跨境电子商务全书课件完整版ppt全套教学教程最全电子教案电子讲义（最新）.pptx

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1、跨境电子商务,课程介绍,本课程包括跨境电子商务概论、跨境电子商务交易流程、跨境电子商务物流与供应链、跨境电子商务产品发布与定价策略、跨境电子商务促销方式与渠道建设、跨境电子商务金融服务、跨境电子商务综合服务、跨境电商平台规则与保护、跨境电子商务网络安全与监管、跨境电子商务法律法规与协调等。 在中国外贸增速持续放缓的大背景下，跨境电子商务作为一种新型的国际贸易发展方式，正逐渐成为稳外贸增长、促经济发展的新动力。跨境电子商务这种新兴贸易方式的迅速发展，使外贸发展的内生动力不断增强，传统外贸制造商、贸易商以及中国知名品牌商均开始布局跨境电商。因此学习和了解跨境电子商务非常必要。,课程主要内容,第章跨

2、境电子商务概论 第章跨境电子商务交易流程 第章跨境电子商务物流与供应链务交易流程 第章跨境电子商务产品发布与定价策略 第章跨境电子商务营销,第章跨境电子商务金融服务 第章跨境电子商务综合服务 第章跨境电商平台规则与保护 第章跨境电子商务网络安全与监管 第章跨境电子商务法律法规与协调,第一章,跨境电子商务概论,第章跨境电子商务概论,信息技术在国际贸易中的应用 跨境电子商务对国际贸易的影响 跨境电子商务的概念和特点 跨境电子商务的基本分类,1.1 信息技术在国际贸易中的应用,国际贸易的概念 形成国际贸易的基本条件 国际贸易的主要特点 当前国际贸易的主要形式 信息技术在国际贸易当中的应用手段 电子商

3、务融合于国际贸易的方式,国际贸易的概念: 国际贸易是指世界各个国家（或地区）在商品和劳务等方面进行的交换活动。它是各国 （或地区）在国际分工的基础上相互联系的主要形式，反映了世界各国（或地区）在经济上的 相互依赖关系，是由各国对外贸易的总和构成的。 形成国际贸易的基本条件: 社会生产力的发展导致可供交换的剩余产品的出现;国家的形成。社会生产力的发展产生出用于交换的剩余商品,这些剩余商品在国与国之间交换，就产生了国际贸易。,国际贸易的主要特点: 贸易主体为不同国籍，资信调查较困难；因涉及进出口，易受双边关系、国家政策的影响;交易金额往往较大，运输距离较远，履行时间较长，因此贸易风险较大;除交易双

4、方外，还涉及运输、保险、银行、商检、海关等部门;参与方众多，各方之间的法律关系较为复杂。 当前国际贸易的主要形式: 得益于科学技术的日益发展，信息技术和网络的崛起使得电子商务成为国际贸易的主要方式，让国际贸易进入了信息时代。经济全球化脚步的加快，使得信息通过全球网络在国 际贸易中产生了极为深远的影响,正确把握信息技术带给国际贸易的影响，尽早发现其中的问题并将其解决，对于国际贸易的发展有着不可忽视的作用。,信息技术在国际贸易当中的应用手段: 信息技术在国际贸易当中的应用手段主要有电子商务技术的应用以及云计算技术的应用两种方式。电子商务是信息技术发展中的重要分支，联合国贸易发展会议曾做过测算:到2

5、020年，借助电子商务平台实现的贸易额将占全球贸易总额的55%到60%。 电子商务融合于国际贸易的方式: 电子商务融合于国际贸易的方式也十分多样，如网上支付、网络贸易平台电商等，如今借助信息技术进行跨国转账的方式也越来越多，可供选择余地更大。而云计算技术是近年来涌现出的新生的信息技术发展分支，它是基于互联网信息技术的一种计算方式。通过该种方式，网络上共享的资源和信息能够按需提供给终端设备，而大容量的数据也能够被存储在云服务器中，实现智能化、按需化的随时调用。,1.1.1 国际贸易领域信息技术应用现状,跨境电子商务在国际贸易过程中的表现 中国国际贸易企业信息化发展现状 ISO27001安全认证的

6、作用 阿里巴巴发起“电子商务生态安全联盟”的目的,跨境电子商务在国际贸易过程中的表现: 跨境电子商务在国际贸易的过程中表现为交易无纸化、直接化，以提高贸易伙伴间商业运作效率作为目标，不仅通过软硬件之间的结合，更是把企业与企业之间、企业与消费者之间、企业内部之间、企业、消费者与政府管理部门之间的信息交流通过信息技术实现数字化的交流过程。随着相关IT技术的不断完善，以PayPal为代表的国际性第三方在线支付平台在全球范围内的广泛使用，新兴第三方在线支付平台的不断涌现，以及各类传统金融、支付机构迅速开发网上支付业务，使得跨境电子商务所依托的跨境支付模式日趋成熟。总的来说，信息技术在国际贸易中的地位举

7、足轻重。,中国国际贸易企业信息化发展现状: 据海关统计，在我国高技术产品的进出口中，技术服务和技术许可等“软技术”进出口总额占比不到10%，而“硬技术”进出口总额占比却高达90%以上，存在自主知识产权产品过少，自主创新能力低，产品附加值小等问题。2016年11月15日，2016年全球商业大数据应用峰会在深圳召开。峰会主题为“数据连接全球、智能驾驭商机”。会上，正式对外发布2016中国国际贸易企业信息化发展白皮书。白皮书显示，目前国内国际贸易企业信息化基础设施水平及企业管理信息化水平偏低，仅10%外贸企业中设有信息化部，21%外贸企业通过信息化方式管理客户及订单。但调查表明，企业开始越来越重视信

8、息化对企业经营决策的影响，超过86%的企业希望通过信息化来扩大销售区域。,ISO27001安全认证的作用: ISO/IEC 27001标准一直被公认为全球最权威、最严格，也是最被广泛接受和应用的信息安全领域的体系认证标准。数据保护是立足之本,很多出海业务需要跟国外消费者沟通，而这离不开大家都认可的第三方标准，因此必须做 ISO27001安全认证。,阿里巴巴发起“电子商务生态安全联盟”的目的: 阿里巴巴发起“电子商务生态安全联盟”，旨在提高电子商务生态参与者整体的安全能力。阿里巴巴集团安全部安全专家认为，阿里可以将信息安全管理方面的经验沉淀给生态伙伴，从而建立起电子商务生态系统更加安全有效的管理

9、体系。,1.1.2 信息技术对国际贸易的影响,信息技术的应用成效：外贸企业的生产、交易成本降低，增加收益 改变了国际贸易的交易手段 实现了市场全球化,信息技术的应用成效： 信息技术的应用使外贸企业的生产、交易成本降低，增加收益。在所有企业的运营过程当中，成本问题都是最值得关注的问题，因此降低成本就变成了提高竞争力的有效手段。信息技术的应用在很大程度上解决了这一问题，降低了贸易过程中物流、资金流以及信息流的传递成本，同时企业可以通过信息技术与供应商实现信息共享，进而实现原材料无库存，产成品无库存，从而节约仓储成本。,改变了国际贸易的交易手段: 目前的新型国际贸易中用EDI（电子数据交换）取代了传

10、统的有纸贸易，文件传送速度大幅提高，文件处理成本大幅降低，使国际贸易活动变得更加便捷。信息技术的发展彻底改变了以往传统的交易方式，很大程度上促进了现代国际贸易的发展。,实现了市场全球化 现如今，互联网的普及为信息技术的顺利发展提供了技术保障，不再因地域、时间等问题的限制而止步不前。打破了时间与地域的壁垒，将全球市场紧密地连接起来，实现了真正意义上的市场全球化。,1.1.3 信息技术在国际贸易应用中存在的问题,网络环境安全有待加强 应用型人才匮乏 关税问题,网络环境安全有待加强 信息技术与国际贸易的融合应用，多都基于互联网平台。近年来，随着网络信息技术在 国际贸易应用中的不断推广，针对国际贸易在

11、线交易平台的网络安全问题也日益严重。 2013年3月，亚马逊旗下Twitch遭黑客攻击，数以千计的用户信息泄露。此类对计算机信息和数据造成严重破坏，并且在贸易期间电子数据被篡改、私人信息泄露、商业机密被窃取、商业欺诈等问题会为电商企业的国际发展带来非常不利的影响，使得企业遭受巨大的经济损失。,应用型人才匮乏 信息技术与国际贸易的融合，是一个全新的发展方向，而支撑该方向实现优化发展的基础，便是人才。但就现有情况而言，国内各企业中，兼具信息技术和国际贸易双方面技术素养的人才十分稀缺，企业在构建信息贸易平台、产品的过程中，大多数需要依靠外包的形式完成，即委托专业的信息技术企业完成。,关税问题 关税问

12、题是电子商务带来的一个重要问题，网上交易的零关税是对其他经营形式的不公。对传统贸易征收关税，而对在线交易免征关税有悖税收的中性原则和公平原则。由于网上贸易不受关税约束，发达国家可以不付任何代价在全球范围内自由的利用各国的优势要素进行生产和销售，规避各种形式的国际税收，严重侵蚀要素国家的经济利益。但若对网上贸易征收关税，由于目前社会对电子商务征税缺乏认同，加上我国信息化水平较低，对电子商务的税收监管难度大、成本高，在现行的税收体系下无法实现有效征税。同时电子商务在解决就业等方面能发挥重要作用，对其征税会抑制人们利用网络创业的热情，不利于电子商务的发展。,1.1.4 信息技术应用于国际贸易的发展建

13、议,提升国际贸易信息化平台的网络安全建设 大力培养兼具信息技术和国际贸易知识的人才 制定完善相关法律法规,提升国际贸易信息化平台的网络安全建设 各国政府应该加强网络管理，为维护网络安全，为电子商务创造有利的运营条件。政府应加强网络管理，维护必要的网络安全，减少网上犯罪行为，维护商家及消费者的正当权益，保护国家经济安全和文化安全。加大对平台硬件及软件的建设维护。,大力培养兼具信息技术和国际贸易知识的人才 加强企业人才知识技能培训，培养企业专属人才，在培育过程中，应掌握“人员多极化” 培训的原则，制定相关规划，内容应既包含信息化平台开发、维护，又包含国际贸易管理的理论与应用知识，打造企业专属的信息

14、化国际贸易平台开发-应用一体化人才体系。,制定完善相关法律法规 各国应该共同制定和完善外贸领域应用电子商务的法律法规。健全、完善的法律体系是电子商务活动得以进行的根本保障，在损害发生之前，贸易双方可以通过学习相关法律法规来避免不必要的损害产生；损害发生之后，也可以使受损方有法可依维护自己的正当权益。,1.2 跨境电子商务对国际贸易的影响,电子商务在国际贸易中的地位及作用 电子商务对国际贸易的影响,随着电子信息技术和经济全球化深入发展，电子商务在国际贸易中的地位及作用日益凸显，被广泛应用于国际贸易领域的各个层面，对国际贸易的影响不断向深层次扩展，正逐渐成为推动国际经济贸易发展的新业态和新动能，在

15、国际贸易方式、国际贸易运行机制、营销手段、政府宏观管理以及贸易政策等方面都带来了不可逆转的影响。,1.2.1 跨境电子商务对国际贸易产生的积极影响,促进国际贸易运行环境全球化 降低贸易成本 减少了国际贸易复杂的交易程序 使国际贸易主体多样化 延长了贸易产业链 提升了贸易附加值 增强了贸易反应速度,促进国际贸易运行环境全球化 通过互联网将信息进行交换，形成一个开放、多维、立体的市场空间，电子商务将全球以信息网络为纽带形成一个统一的大市场，与传统国际贸易受限于地域以及时间不同，电子商务打破了地域及时间壁垒，同时信息的快速流动加快了资本、商品、技术等生产要素的全球流动，促进了全球“网络经济”的崛起，

16、加强了各国间的贸易合作。,降低贸易成本 跨境电子商务的载体是计算机网络信息技术，在国际贸易中利用计算机信息技术，贸易双方可以通过计算机网络这个虚拟的平台来进行贸易活动，降低人力、物力的投入，缩减交单结汇的时间。,减少了国际贸易复杂的交易程序 跨境电子商务改变了国际贸易的运作方式，极大地提高了国际贸易的效益和效率，利用 网络进行数据传递，实现无纸化交易，贸易双方的交易程序通过互联网实现。改变了传统的 流通模式，避免了传统的国际贸易中双方要进行洽谈，甚至是寻求中介帮忙的烦琐程序，减 少了中间环节，大大缩短了生产厂家与消费者之间供求链的距离，改变了传统的市场结构， 使得生产者和消费者的直接交易成为可

17、能，大幅度降低了企业的经营管理成本。,使国际贸易主体多样化 首先，在跨境电子商务环境下，利用现代化信息技术，建立起大量基于网络的虚拟企业，将有业务往来的外贸公司联合起来，共同完成单个贸易公司无法完成的市场功能。其次,“电子商务运营商”的涌现，为国际电子商务的普及搭建贸易平台。另外，随着跨境电子商务的普遍应用，许多中小企业的外贸能力在不断提高，在提高国际贸易效率的同时，也促使一些支持其运行的产品和服务纳入到国际贸易范畴。电子商务降低了从事国际贸易的准入门槛，很多中小型外贸公司可以利用跨境电子商务平台参与国际贸易。,延长了贸易产业链 从产业链视角分析，电子商务延长了贸易产业链并改变了其布局，传统的

18、对外贸易产业链需要经过工厂、外贸公司、进口商、批发商、零售商才能到达消费者，需要环环相扣的模式来完成贸易活动。而在电子商务运营模式下，国际贸易仅需要通过互联网即可实现企业、经销商、贸易平台、外国经销商及消费者的在线连接，形成一个巨大的贸易产业链;且从贸易流程来看，将分布在不同地域的贸易主体连接在一起，生产商或制造商将生产的商品在跨境电子商务企业的平台上展示，贸易双方通过电子商务平台达成交易、进行在线支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中，完成交易活动。电子商务平台在以国内电子商务的方式，做着传统国际贸易能够完成（B2B）和不能完成（B2C）的业务，改变了传统外贸局限于中间环节的现状，把外

19、贸阵地延伸到了国际贸易的最前线零售终端，甚至直接送达消费者手中。,提升了贸易附加值 从价值链角度看，跨境电子商务改变了传统贸易模式中主要利润被国外渠道赚取的现状，电子商务通过在线平台，实现了与第三方综合服务平台的直接联通，并通过与境外供应商、仓储物流、银行金融机构、境内外贸易者的在线洽谈、协商，实现了商品订购、支付、商检、物流等贸易流程的一站式发展，以最快捷的方式和最低廉的成本实现整个交易过程。面对 国际贸易新形势的发展，电子商务形成了多种贸易运营模式，其中M2C贸易交易平台，将进口商环节缩减之后，极大地缩减了中间成本，提高了贸易附加值和利润增长点，据数据统计， 此种运营模式下贸易净利润可以从

20、传统的5%提升至50% ；同时C2B国际贸易模式的探索， 通过提供个性化的产品和服务，有效提升贸易产品的附加值。,增强了贸易反应速度 从供应链角度看，传统贸易过程需要经过多重贸易相关方的沟通、洽谈，才能实现贸易活动的层层推进，而电子商务因延长了贸易产业链，整个链条中的贸易相关者已经形成一种默契，具备了高效的配合和反应能力，提升了贸易效率。同时，从电子商务的供应链模式看， M2C、C2B电子商务模式的出现，大大减少了中间环节。电子商务改变了国际贸易的竞争态势，促使企业更好地适应市场变化。一方面，电子商务的应用与企业生产制造活动相结合，使企业的产品和服务更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性

21、和适应性。另一方 面电子商务成本低、速度快等特点使实力较差的中小企业也有机会参与到大的国际贸易中来开拓国际市场，并且发挥其灵活机动的竞争优势，有利于中小企业的发展。,1.2.2 跨境电子商务对国际贸易产生的消极影响,增加了贸易监管风险 增加了贸易竞争风险 加剧了国际贸易的分化 为避税提供了可乘之机 基础设施薄弱 未形成统一的贸易供应链 法律法规不够完善,增加了贸易监管风险 电子商务以低价快速切入市场，倒逼上游产业链以牺牲质量、信誉为代价，制造出大量仿名牌、以次充好等商品，据国家工商总局抽查，2014年的网购正品率仅为58. 7%，9个电商平台中7个有售假行为，问题率77. 8%。同时，还存在跨

22、境交易风险、跨境消费者和商户身份认证技术性困难，交易资金流向监管不力等问题，这一系列问题的存在极大地影响了国际经济贸易的健康发展。但是，假货泛滥现象并非电子商务本身发展所带来的产物，其根源在于国家和企业对于电子商务的重视程度不高，相关法律法规不健全，政府的监管体系不完 善，如若加强监管，则会从根本上改变这一现状。,增加了贸易竞争风险 首先，跨境电子商务的实现，使得市场竞争越来越大，在国际贸易中，不仅要承受着同行之间的竞争压力，同时还会承受着他国其他相关行业的竞争压力，使得国际贸易竞争风险增加;其次，跨境电子商务是以计算机网络技术为手段的，而在这个科技飞速发展的时代里，一些不法分子时常会恶意地窃

23、取他人的信息，对于国际贸易而言，一旦重要贸易信息流失，就会造成巨大的损失。另外，跨境电子商务的出现促进国际贸易主体的多样化，越来越多的企业通过网络寻求合作伙伴，从以前一对一的合作方式到如今的一对多合作。然而鉴于网络具有虚拟性，这无疑增加了国际贸易风险的发生。,加剧了国际贸易的分化 电子商务本身是一种互联网技术推动的商业模式。由于发达国家与很多发展中国家在 经济发展方面存在很大的不平衡，同时发达国家对互联网有更前卫的认识，所以都积极进行电子商务的布局。因此发达国家和某些发展中国家，在利用电子商务进行国际贸易时处于更加有利的局面。与此同时，大部分发展中国家在经济和信息技术方面的发展都比较缓慢。可以

24、说，电子商务加剧了国际贸易的两极分化现象。,为避税提供了可乘之机 利用电子商务进行国际贸易活动时，难以对征税对象、征税国的法律依据及征税额等进行确定，导致税务机关不能方便地获取征税的证据，因此经常会导致避税、漏税的情况发生。另一方面，传统的征税方式已经不能很好地适应现代信息技术的发展，征税不仅涉及多个国家，同时涉及每个国家的不同机构，但是目前来看，这些问题还未能得到很好的解决。,基础设施薄弱 电子商务是建立在发达的互联网技术之上的交易平台，这个平台的正常运作离不开互联网的支持。但是，对于我国的互联网来说，要进一步发展电子商务平台还需要对互联网基础设施进行完善。近年来，我国的互联网技术得到了飞速

25、发展，互联网基础工程也在不断建设，在这样的环境下，互联网用户的数量逐渐增多。互联网用户数量是电子商务运作规模的决定性因素，因此，必须大力推进互联网的基础建设工程。但是，受我国地域面积辽阔，以及气候和其他客观条件限制，在目前的条件下，互联网还未能做到全面覆盖，这种客观存在的问题使得电子商务的发展也受到了一定的制约。,未形成统一的贸易供应链 电子商务目前还处于初级阶段，其快速推进需要采购供应、物流配送、电子支付及售后服务等多环节的衔接配合，否则将制约电子商务在国际经济贸易中的发展空间，但目前除了大型电商可与海外供货商直接洽谈对接外，其他电商难以获取国外品牌供货商或大型零售商的授权；国内物流企业在全

26、球的覆盖范围、仓储设施、配送效率等尚处于低水平，依靠转运公司容易造成供应链断裂，降低流转速度；电子支付面临制度困境和技术风险，因国内外交 易规则、流程差异，通关、退税等跨境业务复杂，在一定程度上制约跨境支付的推进，影响资金回笼及外汇兑换等，对此，必须加速推进电子商务圈的形成和发展，以提升其供应链反应速度。,法律法规不够完善 电子商务为传统的国际贸易建立了新的交流平台，在这个新的交流平台上，传统的交易模式发生了改变，交易过程变得更加便捷，交易不再受到时间和空间的限制。值得注意的是，这种新的交易模式仅仅是交易形式上的改变，其实质仍然是以商品交易为基础的市场活动，在交易当中一定会出现相关的法律问题。

27、受制于电子商务的特殊形式，发生于电子商务平台上的很多交易问题不能够很好地定性和定量，这就使得相应的法律程序难以介入，形成法律真空地带。因此，面临这种新的电商交易模式，必须建立相应的法律法规作为约束，保证其在未来的发展过程中能够沿着良性的轨道行进。传统国际贸易当中的相关法律条文已不能适用如今的电子商务交易平台，在法律制定方面，必须由信息技术部门和市场金融部门互相配合，共同协商建立起关于电子商务平台交易的法律和法规条文，使交易活动能够约束在正常的范围内。,1.3 跨境电子商务的概念和特点,跨境电子商务的概念 跨国电子商务的特点,1.3.1跨境电子商务的概念 跨境电子商务是指，分属不同关境的交易主体

28、，利用电子商务平台等现代信息技术所进行的各类跨境的以数字化达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易为主要方式的一种新型贸易活动和模式，涵盖了营销、交易、支付、服务等各项商务活动。这种新型的贸易模式融合了国际贸易和电子商务两方面的特征，更具复杂性，主要表现在:一是信息流、资金流、物流等多种要素流动须紧密结合，任何一方面的不足或衔接不够，就会阻碍 整体商务活动的完成;二是流程繁杂且不完善，国际贸易通常具有非常复杂的流程，牵涉到海关、检验检疫、外汇、税收、货运等多个环节，而电子商务作为新兴交易方式，在通关、支付、税收等领域的法规目前还不太完善；三是风险触发因素较多，容易受到国际政治经

29、济宏观环境和各国政策的影响。,1.3.2 跨国电子商务的特点,全球性 无形性 匿名性 即时性 无纸化 快速演进,法律法规不够完善 电子商务为传统的国际贸易建立了新的交流平台，在这个新的交流平台上，传统的交易模式发生了改变，交易过程变得更加便捷，交易不再受到时间和空间的限制。值得注意的是，这种新的交易模式仅仅是交易形式上的改变，其实质仍然是以商品交易为基础的市场活动，在交易当中一定会出现相关的法律问题。受制于电子商务的特殊形式，发生于电子商务平台上的很多交易问题不能够很好地定性和定量，这就使得相应的法律程序难以介入，形成法律真空地带。因此，面临这种新的电商交易模式，必须建立相应的法律法规作为约束

30、，保证其在未来的发展过程中能够沿着良性的轨道行进。传统国际贸易当中的相关法律条文已不能适用如今的电子商务交易平台，在法律制定方面，必须由信息技术部门和市场金融部门互相配合，共同协商建立起关于电子商务平台交易的法律和法规条文，使交易活动能够约束在正常的范围内。,1.4 跨境电子商务的基本分类,按照交易主体类型划分 按照平台经营商品品类划分 按照跨境电子商务网站开发与运营主体进行划分 按照商品流动方向划分,跨境电商处于交易活动的网络中枢，既是商品展示、浏览的媒介，也是商品达成交易的场所，起着衔接商品供应与消费桥梁的作用。同时，跨境电商也是跨境电子商务交易主体沟通与交流的平台，在跨境电子商务交易中，

31、跨境电商是无法舍弃的重要元素。在电子商务类型划分方面，不同的学者基于不同的角度提出了不同观点，如迪姆尔斯将电子商务划分为电子商店、电子采购、虚拟社区等10类。伦普金等提出了委托佣金模式、商品加价模式、咨询中介模式、收费服务模式等7类。此外，对电子商务类型的划分还有基于价值链的分类、混合分类、基于原模式的分类、基于新旧模式的分类、基于控制方的分类、基于Internet商务公用的分类以及基于企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的分类等多种方式。本书将按照交易主体、平台商品品类、平台运营主体和流动方向对跨境电子商务进行分类。,1.4.1 按照交易主体类型划分,B2B模式 M2C模式 B2C模

32、式 C2C模式 B2P2C模式,B2B模式 B2B是Business-to-Business的缩写，是指企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 代表性B2B跨境电商：阿里巴巴(为与阿里巴巴集团进行区分，此处的阿里巴巴特指阿里巴巴集团旗下的1688全球购物网站),M2C模式 M2C商业模式是指生产厂家(Manufacturers)直接对消费者(Consumers)提供自己生产的产品或服务的一种商业模式。 M2C模式的特点：流通环节

33、减少，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。 代表性M2C电商：好食坊。不存在中间商，由厂商直接面对客户，从而形成了相对于同行竞品的三大优势，即实现直接让利给广大客户和粉丝、食品安全问题得到了最有力的保障，以及强有力的售后服务保障的优势，在M2C模式下逐步凸显出来。,B2C模式 是Business-to-Customer的缩写，指的是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。 B2C模式的特点：一般以网络零售业为主，主要借助于互联网和独立网店系统软件开展在线销售活动，同时也是企业或品牌推广的一种新形式。 代表性B2C跨境电商：天猫国际、京东全球购、网易考拉、洋码头等,C2C模式 是C

34、ustomer-to-Customer的缩写，即个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网络把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。在C2C领域发展最为壮大，且历史最悠久的就是淘宝了。作为C2C领域的老大，在C2C市场份额比重超过60%。 代表性C2C跨境电商：阿里速卖通（成立之初为 C2C模式，后于2016年向B2C主营方向转型）、美丽说、海蜜、易贝等。,B2P2C模式 指的是在广大供应商和消费者之间铸造起一种实现交易的平台，提供服务。是一种新的网络销售方式，是英文“Business to Platform to Customer”的简称。B指广义的卖方（

35、即成品、半成品、材料提供商等），P指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。 代表性B2P2C电商：淘宝商城、淘宝电器城是这一模式的代表，淘宝即是中间的P。,1.4.2 按照平台经营商品品类划分,垂直型跨境电商 综合型跨境电商,垂直型跨境电商：专注于某些特定的领域或某种特定的需求，提供该领域或该需求全部的深度信息与服务，如定位母婴商品的红孩子（2012年被苏宁收购）、专注于服装的凡客诚品、专注于女性用品特卖的唯品会等。 综合型跨境电商：是一个与垂直型电商相对应的概念，它不像垂直型电商那样专注于某些特定的领域或某种特定的需求，所展示和销售的商品种类繁多，涉及多种

36、行业，如淘宝网、京东商城等。,1.4.3 按照跨境电子商务网站开发与运营主体进行划分,平台型跨境电商 自营型电商,平台型跨境电商： 开发和运营第三方电子商务网站，吸引商品卖家入驻平台，由卖家负责商品的物流与客服并对买家负责，平台型电商并不亲自参与商品的购买与销售，只负责提供商品交易的媒介或场所，如淘宝网、天猫商城等。,平台型跨境电商可分为综合平台型跨境电商和垂直平台型跨境电商。 综合平台型跨境电商：代表性企业京东全球购、天猫国际、淘宝全球购、洋码头等； 垂直平台型跨境电商：参与者比较有限，主要集中于服饰、美妆等垂直类商品，代表性企业有美丽说、海蜜全球购等;垂直自营型跨境电商也比较少见，代表性企

37、业有我买网、跨境购、蜜芽、聚美优品、唯品会等。,平台型跨境电商主要特征： 一是交易主体提供商品交易的跨境电子商务平台，不参与商品购买、销售等相应的交易环节; 二是国外品牌商、制造商、经销商、网店店主等入驻该跨境电商平台，从事商品展示、销售等活动; 三是商家云集，商品种类丰富。,平台型跨境电商的优势和劣势均比较鲜明。 优势：一是商品货源广泛而充足;二是商品种类繁多;三是支付方式便捷；四是平台规模较大，网站流量较大。 劣势：一是跨境物流、海关、商检等环节缺乏自有稳定渠道，服务质量不高;二是商品质量保障水平较低，容易出现各种类型的商品质量问题，导致消费者信任度偏低。,自营型跨境电商： 是一个与平台型

38、电商相对应的概念，自营型电商不仅开发和运营电子商务网站，而且自己负责商品的采购、销售、客服与物流，同时对买家负责，其代表性企业有京东商城（其在发展初期为自营型电商，后来开始向综合型电商发展）、凡客诚品、1号店、海尔商城、亚马逊与当当网（亚马逊与当当网也在逐渐向综合型电商转型）等。,自营型跨境电商主要特征： 一是开发和运营跨境电子商务平台，并作为商品购买主体从海外采购商品与备货; 二是涉及从商品供应、销售到售后的整条供应链。,自营型跨境电商优势与劣势： 优势：一是电商平台与商品都是自营的，掌控能力较强;二是商品质量保障水平高，商家信誉度好，消费者信任度高;三是货源较为稳定;四是跨境物流、海关与商

39、检等环节资源稳定;五是跨境支付便捷。 劣势：一是整体运营成本高;二是资源需求多;三是运营风险高;四是资金压力大;五是商品滞销、退换货等问题显著。,1.4.4 按照商品流动方向划分,跨境进口电商 跨境出口电商,按照商品流动方向划分，可划分为跨境进口电商、跨境出口电商两类。2015年，我国跨境电子商务交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。其中，跨境出口交易规模为4.49万亿元，跨境进口交易规模为9 072亿元。在跨境出口中，跨境B2B模式的市场交易规模为3.78万亿元，占比83.2%，跨境B2C与跨境C2C模式的市场交易规模为7 200亿元，占比16.8%。可见，我国跨境电子商务交易仍以跨境

40、出口为主，其中又以跨境B2B出口为主要形式。,跨境进口电商 跨境进口电商指的是从事商品进口业务的跨境电商，具体指国外商品通过电子商务渠道销售到我国市场，通过电子商务平台完成商品的展示、交易、支付，并通过线下的跨境物流送达商品、完成商品交易的电商企业。 代表性企业：天猫国际、京东全球购、洋码头、小红书等。,跨境出口电商 跨境出口电商指的是从事商品出口业务的跨境电商，具体指将本国商品通过电子商务渠道销售到国外市场，通过电子商务平台完成商品的展示、交易、支付，并通过线下的跨境物流送达商品、完成商品交易的电商企业。 代表性企业：亚马逊海外购、易贝、阿里速卖通、环球资源、大龙网、兰亭集势、敦煌网等。,本

41、章小结 本章作为此书的开篇章，从传统的国际贸易出发，通过了解目前国际贸易中信息技术日新月异的发展以及电子商务对国际贸易的影响等方面引出跨境电子商务这一发展方式，对跨境电子商务的各个方面展开介绍，了解跨境电子商务的概念影响和特点以及其分类方式。明确跨境电子商务在目前社会中的重要性。,思考题 1.就目前信息技术的发展现状来看，对于国际贸易有哪些积极和消极的影响？ 2.国际贸易是如何实现线上交易的？电子商务对国际贸易提供了何种便利？ 3.描述跨境电子商务的概念和特点。 4.跨境电子商务有几种分类方式？如何分类？ 5.假如你是一个个体户，你现在想把自己的商品出口，你会选择何种方式来实现？,实践训练 调

42、查当地都有哪些跨境电商企业，以及当地跨境电商发展规模和发展前景。,第二章,跨境电子商务交易流程,导入案例：平昌冬奥会上的“中国味”,2018年平昌冬奥会正式拉开帷幕。朝韩运动员携手入场、两国火炬手携手将火炬传递到韩国花滑名将金妍儿手中，由她点燃主火炬，这一幕给现场和电视机前的观众带来严冬中的暖意。而前往见证的中国游客，也被融入东道国各个角落的中国元素温暖着。支付宝在这里也随处可见，不仅受到当地人的欢迎，更被捕捉进了全球媒体记者的新闻视角。 在人口只有5万的平昌冬奥会冰上项目举办地江陵，观看比赛的中国游客惊喜地发现：小城里很多地方都能找到“中国味儿”，“扫一扫”让中国游客有福了！比如，在当地一家

43、很有名的“网红”豆腐店冬花嘉园，中国游客在体验当地美食草堂嫩豆腐的同时，还能方便地用支付宝来扫一扫。三代同堂的美女老板表示：她很喜欢支付宝，因为使用很简单，放一张二维码卡片就好。而这，只是中国科技连接中韩两国商家和游客的一个缩影。,除了当地商家，同样为平昌冬奥会在外围奔忙的，还有来自全球各地的记者。日本经济新闻记者水户部友美说，平昌冬奥会是近年来最冷的一届冬奥会，但她留意到先进移动支付方式的热火朝天，包括中国的支付宝在韩国的大面积快速落地。她在报道中写道：支付宝进驻韩国只有约3年时间，但在机场、百货店等已有4万多家店铺使用。尤其是在首尔的闹市区，九成店铺可以使用支付宝。在冬奥会期间，将有大量中

44、国游客访韩，支付宝不可或缺。她还预测，这种无现金热潮可能将延续到2020年东京奥运会。 据了解，在平昌，GS25、CU、7Eleven、Emart24韩国4大便利店都接受支付宝，同时不管是星巴克连锁店还是平昌当地的网红咖啡店，也都能使用支付宝。用户只需在手机上点开付款二维码，店家就能轻松扫码收款，这对于语言不通的中国游客而言倍感亲切和方便。,实际上，支付宝在韩国的落地并非一日之功，记者和游客在平昌奥运会期间的“蓝色”感受正是中国式移动支付出海的3年成果。数据显示：2015年起，支付宝在韩国开始接入线下商户。目前韩国已有数万家线下门店支持支付宝，范围涵盖机场、所有免税店、百货公司、便利店、美妆店

45、、餐饮等领域，大到全线1150家星巴克、知名连锁及明星网红店比如姜虎东烤肉店、401烤肉店等，小到本土小餐饮店都能使用支付宝。其中，在最火爆也是最受游客欢迎的明洞商圈，从烤肉店到大型百货公司，九成商家都接入了支付宝。此外，游客带着支付宝在韩国还可以购买当地的公交卡，在仁川机场等感受实时退税。 韩国连续三次申办冬奥会，希望通过冬奥来拉动包括平昌在内的韩国北部地区的旅游等产业。而根据冬奥会组委会公布的统计显示：本次冬奥会的门票中国游客贡献了59万张。据韩国当地相关从业者介绍，目前许多行业都在急聘会中文的学生来引导中国顾客消费；同时除了在语言上提升亲切感，在中国人熟悉的移动支付需求上，因冬奥会给当地

46、带来游客消费升级，支付宝等中国国民应用的作为也不可或缺。,案例思考,1. 为什么在平昌冬奥会上，支付宝随处可见？,第2章跨境电子商务交易流程,2国际市场调研 2网上交易磋商 2合同签订和履行 2电子支付与结汇,2.1 国际市场调研,国际市场调研内容 跨境电子商务市场调研的方法和主要特点 跨境电子商务市场调研的途径和工具,市场调研在国际贸易中起着很重要的作用。一个企业想要进入某一新市场，往往要求国际市场调研人员提供与此有关的一切信息该国的政治局势、法律制度、文化属性、地理环境、市场特征、经济水平等。市场调研为企业提供了关于市场的有效性数据，为企业预测未来市场容量，安排生产计划提供决策支持。互联网

47、的普及、大数据库和第三方交易平台的建立，克服了国际贸易市场调研的地域障碍，使企业更容易与客户交流并获取信息。 从国际贸易商品进出口角度看，国际市场调研主要包括：国际市场环境调研、国际市场商品情况调研、国际市场营销情况调研、国外客户情况调研等。,2.1.1 国际市场调研内容,企业开展国际商务进行商品进出口，如同军队作战首先需分析地形、了解作战环境，需先了解商务市场环境，做到知己知彼，百战不殆。,企业对国际市场环境调研的主要内容为： 国外经济环境。包括一国的经济机构，经济发展水平，经济发展前景、就业、收入分配等。 国外政治和法律环境。包括政府机构的重要经济政策、政府对贸易实行的鼓励、限制 措施、特

48、别有关外贸方面的法律法规，如关税、配额、国内税收、外汇限制、卫生检疫、安全条例等。 国外文化环境。包括使用的语言、教育水平、宗教、风俗习惯、价值观念等。 其他。包括国外人口、交通、地理等情况。,2.1.2 跨境电子商务市场调研的方法和主要特点,直接调研法 间接调研法 跨境电子商务市场调研的特点,直接调研法 直接调研法指的是网上一手数据的收集。一手数据也称为原始数据，它是第一次收集的信息。通过收集一手数据可以用来解决特定问题。一手数据的检索方法可分为电子邮件问卷法，在线焦点小组访谈法，以及在网站上设置调研专项的方法。,电子邮件问卷。电子邮件问卷调研法是以较为完整的电子邮件地址清单作为样本框，随机

49、抽样、直接发送到被访问者的电子邮箱，待被访问者回答完毕后在规定的时间内将问卷回复给调研机构。这种调查方式较具定量价值。在样本框较为全面的情况下，可以将调查结果用以推论研究总体，一般用于对特定群体网络用户的多方面的行为模式，消费规模、网络广告效果、网上消费者消费心理特征的研究。这种调研方法中要求建立被调查者的电子邮件地址信息库。,在线焦点小组访谈。在线焦点小组访谈调研法是直接在上网人士中征集与会者，并在约定时间利用网上会议系统举行网上座谈会。该方法适合于需要进行深度或探索性研究的主题，通过座谈获得目标群体描述某类问题的通常语言、思维模式以及理解目标问题的心理脉络。该方法属定性调查方法，也可与定量电子邮件调查配合使用。,在网站上设置调研专项。在访问率高的网站或自己的网站上设置调研专项网页，访问者按其个人兴趣，选择是否访问有关主题，并以在线方式直接在调研问卷上进行填写和选择，完成后提交调研表，即可完成调研。此方式所获得的调研对象属于该网页受众中的特殊兴趣群体，它可以反映调研对象对所调研问题的态度，但不能就此推论一般网络用户的态度。调研专项所在网页的访问率越高，调研结果反映更大范围的上网人士意见的可能性也越大。,间接调研法 间接调研法指的是网上二手数据的收集和整理。所谓二手数据，是指以前为其他目的而收集的数据。有些二手