银行客服年终个人工作总结和明年方案_银行客服年终总结.docx

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1、银行客服年终个人工作总结和明年方案_银行客服年终总结 银行客服年终个人工作总结和明年方案。 时间在不经意中消逝，一年12个月即将过完。写银行客服年度总结，年度总结是对过去一年的工作、学习或思想状况进行回顾和分析，职场的成长离不开对工作的仔细分析和复盘。银行客服年终工作总结要怎么写，需要留意哪些呢？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“银行客服年终个人工作总结和明年方案”，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 银行客服年终个人工作总结和明年方案篇一 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的2022年，有领导的关怀与教导，有同事的支持与关心，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的

2、不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的帮助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款_万增加到现在的_万，净增_万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素养。 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。 二、开拓创新，查找新的市场增长点。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用

3、个人的.关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户.。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，关心客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业进展尽职尽责。 银行是我同学时代就梦寐以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的抱负，还是体谅家人的感受，说

4、实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，连续努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也打消家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。 1、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的力量;既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。 2、素养方面。养成剧烈的责任意识和服务意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

5、3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标是个人存款到达_。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的进展做出属于我的一份贡献。 银行客服年终个人工作总结和明年方案篇二 2022年_的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在_工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，_支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位

6、同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下2022年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行

7、里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会乐观的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的_储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里_同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准

8、的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。 _位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的

9、含义是什么。 所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用_另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的

10、话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 银行客服年终个人工作总结和明年方案篇三 20年，在各级领导的关怀支持和全体员工的共同努力下，客服中心紧紧围绕“移动金融年”的工作主题，员工队伍不断壮大、运营管理水

11、平不断提高、业务量不断攀升、服务质量及客户满足度不断提升。现将20年工作总结如下： 年初，依据上级领导要求，结合客服中心实际状况，对各类业务进展进行了支配部署，在全体员工的辛勤努力下，圆满地完成了各项工作任务。 一、业务流程的梳理与优化 为全面提升客户体验，提高工作效率，加强客服中心业务规范化管理，防范操作风险，支配布置客服中心全体员工，结合新业务上线及业务变更重新梳理、制定客服中心各类业务受理流程。本人担当总行客户投诉管理流程优化项目总监，乐观协调项目成员部门有序推动项目实施工作，协作服务转型办公室客户流程优化项目进行了客户投诉、客户联动业务流程梳理，重新修订了银行客户投诉管理方法、客户服务

12、联动管理方法，并全面推行试点工作。 二、客服中心队伍建设 为完善客服中心组织架构，解决管理人员不足问题，满意我行各项业务需求，提高客服中心电话接通率，提升客户满足度，在行领导及人力资源部的大力支持下，客服中心于今年月份启动了内部、外部人员的聘请工作。结合实际工作需要，客服中心制定了具体的岗前培训方案，为保证新聘座席人员业务的全面性及专业性，客服中心乐观与总行人力、哈分事业保障部协调沟通，增设了特色业务经办行岗位实践学习环节，为提高客服中心整体业务水平打下了坚实基础。 持续加强座席人员业务培训，邀请总行各条线业务专家对新业务学问进行强化培训，上半年全员业务培训10余次，组织全员业务考试次，座席人

13、员业务力量大幅提高。 三、推动新一代客服中心项目 今年初，客服中心制定了拓宽服务渠道，探究建立电话银行远程柜员团队，打造集交易、服务和营销为一体的多元服务模式方案。在移动金融部领导的大力支持和全体员工的共同努力下，月初顺当进行了在线客服、报表系统等上线测试工作，并结合测试反映的问题向科技部门提出了优化需求。客服中心报表系统上线，运营管理类报表可实现实时监测客服中心业务量、接通率、座席工作状态等数据信息，考勤报表、绩效考核报表为派遣制员工日常管理、绩效考核供应有效依据等。 四、码号年报与延期 依照国家工信部要求，客服中心于月初进行码号及短消息服务接入代码的网上年报工作并顺当通过审核。因号及短消息

14、服务使用期限将于7月末到期，为保证我行客服热线的正常使用，客服中心按工信部相关要求乐观组织延期材料，进行网上提交审核申请，赴京提交书面资料，最终胜利获批。 五、其他工作 1、合理支配客服中心各岗位人员，明确职责，亲密协作，日常运营工作有条不紊。节日期间遇突发大事快速响应，与行领导、相关部门及各支行反馈协调，确保节日期间业务的畅通。 2、推动与省联通公司合作协议签订事宜。为保证客服中心办公场地使用，乐观与省联通公司协调沟通，对20年合作协议部分条款进行修订，顺当完成了合同的正式签订工作。 银行客服年终个人工作总结和明年方案篇四 本人有幸成为银行这个暖和大家庭中的一员，我能乐观参与分行和支行组织的

15、政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，敬重领导，团结同事，明确熬炼目的，听从支配，乐观参加内部事务，虚心求教，乐观主动地把高校所学的理论学问运用到实际工作当中来。 虽然在该岗位的学习时间只有短短的一年，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结： 一、在思想上 一方面，我坚决自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地熟悉了“以客户为中心”的重要性。 来到了专柜后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户制造更多的便利和财宝，尤其是在这个金融业竞

16、争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。 二、在业务上 来到专柜后，才发觉银行并不是以前熟悉的那样只经办单纯的存取钱业务，还有很多的业务是我所不知道的，要学习的还有许多。 在同事的关心下，现在我基本上熟识了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的操作系统达到了较为娴熟的操作，能够作为一名银行客服独立的上岗操作，担当相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束方法。 三、在学习上 我还利用空闲时间仔细学习其他相关金融业务学问，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了肯定的文字总结、调查统计分析力量，能够准时对客户

17、服务中发觉的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的方法来解决问题和困难。 总之，我不仅学到了许多在书本里没有的学问，还更加确定了我的学习熬炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热忱和耐性，更加坚决了我的工作决心。同时，“团队、敬业、创新、奉献”的精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后银行客服工作打下良好的基础。好的开头是胜利的一半，信任在接下来的时间里，我会以更饱满的热忱，争取学到更多的学问，保质保量地完成基层熬炼工作。 编辑推举 财务

18、年终总结和明年方案 总结，是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。以下就是我整理的财务年终总结和明年方案.，一起来看看吧! 篇一：财务年终总结和明年方案 201x年，在领导及同事们的关心指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作力量上都得到进一步提高，并取得了肯定的工作成果，现将本人一年以来的个人报告如下： 一、在学习上，注意提升个人修养 1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，仔细学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。 2、仔细学习财经、廉政方面的各项规定，自觉根据国家的财

19、经政策和程序办事。 3、努力钻研业务学问，乐观参与相关部门组织的各种业务技能的培训，严格根据勤于学习、擅长制造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则;始终把增加服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。 4、不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作， 坚持学以致用，注意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合学问、让学问伴随年龄增长，使自身综合力量不断得到提高。 5、全力融入单位组织开展的各项业务技能活动，在领导的带领和同事们的关心下挖掘了自己的潜力，

20、增长了业务学问，开阔了自己的视野，提升了政治业务力量。 二、在思想上，仔细履行廉政建设 作为一名财务工，我在工作中能仔细履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作方案，乐于接受支配的常规和临时任务，如完成单位领导离任审计、廉政专项治理、自查自纠状况报告及清房相关事项等。 三、在工作上，扎实做好本职工作 一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉听从组织和领导的支配，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在财务战线上，本人始终以敬业、热忱、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热忱服务

21、、耐心讲解，做好会计法律法规的宣扬工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，准时赐予报销;对不合规的凭证，指明缘由，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，保障单位的后勤财务工作顺当开展。 四、下一步工作思索 (一)经过这次全面总结，让自己又一次熟悉到自身在工作中、意识上存在很多不足。基于这个目的，回想这一年工作，再和其他单位财务人员相比，还存在一下几个的问题，盼望在14年的工作中能够不断改进，不断提高。 1、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。单位财务工作更多的还是会计工作，目前财务仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务进展的预见性不够，不能将工

22、作做在前面，往往是遇到问题解决问题，而不能做到防患于未然。 2、会计工作中仍有很多待改进之处。今年财政局组织我们学习了财政部会计工作基础规范及行政事业单位财务制度对财务制度中新的变化做出了调整和指导，也对我们的会计工作提出了详细的要求。但在实际工作中还存在很多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，转变起来还有肯定困难。 3、管理工作的形式化、表面化。有许多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对比制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。 4、缺乏

23、沟通，对相关信息把握不到位。财务工作是对单位经济活动的反映、监督，对本股室以外的信息应准时了解，而目前就是对财务临时没用或是不相关的信息、学问没有主动与其他g股室进行沟通、了解;另外和领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全把握，以至于使自己的工作有时很被动。 五、鉴于以上问题以及个人的一些想法，方案在16年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高： 1、在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务学问，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他单位做的好的财务人员学习好的阅历，提高自身的综合业务力量。另外，仔细做好财务方案工作，保持与领导准时沟通，确保全部事

24、项顺当进行。 2、力求会计核算工作的规范化、制度化 根据财政部会计工作基础规范和财务管理制度的要求，做好日常会计核算工作。只有根据工作规范、财务制度做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导供应真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。 3、做深、做细日常财务管理工作 在接下来的一年，我方案多花一些时间，多讨论讨论财务软件及其他相关软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让单位的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的掌握、管理作用。 最终，作为一名合格的财务工，不仅要具备相关的学问和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作

25、，都应当专心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要擅长从中查找乐趣，做到日新月异，从转变中找到创新。在今后的工作中，盼望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。 篇二：财务年终总结和明年方案 财务部紧紧围绕集团公司的进展方向，在为全公司供应服务的同时，仔细组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在09年做了大量细致的工作： 一、严格遵守财务管理制度和税收法规，仔细履行职责，组织会计核算 财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员始终严格遵守国家财务会计

26、制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，仔细履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金方案的支配，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，仔细执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的准时性、精确性。 二、以实施ERp软件为契机，规范各项财务基础工作用 在经过两个月的ERp项目的筹建和预备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际状况着手进行了ERp项目销售

27、管理、选购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均依据实际的业务流程，并针对平常统计和销售时发觉的问题和不足进行了改进和完善。如：设置存货调价单，使油品的销售价格根据即定的流程规范操作;设置一般选购订单和特别选购订单，规范一般选购业务和特别选购业务的操作流程;在协作资产部实物管理部门对全部实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了ERp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERp系统中并且运行良好。 三、制订财务成本核算体系

28、，严格掌握成本费用 依据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格掌握费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行状况，每月中旬到各责任单位分析经营状况和指标的完成状况，帮助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。 四、资金调控有序，合理掌握集团总体资金规模 由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面准时与客户对账，加强销售货款的准时回笼，在资金支配上，做到

29、公正、透亮，先急后缓;另一方面，依据集团公司经营方针与方案，合理地协作资金部支配融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营进展的有序进行。 五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量 财务部依据公司原制定的财务收支管理细则的实际执行状况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部掌握制度、ERp管理制度、预算管理制度通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间准时性、数据精确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，

30、为领导决策和管理者进行财务分析供应了牢靠、有用的信息。 平常财务部通过开展定期或不定期的沟通会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按肯定的财务规章、程序有效地运行和掌握。 六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动 为了规范财务行为，协作年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的09年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用准时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对07年的帐务处理

31、做了预审，对审计和自查中发觉的问题准时地进行了整改，降低了涉税风险。 七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力 财务部组织了两批财务人员培训与阅历沟通会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作方案展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组争论，准时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部掌握和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务学问。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深化的沟通。增加了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的沟通、合作与团结。 八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式 依据0x年经营目标和各项成本核

32、算指标的实现状况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理根据企业制定的经营目标、进展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、掌握、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理掌握系统。在09年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了09年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，盼望通过分散权力，集中监督来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。 201x年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体进展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面连续做好工作： 1、做好上半年和第一季度的所得税汇 算清缴工作，合理地降低各项税务风

33、险 2、依据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行状况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月精确准时地供应预算执行状况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。 3、协作集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的掌握、执行力度，不能超支的绝不超支。 4、加强资金管理，统一调配，依据集团总部资金部的工作方案支配，调控好各项经营用资金。 5、连续完善各项财务管理制度和内部掌握制度，如财务核算管理制度、销售与收款、选购与付款内掌握度、会计、统计、收费、出纳等财务人员岗位考评方法等。 6、加强财务人员的业务学问、企业会计制度和国家有关财经法

34、规的学习，结合财务人员考评方法，逐步提高财务人员的专业学问、技能和职业推断力量。 人事部年终个人工作总结和明年方案 当自己在人事部又度过了一年的时间后就可以进行一次总结，通过一篇年度总结来回顾自己这一年的工作状况，若要写好一篇人事部个人年终总结要怎么做呢？下面是工作总结之家我细心整理的人事部年终个人工作总结和明年方案，供您参考，盼望能够关心到大家。 人事部年终个人工作总结和明年方案(篇一) 今年上一年，人事劳资科在局领导班子的正确领导和大力支持下，紧紧围绕区、局中心开展工作，严格财务纪律，严格人事管理，充分发挥了职能作用，主要做了一下几个方面： 一、工资管理、津补贴调整、各类补助发放工作 4月

35、份，依据上级文件要求，在上年12月份调整乡镇机关事业工作人员的津补贴的基础上，对再次提高乡镇人员津补贴进行了统计上报，确保乡镇人员准时领取津贴补贴。 针对个人学历变动等情景进行了工资变动审批上报;依据要求完成了20xx年度司法局部门预算上报，同时，在区政府网站进行了公开。 6月中旬，依据上级文件准时完成了离退休人员待遇调整核定表上报;同时，根据对口职能部门要求，对全局在职人员工资职务级别情景进行了先期摸底统计，连同工作调整文件一同进行了公示，使同志们了解政策，对增资部分数额清晰。 二、人事编制及各类人事统计工作 2月份，根据区年度考核文件要求，组织全局进行了20xx年度考核工作，上报考核报表，

36、完成了年度考核个人总结整理和年度考核登记表填报，确保考核工作顺当完成。 根据上级关于机构改革精神进行各项工作调研，编报司法部司法行政人员统计报表、司法行政部门人员编制有关情景;完成了20xx年度财政供给单位人员信息系统数据更1新工作;进行了全区事业单位人员聘用备案上报，司法行政人员定期统计报表;司法部、市局司法行政人员调研表，上报人事编制类报表、调研情景分析20余篇。 对口组织部干部科、区公安局出入境管理办公室完成了司法局因私出国登记备案信息查询表统计上报工作。 1月份，对20xx年招录的两名定向委培公务员的顶岗实习工作进行了支配;同时，为了争取配额，为基层配备年轻干部，局领导亲自协调，对20

37、xx年省级公务员招录方案和20xx年山东省政法干警招录方案进行了请示上报。 三、报送工资报表和机构编制报表 上一年，进行了编办实名制上报、公示，三公经费检查、网上公示，固定资产招投标手续办理，纪委账务检查。根据财务制度准时报账、网上报账、方案申请工作，保证相关资金到位和业务的运转。 依据上级要求，统计报送机关办公用房管理台账。上报了20xx年度司法局执行国家司法救助情景。依据财政局通知，准时填写经费统计系统和装备管理系统并进行了数据上报。6月份，依据编办要求，编制了泰安市岱岳区司法局办公室职责清单，梳理部门职责清单主要职责9项，详细职责事项44项;梳理部门职责边界2项，制定事中事后监管制度5项

38、，基本公共服务事项4项。 上一年，累计编写有关资金申请报告、各类数据统计工作和各项年报统计30多份。 四、离退休管理工作 上一年，准时有序的完成离退休人员退休账户核定、工资发放，药费住院报销等工作。 3月份，依据区调整遗属补助发放标准文件要求，对局遗属补助进行了准时发放;4月份，根据区老干部局通知要求，对全局离退休人员党组织隶属情景及个人基本信息进行了重新整理上报;6月底进行了离休干部的各项待遇落实情景摸底调查。 五、请销假制度严格执行 对上一年人员的请、销假包括探亲假进行了细致的登记工作。 六、做好全局方案生育工作 指导全局方案生育职责履行;4月份，协作大河社区计生部门完成了计生工作检查任务

39、。 人事部年终个人工作总结和明年方案(篇二) 转瞬间，来到xx公司已经一年多了。而我担当的人事专员一职，主要负责员工的聘请、培训、社保、劳动合同管理等工作，协作相关领导制定、组织实施公司人力资源方案，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营进展战略目标供应人才保障。以下是今年的工作总结。 一、工作内容 结合各部门人员需求方案，并依据各部门人员的实际需求，通过各种聘请渠道有针对性、合理性聘请各类优秀员工以配备各岗位;为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案;帮助部门主管准时为符合转正条件的员工办理转正手续;每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。 .保险是指基本养老

40、保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;准时与符合条件的员工签订劳动合同，并准时为其办理社保保险的增加;准时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并准时办理其社保的削减工作。值日及值班工作的综合管理;准时更新、完成公司日常及周末值日的支配检查评比;完成法定节假日的放假通知及值班支配工作。管理公司工会，定期或不定期协作协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。 二、工作体会 我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。特殊是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对生疏的领域，更应当通过学习加强各个方面学问才能更好的进行工作。 进入了行政

41、人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干，乐观和同事争论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有阅历的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升，我努力培育自己尽职尽责的工作精神。 由于今年才入职，当工作中面对一些突发状况时，应变力量不够快，还有待提高;有时会因工作杂、事情多而临时忽视掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺当完成。处理一些复杂的工作时不

42、够仔细，导致工作的完成状况不够抱负，在20xx年里，我将以最好的工作态度来迎接这份工作，面对挑战绝不退缩。 三、明年工作方案 将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞;将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案名目表;将公司人员社保购买到位;帮助领导做好对公司员工的人文关怀，增加员工的归属感，削减员工的离职率; 新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的学问，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。乐观参加部门各类学问的培训，准时更新自己的学问，提高自己的工作和专业力量。虚心向同事学习，取他人之长

43、，补自己之短。我会努力工作争取做出好成果。随着公司不断扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收集整理，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司进展要求。 人事部年终个人工作总结和明年方案(篇三) 今年2月，我通过人才聘请，在xx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的.和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。 作为一名尚未走出高校校门、专业并不非常对口，且没有任何工作阅历高校生来讲，一切都是生疏而新奇的。工作中，我始终虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。 在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的

44、考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作状况向各位领导作简要汇报。 一、人事管理方面 1、制定并落实相关人事管理制度。 初到公司，适逢结构重组，xx结合自身环境制定了与公司进展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，准时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。 2、归档人事档案。 我知道，准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务进展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档

45、案详尽、精确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并准时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。 3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户。 由于我本人也是刚刚参与工作，对.保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的详细政策和执行程序可以说完全不熟识。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。 .保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系

46、的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作力量的信任和考验。 了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和关心。 如今，我已经能独立并娴熟地完成.保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地乐观协作和热心关心分不开的。 4、聘请新员工。 依据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工聘请工作。回想起半年前的求职经受，我认为自己有义务敬重每一位求职者，以公司的利益和需要为动身点，以公开、公正、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。 我能够做到对每一位应聘者的简历进行仔细的筛

47、选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 二、行政工作方面 1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜。 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。 这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力帮助，才让我有机会在一次次熬炼中渐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能乐观协作财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。 2、为公司领导办理出国签证。 领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开头的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广阔同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力