服务事项评价指标、服务人员评价指标服务事项评价指标.docx

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2、该事项可以在线提交全部申报材料，到窗口核验原件， 实现最多跑一次窗口就可以办完办理该事项所需要的证明材料可以用告知承诺书替代该事项可以通过自助机办理，但只限于工作时间该事项可以在线预约办理服务人员评价指标评价等级评价内容非常满意服务人员着装规范，微笑服务，主动服务，热情周到服务人员业务精通，办事效率高满意服务人员着装整洁，主动服务，礼貌用语服务人员业务熟悉，办事效率较高基本满意服务人员着装整洁，规范提供服务服务人员业务较熟悉，能够顺利完成申办业务不满意服务人员服务不主动不热情，询问不能及时回答服务人员业务不熟，办事效率较低其他非常不满意服务人员态度恶劣，故意刁难服务人员业务非常不熟悉，办事效率低对办事材料不能一次告知或告知不清晰具体其他