“我为群众办实事”实践活动情况汇报.doc

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1、“我为群众办实事”实践活动情况汇报xx学习教育开展以来，xx县坚持“切口小、发力准、见效快”的原则（思路），聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持“点线面”同步发力、“急难小”一体推进（措施），推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展，让人民群众见到新气象、更有获得感（开头引言非常精炼，既有思路又有措施更有结果）。一、找准“落脚点”，办好群众“急事”线下办理。围绕路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等方面以及日常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看到的不足，收集群众意见意见xx条，办结xx条（用数字支撑）。线上回复。借助“xx”APP、政府公众网留言板、书记县长信箱等载体，收集群众困难

2、诉求、意见建议xx条，按照轻重缓急分类，明确问题解决时限，并将办理结果及时反馈群众。跨省解忧。xx局积极推进长三角跨省通办，已经跟xx、xx协议，“跨省通办”服务事项从xx项增加至xx项，办件量为xx件。xx局到xx接洽长三角一体化跨省通办工作，以办好“出生一件事”作为切入点，以长三角一网通办平台作为数据流通平台，在流程、数据上先行先试（用事例支撑）。二、理清“连接线”，解决群众“难事”聚焦“就医难”。聚焦群众医保领域“难”事，推行服务窗口中午延迟半小时下班、下午提前半小时上班制度，实行转诊备案、新生儿参保网上办，加强对医保服务大厅工作人员培训管理，提升服务质量；借助新时代文明实践站，前往xx

3、镇xx等4个乡村开展一线便民宣讲解难题活动xx次，现场发放宣传资料xxx余份，解决、解答问题xx余条（用事例和数字支撑）。聚焦“上学难”。实施新建xx县xx小学分校项目和扩建xx县第三小学项目。xx小学分校建设项目计划投入资金xx亿元，规划xx个教学班。第三小学扩建项目计划投资xx亿元，规划xx个教学班，xx月份都可以投入使用，届时可以增加义务教育阶段学位xx个。新建xx中学南区项目，计划投入资金xx亿元，设置班级xx个，新增普通高中阶段学位xx个。加快推进第二中学迁建项目，计划投入资金xx亿元，设置班级xx个，建成后可容纳学生xx名。共计新建教学设施xx处，新增小学学位xx个、高中学位xx个

4、（用数字支撑，使材料非常实在）。聚焦“办证难”。开展xx政务服务网行政审批事项摸排，优化办理流程和时限，对申请材料、办理事项、办理流程及地图访问等存在问题进行排查整改，累计排查各类政务服务事项xx余条，发现并整改存在问题的事项xx条（有措施、有成效）。新设立经开区为民服务中心分窗口，切实解决办事人员多、排队时间长的问题。有序推进“容缺预审和承诺告知”，运用大数据手段，实现证明材料在线互查互认，提高办事效率。对行政审批服务情况详细排查，完成xx个乡镇、xxx个村事项的排查，解决了xx余项问题。结合房地产领域历史遗留“难办证”问题，发送土地报批补缺提醒函，确保在规定时间节点前完成补缺任务，已办理首

5、次登记xx套，整改完成率xx，办理个人登记xx套，完成率xx（用数字支撑）。制定关于加强耕地保护、整治违法建设实行三级网格化管理意见，实现土地管理主体明确、职权明确、责任明确。三、拓宽“服务面”，做好群众“小事”在职党员排忧解难。针对一般困难诉求问题，以“在职党员到社区报到”为载体，根据辖区单位实际、在职党员个人特长、职业特点以及居民群众的需求，建立特色服务岗，为群众排忧解难。开展“我为群众办实事，点亮百姓微心愿”文明实践活动，面向困难群众、孤寡老人、留守儿童等梳理形成“微心愿”清单，号召党员干部积极认领，圆梦百姓微心愿，共为群众办实事好事xx多件，安装路灯xx盏，清扫村道xx公里（用数字支撑

6、）。专项办理纾难解困。xx在“马上就办，办就办好，只进一扇门，最多只跑一次”基础上，扩展延伸服务功能和质量，推行“一个电话三零”（零跑路、零距离、零费用）上门服务。组织服务人员、评残专家等成立扶残助残服务队，走进学校、医院、养老机构、残疾人家中，为贫困残疾人开展上门办证、康复服务、心理咨询、就业扶持、无障碍改造、惠残政策宣传，提供“零距离”“面对面”“个性化”（总结很形象）无障碍系列服务。工作专班解决难题。工作专班深入各个企业，详细了解经营中遇到的难题、省市优惠政策落实情况以及意见建议，利用自身专业知识，详细为企业答疑解惑，帮助企业解决难题。在走访xx有限公司、xx公司中，面对企业提出的贷款难问题，专班工作人员运用自身专业知识，详细为其解答金融扶持政策，帮助企业申请无还款续贷。在xx有限公司，面对企业无抵押物无法从银行抵押贷款的难题，专班工作人员“另辟蹊径”，询问企业纳税金额、纳税等级及信用情况，详细为企业讲解相关政策，并帮主企业从“税融通”、个人信用易贷卡方面筹备资金，并现场联系xx银行对接，从多个角度解决了企业资金难题（用事例支撑）。5