准时反映,并准时得以有效解决! 6.正思想,保持一颗乐观上进心,以良好的精神面貌和乐观的心态投入到下步工作中! 7.加强自身的乐观性,制造性,上进心,进取
13、心,不断强化和完善自身的各项力量! 8.望公司加强相关专业培训,使我们的综合力量和素养得到全面提高! 9.盼望在工作中好的方面赐予保持,不足之处在下不工作加予克服及改进! 以上是我入司以来的工作总结,不足之处恳请批判指正,从而更好的成进步步! 最终祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达,领导和同事们身体健康,工作顺当! 置业顾问如何写年终工作总结.(篇三) 不知不觉20xx年已经结束,加入xx有限公司已经大半年时间,在这短短的半年学习工作中,我懂得了许多学问和阅历。20xx年房地产行情虽然不是很好,但越是这样越能熬炼我们的业务力量,增加了一份人生阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来
14、说,这半年的时间里收获颇多特别感谢公司的每一位领导和同仁的关心和指导。现已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。 一、20xx年工作总结 (一)重点突破; 看似简洁的工作,更需要细心与耐心。从接第一个客户的电话措手不及到现在的得心应手。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较生疏在公司领导的关心下我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习,明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深地喜爱上了,这份工作同时也意识到自己的选择是对的.。 (二)亮点工作; 1、良好的工作态度,热忱微笑接待客户,耐心向客户介绍楼盘信息。主动给客户倒水做到细心周到服务让客户满足留下深刻印象。 2
15、、在接待过程中能够敏捷运用一些销售技巧留意观看。向领导和阅历多的同事学习。在谈话中挖掘出客户心理所需,针对不同的客户赐予不同的分析和讲解做到“会说话”常常性的约客户过来看房子让客户更好的了解我们楼盘的动态。加强客户购买信念做好与客户的沟通对于意向不错的客户要准时跟踪,做出几种不同的方案,便于客户考虑,使客户的选择更明确,促进进一步的销售;适当的时候逼定是使客户尽快成交。 3、乐观协作营销部的全部活动,与同事团结协作乐观面对,绽开市场为了扩大营销部的来访量,依据市场分析选择持续性,选择性,常常性的外出派送单页如周边反应不错的小区,市场及周边事业单位,乡镇等等不仅做到宣扬同时为了提高成交量在努力进
16、行中。 二、存在差距、困难及不足 总结半年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足在工作方法和技巧上有待向其他业务员和同行学习。 1)有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采纳迂回或以柔克刚的方式更加有效,所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。 2)对客户关切不够有一些客户需要销售人员的时时关切,否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样我们就会对他的成交丢失主动权,所以以后我要加强与客户的联络,时时关切通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情
17、增加带客率。 三、20xx年工作思路、建议 展望将来在以后的日子中我会在高素养的基础上更要求加强自己的专业学问和专业技能。广泛地了解整个房地产市场的动态。20xx年自己的工作思路做好以下几个方面的工作。 (一)查找有实力客户以扩大销售渠道。 (二)自己在搞好业务的同时,方案仔细学习业务学问技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养。 (三)制定学习方案,学习对于销售人员来说至关重要,由于它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据需要调整我的学习方面来补充新的能量。 精选阅读 如何写年终工作总结 篇一:年终工作总结写法 如何写好一封年终总结呢 如何低
18、调有效地告知老板,过去这一年自己挺牛逼的? 又到一年一度的年终总结月了。我想,对绝大多数职业人来说,下面的情景,你肯定经受过: 老板要求写年终总结,不知道有什么意义,也不知道从何下手,脑子里一片空白; 任凭敷衍写写吧,老板不满足,又要重写,自己和老板都麻烦; 到网上找模板套吧,又要改一大堆东西,又简单被老板发觉,更糟糕; 写得太具体,要花上三五天时间,自己也心烦; 写得太简洁,又担忧自己的功劳显示不出来,显得态度不好 尤其是,有些公司会把年终总结和绩效、奖金联系在一起辛辛苦苦工作了一年,到头来由于年终总结写得不好,拿不到应得的利益,你会甘心吗? 其实,年终总结并没有你想象的那么麻烦,也不需要绞
19、尽脑汁。只要把握正确的方法,完全可以低调而有效地告知老板,过去这一年,你挺牛逼的。 那么,如何高效写好一份有用的年终总结呢? 核心问题 你关心公司做了什么? 01 许多职业人,往往在写年终总结的时候,写成了自己的职业规划和个人总结这当然没错,但应当给自己看,而不是给上级看。 上级盼望看到的,是你这一年当中,在公司的表现,对公司业务供应的价值,以及来年如何将个人目标与公司目标相结合的方案。 简洁来说,年终总结应当回答这几个问题: 我这一年关心公司做了什么? 这些事情对公司有什么价值? 这些事情跟我个人的规划是否全都? 我对公司有什么建议和期望? 将来一年,出于个人进展和公司业务考虑,我盼望能够为
20、公司做些什么? 这才是一份有效的年终总结。它呈现了你对公司的价值,同时也展现了你自己的目标和规划。 那么,在这个基础上,怎么动笔去写年终总结呢? 主要结构 平衡计分卡 02 许多企业,会采纳几个核心业务指标,来衡量一年的经营,以及作为将来进展的目标。比如,营收,利润,市场占有率,用户增长,等等。 这也就是我们所说的 KpI 制度它当然是没有错的。但在许多时候,它不太够。 假如仅仅将营收和增长作为 KpI 的话,就很简单犯下几个错误:过于着重短期利益而忽视长期;过于重视赚钱而轻视花钱;过于重视外部业务而轻视内部架构优化。 这对于一家公司的长远进展来说,是特别不利的。 所以,现代用得比较多的一种业
21、务衡量指标,叫做平衡计分卡。它将公司的业绩分成四个角度来衡量: 财务公司的营收实现了怎样的增长? 顾客公司为客户制造了怎样的价值? 流程公司的内部流程和架构得到了怎样的优化? 学习和成长公司员工得到了怎样的成长和进展? 可以看到,平衡计分卡是一种更加全面的架构,它不但着眼于营收,也着眼于品牌、客户价值(就是花钱的部分);不但着眼于外部的业务,也着眼于企业内部的优化;不但着眼于事,也着眼于人对于员工的培育和进展。 我们写年终总结的时候,其实,也完全可以依据下面这个结构来做。 业绩指标: 我这一年的核心 KpI 是什么?完成得怎么样?为公司制造了怎样的营收和增长? 用户价值: 我这一年为公司的用户
22、制造了什么价值?为公司的品牌和声誉做了什么贡献? 工作流程: 我为团队、部门的工作流程优化做了什么贡献?是否提高了工作效率? 学习成长: 我个人在工作中遇到了什么问题?如何克服?这一年得到了怎样的成长?我是否关心团队培育出了合格的新人?我教会了他们什么东西? 试着以这四个维度,作为主要的章节,围围着这些问题,简明扼要阐述自己的贡献。那么,基本上内容就出来了。 (Tips:每个点的内容,最好不超过 3 4 个,着重写重大的、自己想强调的、对自己进展有关心的,就可以。) 写法 实例为主,突出作用,数据论证 03 确定了整体结构,下一步,就是确定每一点的写法。 这一块跟简历的写法是全都的:STAR
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