小区安保岗位工作方案.docx

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1、小区安保岗位工作方案 安保处年度工作方案 立刻就要迎接新的一年了，根据上级领导的要求，在新的一年我们要开头做工作方案。可以开头预备新一年的年度岗位工作方案了，就可以在下一年职场中有一个明确目标！那么如何写好岗位的年度工作方案呢？为了让您在使用时更加简洁便利，下面是工作总结之家我整理的“小区安保岗位工作方案”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 小区安保岗位工作方案篇一 一、指导思想 始终坚持“以人为本、平安第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“落实学校平安主体责任三年行动”的目标，加大平安投入、改善平安条件、抓好平安隐患整改，有效防范平安事故。进一步强化平安工作责任追究制，大力拓展平安学问宣扬训练面，

2、建立健全平安管理长效机制，为全体师生创设良好的校内平安环境，努力保障学校训练事业的可持续健康进展。 二、工作目标 坚决杜绝重特大伤亡事故，尽力掌握一般事故，确保在校同学平安，力争实现“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目标。开展“三年行动”的其次个阶段工作，进行分类整改，争取镇平安工作目标考核名列前茅，确保学校训练教学质量和声誉的提高。 三、主要工作 （一）加强法制训练，增加防护意识。 充分发挥法制副校长和科任老师的作用，广泛开展平安法制训练，关心同学坚固树立平安法制意识，把学法、知法、守法、用法化作同学的自觉行动。关心同学初步树立平安观念，了解平安基本常识，熟识报警、求助电话的使用，具备对危急

3、的初步推断力量，把握躲避危急和自救的简易方法。 （二）加强制度建设，规范管理。 1、完善责任到位制度。不同部门制定不同责任书，层层签订，进一步明确和强化平安工作职责。动员和组织师生乐观参加校内平安管理，群防群治，共同做好学校平安和综治工作。 2、扎实开展定期检查。要严格根据“准时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的十六字方针，把检查作为做好平安工作的一个重要方面，在每月和重大节假日前必查的基础上，查重点、重点查、查反复、反复查，横向到边，纵向究竟，不疏不漏，不留死角。 3、健全档案管理制度。要将上级文件通知、日常管理检查、月报通报等工作台帐系统整理，准时归类建档，为领导决策、工作讨论、检查指

4、导、工作讲评、年度考评和保障校内合法权益供应第一手资料，使平安工作更具预见性、规范性和针对性。 4、强化平安预案制度。结合单位实际，仔细制定各类事故应急预案，完善保障措施，健全处置机制。 （三）大力加强校内内部平安管理，努力营造平安和谐的校内环境。 1、加强交通平安管理。老师车辆出入校内，应避开同学上下学和人多状况复杂时段，限道、慢速行驶。老师和同学干部要做好上下学时段门口轮值指挥工作，防止挤推事故发生。进一步做好接送同学车辆的督管，不组织与训练教学无关的活动，不组织同学参与没有平安保障的.活动，不组织同学参与抢险救灾等有危急的活动。 2、加强校内防盗平安管理。要加强对重点部位的管理，做到制度

5、齐全，措施到位。严格落实教职工值班和领导干部带班制度，值班人员应按时到岗，在任何状况下都不得擅离职守。值班人员要熟知报警方法，做好值班记录。学校领导在重大节假日期间要保持通信工具畅通，保证紧急状况下领导到位，组织到位，措施到位。 3、加强校内消防平安管理。加大校内内消防设施建设，加强维护管理，确保消防平安。学校应组织师生定期开展消防演练，保证紧急状况下能遏制和消退火情，有序组织师生撤离火灾现场。 4、加强校内用电平安管理。学校应严格遵守行业规定，加强校内用电设备和线路规范化建设，电气设备工作性能正常，尤其是老师宿舍不使用超负荷的电器，学校保卫科要加强排查。 5、加强校舍平安管理。学校定期进行校

6、舍勘验检查，发觉险情应马上处理。为防止拥挤事故，在同学出操、集合、放学时，任课老师应组织同学先列好队再有序出入。各班级在放学及假前务必要锁好教室门窗，管好本班的财物。老师要自觉管理好自已的宿舍，将学校公物视同自己的财物，切实负起责任，主动爱护和看管。 6、加强体育平安管理。切实加强体育课、课间活动的组织管理，仔细做好技术要领、运动预备、整理活动等方面的指导与平安爱护，防止发生意外事故。体育教学应遵循同学身心进展规律，教学内容应符合教学大纲要求，符合同学年龄、性别特点。 （四）大力加强与平安职能部门的协作协作，仔细整治校内周边环境。 1、要乐观协作公安部门，把侦破盗窃、敲诈、抢劫、侵害师生权益的

7、违法犯罪活动作为工作重点，严峻打击针对师生的违法犯罪活动，坚决铲除校内及周边存在的流氓团伙。 2、坚持冲突纠纷排查制度和举报有奖制度，防止同学来回学校途中出现打架、被.闲杂人员敲诈、抢劫、污辱等大事发生。 （五）紧紧围绕“落实学校平安主体责任三年行动”的目标，进行分类整改。在主管部门的指导下，乐观与相关行业部门协作，加大投入，在自查自评的基础上仔细整改，根据：a级抓巩固，b级抓提升，c级抓限期整改，d级赐予黄牌督办的总体要求，稳步推动，狠抓落实，确保全部达标。 小区安保岗位工作方案篇二 在医院领导班子和主管院长的带领下，紧紧围绕新一年工作目标，为维护医院的良好秩序，给医疗、病人制造一个舒适、良

8、好、平安的就医环境，为保证医疗工作的顺当进行和医院的财产平安，结合我院实际状况，作如下方案： 一、加强组织建设，巩固平安医院的创建结果。 1、建立建全管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以赵映炜院长为组长，各科室负责人为组员的平安领导小组，各组员职责明确，责任到人。 2、落实目标责任制，制定保卫科20xx年度工作方案，为把医院的平安管理目标真正落到实处，与临床科室签订“20xx年平安生产目标责任书”，“20xx年消防平安责任书”层层签订平安目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，做到明确分工，责任到人，恪尽职守，把医院平安工作做细做实。同时落实月（季）度例会制度。(x月份) 二、

9、平安防护工作 （一）防火 1、落实消防平安责任制，完善消防平安制度；签订20xx年消防维保合同。（x月份） 2、加强消防平安标准化管理工作，以多种形式宣扬新消防平安学问，结合医院实际状况，年内进行2次消防演练。仔细组织消防学问培训，力争年内全体医务人员都能正确把握消防器材的使用方法。连续加强消防重点部位的监管力度，确保年内无重大平安事故发生。（x月、x月开展消防培训；x月、x月进行消防演习） 3、加强对医院消防器材的巡查、维护和保养。督促科室利用晨会后查房时间对科室内部消防设施进行巡查并进行记录。（日常工作） 4、关心科室建立内部义务消防队，确定科室内部的灭火人员、疏散人员、报警人员，确保一旦

10、发生火情可以在第一时间形成第一灭火力气，削减我院的人员及财产的损失。 5、对全院每月进行一次消防平安隐患排查，消退火灾事故隐患，确保医院消防平安无事故.（每月一次） 6、全院全部灭火器需要一年一检。（x月份） （二）特种设备监管 1、特种设备建立健全平安管理机构或配备专（兼）职平安管理人员；部分特种设备作业人员证件已经到期，督促其进行更换。（x月） 2、检查特种设备使用部门是否严格执行操作规程并上墙；支配特种设备使用部门进行应急措施、救援预案及演练记录。（每月） 3、检查特种设备档案管理部门是否更新档案，资料是否齐全、保管完好，是否有使用登记证、是否在检验有效期内，平安附件（装置）是否定期校验

11、、检定、平安牢靠。（每月） 4、督促特种设备维保人员检查设备运行参数是否在许可范围内；设备本体、压力、管道、阀门是否存在介质泄露现象；是否进行日常维护保养和检查、隐患排查和治理状况；是否存在非承压改承压使用现象。（每月） 5、督促电梯维保公司检查电梯（合格）使用标志和警示标志是否齐全、是否在检验有效期内，电梯各项配件是否完好，保证电梯能正常运行。（每月） （三）防盗、抢 1、在医院门诊，药房，缴费窗口黏贴防盗警示标牌，提示患者自己保管好钱、物，降低我院发案率。（x月份） 2、每天对各病区进行巡逻，对小商小贩、拾荒人员、散发小广告人员进行驱逐。（日常工作） 3、每天查看重点部位防护设施，加强管控

12、。（日常工作） 4、每日对收费科室进行平安督导，告之要留意做好防盗、抢，把平安防护门管好。（日常工作） 5、对医院监控部位合理布控点位工作。（依据实际状况开展） （四）防群体大事 1、协作各临床科室和医务科处理医疗纠纷，保障员工的人身平安和医院公共财产平安不受侵害。（贯穿全年） 2、对医院保卫力气进行合理布控，做好日常平安工作。（按要求按排保卫人员） 3、防非医疗性突发群体大事。 （1）以人为本，削减危害。切实把保障医护人员人身平安和医院公共财产平安作为首要任务。（贯穿全年） （2）高度重视平安稳定工作，常抓不懈，防患于未然，做好应对突发大事的各项预备工作。（贯穿全年） （3）快速反应，协同应

13、对。突发大事一旦发生，全科人员必需在第一时间赶到事发觉场。（贯穿全年） 三、网络消防平安户籍化管理工作 加强做好医院网络消防平安户籍化管理上报工作，每日防火巡查上报、每月平安报告备案（消防设施维保备案、自我评估备案）上报、每月三色预警上报、确保更好的完成我院消防平安户籍化管理工作。（按时上报） 四、加强科室建设，提高保卫队伍综合素养 1、定期组织学习。（每月） 2、学习各项规章制度及预案。（每月） 依据平安生产要求，完善各类资料。（贯穿全年） 依据质监局要求，更新特种设备档案。（贯穿全年） 五、专项活动 加强宣扬训练，大力开展大力开展宣扬月活动，x月平安生产月、11.9消防宣扬日及12.2交通

14、平安宣扬日等活动，通过在全院范围内大力开展平安生产、消防平安宣扬训练活动，营造深厚的平安生产、消防平安氛围，确保医院各项工作的顺当开展。（按时开展） 医院的安保工作是一项重要工作，关系到患者，家属及广阔的医护人员。我们始终将以医院的安保工作为首位，绷紧平安生产、消防平安工作这根弦，勤查勤检不放松。 小区安保岗位工作方案篇三 一、指导思想 直立围绕公司生产经营中心工作，仔细贯彻国务院颁布的企业、事业单位内部治安保卫条例，坚持“以预防为主、单位负责、突出重点、保障平安”的工作方针，坚持“谁主管、谁负责”和“综合治理一票拒绝”为原则，仔细落实稳定工作责任制和综合治理责任制，全面构建公司内部治安防范，

15、维稳长放机制，实现发案下降，员工违法犯罪削减，员工队伍稳定，治安秩序良好的工作目标，为全公司各项工作的开展营造良好的内部治安环境。 二、奋斗目标 1、公司治安形势稳定，杜绝重大刑事案件、治安灾难事故和火灾事故的发生，重点防范部位无盗窃案件发生、要害部位无重大责任事故和破坏性事故发生。 2、职工刑事发案率不超过职工总数的2%，职工犯罪率不超过职工总数的1%，职工受到行政处理的不超过职工总数的8%。 3、加强政治思想训练工作和法制训练工作，杜绝停产等大事发生。 4、加强民事纠纷调解工作，乐观化解冲突，杜绝民转刑事案件发生。 5、完善劳动关系预警机制，依法调解和处理带动关系，维护企业和职工合法权益。

16、 三、重点工作及措施 1、把维护稳定摆在首位，坚持稳定压倒一切 (1)广辟信息渠道，准时解决问题，乐观开展调查讨论， 准时发觉和把握各类担心定因素，对反馈的问题进行综合分析，对有可能发生影响的问题，乐观制定措施妥当解决。 (2)正确疏导冲突，化解种种纠纷，化解消极因素，做到及早发觉，正确疏导，将冲突掌握在基层，毁灭在萌芽状态。 (3)做好突发性大事的预防和预备工作，树立超前意识，制定可行性预案，确保各类问题发觉早、掌握住、处理好。 2、坚持标本兼治，打防结合，全面落实综治措施 (1)坚持不懈的加大违法犯罪行为的打击力度，结合公司实际，强化工作措施，适时开展专项斗争和各项治理活动，确保治安秩序稳

17、定。 (2)完善防范机制，限度地降低可防性案件的发案率，深化发动群众，落实群防群治措施，提高自防自控力量，进一步落实人防、技防、物防“三位一体”的防范措施，提高重点防范部位和要害场所监控力量。 (3)加强和改进思想政治工作，深化开展形势、政策、民主法制训练，引导职工增加法制观念，依法办事，遵纪守法，坚决同一切违法犯罪行为作斗争，自觉维护全厂安定团结的大好局面。 (4)凡我公司所出现聘请的短期合同工、临时用工，必需到保卫科先注册、登记。同时签订治安管理责任状，交纳治安保证金500元/人.年(保证金交保卫科，如民工年内未发生各类治安问题，保证金全数退还)。 3、强化基础建设，提高综合防控力量 (1

18、)深化长久开展系列活动，综合治理各项措施落实在实处、消退隐患，堵塞漏洞，不给犯罪分子以可乘之机 (2)加强治安保卫工作规范化，夯实工作基础，全面落实责任，根据规范管理的要求，强化管理措施，做好治安保卫基础防范工作。 (3)强化消防管理，在消防平安管理上，各部门、各单位要强化领导，主要领导亲处过问，主管部门切实负责，相关部门形成合力，做到谁主管，谁负责，谁检查，谁负责，谁签字，谁负责，切实把责任制落实好，加强消防工作，首先要开展法规和消防常识的宣扬普及活动，查找消防管理的薄弱环节，查找火险隐患，准时整改，确保平安。 四、广泛开展企地共建活动，为企业进展制造良好的周边环境 要重视和加强企地共建工作

19、，乐观参加和支持所在地的.治安综合治理工作，主动加强与周边地区的沟通联系，乐观和担起应尽的治安责任，帮助和协作地方做好治安防范和管理工作，共保一方平安。 五、其他工作 (1)搞好武装工作，完成好公司下达的各项武装工作要求和指令。 (2)完成公司领导下达的临时性工作。 我推举 精选安保巡逻岗位年度工作方案.2022 安保队伍是企业的重要力气，平安工作的好坏事关整体工作的开展和平安，是做好各项基础工作的根本保障。你知道如何书写安保巡逻年度工作方案吗？下面是我整理的关于安保巡逻岗位年度工作方案.，欢迎阅读。 精选安保巡逻岗位年度工作方案.2022（一） 1、加强思想政治工作。加强政治学习和平安训练是

20、做好平安.治安综合治理工作，在职工中坚固树立“平安第一”思想的重要环节。要通过常常性的学习和训练，使职工自觉履行职责，为构建和谐.和经济金融平安运行服务。 2、签订.治安综合治理及平安管理责任书。实行平安管理承包责任制，在细化平安事项，明确责任，杜绝相互推委，提高职工参加平安管理主的动性等方面起到了良好的效果。20xx年我支行连续签订.治安综合治理及平安管理责任书，并把平安工作的重点放在抓好落实上，确保全年平安无事故。 3、做好.治安综合治理工作。 1)在我行被县.治安综合治理委员会列为成员单位，要加强.治安综合治理工作的规范化;抓好.治安综合治理队伍建设;进一步健全冲突纠纷排查调处工作管理机

21、制;抓好平安管理各项规章制度的落实。 2)支配管理好行政值班; 3)仔细开展法制宣扬月活动，有方案，有支配，有资料总结，不走形式，起到良好的宣扬效果。力所能及地供应物质条件，宣扬，引导广阔职工进行有益的文化消遣活动，从小事做起，踏踏实实地做好.治安综合治理工作。 4、加强平安检查力度。督促职工对办公区，各股室内部平安事项进行常常性检查，发觉隐患，准时处理。节假日前，在各股室自查的基础上，支行平安工作领导小组要进行全面检查，仔细地做好节假日的平安管理工作，防患于未然。 5、注意火灾消防工作。对县支行的消防实施进行检查，依据火灾隐患的位置合理配置灭火器具。充装本年度到期的灭火器。 6、努力完成人民

22、银行XX市中心支行和本行交给的其他任务。 精选安保巡逻岗位年度工作方案.2022（二） 20xx年是我作为保安队长三年规划中承上启下的关键一年，作为保安队长有责任、有义务让保安队更加规范、更加标准，让我们的服务更加受到好评。在20xx年我们要做到以下几点： 一、做好员工心理工作 要调动每一个队员的乐观性和主动性，让队员以保安队为家、以项目为家，要有集体荣誉，只有把心放到工作上，烦心的事情才会少，只有把留意力集中到维持小区平安稳定上，幸福感才会提升。每个人或多或少都有自己的私人问题，但是要时刻以大局为重，要明白工作是养家糊口的唯一途径。通过思想训练要让员工明白工作的意义和重要性，激发员工的乐观主

23、动性。 二、要明确工作程序 对于门岗来说来人来访必需联系，联系上以后登记、进入，假如不让登记，那么就要拒绝来访者进入。同时要热忱服务，有礼有节，对于不协作的人，要让他换位思索，假如他是这里的业主也盼望平安有保障，信息登记肯定要登记全，而且肯定要坚持，不要等领导下来检查，再做形象工程，这样会引起业主反感，而且也不是公司的初衷。 三、抓好岗上纪律 值岗期间，坚决不允许闲聊、玩手机、抽烟，杜绝一切与工作无关的事情，要全心全意为业主服务，要时刻以公司的方针政策为指导，要时刻用岗位职责来要求自己。假如不这样做，服务要求就达不到，满足度也就上不来。 四、抓好夜查工作 虽然说夜查工作也在纪律范围内，但是要着

24、重强调夜查的必要性和重要性。岁末年初，正式偷盗大事频发的时候，发生概率较大的时候大部分是深夜或是凌晨，因此，肯定要抓好保安队夜岗的值班巡逻工作。此外作为保安队长更要做好抽查晚班值班工作，对于睡岗、懒岗都要进行严查、严惩。要让队员明白守护一个岗就是在守护一份平安。要让大家时刻绷紧一根弦，不能发生任何偷盗现象，否则就是我们的失职，就要担当责任。 精选安保巡逻岗位年度工作方案.2022（三） 为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发大事的力量，坚持20xx年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕平安第一、防治结合的工作思路，特制定工作方案详细如下： 一、消防平安 1、做

25、好日常消防工作，有方案的对区域进行消防平安检查并建立完善的消防平安档案，对每天的巡查结果做好记录，发觉问题准时排解 2、保安部全部员工均为义务消防员，要求每位在职员工必需做到“四懂”即懂得火灾危急性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃命的方法;“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散 3、对公司全部员工开展消防学问训练培训，提高消防平安意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置力量 4、开展消防普法训练，提高员工消防法律意识 二、治安管理 1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定

26、，从自身落实做起 2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发觉问题准时处理并上报 3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发大事的发生 4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序 6、加强员工的培训力度，使其有较好的力量处理各种突发大事，达到办事高效的工作方针 三、队伍建设及培训 1、与政府相关部门连接，接受部队退伍军人，并在网上发布聘请信息，面对.招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到公司要求 2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工

27、的优势和不足进行全方面的技能培训，来增加员工全面素养 3、树立保安部员工的整体形象，特殊是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表洁净干净、言语文明，维护企业形象，但对违法犯罪分子绝不手软! 4、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息，准时了解员工思想动态，做好统一思想工作 5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行方案培训，达到公司要求，成为公司一只召之即来、战之及胜的主力军 四、日常工作 1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务学问进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的把握抽查，准时订正不足之处，防止平安隐患和责任事故发生 2、每月进行消防平

28、安检查，并做好相关记录，开展防火宣扬，制止违反消防平安规定的一切行为 3、增加保安部员工与各部门之间的协调力量，发扬传、帮、带作用，做到取长补短 4、培育每位员工有良好的上进心及主动性，听从领导支配，提高办事效率，以乐观的心态完成上级交代的各项任务，以企业为家的仆人公精神 5、做好交接班工作记录，使每位员工对上班状况有所了解，对大事作好记录，有证可查，保安部经理对每天值班状况进行监督 五、内务卫生 1、个人卫生必需保持洁净干净，有良好的个人形象 2、杜绝三长出现(头发、胡须、指甲过长) 3、衣物必需勤洗勤换，员工必需勤洗澡，身上不能带异味 4、上岗前不吃带异味的东西 新的一年，保安部将紧紧围绕

29、“形象要有新变化，服务要有新变化，礼节礼貌要有新变化，安保要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。 2022小区物业客服岗位个人工作方案模板 小区中的物业，犹如户主的贴心服务管家，优秀的物业公司会让小区住的更舒适，更平安，更洁净。你知道小区物业客服的工作方案怎么书写吗？下面是我整理的小区物业客服岗位个人工作方案模板，欢迎阅读。 物业客服岗位个人工作方案模板（一） 1.客服部工作时间支配为7：0014：0014：0021：00，在小区住户增加到肯定程度，工程部开头24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制; 2.合实际，协作工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通

30、知到每户业主; 3.连续开展登门访问工作，但不集中于某一时间段，削减客户被打搅的厌烦感。客服人员每人每月访问户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料; 4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满足度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。 5.查找一切供应专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户供应更全面、更专业的服务，例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等; 6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放; 7.客服人员规范服务，丰富、充实专业学问，为小区业主供

31、应更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。 8.落实房源，查找客源，努力进展属于本公司的租户; 9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。 物业客服岗位个人工作方案模板（二） 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。 二、办公

32、室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作 自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一

33、笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是

34、搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 五、主要阅历及收获工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成果，总结起来有以下几方面的阅历和收获 （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能最快的速度把工作做好。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，新的环节。 物业客服岗位个人工作方案模板（三） 1、以客户为中心，大力提升服务质量。 1.1查找、制造机会实行多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满足度调查、往来文件、节日期间的互动等等。准时把握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满意客户需求，为客户供应高附加值的服务。提高

35、顾客满足度。 1.2利用helpdesk管理软件，注意客户信息的收集、分析、比较;依据客户反馈信息，准时做出反映。 1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。 1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，准时为客户解决问题。 1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热忱服务。 2、全力协作政府机关，做好公共服务工作。 2.1准时宣扬、传达、落实政府部门的有关法律法规条文 2.2一如既往的全力协作、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。 3、严控外包方，把好质量关。 3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量掌握与管理。发觉

36、问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。 3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发觉问题，让其马上整改，严把质量关。 4、畅通沟通平台，做好宣扬工作。 4.1发挥、利用宣扬栏的桥梁、窗口作用，准时更新丰富宣扬栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等准时发布给业主。 4.2向广阔顾客全面展现、树立物业部的良好形象。 4.3对于业主普遍关怀的问题，利用宣扬栏以专题的形式发布给业主。 4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。 5、强化员工培训，提升员工素养。 5.1以培训方案表为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，

37、全面提升客服人员的综合素养。 5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。 5.3注意培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。 6、加强内部管理，执行质量体系要求 6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能娴熟把握并有效运用到工作中。 6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。 6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。 6.4有效利用iso9001这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。 6.5加强各种方案、流程的执行监察力度。

38、 7、努力提高，适时跟进 7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。 7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避开美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。 7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。 7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。 客服部将在完善时空项目部的领导下，连续根据项目部的战略部署及要求，帮助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而连续努力。 物业客服岗位个人工作方案模板（四） 一、建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和

39、沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客需要，提升服务质量。 二、建立客服平台 (一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二)建立质量检查制度。转变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。. (三)搞好客服前台服务。 1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2.服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。 3.相关后勤服务的跟

40、踪和回访。 4.24小时服务电话。 (四)协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、同学社区。 (七)搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。 三、连续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，连续做好与能源中心的有效修理客户服务。 四、机构建设 (一)成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务

41、。 (二)人员编制至少二人。 要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要转变以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，转变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。 安保工作方案及支配 我们在炮竹声中辞旧迎新，根据上级领导的要求，新一年的工作方案也要开头了。岗位年度工作方案写好了之后，新一年的工作才会更顺当！岗位的年度工作方案要写些什么呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“安保工作方案及支配”，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 安保工作方案及支配(篇一) 一、仔细学习，提高素养，求真务实，干

42、好本职年我们公司工作的指导思想是：以“后勤围着生产转、生产围着销售转、销售围着市场转、经营围着效益转”在新的一年里，我们要仔细学习和落实公司的各项文件精神以及各项规章制度，以振兴企业经济为总目标，维护公司治平稳定为总要求，增加大局意识、政治意识、忧患意识和法治意识，与时俱入、公正执法，加强保卫队伍正规化建设，加强保卫人员素养建设，全面提高保卫工作水平和保卫队伍战斗力，切实担负起维护公司治平稳定和保障员工家属安居乐业的重大责任树立良好的保卫形象，转变旧的工作作风，团结全都，把我公司的平安保卫工作做实，把公司的各项规章制度及平安保卫措施落实到实际工作中去。 二、搞好内部治安管理，确保公司内部稳定为

43、了维护公司治安持续稳定，20XX年我们还要仔细贯彻落实企业、事业单位内部治安保卫条例和“预防为主、单位负责、突出重点、保障平安”的工作方针，以及公司的各项平安保卫工作措施，入一步加强公司内部平安防范工作，仔细落实平安保卫责任制，与车间科室签订综合治理、平安保卫目标责任书，切实把平安防范的工作落实到基层，落实到每一位员工身上20XX年我科将对生产区内的各车间科室，进行每月一次的平安检查，检查重点就是工具箱、更衣柜我科还要充分利用公司安装的监控设施，把平安事故的苗头毁灭在萌芽状态我们保卫科三班值班人员还要针对要害部位重点观守、严密防范，加强内部治安的责任感和紧迫感，预防和削减各类案、大事的发生，确

44、保本年度内不发生重大案大事重点加大对破坏、盗窃、酗酒滋事、打架斗殴等案件的打击力度，为我公司的正常生产、工作和生活制造一个良好的治安环境。 三、搞好消防管理，预防火灾事故年，我科将对生产区工作人员带烟带火状况加大检查力度，坚决杜绝带烟带火上班的不正常现象，为公司的防火平安打下坚实的基础在做好消防平安防范工作的同时，我们还要乐观开展防火平安训练和灭火训练。20XX年“五一”节前后和11月9日“119”消防宣扬日期间，组织重点要害部位(特别工种)人员进行两次防火、灭火技能训练，使在生产区内工作的人员人人都会使用灭火器，在一旦出现火警时，能够准时的扑灭初起火灾，削减损失另外在本年度内上一次防火灭火学

45、问课，使广阔干部员工入一步增加防灾、抗灾的整体力量，为公司的健康进展打下良好的消防基础！ 四、抓好宿舍管理，为员工服好务年我们要入一步加强宿舍楼的管理工作，确的确实地为工作在一线的员工制造一个良好的生活空间和舒适的休息环境20XX年我们将对单身宿舍的卫生间、水房入行修理、清理，对下水管道入行修理改造申请公司对女工楼的房顶下水管入行改造，以解决室内漏水的问题我们保卫科肯定入努力，把单身宿舍的各项工作做好，真正地让在宿舍楼居住的员工满意。 安保工作方案及支配(篇二) 为了维护本单位内部的治安秩序，爱护集体财产和职工的人身平安，确保企业生产、管理等工作的顺当进行，特制定如下平安保卫工作方案和应急处置

46、工作预案。 1、本单位的主要负责人对本单位的内部治安保卫工作负责。在主要负责人直接领导下，下设保卫负责人1名、保卫人员若干名，详细负责本单位的值班看管、巡查等内部治安保卫工作。 2、本单位领导必需常常性地对本单位员工进行遵纪守法和.公德训练，要求每位员工必需熟识本单位的各项规章制度。对新招收和调入本单位的员工，要进行法制、厂规和平安生产训练，必需先学习后上岗。 3、值班看管人员要.自己的职责，严守岗位，擅长发觉可疑状况，严禁在值班巡逻时睡觉、脱岗及其他违法、违纪行为。 4、以防盗为中心，以防火为重点做好四防工作，各部门所管辖的生产工作场所，必需落实治安保卫详细措施，要将防盗、防火、防破坏、防治安灾难事故工作纳入日常工作的议事日程，要把责任落到详细岗位人员，要在重点部位安装必要的技防器材。 5、要切实加强生产工作岗位(特殊是易燃易爆和剧毒化学品岗位)的平安防范工作，准时消退治安灾难隐患。要严格掌握火源，对消防重点部位和禁火区域要严禁吸烟。 6、加强值班巡逻，巡逻时要重点检查：有可无可疑状况和人员；办公场所内的报警、消防、电源等设施是否完好；