医院护理工作整体工作方案及支配_护理工作方案支配.docx

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1、医院护理工作整体工作方案及支配_护理工作方案支配 .精选阅读 医院内儿科护理总结及工作方案及支配 医院内儿科护理总结及工作方案及支配 内儿科是一支布满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终.一切以病人为中心，以质量为核心的宗旨，用自己的爱心、诚意满意每一位住院病人的需求，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，依据半年前制定的工作目标，全科护理人员仔细实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满足。 一、科室基本状况 1、全科护理人员共9人，其中聘用护士5人，主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，在读本科2人

2、，中专5人。共有40张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25.5%，下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救胜利率92.9%。静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血 人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救胜利率83%。气管插管3人，胜利插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。 二、科室设备、物资运行及相关制度状况 1、科室拥有抢救设备：洗胃机2台，婴儿温箱1台，除颤仪1台，成人吸

3、痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。全部抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行状况、保养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应马上报告并即时解决。 2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已准时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲惫现象. 三、科室护理工作完成状况 半年来我科护理工作完成状况：基础护理平均93分，危重一级护

4、理95分，护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满足度调查87，5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。 四、科室业务学习及引进新技术开展状况 1、在吴院长、成人真主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能使专心电图机，每位护士都能看懂临床常见特别的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行争论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小

5、儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案（有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了准时的抢救并治愈出院）。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信任，留住了许多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、精确的为医生供应诊疗

6、依据。 六、内部管理 1、一年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现的问题及患者、患者家属提出的看法、建议在会上相互沟通，进行疏理，针对存在的问题实行相应的措施 1）、向患者家属发满足度调查问卷，收集看法、建议，使我们准时把握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满足程度。 2）为了提高医护人员敬重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本了解和把握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系和谐，增进了感情，让病人信任我们，情愿留在我们科。 3）为了给病人一个温馨的就医成人，我们围绕了树行业新风，创一流服务的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到四轻、七声服务，对一些无法解决最基

7、本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出救济之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的暖和。 4）经过今年医疗质量管理大检查后，使我们熟悉到了我们的管理不够完善，主要问题出现在对医疗平安入手不足：病历书写不准时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透亮，对各种记录不完整。 5）、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的护理人员量化考核评分制度，但是为了让值班人员心理轻松、不带心情上班，我们科并没完全根据制度扣分罚款，而是要求大家相互关心，各班相互检查，出现问题马上订正关心填补、循环进行，未得到即时订正的，上下两班共同受罚，半年来只是在成人卫

8、生、上岗形象及协调问题上个别被罚。 七、护理工作获得的.效益 我科护理人员对于常规技术都能娴熟把握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作精确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的关心、解释治疗护理方案以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满足度调查获得100%的好成果，获得病人送来感谢信3封，其次季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满足度调查下跌到75%，说明白我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。假如每一次的回访都能让病人觉得你在专心为他治疗、记得他、关怀他、有亲切感，就会使我们得到很好.效益。 八

9、、存在的不足 1、护理人员轮换太快，不好管理； 2、护理人员之间的相互协作力量相对较差； 3、护理人员缺乏与外界沟通，服务意识不强； XX年内科护理工作方案 1、严格按医院管理评价指南及院内相关制度开展工作； 2、加强业务学习，提高护理技术水平； 3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理； 4、加强行风建设，做到优质服务。 延长阅读： 医院儿科护理护士实习心得 一个月的儿科实习阶段转瞬即逝，时间从指缝中悄然溜走，抓不住的光阴，如同白驹过隙。一个实习的结束同时又是另一个实习阶段的开头，预备着实习阶段又一个接力。 进入儿科科室，我从带教老师那儿了解到，儿科是个综合性很强的科室，涵盖了

10、内科、外科的各种疾病状况。但儿童疾病的种类与成人大不同：起病急，来势凶，变化快。因此，我们护理人员要依据其疾病特点制定一系列相应的护理措施。由于儿童自身的特点以及年龄小不会或不能精确描述病情，不懂得与医护人员协作，所以儿科护理工作内容多，难度大，要求高。除基础护理，疾病护理外，还有大量的生活护理和健康训练，病情观看应微小敏锐，发觉变化准时通知医生，进行救治。 了解了儿科护理工作的基本状况后，我开头投身实习工作中。在临床老师孜孜不倦的教育下，我不断吸取和探究专业学问，也积累了肯定的工作阅历。或许这些心得体会只是浩瀚大海中的水珠一滴;无垠沙漠中的沙砾一颗，但对我来说却是难能珍贵的财宝，就似乎在宽阔

11、的沙滩上，一阵浪打来，留下很多闪闪发光的贝壳，点点滴滴都值得我去珍藏和回忆。或许这些收获相对而言是微小的，但我信任，胜利是积累在每一个小小的进步之上的。 冰冻三尺，非一日之寒 经过一个月的儿科实习，我又成长了很多，慢慢摆脱了学校的那份稚气，走向成熟。在 阵地 上，我学会的不止是一个护士最基本的技术，疾病的护理学问，更重要的是如何与病人家属沟通。儿科的护理对象是小孩，对于每个父母来说，最宝贵的莫过于子女了，家属以及医护人员都是本着为小孩着想的理念。除了要有精湛的输液技术，将病人的苦痛减至最轻之外，还要向病人家属做宣教，方面涉及很广，比如：饮食训练，环境，衣着，心理护理等。向家属宣教完之后，他们对

12、我表示特别感谢，我自己心里也觉得特殊欣慰，劳动成果得到赏识。 要成为一名优秀的儿科护士，光有技术是不够的，我们应当充分体现出 护士 这一角色的价值，而不是像机器一样工作，更多的是要充当健康训练者和病儿知心者。我在儿科就深有体会，比如科室里比较多的血液系统疾病和肿瘤，首选化疗治疗。除了一些常规的操作外，我们还应当做好对症护理。感冒的症状是发热、咳嗽、甚至全身症状，那么我们应当做到对症护理，留意室内环境，饮食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液较多，还应保持患儿呼吸道通畅，给于吸痰和拍背，雾化吸入等。同时要多与家属沟通，向其介绍有关学问，如病因，主要表现等。教会家长正确拍背帮助排痰的方法，指导家长正确

13、用药，出院时做好健康指导，如合理喂养，加强体格熬炼等。在平常的实习工作中，我也常常看到带教老师向家长做宣教，这就需要将所学学问敏捷运用到实践中去，这是护理工作比较高的境界，只有转述给病人家属，才说明自己真正了解书本学问，并能融会贯穿，对医患双方都是有利的。两周的历练让我感受颇深，受益匪浅，对护士这一角色有了更深一层的理解。护士不光是护理活动的执行者， 还是健康捍卫者和宣教者。我们应当具备良好的专业素养，身体素养和交际力量，将自身所学敏捷应用到工作中去，同时要有敏锐的观看力。我们用双手给病人送去暖和，每一个操作都给予病人康复的盼望，让他们看到黎明的曙光。或许我们只是送去了微不足道的关怀，但这些积

14、累起来，就是关心病人度过难关的诺亚方舟。 作为一名实习护士，我所能做到的或许是微不足道，但我正确熟悉了 护士 这一角色，充分发挥自身潜力，在往后的工作中将力量发挥到淋漓尽致，力求更好。 实习是我踏出临床工作的第一步，等待着我的是重重坎坷和艰辛，我不会退缩，而是英勇地面对挑战! 工作 这座大山等待我无畏地攀爬! 阅读拓展： 医院儿科护理年终小结 随着新院搬迁我兢兢业业地走过了半年。全科始终.一切以病人为中心，内儿科是一支布满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍。以质量为核心宗旨，用自己的爱心、诚意满意每一位住院病人的需求，把救死扶伤工作作风贯穿于护理工作的全过程。医院和护理部的领导下，依据半年前制定的

15、工作目标，全科护理人员仔细实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满足。 一、科室基本状况 其中聘用护士5人，1全科护理人员共9人。主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，读本科2人，中专5人。共有40张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25.5%下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救胜利率92.9%静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救胜利率83%气管插管3人，胜利插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，

16、严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。 二、科室设备、物资运行及相关制度状况 婴儿温箱1台，1科室拥有抢救设备：洗胃机2台。除颤仪1台，成人吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。全部抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行状况、保养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应马上报告并即时解决。 班班查每周五大查，2科室执行严格的查时制度。环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5

17、例，已准时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲惫现象。 三、科室护理工作完成状况 危重一级护理95分，半年来我科护理工作完成状况：基础护理平均93分。护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满足度调查875分科室管理86分。严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。 四、科室业务学习及引进新技术开展状况 经过多次学习，1吴院长、熊真主任的指导下。科每位医生都能使专心电图机，每位护士都能看懂临床常

18、见特别的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行争论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案（有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在科得到准时的抢救并治愈出院）大部分脑出血的病人在科得到全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信任，留住了许多病人。今年还在科开展了有史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运

19、用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在科运用。同时我还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、精确的为医生供应诊疗依据。 五（.、连续前进观后感及心得）、内部管理 科室每月定期召开二次会议，1一年来。将这段时间出现的问题及患者、患者家属提出的看法、建议在会上相互沟通，进行疏理，针对存在问题实行相应的措施： 收集看法、建议，1向患者家属发满足度调查问卷。使我准时把握和了解部分病人对我医生、护士、病房管理的满足程度。 通过学习，2为了提高医护人员敬重和维护患者权益意识。大家基本了解和把握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系和谐，增进了感情，让

20、病人信任我情愿留在科。 围绕了树行业新风，3为了给病人一个温馨的就医环境。创一流服务活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到四轻七声服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，全科人员慷慨解囊，伸出救济之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的暖和。 使我熟悉到管理不够完善，4经过今年医疗质量管理大检查后。主要问题出现在对医疗平安入手不足：病历书写不准时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透亮，对各种记录不完整。 科室学习了护理部制定的护理人员量化考核评分制度但是为了让值班人员心理轻松、不带心情上班，5为了实现人性化的管理。科并没完全根据制度扣分

21、罚款，而是要求大家相互关心，各班相互检查，出现问题马上订正关心填补、循环进行，未得到即时订正的上下两班共同受罚，半年来只是环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。 六、护理工作获得的.效益 两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，科护理人员对于常规技术都能娴熟把握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作精确、娴熟、一针见血率高。为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的关心、解释治疗护理方案以及出院后的健康指导、回访，搬迁的第一季度满足度调查获得100%好成果，获得病人送来感谢信3封，其次季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满足度调查下跌到75%说明白责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理

22、治疗与回访。假如每一次的回访都能让病人觉得你专心为他治疗、记得他关怀他有亲切感，就会使我得到很好.效益。 七、存在不足 不好管理；1护理人员轮换太快。 2护理人员之间的相互协作力量相对较差； 服务意识不强；3护理人员缺乏与外界沟通。 医院培训工作方案及支配 医院培训工作方案及支配 新的一年即将来到，在工作中，也应有新的规划，争取在以后的工作中昼发挥我工作潜能。以下就是本人的工作方案： 一、培训训练方面 仔细做好本职工作，努力探究，大胆尝试，用不同的方式针对性的对服务员及导医进行培训，调动员工工作乐观性，发挥员工的仆人翁意识，提高工作质量增大工作效益。 1、在课程上，做到每月有培训，每周有培训，

23、开展 导医培训周 、 导医培训月 、 服务员培训周 、 服务员培训月 坚持不懈，常抓服务质量。 2、先后从 理论 、 实际操作 、 礼仪 、 礼貌 、 仪容仪表 、 形体 等方面入手，做到课程规范化，系统化，科学化，让每一位员工都能够听得懂，学得进，能够学以至用，淋漓尽致地体现在工作中去。 3、开展语言方面的课程，针对员工不懂广东话的弱点，一对一的教学，本土员工教外地来的员工，并加深员工之间协作的精神，增加友情。 4、开展英语课程，要求每一位员工都能以简洁的英语与外宾沟通，避开外宾无法接待的尴尬现象发生。 二、在管理工作方面 我在做好培训工作的同时，要将管理工作这方面连续下工夫，将主要围绕 爱

24、 和 严 这两个字。 1、训练员工，不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在平常的工作中细心观看，发觉了员工的错误，坦诚地和他沟通，员工是能够接受的。 2、严格要求，措施得力。严是爱，松是害，在对员工关怀爱惜的同时，也.对他们严格地要求。我服务部制定了严格的服务部管理制度，大家一起遵守，每天坚持下午5：30开班例会，指出昨天工作中的不足，并按排当日工作目标，并上传下达公司的文件与要求。 三、自身素养方面 在工作的同时，我也不会遗忘提高自己的自身素养，不断提升精神追求，增加职业道德，把握工作规律，拓展学科学问，强化专业技能和提高自身文化水平。 1、多学习。我要抓紧点滴时间学习，

25、学习先进的工作理论，学习身边领导的珍贵工作阅历，学习专业学问。要让读书、学习成为自己生活的一部分。 2、多反思。自我反思是提高业务素养的基本途径。在今后的工作中，要对自己的工作行为，员工的活动方式，工作目标的确定以及工作成果进行反思。 3、多推敲。建立良好的工作关系。通过赏识员工，使员工感受到自己的价值，从而增进员工与我及员工之间的感情。只有员工之间相处得很融洽，主任与员工之间相处得开心，才能更好地进行工作管理。同时还要多琢磨管理的方法，努力形成乐观向上的风气。同时，还要在部门会议上开展自我训练，使员工能够自已管理自己，自己约束自己，自己训练自己，自己超越自己，从而不断进步 4、多总结。对于自

26、己的工作中的胜利或失败，要准时总结，不断为自己今后的工作积累阅历。 捧着一颗心来，不带半根草去。陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，在新的一年里，我将勇于进取，不断创新，争取取得更大的进步。我是这么想的，也将这么做。 为了加快社区公共卫生工作的进展，紧跟形势，依据两级卫生局的指示和要求，结合通道中心的实际状况，在20XX年到20XX年间将通道中心医务人员培训成为一支全面进展、一支多能的高素养的社区卫生服务队伍。特制定中长期培训规划。详细如下: 一、培训目标 通过规范化培训，使通道中心医护人员把握全科医学的基本理论，基础学问和基本技能提高一户人解决社区中常见病、多发病和社区危急因素影响主要健康问题的

27、力量，运用生物心理.学模式，以维护和促进健康为目标。向个人、家庭、社区供应融预防、医疗、保健等为一体的基层卫生服务，使通道中心医护人员达到全科医师和社区护士的岗位要求。 二、培训内容 培训内容以全科医学基础，全科医疗，社区预防，社区保健与康复，护理基本技能中医保健和社区养分为主的培训。 三、陪训对象 方案在20XX年至20XX年对通道中心及下属各站的执业医师、执业助理医师和社区护士进行培训。 四、培训方法、 1. 在通道社区中培训领导小组的领导下，由领导小组组长负责制定年度的业务培训，考核方案和组织实施。 2. 依据通道中心社区卫生服务专业技术的连续训练，短期培训、进修等学习并定期进行监督和检

28、查。 3. 有方案的选送各类专业技术人员参与全科医师、社区护士、社区保健医师、慢病管理及康复医疗等业务培训。 4. 专业技术人员的连续训练由中心培训领导小组负责支配，按市、区级自学项目要求，中心每月支配一次业务学习，依据学习状况完成自学任务，并有学习笔记。 5. 每年两次对全职的中级、初级人员进行业务理论考核及技能考核。 6. 对各类专业技术人员业务学习及考核状况做好备案。 7. 各类卫生技术人员业务学习要加强管理，严格考勤、考绩，做好管理工作 8. 对新到岗的大中专毕业生，按通道中心全科医师、社区护士、培训方案组织实施。 截止到20XX年底通道中心将在岗的医生、护士全部培训提高一次。年青的医

29、护人员经学习培训后均要取得社区岗位合格证。 我信任，通道社区中心的医护人员通过业务培训后，业务水平技术水平将大大的提高，通道社区中心将有一支能胜任社区卫生服务的强有力的队伍。 我院管理人才培训工作坚持以人为本，树立和落实.，依据实际需要，用新的培训理念和方法，多渠道、敏捷多样地开展培训工作，全面提高经营管理人员的素养和力量。在广泛开展培训需求调查讨论的基础上，现拟订20xx年经营管理人才培训方案如下： 一、培训对象：医院全体中层以上管理干部 二、培训内容 1.医院战略管理 内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势;国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题;医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战

30、略性分析;卫生事业改革与医院进展战略定位;医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟识环境分析、规划过程、资源安排、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念，对战略有一个深刻的熟悉，了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境，应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。 2.医院人力资源管理 内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持;医院人员聘请、人员培训与职业生涯规划;医院绩效考核与管理;医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员熟悉到医院人力资源管理的核心职能是提高人的力量、激发人的活力，熟悉到人力资源是医院最有价值的资产。 3.

31、医院营销管理 内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演化;医疗服务市场的特别性和差异性;医院营销战略规划与医院市场定位;医院市场营销策略;医疗服务产品设计与开发;医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟识基本营销理论，提高把握中国医疗市场的主观能动性，了解将来进展态势，具备进行营销规划和设计营销策略的力量。 4.医院财务管理 内容主要包括医院财务报表分析;医院成本核算体系的构建;医院财务费用掌握及其程序;医院的财务管理制度分析;医院财务分析及其前景猜测;医院的收购与兼并;医疗行业的融资渠道;医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟识医院财务报表的内容，学会用财务数据来分析医院经营状

32、况并指导决策。 5.医疗质量与医疗风险管理 内容主要包括医院质量管理体系的建立;医院质量掌握及持续改进;医疗服务质量考核与评价;医疗费用掌握评价;循证医学在医院质量管理中的应用;医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟识和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量掌握和费用掌握，从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素养。 6.医院文化与医院形象管理 内容主要包括医院的文化的功能与作用;医院核心价值观的确立;医院文化和医院形象的管理;医院形象设计;医院品牌建设与管理;医院团队建设;学习型医院建设;医院变革和文化创新等通过学习使学员熟悉到文化竞争是

33、医院最高层次的竞争，培育医院文化将成为医院经营管理者的重任。 7.医院信息管理 内容主要包括医院经营力量分析与决策;医院信息系统的内容、作用与意义;医院信息系统的建设与应用;医院信息系统管理;医院统计指标的分析与应用等。通过学习将使学员了解信息管理在医院管理中的战略地位，并对信息技术管理方法实施供应有用工具。 8.医院后勤服务管理 内容主要包括后勤服务管理在医院运营中的地位与作用;如何实施后勤服务管理;业务科室如何与后勤服务部门有效协调;后勤服务对顾客满足度的影响等。通过学习将使学员熟悉到医院后勤服务在医疗服务中具有非常重要的作用，并学会一些详细的后勤管理方法。 9.医院管理创新 内容主要包括

34、医院管理的体制创新、机制创新、观念创新以及文化创新等，将涉及到医院进展潜力、核心竞争力等概念。通过学习将提高医院经营管理者的综合管理素养，强化猜测力量和开拓创新力量。 10.医院管理方法与艺术 内容主要包括中层管理干部角色定位与有效管理;科主任时间管理;科主任与院长、兄弟科室主任以及下属的沟通艺术;科主任的激励艺术等。通过学习将使科主任找准角色定位，利用科学加艺术的方法对科室实施高效管理。 三、培训课程 1.邀请专家来院讲座 (1)内容：加强（.、连续前进观后感及心得）科室建设，打造优秀团队增加核心竞争力 主讲人：北京高校人民医院副院长 教授 (2)内容：医院优质服务体系建设 主讲人：新加坡服

35、务培训询问专家、 (3)内容：如何当好科室主任 主讲人：卫生部顾问、北京 教授 2.派员外出参与医院管理学术会议。 3.乐观参与市局组织的管理干部培训班。 延长阅读： 医院骨科护士培训工作总结 为加快科室护理队伍素养建设和人才培育，规范在职护士连续训练，优化护理人员学问结构,提高护理专业水平，提升护理服务质量，我科去年依据医院护理部分层级培训要求，制定了一系列培训目标及要求，特殊是通过这一年迎接我院三甲复审的预备工作，让我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是我们作为医院一员的责任与义务，我们骨一科护理队伍以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造出一支具

36、有凝聚力的护理队伍，现将我科护理培训工作总结如下： 一、 首先在护士中树立终身学习的理念。 告知护士护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的凹凸是保障病人平安的首要条件之一，护士的业务水平直接影响着护理质量。在科内努力制造深厚的学习氛围，适时，适地开展各种学习活动，把如何提高护理人员的技术水平作为管理重点来抓。 二、 成立科室培训组织，抓好培训质量管理 成立骨一科护士培训管理小组,由护士长担当组长，护理骨干组成一支培训组织。依据我科进展要求和护理人员自身特点设定培训方案并组织实施，且定期对培训开展工作状况进行督导，不断探讨和完善各种培训方法，把有用性、有效性作为培训的目标。充分发挥小组的职能，

37、负责督导科室新入职护士、夜班准入护士、轮科护士的培训，按方案组织科室的理论和技能培训及考核，并对培训效果进行反馈和评价，确保培训工作顺当进行。 三、实行多种培训方法，向多元化培训靠近。 采纳授课、演示、争论等方法，使培训工作更具有科学化，做到学有所用。本年度共进行了业务小讲课12次，护理个案查房12次，基本技能培训及专科技能培训12项，急救学问及技能培训3次。针对护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的协作，并进行了多人急诊的入院的抢救演示。 四、 落实护士规范化培训和连续护理训练。 加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，力量的护

38、士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，并做好传、帮、带的工作，目前我科临床护理人员分四个层级：即n1(阅历护士)n2(初级责任护士)n3(高级责任护士)n4(专科护士)。除了按要求分层级培训外，我们工作5年内的护士也参与由护理部组织的统一的规范化培训，现参与规范化培训护士有4人，每月参与读书月考，本年度无考试不合格人员，本年度护士三基理论学问达标率为100%，基本技能合格率100%。 五、制度、预案、疾病护理常规培训 对我科护理人员加强制度、预案、疾病护理常规的培训，通过对往年护理阅历的总结，结合本年度我科室实际状况，重新完善修订了护理工作制度及各层级护理岗位说明，明确各级各类护理人员职

39、责。 依据护理部制定的各种突发大事的应急预案，严格要求每一个护士仔细模拟演练，通过真实的演练，大大提高了我科护土应急反应力量、急救技能，同时进行多种形式急救程序、心肺复苏、急救约物学问、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、准时修理，保证随时处于备用状态。 六、教学力量的培育 从n1层级护士开头，我们即着手对培育护理人员教学力量的培育，尤其是护士长和护理骨干的培育。我科业务学习、查房、科内技能操作等大多数教学均由科室护理骨干担当，在预备课件和细心备课中，他们的教学力量得到熬炼和升华。 七、法律法规学问培训 乐观组织我科护士参与医院组织的各项法律法规学问培训，我科本年度

40、也组织多次法律法规培训，以护士条例、医疗事故条例及其他相关法律法规为蓝本，通过多媒体讲解、案例分析等方法对护理人员进行培训，尤其是新入职护士。让护理人员意识到，.主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现在护理理念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，使护理人员懂法、用法、依法，以削减医疗事故的发生 存在不足及改进措施： 1、层级培训细化工作做得还不够细致 2、缺乏对培训效果的评估，有落实不到位的现象。 3、缺乏新业务、新学问的开展下一年度加强科室护理人员创新意识

41、的培育 在过去的一年里，我们取得了一些成果，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们的培训工作还有很多不足，但我们不傲慢、不气馁，在新的一年里，以迎接三级复审契机，我们努力打造出一个优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。 阅读拓展： 医院新上岗护士培训工作总结 20xx年12月10日至15日对今年新上岗的15名护士进行了培训。培训目的：基本把握护理三基理论和操作技术，提高护理质量，能尽快适应临床工作。培训内容：护理平安管理、护理服务规范、护患沟通、医院感染学问、护理文件的书写、预防保健学问、护理工作制度、应急预案、护理相关法律法规、护理自我职业生涯规划、新形势下护理服务与质量内涵、心肺

42、复苏、静脉输液、口腔护理、吸氧、鼻饲、吸痰、翻身拍背。培训要求：人人参加、仔细听课、课后复习、严格考核。 10月14日14：0016:00进行了三基理论考核。新上岗15名护士全部参与，卷面分值100分，题型为单项选择题、多项选择题、填空题和问答题。从考试结果看，成果较为抱负；从卷面看，平均得分86分，最高分96分。其中单项选择题正确率较高，大部分护士问答题答题内容不够全面。 10月15日进行了三基操作考核，新上岗15名护士全部参与。参考护士能基本把握心肺复苏、静脉输液、口腔护理、吸氧、鼻饲、吸痰、翻身拍背操作。操作中有较强的无菌观念、环境评估较全面，终末处理符合医疗废物管理要求。存在的问题：操

43、作不太娴熟，语言生硬、沟通过少，缺少人性化关怀，沟通方面普遍欠缺。 通过培训达到了预期效果，盼望新护士在今后的工作中，加强理论学习和操作训练，不断提高护理理论和操作技术水平。加强护患沟通，提高病人的满足度。培育吃苦耐劳精神，虚心好学、不耻下问，做一个合格的护理工。 社区医院护理工作方案 社区医院护理工作方案_社区医院护理工作支配 一、工作目标 进一步完善社区公共卫生服务，仔细执行国家基本医疗改革，充分发挥我们的优势贴切群众，利用我们所学学问和技术优势，解决社区常见病多发病的诊治。使广阔人民群众的疾病能在第一时间得到诊治，真正做到大病进医院，小病在社区。 二、完善社区卫生服务功能 1、健康训练

44、开展多种形式的健康训练与健康促进活动，普及健康学问，增加社区居民的健康意识和自我保健力量，促进全民健康素养的提高，尤其加强对社区居民健康素养的健康训练工作，进一步提高社区居民健康学问知晓率和健康相关行为形成率。利用卫生宣扬日，协作医院开展义诊、询问、讲座等多种形式的宣扬训练活动。做到内容丰富多彩、通俗易懂，易被群众接受、受群众欢迎。全年应至少开展6次以上健康讲座、义诊询问等宣扬活动和每月刊发一期健康墙报、板报。 2、加强重点人群管理 20xx年我们工作重点转向孕产妇、儿童、重症精神病人、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病患者及xx岁以上老年人的管理，关心医院完善3+X的详细工作：全面把握所管辖社

45、区内孕产妇、儿童、老年人、慢病等重点人群的底数，并规范建档，为其供应连续、综合、相宜的服务;在日常工作中准时筛查出重点人群，为其建立特地档案并重点管理;对已建档的重点人群，开展随访工作;依据重点人群详细健康状况，为其提出科学、合理、具体的干预措施，将慢性病的三级预防措施落到实处，让老年人、慢病患者真正感受到社区卫生工作带来的好处。 3、方案免疫 进一步加强辖区内儿童及流淌儿童的管理，乐观协作医院下社区开展主动搜寻，准时、精确把握辖区内儿童及流淌儿童资料，发觉未按要求完成免疫规划的儿童，准时通知补证、补种;并按要求上传儿童接种信息。 4、医疗服务 做好社区内常见病、多发病诊疗工作，抓好门诊病例、

46、处方、出诊记录等医疗文书的书写质量，努力提高医疗服务水平，力争门诊总量有新的突破，仔细执行卫生技术人员职业道德规范与行为准则，规范卫生服务行为。 5、进一步推动居民健康档案建档工作 20xx年度将连续为辖区居民建立健康档案，确保健康档案的真实性，统一编码、规范化管理健康档案，做好健康档案录入工作。 三、努力学习，提高医疗质量 20xx年我们仍将刻苦学习专业学问，连续参与国家执业医师考试，充实自身力量，更好地为广阔人民群众服务。 延长阅读： 医院护理工作方案 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的进展规划，本着以病人为中心，以服务、质

47、量、平安，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高.满足度。胸外科全体护士争论制定20XX年护理质量工作方案如下： 一、提高思想熟悉，明确优质护理内涵，增加服务意识 组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，坚固树立以病人为中心的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的乐观性。 努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三. 工作措施： 1.合理支配，弹性排班 骨一科床位48张，护士15人，依据每位护士的工作力量，病人的数量，护理工作量，实行合理支配，