人力资源管理师（二级）：人力资源规划.docx

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1、人力资源管理师（二级）：人力资源规划1、单选（江南博哥）关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，下列说法正确的是（）。A.其结构不稳定B.员工不能了解任务之间的关联性C.适用于规模较大的企业D.不包括矩阵制本题答案：B本题解析：以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式。这种结构模式具有明确性和高度稳定性，但是组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。这种结构模式适用于企业规模较小或外部环境变化不大的情形。2、单选 以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。A.促进员工综合素质的提高B.有利于提高岗位的

2、工作效率C.增强员工在生理、心理上的满足感D.使员工完成任务的内容和手段发生变更本题答案：D本题解析：工作丰富化的作用包括：为员工的发展提供了更广阔的空间：使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会；有利于提高岗位的工作效率；增强员工在生理和心理上的满足感。D项是工作扩大化手段的作用。3、多选 人员预测包括（）。A.人员费用的控制B.人员需求预测C.人员信息的收集D.人员供给预测E.人员供需平衡本题答案：B, D, E4、多选 根据“中华人民共和国反不正当竞争法”，下列做法中属于违法行为的是（）。A.使用与知名商品近似的包装装潢B.广告经营者在不知情的情况下，发布了虚假广告

3、C.以低于成本的价格销售积压的商品D.采取抽奖式的销售，最高的奖金额达到一万元本题答案：A, D5、单选 （）是现存组织系统中的基本单元。A.职位等级B.职位C.职能D.工作岗位本题答案：D6、多选 （）属于人力资源规划的内部环境。A.企业的行为特征B.企业结构C.企业的发展战略D.企业文化E.企业的人力资源管理系统本题答案：A, C, D, E7、单选 企业所在行业进入成熟期之后，可以采用的组织结构是（）。A.矩阵结构或经营单位结构B.简单的结构或形式C.事业部制结构D.职能部门结构本题答案：A8、单选 按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法中，（）与其他部门的协调极为困难。A.按人数划

4、分法B.按时序划分法C.按产品划分法D.按顾客划分法本题答案：D9、单选 经过系统研究，制定全面规划，有计划，分阶段地实施的变革方式称为（）。A.改良式变革B.爆破式变革C.计划式变革D.突发式变革本题答案：C本题解析：计划式变革是指对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施的一种变革方式，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。10、单选 在组织规模给定的情况下，企业组织的管理层次与管理幅度的关系是（）。A.管理幅度越大，管理层次越多B.管理幅度越大，管理层次越少C.管理幅度越大，管理层次可能越多D.管理幅度越大，管理层次可能越少本题

5、答案：B11、单选 （）在很大程度上决定着企业的管理模式。A.企业的行业特征B.企业文化C.企业的发展战略D.企业人力资源管理系统本题答案：A本题解析：企业所处的行业特征在很大程度上决定着企业的管理模式。企业的行业属性不同，企业的产品组合结构、生产的自动化程度、产品的销售方式等内容也不同。12、单选 企业人力资源供不应求，会导致（）。（2013年5月二级真题）A.生产效率低下B.组织内部人浮于事C.企业设备闲置D.固定资产利用率高本题答案：C本题解析：企业人力资源供求关系有三种情况：人力资源供求平衡：人力资源供大于求，结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下：人力资源供小于求，

6、企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。13、多选 企业组织结构整合的目的主要在于（）A.实现相互间协调的要求B.保证企业经营活动的正常运行C.实现组织管理的系统化D.协调人力资源管理的各项计划E.提升企业经营管理的总体水平本题答案：A, D本题解析：结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。”结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲突；组织成员间还会出现离散现象。这就需要通过有效的综合或

7、整合，使企业组织上下畅通、左右协调。14、单选 （）是短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革，必须十分谨慎地使用。A.改良式变革B.爆破式变革C.渐进式变革D.计划式变革本题答案：B15、多选 设计管理幅度时，可以采用以下（）方法。A.经验统计法B.变量测评法C.自下而上法D.自上而下法E.业务流程法本题答案：A, B16、单选 （）被称为企业的“宪法”。A.企业管理制度B.企业基本制度C.企业薪酬制度D.企业培训制度本题答案：B本题解析：企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。17、单选 以下关于制度化管理特征的说法，

8、错误的是（）。A.所有权与管理权相结合B.管理者忠于职守而不是忠于某个人C.把责任和权力作为明确规范而制度化D.以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质本题答案：A本题解析：A项，在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。除BCD项外，制度化管理的主要特征还包括：按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来；管理人员在实施管理时有每个管理人员只负责特定的工作、每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力、管理人员所拥有的权力要受到严格的限制三类特点。18、单选 设计管理幅度时，（）是一种简单而易于操作的设计方法。A.变

9、量测评法B.经验统计法C.业务流程法D.职能分解法本题答案：B19、单选 以下关于制度规范的表述不正确的是（）。A.管理制度主要针对集体而非个人B.业务规范所规定的对象均具有可重复性特点C.管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范D.技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范本题答案：D20、多选 关于享乐主义，正确的说法是（）。A.享乐主义认为，人生的意义在于追求物质享受和感官快乐B.享乐主义把握了人的自然属性，忽视了八的社会属性C.享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观，是败家误国的思想根源D.享乐主义危害很多，但对搞活市场拉动经济具有积极作用本题答案：A, B, C21、单选 （）是企业人力资

10、源管理制度规划的基本原则。A.共同发展原则B.学习与创新并重C.适合企业特点D.保持动态性原则本题答案：A本题解析：共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，是企业人力资源管理制度规划的基本原则。22、单选 （）直接决定了企业现有外部人力资源供给状况。A.地域性因素B.人口现状C.劳动力市场发育程度D.社会就业意识本题答案：B23、多选 （）属于人力资源需求预测的定量方法。A.经验预测法B.德尔菲法C.人员比率法D.趋势外推法E.生产模型法本题答案：C, D, E24、单选 从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足（）的需要A.企业劳动分工与协作B.提高生产

11、效率，增加产出C.员工发挥自己的技术专长D.劳动者从事劳动活动在生理上，心理上本题答案：C25、单选 企业所在行业处于发展阶段，可以采用的组织结构是（）。A.矩阵结构B.简单的结构或形式C.事业部制结构D.直线制企业所在行业处于发展阶段，可以采用的组织结构是（）。A.矩阵结构B.简单的结构或形式C.事业部制结构D.直线制本题答案：B26、单选 （）能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。A.马尔可夫分析法B.多元回归分析法C.灰色预测模型法D.经济计量模型法本题答案：C27、单选 （）一般来说是企业人力资源供给的主要部分（除新建企业外）。A.企业未来内部人力资源供给B.企业现有

12、内部人力资源供给C.企业未来外部人力资源供给D.企业现有外部人力资源供给本题答案：A28、多选 人力资源信息库针对企业不同人员，大致可分为（）。A.技能清单B.岗位说明书C.工作分析书D.技能数据库E.管理才能清单本题答案：A, E29、多选 动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）方面。A.人体利用B.工具和设备设计C.多作业分析D.工作条件的改善E.工作地布置本题答案：A, B, D, E本题解析：动作经济原理是指实现动作经济与减轻疲劳的一些法则，用以改善工作方法。动作经济原理包括三个方面：人体利用；工作地布置和工作条件的改善；工具和设备的设计。30、单选 以下不属于

13、组织结构分析的内容的是（）A.各种职能的性质及类别B.员工与岗位之间是否匹配C.哪些是决定企业经营的关键性职能D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变本题答案：B31、单选 系统地反映组织结构的资料中，不包括（）。A.工作岗位说明书B.组织体系图C.任务说明书D.管理业务流程圈本题答案：C32、问答 简述制定企业各类人员规划的基本程序。（2008年11月二级真题）本题答案：制定企业各类人员规划的基本程序主要包括：（1）调查、收集和整本题解析：制定企业各类人员规划的基本程序主要包括：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。影响企业战略决策的信息有：产品结构、消费者结构、

14、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；经营环境、社会、政治、经济、法律环境等企业外部因素。（2）根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业来来人力资源供求进行预测。（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或供小于求的政策措施。（5）人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息

15、的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。33、单选 影响劳动环境的因素不包括（）。A.温度与湿度B.工作地组织C.工作丰富化D.照明与色彩本题答案：C本题解析：影响劳动环境优化的因素包括：物质因素，包括工作地的组织照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置；自然因素，包括空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。C项属于改进岗位设计的基本内容。34、多选 企业经营管理人员可以分为（）这几类。A.战略管理类B.运营管理类C.市场运作类D.保障管理类E.社会化服务管理类本题答案：A, B, C, D, E35、单选 在企业外部人力资源供给的主要渠道中，（）的预测比较困难。A.大中

16、专院校应届毕业生B.复员转业军人C.失业人员、流动人员D.其他组织在职人员本题答案：C36、单选 尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于（）。A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作满负荷D.工作环境的优化本题答案：B本题解析：工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。37、单选 管理业务流程图中不包括的信息是（）。A.业务程序B.业务岗位C.业务数量D.信息传递本题答案：C本题解析：管理业务流程图是用图解

17、方法来表示某一管理业务的工作流程。其主要包括：业务程序，即某项管理业务的标准化的工作内容及顺序；业务岗位，即根据程序及分工协作要求而设置的各个工作职位，及它们之间的相互关系；信息传递，即岗位之间信息传递的形式(如申请单、说明书、明细表、计划表、原始凭证等）、手续、传递路线等；岗位责任制，即各岗位的赛任、权限及考核指标等。38、单选 生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作，是岗位设计中的（）。A.工作专业化B.横向扩大工作C.纵向扩大工作D.工作丰富化本题答案：C39、单选 狭义的人力资源规划不包括（）。A.人员配备计划B.人员补充计划C.人员晋升计划D.劳动

18、组织计划本题答案：D40、单选 在社会主义核心价值体系中，居于指导地位的是（）A.马克思主义B.人道主义C.科学发展观D.集体主义本题答案：A41、问答 简述人力资源预测的作用。本题答案：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过本题解析：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。（2）提高组织的竞争力。（3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管理

19、的贡献：（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。（2）有助于调动员工的积极性。42、单选 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）等一系列文件。A.培训制度B.工作说明书C.工资制度D.任务计划表本题答案：B本题解析：工作岗位分析的最终成果是形成工作说明书、岗位规范以及职各晋升图等一系列立件，必须以工作岗位的再设计、再改进为基础，才能发挥其应有的各种职能和作用，全面实现人力资源管理的基本目标。43、单选 按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法中，（）多用于大的集团公司和跨国公司。A.按人数划分法B.按时序划分法C.按产品划分法D.按地区划分法本题答案：D44、单选 以下关于企业人

20、力资源规划的说法不正确的是（）。（2011年11月二级真题）A.人员补充计划与人员晋升计划相联系B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工C.狭义的人力资源规划特指企业人员规划D.一般来说，三年以上的计划可称为规划本题答案：D本题解析：人力资源规划有广义与狭义之分：广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划；狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。D项，从时限上看，人力资源规划可以区分为中长期计划以及按照年度编制的短期计划，一般来说，五年以上的计划可以称之为规划。45、单选 （）不属于流程组织结构必须具备的内容。A.设计必要的职能服务中心，以保障流程团队和业务流程的有效运行。B.组织以流程维度为主干

21、C.团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持D.实行统分结合的经营管理体制本题答案：D46、多选 现代企业人力资源管理的基本职能包括（）。A.招聘B.录用C.发展D.考评E.调动本题答案：B, C, D本题解析：现代企业人力资源管理涉及五种基本职能包括：录用、保持、发展、考评、调整。47、多选 企业人力资源供求关系有（）这几种情况。A.企业人力资源供求平衡B.企业人力资源数量平衡C.企业人力资源供不应求D.企业人力资源质量平衡E.企业人力资源供大于求本题答案：A, C, E48、多选 制定人力资源管理制度的基本要求包括（）。A.符合法律和道德规范B.保持合理性

22、和先进性C.从企业长远规划出发D.注重系统性和配套性E.满足企业的实际需要本题答案：A, B, D, E本题解析：企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求包括：从企业具体情况出发；满足企业的实际需要；符合法律和道德规范；注重系统性和配套性；保持合理性和先进性。49、单选 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以（）为衡量标准。A.是否有利于实现组织盈利B.是否有利于企业发展C.是否有利于实现工作目标D.是否有利于员工的职业生涯本题答案：C本题解析：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的。岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准

23、，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。50、单选 企业的组织体系图一般采用（）模式。A.扁平式B.图表式C.流程式D.金字塔式本题答案：D本题解析：组织体系图，即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般常采用金字塔式的体系图。51、单选 从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法不包括（）。A.变量测评法B.自上而下法C.业务流程法D.自下而上法本题答案：A52、单选 能够影响企业各类人员需求的共同参数是（）。A.定额工时B.新项目投资C.产值产量D.企业管理幅度本题答案：C53、单选 在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。A.某个单

24、位应同哪些单位和个人发生联系B.某个单位要求别人给予何种配合和服务C.某个单位的工作效率和员工的士气如何D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务本题答案：C54、单选 人力资源预测的作用不包括（）。A.提高组织的竞争力B.有助于调动员工的积极性C.有助于开拓市场空间D.是实施人力资源管理的重要依据本题答案：C本题解析：人力资源预测的作用主要包括两个方面：对组织方面的贡献，包括：满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求；提高组织的竞争力；人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管理的贡献，包括：人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据；有助于调动员工的积极性。55、单

25、选 在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是（）。A.人-机程序图B.多作业程序图C.操作人程序图D.动作分析本题答案：D本题解析：人-机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。56、单选 下列属于人力资源内部供给预测的方法有（）。A.上级估算法B.德尔菲法C.岗位分析法D.管理人员接替模型本题答案：D57、单选 （）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织

26、行为学角度来研究组织结构。A.古典组织理论B.近代组织理论C.现代组织理论D.当代组织理论本题答案：B本题解析：组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。其中，近代组织理论以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。58、单选 企业所在行业处于增长阶段后期，适合的组织结构应该是（）。A.矩阵结构B.简单的结构成形式C.事业部制结构D.直线制本题答案：C59、单选 （）是组织设计的最基本原则。（2013年5月二级真题）A.专业分工与协作原则B.任务与目标原则C.有效管理幅度原则D.集权与分权原则本题答案

27、：B本题解析：组织结构设计的基本原则包括：任务与目标原则；专业分工和协作的原则：有效管理幅度原则；集权与分权相结合的原则；稳定性和适应性相结合的原则。其中，根据任务与目标原则，企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任60、多选 以成果为中心的部门结构模式有（）。A.矩阵结构B.直线制C.事业部制D.超事业部制E.模拟分权制本题答案：C, D, E61、单选 某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为（）人。A.60B.100C.160D.200本题答案：B本题解析：运用工作定额分析法计算人力资源需求的公式

28、为：N=W/Q-(1+R）其中，N表示生产岗位人员的需求量；W表示企业计划期内任务总量；Q表示企业劳动定额标准；R表示计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3。其中R1表示企业技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示经验积累导致的生产率提高系数；R3表示由于劳动者及某些因素引起的生产率降低系数。则该企业的人力资源需求为：6060/60*（1+0.01）=100(人）。62、单选 某企业中层管理人员的接任计划如图1-1所示，则本层级可提升人员、提升受阻人员分别是（）。A.9人，5人B.9人，7人C.19人，2人D.19人，7人本题答案：A63、单选 （）主要适用于规模巨大、产品（服务）种

29、类较多的企业。A.矩阵制B.事业部制C.超事业部制D.模拟分权组织本题答案：C64、多选 实现企业人力资源管理基本职能中，保持职能的活动包括（）。A.营造良好的企业文化氛围B.有效的激励员工C.为员工提供健康、舒适的环境D.提出人员补充计划E.保持员工有效工作的积极性、主动性本题答案：A, B, C, E本题解析：保持职能的活动包括：有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围。65、多选 在人力资源管理中，制度化管理的特征包括（）。A.在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任B.

30、按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位C.以文字形式规定岗位特性D.在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离E.管理者有固定的报酬本题答案：A, B, C, D, E本题解析：从管理方式的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征除ABCDE五项外，还包括：管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资压、才干晋升的机会，其应忠于职守，而不是忠于其个人等。66、多选 岗位深度扩大法的具体形式包括（）。A.岗位工作矩阵设计B.岗位工作连贯设计C.包干负责D.充实岗位工作内容E.岗位工作轮换设计本题答案：A, B, D, E本题解析：岗位深度扩大法包括以下五种具

31、体的形式：岗位工作纵向调整；充实岗位工作内容；岗位工作连贯设计；岗位工作轮换设计：岗位工作矩阵设计。C项属于岗位宽度扩大法的具体形式。67、单选 （）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。A.任务与目标原则B.集权与分权结合原则C.有效管理幅度原则D.稳定性与适应性相结合原则本题答案：C本题解析：有效管理幅度原则认为，由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。这一原则要求在进行组织设计时，领导人的管理幅度应控制在一定水平，以保证管理工作的有效性。68、多选 企业管理人员对待下属时贯彻“诚信”原则，要做到的是（）A.下属工作出错

32、时，要加大处罚力度，以儆效尤B.遵守与下属约定的事项C.尊重下属的自尊心，从下属的立场考虑问题D.以城相待，透明沟通本题答案：B, C, D69、单选 一般来说，人员晋升计划的内容不包括（）。（2011年5月二级真题）A.晋升条件B.晋升比率C.晋升时间D.晋升制度本题答案：D本题解析：人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。其内容包括：晋升条件；晋升比率；晋升时间。70、单选 企业基本制度的内容不包括（）。A.企业章程B.董事会组织C.人事制度D.高层管理组织规范本题答案：C本题解析：企业基本制度主要包括：企业的法律财产所有形式；企业章程；董事会组

33、织；高层管理组织规范等方面的制度和规范。它规定了企业所有者、经营管理人员、企业组织成员各自的权利、义务和相互关系；确定了财产的所有关系和分配方式；制约着企业活动的范围和性质71、单选 可用于人力资源预测的统计分析软件，不包括（）。A.MATLABB.EVIEWSC.SPSSD.SAS本题答案：A72、单选 以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是（）。（2012年11月二级真题）A.从逻辑上说组织理论应该包括组织设计理论B.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的C.动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论D.组织设计理论将企业环境、战略、技术等作为组织结构设计的影响因素本题答案：B本题解

34、析：组织理论又称广义的组织理论或大组织理论，包括了组织运行的全部问题。组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。组织设计理论主要研究企业组织结构的设计，把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。73、多选 从企业总体结构来看，部门的横向结构设计方法（）。A.按时序划 分法B.自上而下法C.自下而上法D.业务流程法E.按地区划分法本题答案：B, C, D74、单选 局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的（）变革方式。A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式本题答案：A75、单选 （）是预测人力资源未来发展趋向和可能达

35、到某种水平的方法。A.趋势外推法B.生产模型法C.马尔可夫法D.定员定额分析法本题答案：A76、单选 （）还在发展中，它的理论体系还有待进一步完善。A.古典组织理论B.近代组织理论C.现代组织理论D.当代组织理论本题答案：C77、单选 （）利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。（2011年5月二级真题）A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.经济计量模型法本题答案：A本题解析：惯性原理是指依据过去的数据推测未来的数据。只有趋势外推法的实质是根据人力资源历史的和现有的资料，随时间变化的趋势具有连续性的原理，运用数学工具对该序列加以引申，即从过去延伸到将来，从而达到对人力资源的未来发

36、展状况进行预测的目的。78、多选 以下属于影响企业外部劳动力供给因素的是（）。A.地域性因素B.人口政策及人口现状C.劳动力市场发育程度D.社会就业意识E.择业心理偏好本题答案：A, B, C, D, E79、单选 根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中，正确的是（）A.经营者的职工为经营者购销商品的贿赂行为，认定为职工个人行为B.在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处C.经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，无需入账D.经营者给中间人佣金必须如实入账，中间人接受佣金则无需入账本题答案：B80、单选 下列关于职业道德规范“诚信”的说法，正确的是（）。A.诚信是从业人员的

37、道德底线B.讲求诚信的企业一定会取得市场竞争的最后胜利C.经营的复杂性要求企业在讲求诚信时采取灵活性而非原则性策略D.诚信的特征包括通识性，止损性、条件性、前置性本题答案：A81、多选 以下关于制度化管理的说法正确的有（）。A.管理人员所拥有的权利受严格的限制B.每个管理者都拥有自己职能所必要的权利C.制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”D.制度化管理是由管理学家泰勒提出的E.制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理本题答案：A, B, C, E本题解析：制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的

38、行政组织体系”，是由德国管理学家马克思韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。管理人员在实施管理时的特点：根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。82、单选 下列关于人力资源预测的说法不正确的是（）。A.企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决B.严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给C.人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测D.企业人力资源需求的满

39、足应优先考虑外部人力资源供给本题答案：D本题解析：企业人员供给包括内部供给和外部供给两种，其预测类型也包括两种：内部供给预测和外部供给预测。企业未来内部人力资源供给一般来说是企业人力资源供给的主要部分（除新建企业外）。企业人力资源需求的满足，应优先考虑 内部人力资源供给；企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决，企业人员因各种主观和自然原因退出工作岗位是不可抗拒的规律，这必然需要企业从外部不断补充人员。按照招聘的规则，高层次人员应在全国范围内公开招聘，但由于户籍制度的严格限制，在很大程度上制约了企业人员，特别是高层次经营管理、专业技术人员的补充。83、单选 人员晋升计划的内容不包括（）。A.晋升

40、意向B.晋升比率C.晋升条件D.晋升时间本题答案：A84、单选 格兰丘纳斯认为，上下级关系可以分为的类型中不包括（）。A.直接的单一关系B.直接的组合关系C.间接的组合关系D.交叉关系本题答案：C85、单选 制度化管理是由（）提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。A.彼得圣吉B.彼得德鲁克C.迈克尔波特D.马克斯韦伯本题答案：D86、问答 综合分析题喜洋洋摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成，有8位管理人员。艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前，主管人员接收所

41、有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨时间拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下。同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而那些做着简单工作的

42、新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加，2个月内，有3个职工离开了该部门。于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。这些改变使艺术部的月产量增加了30%，质量也大大提高，工人也安心工作。分析要求：（1）该摄影公司是如何进行工作设计的？（2）工作设计后，会有什么样的结果？本题答案：（1）该摄影公司艺术部采

43、取了以下方法进行工作设计：工本题解析：（1）该摄影公司艺术部采取了以下方法进行工作设计：工作扩大化。具体包括以下几点：A.将属于分工很细的操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，如艺术部以前是每个人负责所有照片的挑选，改为现在分成两个小组，分别负责普通艺术照和婚礼肖像照；B.在单调的作业中增加一些变动因素，原来由主管负责修复有问题的照片改为每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复。工作丰富化。指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，如改进工作设计后，让员工负责从照片挑选、修复到直接和

44、顾客交流，使员工的任务多样化，让他们明确任务的意义，工作的作用。而且员工在整个工作中有了很大的自主权。考核绩效科学化。艺术部工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。从而使该部门工资考核更加公平、合理。（2）工作设计后，员工因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪得以消除，现在的工作任务更具挑战性，员工工作热情高涨；解决了工作难度大、工资低，工作难度小、工资高的扭曲现象，使得工资考核更加科学，合理；管理人员从繁琐的具体事务中脱离出来，可以全心的参与管理，极大地提高了管理效率，促进了组织的良性循环。87、多选 关于多维立体组织结构表述正确的有（）。A.员工面

45、临三重职权关系，容易产生无所适从的情况B.员工需要接受高强度的训练C.部门之间的横向协调困难D.需要频繁召开会议协调关系E.减少管理成本本题答案：A, B, C, D88、单选 以下不属于人力资源需求预测定性方法的是（）。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.经验预测法D.描述法本题答案：A89、单选 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（）。A.生产经营情况恶化B.工作效率降低C.要求离职的人数增多D.市场占有率缩小本题答案：D90、单选 （）企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是罪基础性的制度规范。A.技术规范B.管理制度C.业务规范D.行为规范本题答案：D91、单选 （）不属于个人行为规范。A.品德规范B.仪态仪表规范C.劳动纪律D.员工业务规范本题答案：D本题解析：个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪建、仪态仪表规范等。92、单选 岗位设置的总数目应符合（）数量的要求。A.最多B.最低C.最高D.适中本题答案：B本题解析：岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。93、多选