高可靠风险防控与安全防护产品公司企业文化体系方案.docx
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1、泓域/高可靠风险防控与安全防护产品公司企业文化体系方案高可靠风险防控与安全防护产品公司企业文化体系方案目录一、 从冰山理论看企业文化管理2二、 从无形之手到有形之手7三、 开创者的基本学说9四、 企业管理理论的第四个里程碑22五、 产业环境分析27六、 完善应急产业技术等基础体系27七、 必要性分析28八、 公司概况29公司合并资产负债表主要数据30公司合并利润表主要数据30九、 项目基本情况31十、 法人治理结构33十一、 SWOT分析45十二、 发展规划分析52一、 从冰山理论看企业文化管理(一)冰山理论著名心理学家弗洛伊德和著名作家海明威曾经在各自领域里较早提出过“冰山理论”。1895年
2、,弗洛伊德与布罗伊尔合作发表歇斯底里研究,首次提出“冰山理论”。他认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角,其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部,那是看不见的,但正是这看不见的部分决定着人类的行为。1932年,海明威在其纪实性作品午后之死中,第一次把文学创作比作漂浮在大洋上,的冰山,他说,冰山运动之雄伟壮观,是因为它只有八分之一在水面上。他认为,文学作,品中的文字和形象是所谓的“八分之一”,而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是,具体可见的,后两者是寓于前两者之中的。在观察和研究企业管理现象时,也可以引入冰山理论,把整个企业管理系统比作漂浮在大洋上的冰山,露出水面
3、的部分是企业有形的管理,看得见、摸得着,包括企业管理体制、制度、规范、标准、流程及方法和手段等,但这种“有形”的管理只是冰山的一角,占冰山比重的“七分之一”。隐在水下面的部分为“无形”的文化管理,虽看不见、摸不着,所占比重却达到“七分之六”。冰山理论揭示出企业文化管理在整个企业管理系统中处于根基地位,不仅所占比重大,而且决定着企业整体管理的特色及效率。冰山理论告诉我们,在管理中不能只见树木,不见森林,只重有形忽视无形。只有正确认识文化管理对企业整体管理的决定性意义,处理好局部与全局、有形与无形的关系,才能提高企业的整体管理效率。冰山理论还告诉我们,由于企业文化管理具有无形性,其管理难度更大,需
4、要管理者利用更高的智慧,付出更大的精力,做出更长时间不懈的努力,才能取得较好的管理效果。(二)企业文化管理的特点1、共同价值企业文化是企业员工共同的价值判断和价值取向。企业文化管理特别强调团队意识和群体思想,追求“一体化”;反对用“个识”和个别价值强加于企业全体员工身上,取代整体意识和共同价值。当然,共同价值是由个别价值抽象而成的,共同价值是相对而言。在现实生活中,不可能想象一个企业,几百名、几千名甚至上万名员工都会像机器一样,只有一种思想,一个判断,一种价值。人的素质参差不齐,人的需要、追求异彩纷呈,人的观念更是复杂多样,因此,企业文化只能追求相对的“共识”和多数人的共同价值。这种“共识”和
5、共同价值开始往往比较集中地体现在企业少数代表人物(如企业的创业者、决策人、英雄、模范、标兵等)身上。因为任何一种积极的企业文化的形成,总是以少数人具有的先进思想意识(如王进喜的“铁人”精神,张秉贵的“一团火”精神等)和价值观为起点向外发散,通过领导者的积极倡导和身体力行,使之渗透在企业每一个员工的行,为、每件产品的制造过程、经营管理的每一个环节之中,进而逐渐成为多数人的“共识”和共同价值的。尤其是当企业文化在某些方面总体处于消极落后状态时,更要善于从中发现积极的因子“个识”和先进价值观,通过精心培植,使之成长壮大,进而带动整体企业文化的进步与创新。应该说,这是企业文化管理实践探索的重点。优秀的
6、企业文化是由“个识”发展到“共识”,由个别价值发展到共同价值的。推而广之,企业文化管理所追求的共同价值,不光是指企业在运营过程中形成的内部各类文化因子,包括股东、管理者、员工等之间的共同价值,也包括企业在经营过程中形成的与顾客、合作者的共同价值,还包括企业在履行社会责任过程中形成的与社会的共同价值。2、自律机制企业文化管理不同于以规章制度和纪律等为手段的科学管理,它强调人的自主意识,主张通过促进人的心理“认同”,启发人的文化自觉,达到自控与自律。对多数人来讲,由于认同了某种文化,能够自觉按某种文化的引导和暗示去行事,因此,文化管理是非强制性的。当然,非强制之中也包含有某种“强制”,即软性约束。
7、对于少数人来讲,在一种主流文化中,即使他们并未产生认同或共识,也同样受这种主流文化中的氛围、风俗、习惯等非正式规则的约束;违背这种主流文化的言行是要受到舆论谴责或制度惩罚的。这就是文化管理的“强制性”。所以威廉大内说,这种文化管理,可以部分地代替发布命令和对工人进行严密监督的专门方法,从而既能提高劳动生产率,又能发展工作中的支持关系。可见,企业文化管理与传统管理对人的调节方式不同,传统管理主要是外在的、硬性的制度调节;企业文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。3、持续稳定文化的生成呈现长期性,文化的作用具有延续性。一种积极的企业文化,尤其是居核心地位的价值观念的形成往往需要很长时间,需
8、要领导者的积极倡导和精心培育,需要先进人物的引导与带动,需要一些事件的引发等。根据全息理论,企业文化作为社会文化的“亚文化”,同样具有社会文化的一般属性,其主流文化一旦形成,就会逐渐稳定下来,成为企业发展的灵魂。因此,企业文化管理强调企业文化的持续稳定,尤其是主流文化不能朝令夕改,不能因为企业产品的更新、组织机构的调整和个别领导人的更换而发生根本性改变,应长期稳定地在企业中发挥作用。当然,稳定性是相对的,根据企业内外经济条件和社会文化的发展变化,企业文化也应不断地得到调整、完善和创新。尤其是当整个社会处于大变革和大发展、企业制度和内部经营管理发生剧烈变动的时候,企业文化必须也必然通过新旧观念的
9、冲突而进行大的变革,从而适应新的环境、条件和组织目标。适者生存,优胜劣汰,企业文化是在不断适应新的环境中得以进步和发展的。4、独特风格企业作为市场经济和文明社会的产物,其文化中体现着市场经济的一般规律,渗透着人类文明的共同意识。就其内容来讲,不仅一个地区、一个行业的企业文化具有相同的地方,一个国家内的企业文化,如美国企业文化、日本企业文化、中国企业文化等由于受各自社会经济发展状况和民族文化的共同影响,也呈现共同性,存在着国家共有的企业文化模式。甚至世界各国的企业,由于相互比较、交流、借鉴,各自的企业文化也含有相同的因素。因此,培养企业共有价值观,是企业文化管理的重要任务。然而,不同的社会、不同
10、的民族、不同地区的不同企业,其文化风格各有不同,即使两个企业在环境、设施设备、管理组织、制度手段上可能十分相近甚至一致,在文化上也会呈现出不同的特色和魅力。这是由企业的历史、生存的环境等外在因素以及所处行业的特殊性、自身经营管理特点、企业家的素养风范和员工的整体素质等内在条件决定的。因此,企业文化管理十分强调个性培养。企业文化个性是企业文化的精华所在,也是企业文化生命力和活力的源泉。多数成功的企业文化均是在重视共性管理的同时,十分重视个性培养的。在企业文化管理实践中,由于社会大文化环境的作用,共性文化的培育和传播相对容易;而个性文化的培育和传播相对较难,个性文化一旦形成就会产生巨大感召力、凝聚
11、力和对外的辐射力。二、 从无形之手到有形之手企业文化与企业相伴而生,它像一只无形之手,看不见,摸不着,但时刻引导、支配着领导者与员工的思想与行为,影响、决定着企业生产经营活动的质量与绩效。当人们没有意识到它的存在,或者只意识到了它的存在而没有对它进行认真剖析、扬弃和正确引导的情况下,它只是自然地成长,缓慢地发育,并且自发地发挥它的作用;当人们在实践中意识到它的客观存在,并有意识地提倡和培植优秀文化,抑制和摒弃消极落后的文化,从而引导其向健康的方向发展时,企业文化就逐渐演变为一种新型的管理方式。企业文化的产生和发展表现出特有的规律性,遵循它的规律性就能创造有效的管理和卓越的绩效,违背它的规律性就
12、会给企业的发展带来不利影响,甚至导致企业经营的失败。就如同价值规律一样,当人们没有认识到它的本质和运动规律时,从事经济活动只能受这只“看不见的手”的自发调节;当人们能够揭示出它的本质和运动规律时,只要自觉地利用这只“看不见的手”指导企业的经营活动,就能够促进商品交换的顺利进行。由此看来,企业的经营与管理受到“两只手”的影响和制约:一只是“看不见的手”一价值规律;另一只是“无形之手”一企业文化。企业文化由无形之手变为有形之手,是企业文化现象到企业文化管理的升华,是由自发成长到自觉管理的转变。企业文化管理,是企业依据企业文化产生发展的规律,对企业文化规划、组织与控制的过程。它是一种新的管理方式,代
13、表了企业管理方式变革与发展的方向。在企业文化管理正式提出之前,中国企业在企业精神管理方面进行过积极探索。如新中国成立前民族资本企业提倡的“实业报国,服务社会”精神,严细精神,人和、亲和精神;新中国成立后以大庆、鞍钢、一汽等为代表的社会主义企业,在20世纪五六十年代形成的自力更生、艰苦奋斗精神,鼓足干劲、力争上游精神以及爱厂如家、勇于奉献精神;20世纪80年代形成的改革、创新和开拓精神等。新中国成立后至20世纪80年代初,尽管许多企业在生产经营实践中已经意识到企业文化对企业发展的促进作用,并通过领导带头、积极宣传、树立典型、行为强化等办法,培育企业精神,但从总体上讲,对这些企业文化现象的认识还没
14、有理性化,没有对它的产生机制、特征、内容、地位和作用等进行系统的分析,尤其是还没有深刻地认识、揭示它的规律性,并自觉地用它来改造传统的管理方式。换句话说,不少企业注意到了企业文化的作用,也创造出不少经验,但还没有升华为一种稳定的管理方式。应当承认,企业文化成为一种稳定的管理方式是在日本企业实现的。第二次世界大战后日本企业把从欧美学到的科学精神、先进的管理技术与方法,从中国学到的优秀文化及管理思想,与大和民族本身的传统融合在一起,创造并完善了企业文化的管理方式。这种管理方式坚持以人为中心,注重家族主义经营意识和团队精神的培养,实行终身雇佣制,采用集体决策、集体负责、含蓄控制的方式,强调非专业化的
15、经历及缓慢的评价和升级等。理查德帕斯卡尔、安东尼阿索斯认为,日本企业的这种管理方式使它们在软性管理上占据了优势;威廉大内则认为,日本的管理方式更接近他所设想的理想的企业一Z型组织。可以说,日本的企业文化管理方式是企业文化学说产生的摇篮。三、 开创者的基本学说20世纪80年代初形成的企业文化学说,最初主要体现在几本经典的企业文化著作中。这些著作的作者,从不同角度界定了企业文化的概念,阐述了企业文化的内容与结构。其中有代表性的学说有Z理论、7S模式、五要素说和八大原则等。(一)Z理论Z理论是威廉大内在Z理论一美国企业界怎样迎接日本的挑战一书中提出的。该书用比较的方法分析了企业管理与文化的关系,不仅
16、证明以无形的信任、情感的微妙性和集体价值观为特征的日本管理方式更适应现代企业管理环境,能带来更高的生产率;而且进一步揭示了形成美、日管理模式差别的文化原因:日本管理模式根源于日本民族长期的“文化均质”,美国管理模式则根源于美国的“异质性”。一个公司的文化由其价值观、传统和风气所构成,它包括一整套象征、仪式和神话,给那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,赋予它们以生命力。威廉大内把典型的美国企业称作A型组织,把典型的日本企业称作J型组织,主张美国应向日本学习,在两国成功经验有效结合的基础上建立Z型组织,形成Z型文化。在上述比较的基础上,他提出Z型组织具有如下管理和文化上的特征:(1)倾向于长期雇
17、佣制,虽然没有说明是终身雇佣关系。(2)评价和升级比A型公司来得慢一些,但有显著工作业绩的人会得到较快的升迁。(3)雇员的职业途径常常在岗位和职务之间流动。(4)现代化的明确控制方法多用于获得情报,很少在重要决策中起决定作用。在Z型组织中,含蓄和明确之间似乎存在一种平衡状态。(5)决策问题是一个多人参加并取得统一意见的过程;决策可能是集体作出的,但是最终要由一个人对这个决定负责。这种集体决策和个人负责的结合,要求组织中有相互信任的气氛。(6)把对于下级和同事的广泛关切看做是工作关系的自然组成部分。人与人之间的关系趋向于无拘无束,保持一种强烈的平等气氛,并且着重于全体人员在工作中相互打交道。威廉
18、大内认为,Z型文化的核心就是信任、微妙性和人与人之间的亲密性。一家Z型组织的所有方面,从战略到人事,没有不为这种文化所涉及的,就连其产品也是由这些价值观所决定的。事实上,这种文化的人道化因素还扩展到组织之外。(二)7S模式7S模式是理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯在日本企业管理艺术一书中提出的。作者认为企业管理既要注重“硬件”,更要重视“软件”;并且认为,企业管理不仅是一门科学,还应是一种文化,即具有自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。作者在书中提出,美日企业管理最基本的差异表现在企业价值观和对人的看法上。日本重视集体主义价值观,美国信奉个人主义价值观;日本企业管理人员认为人既是供使用的客体
19、,也是应该给予尊重的主体,美国管理人员则只把员工看成是被动受制的工具,是“可以互换的生产零部件”。正是这种差异导致两种不同的增长率。日本的管理方式代表了企业管理的发展方向。为此,作者提出了著名的“7S模式”。他们认为,企业管理包含不可分割的七个要素:战略(Strategy)、结构(Structure)、制度(Systems)、人员(Staff)、作风(Style)、技能(Skills)和最高目标(SuperOrdinateGoals)。作者把这七个要素(企业管理分子)融合在一起,构成一个相互依靠的强有力的网络。在七个要素中,管理者只重视其中一两个“S”(如战略和结构)是不够的,必须在所有的“S
20、”上下工夫,并耐心地长期坚持下去,才会取得满意的效果。有些公司之所以优秀,是因为这些公司的7S要素健全且整个网络运行良好;有些公司软弱无力,是因为缺乏这个完整的网络,或是它内部之间相互抵触。在7S要素中战略、结构和制度是硬性“S”,而技能、作风、人员和最高目标是软性“S”。作者以典型的美国公司和典型的日本公司进行对比,发现典型的美国公司更习惯于重视三个硬性“S”。威廉大内指出:“也许概括了解一个企业的最好方法,就是计算它变更战略、结构和制度的次数。由于工作成果一再令人失望,所以就得一再进行变革。如果这个企业的经理人员对其他S的注意仅是断断续续或是风行一时,而一见到利润减少就改弦易辙,那么,这个
21、公司就很可能存在典型的美国难题。”0而典型的日本公司,在重视战略、结构和制度三个硬性“S”的同时,非常重视四个软性“S”,在软性“S”上占上风,即重视企业共同信念和最高目标的确立,重视员工的尊严、价值,关心员工的生活,注重整体协作作风的培养和技能的提高。“日本企业管理方式的最大成果是让企业中的每一个人比美国人更积极主动,设法把工作做得更好,以每人微小的贡献帮助企业成功。这就像建造金字塔或是蚂蚁筑窝一样,成千上万的小人物抱着同一个目标做一些小事,最后就可以达到移山倒海的效果。”因此,作者提出要“以日本为镜子”,检查美国管理的弊端,改善美国企业在与日本企业竞争中的不利地位,指出:“美国人的敌人,不
22、是日本人或西德人,而是我们企业管理文化的局限性。”理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯提出“7S模式”的意图,虽只是为了找出分析企业复杂问题的“工具”,但这一模式远远超出“工具”的范畴,以它具有的系统性和实用性,成为企业文化理论的重要内容和分析企业管理模式的重要战略方法。(三)五要素说五要素说是美国哈佛大学教授特雷斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问阿伦,肯尼迪在其合著的企业文化现代企业的精神支柱中提出来的。特雷斯迪尔和阿伦肯尼迪通过对美国近80家公司的调查,得出一个重要的结论:一个强大的企业文化几乎一直是美国企业持续成功的幕后驱动力。因此,企业领导人应当区别和诊断自己的企业文化,把主要时间用来思考企业的价值观
23、,并将协调不同价值观的冲突作为自己的主要职责。对企业的管理,首先是对企业文化的管理,企业领导者只有全力以赴地从事企业文化管理,才能取得成功。他们指出,一个总经理的最终成功,在很大程度上取决于正确理解本公司的文化,以及对文化进行精雕细刻,并使它形成适应市场不断变化所需要的能力。既然文化如此重要,那么构成一种“强文化”,包括哪些要素呢?作者认为,企业文化的组成要素包括企业环境、价值、英雄、习俗和仪式以及文化网络,把它概括为“五要素说”。1、企业环境每个企业都因其产品、竞争者、顾客、技术、政府的影响以及其他条件而面临着不同的现实环境,这种环境是形成企业文化最大的影响因素。处于不同环境的企业,文化建设
24、是有差异的。他们认为,依靠生产大众类产品而获得成功的企业,应该发展“拼命干、尽情玩”的文化,以保持销售人员旺盛的精力;而对于那些需要研发投入的企业而言,就要发展所谓“赌博文化”,确保在采取行动前对决策加以缜密的考虑。2、价值价值是一个组织的基本概念和信仰,因而构成了企业文化的核心。价值为所有的员工提供了共同的方向,并指导着他们的日常工作。这些成功的准则决定了企业文化中的英雄、神话、仪式和习俗的类型,同时影响公司的所有方面,从设计什么样的组织,到制造什么产品,再到怎样对待员工。企业从共享价值中获得了强大的力量,成功的企业经常是因为他们的员工对组织价值的确认、信奉和实践。3、英雄如果价值是文化的灵
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