2021春学期《管理学基础》复习题集(1).docx

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1、2021春学期管理学基础复习题集一、单项选择题1.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理工作中()的重要性。A协调 B激励 C计划 D人事2、关于管理的基本职能表述错误的是（ ）。A.计划是管理的首要职能 B.组织职能的内容主要就是组织结构设计 C.领导职能是通过指导、协调、激励来影响他人心理或行为的活动D.控制职能就是管理者为保证实际工作与目标保持一致而进行的活动3.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”，这属于哪种控制方法？（ ）A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.直接控制4.组织的高层管理者主要负责：（）。A日常程序性决策 B长远全局性决策 C局部程序性

2、决策 D短期操作性决策5、确保“事有人做、人有事做、事得其人、人得其事”管理职能中的（ ）。A.控制工作 B.组织工作 C.计划工作 D.领导工作6、组织文化的核心是（ ）。A以人为本 B组织精神 C组织形象 D规章制度7.关于企业文化，正确的理解是( )。A.企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响。B.企业文化是整个企业的灵魂，无法改变。C.企业文化在一-段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人。D.企业文化无需通过管理者刻意营造。8.组织结构设计的基本出发点是（ ）。A.组织目标 B.工作分析 C.配备人员 D.岗位设计9.被称为数字化的计划的是（ ）A.政策 B.目标 C

3、.策划 D.预算10.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下的定义也各异。法约尔认为：（ ）。A.管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。C.管理就是决策。D.管理就是通过其他人来完成工作的艺术。11.管理对象是指组织中的（ ）。A.人员 B.技术 C.设备等资产 D.人、财、物、时间、信息等一切资源12、计划始于（ ）。A.确定目标 B.分析内外部环境 C.指定备选方案 D.制定主辅计划13.基层管理者所需的技能中，最重要的是（ ）。A 技术技能 B 人际技能 C 组织技能 D 思维技能14对管理者来讲，

4、对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是（ ）。A.技术技能 B.决策技能 C.概念技能D.人际技能15.战略性计划一般由（ ）负责制定。 A.基层管理者 B.操作者 C.中层管理者 D.高层管理者16、沟通的关键是（ ）。A. 信息的交流 B. 信息的传递 C. 信息的理解 D. 信息的接收17.梅奥认为工人是（ ）。A 经济人 B 自我实现人 C 复杂人 D 社会人18.战略计划是组织的（ ）制定的。A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 各层次管理者19.（ ）决策方法也叫集思广益法、畅谈会法，是针对某一个问题，将有关人员召集在一起，在一种无拘束的氛围中收集意见。A.德尔

5、菲法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.莱普勒斯法20.组织结构实际上就是组织中的（ ）。A.部门之间的职权关系 B.上下级之间的权力关系 C.组织内的权利关系 D.分工协作关系21、控制的主要目的是（ ）。A.提高企业的整体素质 B.确保组织目标的实现C.改善组织的外部环境 D.保证组织不出现问题22、为保证新员工能适应工作岗位而进行的入职培训。这种控制类型属于（ ）。A.事先控制 B.事中控制 C.事后控制 D.综合控制23公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（ ）。A.直线制组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能制组织结构

6、 D.矩阵制组织结构24.以职位空缺和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员，这是（ ）。A.因事择人 B.因人择事 C.量才使用 D.因人设职25.马斯洛需要层次理论认为，人的最高层次需要是（ ）。A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 自我实现需要26.（ ）是组织文化的核心。A.企业精神 B.共同的价值观 C.企业战略 D.经营哲学27.（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次。A.需要层次理论B.双因素理论 C.成就需要理论D.公平理论28.（ ）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A.口头沟通 B.非语言沟通 C.书面沟通 D.电子媒介沟通

7、29、美国社会心理学家勒温用实验证明，相对于其他几种领导方式而言，更有利于增强成员满意度的领导方式是（ ）。A专制型 B自由放任型C民主型D工作与人际关系并重型30.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。A.两者的权力都源自职位B.领导者的权力源自职位 C.管理者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身31.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司存在许多小团体时，你的态度应该是（ ）A、宣布这些小团体为非法，予以取缔B、找出小团体的领导人，向他们提出警告C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D、正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加

8、以积极引导32.关于组织文化的精神文化、制度文化和物质文化的关系，正确的描述是（ ）。A.物质文化规范和制约着精神文化和制度文化 B. 制度文化是组织文化的外在表现 C.精神文化是物质文化和制度文化的思想内涵，是组织文化的核心和灵魂 D.制度文化是物质文化和精神文化的载体33.（ ）为高层管理者更重视的计划。A.生产计划 B.人力资源计划 C.财务计划 D.战略计划34、下列关于组织环境表述错误的是（ ）。A.政党、政府方案、政策和社会的政治形势属于宏观环境 B.人口结构和变化趋势属于经济环境 C.行业环境属于中观环境 D.顾客与竞争者都属于微观环境35.当企业规模较小，产品单一，业务性质单纯

9、，管理简单时，适用（ ）组织结构。A.事业部制 B.直线职能制 C.直线制 D.职能制36.“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。A.组织 B.预测 C.预防 D.计划 37.一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层所拥有的（ ）权的情况来确定。A.领导 B.决策 C.计划 D.组织38、由美国质量管理专家戴明提出的全面质量管理方法是（ ）。 A.预算控制法 B.成本控制法 C.PDCA循环 D.报告分析法39.唐僧历经艰险磨难，但仍然坚持前往西天求取真经，是出于（ ）A、自尊需要 B、情感需要 C、自我实现需要 D、以上都不是40.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超

10、额完成任务，多次的得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式？（ ）。A.自然消退 B.惩罚 C.消极强化 D.正强化41.在领导的管理方格理论中，对生产高度关心，对员工也高度关心的属于（ ）。A.团队型 B. 乡村俱乐部型 C.任务型 D.中庸型42.领导者只决定目标、任务的方向，对下属在完成任务的各个阶段活动不加干涉，这属于（ ）领导。A.集权型 B.均权型 C.分权型 D.放权型43.对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。 A.人际技能 B.概念技能 C.技术技能 D.管理技能44、一个广东人与北京人做生意，经常因为“四”“十”造成误会，造成这种沟通障碍

11、的原因主要是（ ）。A、距离方面 B、非语言方面 C、心理方面 D、语言方面45.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（ ）。A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.局部控制46.管理人员对工作结果进行测量比较分析、查明原因、采取措施，这是（ ）。A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.局部控制47.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这就是组织结构设计的（ ）。 A.分工与协作 B.责权利对等 C.分级管理 D.弹性结构48.激励的核心作用在于（ ）。A.加强领导 B.提高组织效率 C.调动人的积极性 D.满足人的需要49.以下

12、属于非语言沟通的是（ ）。A.电子邮件 B.小组会议 C.体语 D.电话交谈50.按照斯金纳的强化理论，通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ ）A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退二、 多项选择题1.管理职能一般包括（ ）。A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能1、管理者应该具备的基本技能是（ ）。 A.技术技能 B.领导技能 C.概念技能 D.人际技能4. 霍桑试验得出地结论有（ ）. A.管理的目地是提高劳动生产率 B.新型领导能力在于提高职工地满意度C.职工是“社会人” D.企业中存在“非正式组织”5.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团

13、体时，以下做法不利于公司管理的是（ ）。A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C.只要小团体的存在暂时不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D.正视小团体的客观存在性，对其行为加以积极引导。6.在带领、引导和鼓舞下级为实现组织目标而努力的过程中，领导者的具体作用有（ ）。A.指导作用 B.协调作用 C.激励作用 D.凝聚作用4、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）。A.技术环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.社会文化环境3、以下哪些属于企业社会责任的表现形式（ ）。A.

14、企业对政府的责任 B.企业对环境的责任 C.企业对员工的责任 D.企业对合作者和竞争者的责任9.下列选项中，（ ）属于目标管理的基本步骤。A.明确目标 B.执行目标 C.检查目标 D.实行奖惩1、麦克莱兰的需要理论提到的是哪三种需要？（ ）A、成就需要 B、权力需要 C、归属需要 D、金钱需要11.组织结构设计应遵循的原则包括（ ）。A.目标可行原则 B.分工合理原则 C.权责对等原则 D.统一指挥原则9、驯兽师训狗时，当狗表现出他想要的动作时就给狗想吃的食物，狗表现出他不需要的动作时就不给狗食物，驯兽师运用了（ ）A、成就理论 B、自然消退 C、负强化 D、正强化13.以下属于企业市场营销中

15、发现市场机会阶段工作的是（ ）。 A.市场营销环境分析 B.市场竞争分析 C.市场购买行为分析 D.市场信息收集5、激励的要素包括（ ）。A.外部资源 B.需要 C.动机 D.行为15.企业中观环境包括了（ ）。A.行业环境 B.地理环境 C.竞争者 D.同盟者16.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（ ）三个部份组成。 A.精神文化 B.传统文化 C.制度文化 D.物质文化17.物质文化是组织文化外在形象的具体体现，包括（ ）。 A.产品设计 B.产品质量 C.厂容厂貌 D.员工服饰18.构成领导的非权力性影响力的因素主要有（ ）。 A品德因素 B才能因素 C情感因素 D

16、 .知识因素 19.激励的要素包括（ ）。A.外部资源 B.需要 C.动机 D.行为2、常见的激励手段和方法包括（ ）。A.休假 B.认可 C.晋升 D.金钱21.下列哪些做法有助于克服沟通障碍（ ）。 A.积极反馈 B.控制情绪 C.积极倾听 D.表达力求准确22.控制的基本步骤包括（ ）. A确定控制标准 B.对照标准评价工作绩效C.纠正偏差 D.修改计划23. 组织结构设计的成果一般表现为（ ）。 A.组织系统图 B.组织结构图 C.组织手册 D.职位说明书8、企业的微观环境包括（ ）。A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.同盟者25.成本控制的过程包括（ ）。 A.制定控制标准，确定目

17、标成本 B.根据各种数据记录、统计资料进行成本核算 C.进行成本差异分析 D.及时采取措施，降低成本10、在沟通过程中我们要掌握说的技巧，包括（ ）。 A要言之有理 B选择对方感兴趣的话题 C学会反馈和倾听 D学会尊重与赞美7、控制的重点对象包括（ ）。 A.人员绩效 B.产品/服务质量 C.安全 D.信息28.强化理论中认为强化被管理者行为的手段有（ ）A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚29.控制的基本类型包括（ ）。 A.现场控制 B.事前控制 C.事后控制 D.综合控制30.下列哪些内容属于决策的基本程序（ ）。A.研究现状 B.决策的实施和信息的反馈 C.自我评估 D.评价

18、方案8、在运用头脑风暴法进行决策时，以下说法正确的是（ ）。A.提出的意见更重质量不重数量 B.鼓励结合他人想法提出新构想C.不允许对别人的意见进行反驳和批评 D.鼓励多提意见，集思广益32、领导权变理论中，费德勒模型确定了变量因素有（ ）A.下属的成熟度 B.任务结构 C.上下级关系 D.职位权力33、在激励过程中，以下哪些是需要奖励的行为？（ ）A.勇于承担风险的 B.有创造力的 C.一味苦干的 D.沉默而有效的34、现在常见的沟通方式有（ ）A.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言沟通 D.电子沟通35、以下哪些属于有效沟通的7C原则（ ）A.依赖性 B.一致性 C.明确性 D.持续性与连

19、贯性三、问答题1、管理者需要具备哪些素质和技能？2、简述泰罗科学管理理论的主要内容3、计划工作的程序有哪些？4、组织的外部环境中，宏观环境和微观环境分别有哪些因素？5、SWOT的分析步骤有哪些？要学会进行SWOT分析，并根据SWOT结果进行相应的战略分析。6、有效目标的设立应当遵循哪些原则？7、结合危机管理的原则和过程，谈谈你对危机管理的认识。8、一份完整的计划书要体现计划的哪些基本要素？情结合班级、社团或学校的活动拟定一份计划书/策划案，并能体现计划的要素。9、在对组织内部条件进行一般情况分析时应该包含哪些内容？10、简述组织结构设计的基本原则有哪些。11、领导者的影响力有哪些？你认为如何提

20、升领导的影响力？12、沟通的障碍产生的原因是哪些？13、简述直线职能制的特点，并学会绘制其组织结构图。14、马斯洛层次需要论的主要内容有哪些？它给管理实践带来什么启示？ 15、什么是双因素？双因素理论的主要内容有哪些？16、请简述公平理论的主要内容。17、根据学过的激励理论简述如何提高激励的效果？18、激励的基本步骤有哪些？19、结合实际谈谈如何提高沟通效果。20、什么是集权？什么是分权？影响集权和分权程度的因素有哪些？21、简述控制的重点对象和基本过程。22、简述PDCA循环法。考试题型及要求：单项选择题10题，共20分；多项选择题10题，共20分；简答题5题共25分；案例分析题2题共20分；应用操作题1题15分。7