项目经理年度工作总结简短3050字_施工项目经理年度工作总结.docx

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1、项目经理年度工作总结简短3050字_施工项目经理年度工作总结 .ETRO2500+、OPTIX系列设备的原理和故障处理，以及光缆线路的断点查找和处理方法，了解国家一级干线机房设备型号和工作原理。 20xx年1月在网通与联通合并之际调入网络建设部，从事传输网络的规划建设、设备安装以及开通。20xx年3A基站的开通任务，为联通3A工程时间紧，任务重，虽然从六月份才刚刚启动，但前期公司领导已经做好了充分的预备工作，为我们年底前基站入网割接数量的完成打好了基础。 20xx年项目自启动以来，公司各部门之间以及设计、监理单位通力合作：从物资选购、施工队伍的招标、线路施工方案以及组网方案的确定，保证了此次工

2、程物资材料充分、光缆线路到位准时、设备安装进度有条不紊、工程质量达标、施工现场无平安事故，且传输网络组网方案科学合理，新建网络综合考虑现有网络平安、优化需求。 考虑到现有网络容量接近满负荷，新上一套OTN系统，用于分流SDH环网承载的大颗粒数据业务、兼具考虑承载市到县数据宽带业务。由于OTN系统对光纤损耗要求极高，现有光缆资源无法满意OTN系统需求，为20xx年OTN系统胜利上线做了重要的预备工作。 今年3A优质、成熟网络上近几年胜利的运营以及这两年在数据宽带领域的巨大投入，公司必将在竞争激烈的通信行业中重振雄风。期盼与公司一齐共创美妙将来！ 项目经理年度工作总结篇二 20xx年初至8月份在韩

3、家墅担当项目经理，后担当宝武大路项目经理，主要负责施工生产及协调工作。一年的风雨兼程，一年的酸甜苦辣，对于我个人来说是一个熬炼成长的过程，也是人生价值值得升华的时期。一年来特别感谢组织及领导对我的信任，给我机会到企业的第一线熬炼，作为一名年轻的项目经理，我特别珍惜现场的岗位实践，熟识了施工单位从投标、作标、开标、中标、合同拟定、合同签订、施工预备、施工进度、质量平安等掌握以及竣工资料的整理各个环节，开阔了眼界，增长了见识。在领导的正确领导下和同事的关心支持下，取得了肯定的成果。现对这一年的工作总结如下：一、把握项目本质的措施项目，是为了制造独特的产品。服务或结果而进行的临时性努力。为此，在工程

4、项目开头阶段，我重点的工作是熟识招标文件、图纸、现场条件、项目部人员配备状况及与业主签订的商业合同。但是每个工程的特点是不同的，最主要的是把握好本项目的特点，在开展工作时才能有主线贯穿始终。宝武大路的特点就是战线长、工期紧、质量要求高，在掌握上就要交叉作业、流水施工、节约一些非关键费用开支。二、项目方案掌握项目方案掌握分为时间方案和成本方案。时间方案就是根据整体工程量找出节点项目，定出节点工期，结果都是能顺当完成的。成本方案关系到工料机的各方面管理，合理支配用工、机械及项目部管理人员。三、公司管理规章制度、行业规范标准的执行作为项目经理，理解执行力对一个团队管理来说有着重要的作用。所以，我要求

5、项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。无论在劳务用工、机械租赁、材料选购等方面，务必在公司制度规定的框架内进行。工程质量标准更要在规范值内进行施工，从宏观上来说，全国统一质量标准应当是行业的最低标准，我们必需百分百的达到，但在实际施工中，一些环节还是由于种种缘由出现问题，特殊是二灰碎石养生及二灰碎级配方面做的不够，带来的教训也足以使我们更加重视质量对企业生存的意义。四、项目整体掌握的应变项目整体掌握的应变应市项目经理每天的都要考虑的实际问题。做项目要与建委、质检站、设计、监理、勘察、检测站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等方方面面打交道，每一个环节、每一个细节都可能打

6、算项目的成败，所以我每天都在考虑、平衡、处理各方的要求，特殊是外部能否准时的协调沟通，在公司利益最大化的前提下，达到满足的效果是最重要的。通过诚恳可信，保质保量的实力、力量的呈现，为公司赢得市场的认可，获得效益。但一个人的经理究竟有限，处理外部关系的时候忽视了内部关系的沟通，产生了肯定的误会，本人也将努力改正这些不足。第2篇：项目经理202219年度工作总结在公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理公司、建设单位的共同努力，河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程得以顺当进行。本人在河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程部工作过

7、程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平常严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于担当责任，有仔细负责的精神，有肯定的组织协调力量，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了202219年度工作目标。现将有关今年河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程项目管理工作汇报如下：一、工程进度完成状况：河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程自今年5月份施工以来到7月底已施工完成。二、项目回款状况：依据工程合同，我公司设备已完全到位，以收回合同总价的90%的工程款。三、项目施工过程掌握管理状况在公司的领导下负责项目的成

8、本掌握、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、平安、成本等实施方案。组织、协调、掌握和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、平安等工作。(一)项目组织管理状况：依据工程特点，编制了工程项目管理规划：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程掌握重点;制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得工程得以顺当进行，通过每周的公司工作例会，汇报工程施工进展状况

9、以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作方案，贯彻公司会议精神，准时落实公司相关打算;通过每周项目工程例会协调各项工作、解决日常施工中的冲突，加强相互之间的沟通，准时有效地掌握好工程的质量、进度、成本、平安文明。(二)工程质量掌握状况：质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程掌握;验收掌握。1、确定质量预控方案。公司提出“建精品、树品牌”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：优良率100%并按此质量目标制定了相关的验收方法及验收目标，在工程开工前，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲

10、及总分包单位的施工组织设计。针对施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，帮助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授设备的特性、施工工艺要求、质检方法等。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收方法，确定最终的预控方案。2、在过程掌握上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，发挥质检员在质量管理上的职能，对质检员充分授权、有效监督。严格根据甲方的企业标准执行质量管理。其次，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商赐予选择，从厂商直接订购，削减中间环节，防止流通过程中可能出现的假冒伪劣

11、产品。项目部对进场材料设备质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料设备是否符合合同要求。对于总分包单位的自购材，主要是加强对到场的材料设备检验。一、通过质检员的日常性见证取样对材料设备质量检验监督;二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料设备，先停用封存，再取样检查，排解疑点方可使用;三、项目组的工程师做专业检查，对可疑材料设备，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做独立检验;四、对确定的不合格材料设备，实行封存，限定时间清理出场。再者，项目部依照合同及国家的有关法律法规，对施工单位加强质量管理。施工单位是产品的生产者，他们的工作直接打算产品的质量，事实上，施工单位的工人的操作技能

12、基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于施工单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加强与施工单位第一负责人及现场工程师沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短，强化市场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。而后项目组在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。3、产品的验收掌握中，我们始终.董事长：“工程质量是企业的生命”这一指示，着重抓二个层面的验收：第一层是施工单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个

13、层面上，主要是依靠抓施工单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不通过的部品、工序再从自检开头，重新进入验收程序。其次层是项目部的验收。针对不同的施工阶段，不同的系统实行了相应的验收方式方法，我们不仅对施工单位的复验按有关规定、规模验收，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对工程质量形成过程了然于胸。(三)工程进度掌握状况1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前依据施工总进度方案制定分阶段进度方案，明确工作内容、工作挨次、持续时间及工作之间的相互连接关系等并付诸实施，然后在方案实施过程中常常检查实际进度是否按方案进行，一旦发觉有偏差出现，应在分析偏差产生缘由的基础上实行有效措施排解

14、障碍或调整、修改原进度方案后再付诸实施。进度掌握的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提前交付使用。项目部在进度掌握方面所做的工作有：编制项目管理规划，讨论项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。2、参与监理工程师主持的有关协调讨论会议，对涉及到工程进度的有关问题准时提出解决方法并通过现场工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。(四)平安与文明现场管理状况：1、平安法规、平安技术和工业卫生是平安掌握的三大主要措施。2、依据本工程平安文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程

15、中贯彻执行国务院及各部门颁发的平安规程、生产条例和规定。3、为了提升工地形象和平安文明施工，科学支配、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按平安文明标化工地标准进行施工。4、督促平安员做好平安掌握，目的是保证项目施工中没有危急、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。(五)项目其他管理状况：1、熟识施工图纸及设计说明，把握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和牢靠性，并记录好各种会议纪录。3、随时做好上级有关部门对项目工程检查的资料预备工作。4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。5、依

16、据项目建设的实际状况，不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理方法，以适应工程建设的需要。河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程项目规模大、体量大、施工协作面广。如何优质、高效、低耗、按期、平安、文明地建好该项工程，是公司的重要里程碑，为此，全面调度公司的人、财、物，严格根据质量安保体系运行。细心组织、科学管理，确保实现各项预定目标。盼望通过该项目今年的工作总结对今后项目部的工作有乐观的借鉴意义。 项目经理年度工作总结(篇三) 20xx年初至8月份在韩家墅担当项目经理，后担当宝武大路项目经理，主要负责施工生产及协调工作。一年的风雨兼程，一年的酸甜苦辣，对于

17、我个人来说是一个熬炼成长的过程，也是人生价值值得升华的时期。一年来特别感谢组织及领导对我的信任，给我机会到企业的第一线熬炼，作为一名年轻的项目经理，我特别珍惜现场的岗位实践，熟识了施工单位从投标、作标、开标、中标、合同拟定、合同签订、施工预备、施工进度、质量平安等掌握以及竣工资料的整理各个环节，开阔了眼界，增长了见识。在领导的正确领导下和同事的关心支持下，取得了肯定的成果。现对这一年的工作总结如下：一、把握项目本质的措施项目，是为了制造独特的产品。服务或结果而进行的临时性努力。为此，在工程项目开头阶段，我重点的工作是熟识招标文件、图纸、现场条件、项目部人员配备状况及与业主签订的商业合同。但是每

18、个工程的特点是不同的，最主要的是把握好本项目的特点，在开展工作时才能有主线贯穿始终。宝武大路的特点就是战线长、工期紧、质量要求高，在掌握上就要交叉作业、流水施工、节约一些非关键费用开支。二、项目方案掌握项目方案掌握分为时间方案和成本方案。时间方案就是根据整体工程量找出节点项目，定出节点工期，结果都是能顺当完成的。成本方案关系到工料机的各方面管理，合理支配用工、机械及项目部管理人员。三、公司管理规章制度、行业规范标准的执行作为项目经理，理解执行力对一个团队管理来说有着重要的作用。所以，我要求项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。无论在劳务用工、机械租赁、材料选购等方面，务必在公

19、司制度规定的框架内进行。工程质量标准更要在规范值内进行施工，从宏观上来说，全国统一质量标准应当是行业的最低标准，我们必需百分百的达到，但在实际施工中，一些环节还是由于种种缘由出现问题，特殊是二灰碎石养生及二灰碎级配方面做的不够，带来的教训也足以使我们更加重视质量对企业生存的意义。四、项目整体掌握的应变项目整体掌握的应变应市项目经理每天的都要考虑的实际问题。做项目要与建委、质检站、设计、监理、勘察、检测站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等方方面面打交道，每一个环节、每一个细节都可能打算项目的成败，所以我每天都在考虑、平衡、处理各方的要求，特殊是外部能否准时的协调沟通，在公司利益最大化的前

20、提下，达到满足的效果是最重要的。通过诚恳可信，保质保量的实力、力量的呈现，为公司赢得市场的认可，获得效益。但一个人的经理究竟有限，处理外部关系的时候忽视了内部关系的沟通，产生了肯定的误会，本人也将努力改正这些不足。第2篇：项目经理202219年度工作总结在公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理公司、建设单位的共同努力，河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程得以顺当进行。本人在河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平常严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于担当责任，有仔细负责

21、的精神，有肯定的组织协调力量，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了202219年度工作目标。现将有关今年河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程项目管理工作汇报如下：一、工程进度完成状况：河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程自今年5月份施工以来到7月底已施工完成。二、项目回款状况：依据工程合同，我公司设备已完全到位，以收回合同总价的90%的工程款。三、项目施工过程掌握管理状况在公司的领导下负责项目的成本掌握、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、平安、成本等实施方案。组织、

22、协调、掌握和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、平安等工作。(一)项目组织管理状况：依据工程特点，编制了工程项目管理规划：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程掌握重点;制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得工程得以顺当进行，通过每周的公司工作例会，汇报工程施工进展状况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作方案，贯彻公司会议精神，准时落实公司相关打算;通过每周项目工程例会

23、协调各项工作、解决日常施工中的冲突，加强相互之间的沟通，准时有效地掌握好工程的质量、进度、成本、平安文明。(二)工程质量掌握状况：质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程掌握;验收掌握。1、确定质量预控方案。公司提出“建精品、树品牌”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：优良率100%并按此质量目标制定了相关的验收方法及验收目标，在工程开工前，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，帮助其完善

24、施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授设备的特性、施工工艺要求、质检方法等。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收方法，确定最终的预控方案。2、在过程掌握上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，发挥质检员在质量管理上的职能，对质检员充分授权、有效监督。严格根据甲方的企业标准执行质量管理。其次，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商赐予选择，从厂商直接订购，削减中间环节，防止流通过程中可能出现的假冒伪劣产品。项目部对进场材料设备质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料设备是否符合合同要求。对

25、于总分包单位的自购材，主要是加强对到场的材料设备检验。一、通过质检员的日常性见证取样对材料设备质量检验监督;二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料设备，先停用封存，再取样检查，排解疑点方可使用;三、项目组的工程师做专业检查，对可疑材料设备，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做独立检验;四、对确定的不合格材料设备，实行封存，限定时间清理出场。再者，项目部依照合同及国家的有关法律法规，对施工单位加强质量管理。施工单位是产品的生产者，他们的工作直接打算产品的质量，事实上，施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于施工单位的管理上，主要抓其质保体系建

26、设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加强与施工单位第一负责人及现场工程师沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短，强化市场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。而后项目组在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。3、产品的验收掌握中，我们始终.董事长：“工程质量是企业的生命”这一指示，着重抓二个层面的验收：第一层是施工单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个层面上，主要是依靠抓施工单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不通过的部品、工序再从自检开头

27、，重新进入验收程序。其次层是项目部的验收。针对不同的施工阶段，不同的系统实行了相应的验收方式方法，我们不仅对施工单位的复验按有关规定、规模验收，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对工程质量形成过程了然于胸。(三)工程进度掌握状况1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前依据施工总进度方案制定分阶段进度方案，明确工作内容、工作挨次、持续时间及工作之间的相互连接关系等并付诸实施，然后在方案实施过程中常常检查实际进度是否按方案进行，一旦发觉有偏差出现，应在分析偏差产生缘由的基础上实行有效措施排解障碍或调整、修改原进度方案后再付诸实施。进度掌握的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提前交付使用。项

28、目部在进度掌握方面所做的工作有：编制项目管理规划，讨论项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。2、参与监理工程师主持的有关协调讨论会议，对涉及到工程进度的有关问题准时提出解决方法并通过现场工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。(四)平安与文明现场管理状况：1、平安法规、平安技术和工业卫生是平安掌握的三大主要措施。2、依据本工程平安文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的平安规程、生产条例和规定。3、为了提升工地形象和平安文明施工，科学支配、合理

29、调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按平安文明标化工地标准进行施工。4、督促平安员做好平安掌握，目的是保证项目施工中没有危急、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。(五)项目其他管理状况：1、熟识施工图纸及设计说明，把握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和牢靠性，并记录好各种会议纪录。3、随时做好上级有关部门对项目工程检查的资料预备工作。4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。5、依据项目建设的实际状况，不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理方法，以适应工程建设的需要。河海高校

30、江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程项目规模大、体量大、施工协作面广。如何优质、高效、低耗、按期、平安、文明地建好该项工程，是公司的重要里程碑，为此，全面调度公司的人、财、物，严格根据质量安保体系运行。细心组织、科学管理，确保实现各项预定目标。盼望通过该项目今年的工作总结对今后项目部的工作有乐观的借鉴意义。 项目经理年度工作总结篇四 在公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理公司、建设单位的共同努力，河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程得以顺当进行。本人在河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程部工作过

31、程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平常严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于担当责任，有仔细负责的精神，有肯定的组织协调力量，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关今年河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程项目管理工作汇报如下： 一、工程进度完成状况： 河海高校江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程自今年5月份施工以来到7月底已施工完成。 二、项目回款状况： 依据工程合同，我公司设备已完全到位，以收回合同总价的90%的工程款。 三、项目施工过程掌握管理状况 在公司的领导下负

32、责项目的成本掌握、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、平安、成本等实施方案。组织、协调、掌握和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、平安等工作。 （一）、项目组织管理状况： 依据工程特点，编制了工程项目管理规划：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标（质量、进度、投资、现场）施工过程掌握重点；制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得工程得以顺当进行，通过每周的公司工作例会，汇报

33、工程施工进展状况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作方案，贯彻公司会议精神，准时落实公司相关打算；通过每周项目工程例会协调各项工作、解决日常施工中的冲突，加强相互之间的沟通，准时有效地掌握好工程的质量、进度、成本、平安文明。 （二）、工程质量掌握状况： 质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案；产品形成的过程掌握；验收掌握。 1、确定质量预控方案。公司提出“建精品、树品牌”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：优良率100%并按此质量目标制定了相关的验收方法及验收目标，在工程开工前，对监理及单分包单位明确目标、验

34、收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，帮助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授设备的特性、施工工艺要求、质检方法等。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收方法，确定最终的预控方案。 2、在过程掌握上，我们主要通过以下几个管理方式来实现： 首先，发挥质检员在质量管理上的职能，对质检员充分授权、有效监督。严格根据甲方的企业标准执行质量管理。 其次，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商赐予选择，从厂商直接订购，削减中间环节，防

35、止流通过程中可能出现的假冒伪劣产品。项目部对进场材料设备质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料设备是否符合合同要求。对于总分包单位的自购材，主要是加强对到场的材料设备检验。 一、通过质检员的日常性见证取样对材料设备质量检验监督； 二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料设备，先停用封存，再取样检查，排解疑点方可使用； 三、项目组的工程师做专业检查，对可疑材料设备，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做独立检验；四、对确定的不合格材料设备，实行封存，限定时间清理出场。 项目经理年度工作总结(篇五) 20xx年度是项目部蓬勃、进展、壮大的一年。在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、

36、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的指导下克服困难，并且有信念、有力量，有条不紊的推动项目的各项工作。 一年一度的工作总结是我们总结成果，发觉改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成果的基础上，将在20xx年的工作中不断完善和创新，使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。 1、全力完成项目收费任务 项目20xx年度物业费共收取5644户，总费用464367元，收费率达到了87%；20xx年度采暖费共收取5357户，总费用56436元，收费率达到了95

37、%。 2、不断优化完善物业管理人员 通过适时监察监控员工行为规范及服务质量，准时进行人员调控及调整，渐渐选拔优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平。 3、与业主建立良好关系 在平常的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式（日常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户看法调查表）与业户进行沟通，听取业户的看法，接受业户的合理建议，对业户不满足的地方进行相应的订正或预防措施，以满意业户不断变化的需求，最终达到业户满足。据业户看法调查统计，业户电话回访满足率在100%。 4、提高员工服务意识，加强培训 通过日常管理及培训，增加员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。项目部每月都要依据年度培训方

38、案对员工进行业务培训，另外针对员工平常工作中出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按方案定期对分包方人员进行培训，使项目员工业务素养和服务意识整体得到了提高。工程部培训567次，客服部培训655次，保安部培训565次。 5、协作集团各项工作 参与集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目全部部门经理、主管了解福成会事宜，协作销售部对新开盘小区进行排号，支配人员发放宣扬单及有关资料。 6、帮助政府相关部门搞好各项工作 参与房管局支配的为期3天的项目经理培训。 7、督导各部门完成各项工作 客服部完成指标 （1）处理报修及办理各种手续状况 每日填写报修接待记录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并

39、协调跟进处理结果，准时反馈、电话回访业主。本年度累计业主报修64567张单子，公区修理5457张单子，路面修理75785多平方米，办理装修手续4578户，装修验收5467户，开业主居住证明6865份，发放房产证56557本。办理入住、更名手续67568户。办理长期车位卡、长期卡续费约67875份。 （2）做到了各类通知发布准时 本年度，我项目共计向业主发放各类书面通知6756次。运用短信群发发送通知累计6757次，通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作。 （3）建立健全业主档案工作制度并准时更新业主档案资料 为更好的完善业主档案，我项目做到了准时更新、整理

40、业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度，整理并保管地下室业主购买协议，准时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查。 （4）办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料 办理物业企业核定三级资质与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到相应管理部门。 （5）与数字化平台对接完成 为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台。客服部被给予重任与数字化平台进行业务对接。经双方多次沟通、协调，项目状况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，并渐渐步入正轨。 (6)底商（重点返租房）资料整理 截止于本年度，小区返租底商已有大部分到

41、期，针对于这一点，我项目对小区底商资料进行了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知。保障做好交接工作。 (7)收发室工作：信件的接收与发放 本年度我项目支配人兼管收发室工作，在不影响正常工作的状况下，收发挂号信、包裹单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份。我项目做到通知、发放准时，记录具体。对未准时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便查询。 工程部完成指标： 依据20xx年度设备设施修理保养方案，对设备设施进行保养，有效的保证了公共设备设施的正常运行，在20xx年度未发生一起由于修理保养不到位造成的设备设施无法正常运行的状况，确保设备完

42、好率在98%以上。详细汇报工作如下： （1）暖气是小区居民取暖过冬之根本。我项目重点针对上一年3#、4#换热站供暖不热的楼群进行了检查，外线阀门进行排查、修理与更换以及对地下室暖气间管道改造，经过半个月供暖发觉不热忱况大有好转。 （2）外排污水管道的巡查修理，我项目小区内有20xx多个污水井。井内与管壁上积累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞与反水，给物业与业主带来了大量的工作与不便。工程部组织了大量的人力，对污水井与管道进行疏通、清掏，期间还对一些下水主管道工程进行了改造(一层应是独立管道，原工程将一部分一层的下水主管道，接到了2层以上的下水主管道上)。保证了小区的正常生活。 （3）消防是小区内必

43、不行少的平安保障设施。为给小区居民的生命与财产增加保障，我项目组织人员对每栋楼，每个楼层的消防设施定期进行巡查、修理与保养，确保消防设施、设备的平安运转。冬季来临，对48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#楼地下室一、二层和地上一、二、三层的消防栓头和消防管道加装电热带，避开冬季消防设施冻坏跑水。 （4）为了确保小区的正常供水，我项目工程部对供水管道进行了定期的巡查，如发觉滴、冒、跑、漏等状况均准时进行了修理，保证了小区的正常供水。 （5）对小区设施设备进行定期巡查、维护与保养，发觉问题均准时处理，确保了平安供电。 （6）对

44、6个换热站的供电系统和电机，进行了一次全面的检查与维保，确保了站里的设备设施的平安运转。 （7）在雨季来临时为削减小区楼体漏水问题，经公司领导批准聘请了专业的修理单位。并对其进行了严格的管理。确保了工程质量和公司的利益。 （8）经公司领导批准聘请了专业的施工单位对23#、24#、25#、26#楼单元前雨遮子进行了新建，确保了业主的平安出行。 （9）对采暖泵进行检查修理，更换采暖补水泵轴承70个，机封15个，修理采暖循环泵14台。对水泵除锈刷漆31台，对关键的阀门进行修理与更换确保开启的敏捷。对每个看站员工进行培训，让其会使用药品和化验仪器，化验二次软化水质并做好记录。 保安部完成指标 （1）平

45、安指标状况 20xx年未发生平安责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主发生重大大事纠纷，平安的完成了年度平安指标。 （2）日常工作完成状况 处理突发大事22起。 专业技能培训方面，实行每周训练一次，时间为一小时，根据制订方案开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过半年时间的训练来看百分之90以上员工能娴熟把握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。 通过不断地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操演练，逐步提高了工作效率，完善了整条以人为主的安防线。 关怀保安员的衣食住行，让保安员感受到保安大家庭的暖和，使大家能够安心工作，确保社区平安。 （3）取得的

46、成果 今年8月在集团各项目保安大练兵比武中取得总成果第一名，单项科目消防水带两人快速连接其次名，岗位交接、指挥旗语两个第一名的好成果。 协作公安机关查处非法传销窝点三起，营救被传销拐骗妇女两人，协作抓捕在逃通缉犯一人，保安部内部通过监控记录，锁定偷盗电动自行车1人，并在当晚再次实施盗窃时将其堵截抓捕胜利，随即移交公安机关处置。 保安部热心关心业主解决各种力所能及的问题，关心业主找到丢失物品30余次，价值约合5万元都以核实后如数交还业主，受到业主的好评褒奖，先后收到业主送的表扬信若干，锦旗5面。 绿化部日常工作 一、小区绿化进行了改造，对苗木进行移栽，树林修剪完成。各项施工给苗木造成的损坏，做到

47、随时施工随时补栽。 （1）保洁日常管理及巡察检查方面：管理和巡察检查力度不够，导致员工有怠工状况，以及保洁领班不能很好地通过巡察检查准时了解岗上员工工作状态，对员工的不足之处赐予正确引导、订正； （2）人员培训方面：对现有的保洁员实行的培训方法不得当，部格外地来京务工人员理解程度和文化程度都偏低，甚至没有文化，相当一部分员工不能很好地汲取和执行培训内容的要求； （3）方案性卫生方面：园区内方案性卫生完成状况不是很好，执行力度和质量欠佳，要求保洁部在支配后准时跟进检查完成状况； （4）垃圾清运方面：部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部准时对生活垃圾桶进行清洁

48、、消毒，保证地面干净，无异味； （5）对客宣扬方面：在不影响日常工作的状况下，协作地产发放新开盘小区持续发放宣扬单。 二、工作上存在不足的方面 1、管理层检查、落实工作的力度还要加强。 2、服务意识、专业学问、责任心、团队意识在此基础上还要提高。 3、培训力度有待提高。 4、分包方人员素养需要提高。 5、硬件设施需要改进。 6、节能意识还需要深化到每个人的心里。 三、20xx年重点工作方案 （一）资源整合与管理 对现有人力资源合理、有效整合与优化，推动以结果为导向的责任目标制度落实。结合项目实际状况，对现有在职人员推行绩效考核评估，落实责任制度，对项目人员实现优胜劣汰。 （二）客户关系的维护与管理 1、区域划分落实工作量化； 2、定期更新全面的业主信息，准时分析汇总业主的主流需求及社区业主的动态 3、转变观念与思想，转变被动服务为主动服务的意识及提高工作效率 4、以业主需求为导向；定期考核考评各项服务指标是否达标；直接与绩效工资挂钩；奖惩分明。 （三）设备设施维护，通过有效现场管控达到设备保值。