高校生暑假商场个人实习总结_高校生暑假实习总结.docx
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1、高校生暑假商场个人实习总结_高校生暑假实习总结 高校生暑假商场个人实习总结。 在暑假到来的时候,作为一名高校生,就可以去进行实习,通过实习来熬炼自己,提高自己,而在实习结束之后就可以做个简洁的总结,那么高校生暑假实习总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“高校生暑假商场个人实习总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 高校生暑假商场个人实习总结一 一、实践目的 今年的暑假虽然不是很长,但还是必需要进行.实践。近年来,.实践好像成了同学的必修课,各地各班级的同学都利用假期时间进行不同的.实践。说实话,刚开头去进行.实践只是由于这是一项作业,但是在我结束了这次暑期.实践之后,我发觉我学到了
2、许多在学校里学不到的东西。 我选择的工作是做超市营业员,所在单位是本市一所中型超市,生意红火,很有进展前途。至于实践目的,自然是接触.,增加实践阅历,为以后工作打下基础。虽然这次的实践与我的专业并不对口,但是我想增加一点专业之外的.学问还是一件好事。 二、实践内容 虽然已经不是第一次参与.实践,但是对于做超市营业员还是很生疏的。所以最初对这次实践还是觉得比较新颖的。我在x月x日上午8点正式开头我的工作。负责人交给我的都是比较简洁的工作。我的主要工作就是客流引导、摆放货柜商品。但是,即使是比较简洁的工作,刚开头时我还是不能很好地完成。我的方向感始终不是很好,而且对这家超市也不是特别熟识,所以开头
3、时对于那些问路或者询问商品详细位置的顾客我常常只能报以歉意的微笑。比较庆幸的就是四周的姐姐、阿姨们常常会对我伸出援手,避开了不少尴尬的状况。而摆放货柜商品时,我也是常常出错。 不断的错误让我最初的新颖和向往消逝地无影无踪。原来以为这种超市服务员的工作是很简洁的,不需要动脑,也不需要太多的体力劳动,可是自己做起来才发觉根本就不是那么回事。任何一项工作都是需要动脑思索的,任何一项工作都有值得让人学习的地方,对于任何一项工作都不能轻视和放松。而且,在工作的时候,就会发觉,我们在学校、课堂里和书本上学到的东西实在是很有限的。.才是最大的课堂。再多的学问,再多的理论,没有实践,都是空话。 而在接下来的几
4、天中,我会利用休息时间主动地去了解超市商品摆放的位置、一些商品的特性,向四周的同事们询问他们的工作阅历、工作心得等,虽然他们不肯定都有高学历,但在工作方面还是值得我学习的,而且我也再不像刚开头时一样不知所措,于是几天下来便基本熟识了超市的总体环境,做起事来比开头时得心应手了,效率有所提高,错误也变少了。明显感觉到自己的进步,心里很是兴奋。 三、实践结果 在这次实践的最终几天,我已经能比较好地完成我的工作,对于前来询问的顾客,我已经能基本解答他们的问题了。对商品的摆放也能让管理员满足。 虽然这次做超市营业员的时间不是很长,只有短短的十天,而且我也很明白其实自己在超市也没什么贡献,倒是给别人添了些
5、麻烦。不过,我在这里见到的、学到的、悟到的东西都是难以估量的。时间一晃而过,却让我从中领会到了很多东西,而这些东西将让我终生受用。 四、实践体会 在超市工作每天会遇到很多形形色色的顾客,牵强可以算得上是阅尽“人间百态”。从许多顾客的衣着、气质、态度等方面也可以深刻感觉到.的不公正。超市里每天人来人往,也间或会有一两个小偷,虽然也有摄像头在工作,可是这也是对人视力的考验。可见在任何工作中都必需具有敏锐的观看力。也有时候会遇到蛮不讲理的顾客,但是作为一个营业员必需时刻谨记“顾客是上帝”的宗旨,必需什么时候都保持良好的态度,不管是做人还是工作,都必需具有宽阔的胸襟,而且在适当的时候要能够忍耐。体会到
6、了营业员的辛苦和难处,我想以后我逛超市的时候也应当要留意这些。正所谓“己所不欲,勿施于人”嘛。 高校生暑假商场个人实习总结二 一、角色转变 2+2+2的实习模式,使得角色转变变得很重要,而自己在真正的实习过程中并没有把握的很好。员工阶段时,刚开头只是站在一名一般营业员的角度思索问题,思索问题比较简洁,认为在这个阶段只要把我该做的做好的就行了,通过座谈,使我的想法发生了转变。自己究竟是要做一名管理员的,所以虽然在实习营业员,但应当比营业员的责任大,想的深;在柜长第一次考核时,宋总说我的角色还没有转变过来,我就仔细思索了我工作的方法以及对待工作的态度,最主要的缘由是由于我看待问题不全面,有时只停留
7、在了表面,没有很深化的去分析,所以许多事情并没有从根本上的解决。找到缘由后,我每次遇到问题时都会认真分析缘由,以及可能出现的各种状况,也从根本上熟悉了柜长的角色,虽然柜长只是基层管理员,但对柜长的执行力要求是很高的,柜长与员工的接触也是最多的,所以对沟通力量要求也甚严,了解到这些以后,我着重从这几方面来提升自己,使得工作渐渐上手;值班经理期间,刚开头实在很难搞明白柜长和值班经理的区分,在我最初的印象里,两个岗位干的工作根本没有差别多少,但后来渐渐有所改观,值班经理更侧重方案、组织策划和谈判力量,需要把控大局,而不是单纯的只关注自己所在的区域。 二、条理性方面 刚开头实习柜长时,每次上早班时,总
8、会被x总和x总查到很多问题,以至于自己产生了害怕心理,有点可怕上早班,后来通过和教练沟通后,自己学会了小纸条的做法,每天上班前将自己今日该做的工作在本子上列下来,然后将工作的重要性进行编号,依次进行跟进,将做完的事情划勾。时间久了,就渐渐形成习惯,也使自己每天的工作有了条理性,思路更为清楚,上早班也不会可怕了,渐渐娴熟了以后,每天早上营业后标识、陈设以及商品质量都能基本到位。 三、解决问题力量 在员工阶段时,柜台出现问题时都是教练处理,而自己只是在旁边看着。等到实习柜长的时候,很多事情需要自己去解决了,可脑子里对这些是毫无头绪,特殊是自己当班时,当员工来找我时,我生怕是什么我解决不了的事情。等
9、到自己渐渐熟识了各个柜台的业务流程时,就没有想象当中那么难了,许多事情自己已经很简单就能解决了。比如有一次,水产柜的员工白鲫鱼只订了8公斤,可其次天供货商却自作主见多送了5公斤,由于白鲫鱼是特价,他以为是我们的员工订错了,所以就多送了货。员工问我怎么处理,考虑到水产供应商是我们长期的合作伙伴,而且关系始终很好,我就跟他们说“多出来的货可以收下,但订8公斤的确是依据我店的销售为基础订的,给我们送那么多确定卖不完,明天假如死许多的话,我们明天做单时将少做相同数量的单”,供货商也同意了,并保证下不为例。通过学习,现在遇到问题时已经不像以前那样毫无头绪了,而是脑子里立刻就能理出个所以然来,能当时解决的
10、就立刻解决,不能解决时也要准时请教阅历丰富的同事尽快解决。 四、分析力量 每周都要进行周销售分析,每月还要进行月销售分析,刚开头教练让我写时,我心里很抵触,看到那些数字我已经晕头转向了,还让我对每个数字进行分析,我感到很难。第一次写生鲜周销售分析时,我写了将近6个小时,可写了几次以后,就没有那么难写了。由于对各个区域都有所了解以后,对销售上升还是下降的缘由都知道,分析起来就很得心应手,后来写经营分析也是,分析到每个单品的畅销程度后,对各个单品更加了解,对后期销售任务的制定以及提升销售有很大的指导作用。 五、其它 6个月的时间学到的东西的确许多,而且xx作为一个一流的零售企业,有着一套完整的规章
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