物业管理--几种简单实用的物业费催收方式.docx

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1、几种简单实用的物业费催收方式常用催收方式1、短信催收一般是两周一次，发送内容：尊敬的业主，至*年*月您户 己欠缴物业费*元，请尽快到物业管理处缴交。多谢合作！ *物业管理处， ：*等。2、 催收先了解一下业主的欠费主要原因。要明确告诉业主欠费的金 额，并追问业主可以确定几时过来交。3、微信发“催收信息”将欠费业主的欠费信息，通过微信发送给业主。4、发“催收单”写好欠费工程，欠费金额，违约金；物业处 等，一般打 印出来贴住户门口或梯口。5、上门沟通先了解一下业主的欠费主要原因，然后再上门沟通（计划一 下业主有可能问的问题，并准备好如何回答与解释）。6、法律途径经以上四种方式不见效且欠费金额超5千

2、元或一年的，可以 考虑发“律师信”催收，如果都无效果的，就采取最严厉的措 施：向法院申请强制执行“支付令”。几种特殊情况的催收方式1炒楼群体（未装修未入住的空置房）针对该类型单位业主的特点多为炒楼及财产保值增值为主， 业主对于物业的关注度比拟低。拟进行每月定期 进行催缴， 说服业主办理银行托收手续，假设物业费用到达一定额度标准后统 一进行律师信的派发，通过法律途径进行催缴，费用以每户3千 元为基准。2、针对一般性欠费业主一类型为已入住业主。该类型业主已经装修完毕并且已经入 住，对于该类型业主特点，拟进行加强性 催缴及上门催缴。一类型为商铺、别墅。该类型业主由于管理费用比拟多，拟 进行重点跟进处

3、理，安排人员长期进行上门工作，在经过一定时 间累计后仍然不交付的拟进行法律手段进行催缴，初步计划从5 千元为基准。3、对于一些确有困难的“特殊户”假设真正知道此户有实际生活困难的，那么可以考虑给予适当的 优惠或分期付款。针对不同业主采取不同的催收方式物业公司应尽可能合理的划分业主的构成，针对不同业主， 采取不同的收款方式，加强沟通，以更人性化的体谅业主的难 处，制定灵活的收费方案，有计划、有目标的开展收缴工作。以 以下举几种欠费催缴的方式方法：1、事出有因适度减免如住户因财物失窃、车辆失窃、房屋质量小缺陷（渗水、小裂 缝）未能及时处理、公司经济出现状况等原因而拒交物业管理 费，虽然并非是物业管

4、理公司的责任，物业管理公司也无赔偿义 务，但是从人性化管理的角度出发，物业管理企业可以给住户适 当的补偿（非现金）或采取适当减免滞纳金及分期付款等优惠措 施，从而到达催缴目的。2、责任不清快刀斩乱麻如局部住户欠费时间长、纠纷多、牵涉面广，扯不断理还 乱。如不及时处理就会越积越多越难收，不如壮士断臂一切从新 开始，此后让住户无拒缴的“理由”。3、物业无过失依法办事住户拒缴费用的“理由”无奇不有，有对开发商的不满;有对 设施、设备的不满、有对周边环境的不满、有嫌物业管理费用太 高、有的因房屋质量问题得不到解决的;有的借口物业管理公司 管理不善等等。这些住户打心眼里是想搭车消费，因此物业管理 企业只

5、有拿起法律的武器，依法维护自身的合法权益。4、责任到人定时催讨加强收费管理应从职能部门抓起，树立收费意识和责任感， 定期落实工程收费情况，并协助制定解决方案;工程负责人服务 和收费两手都要抓，两手都要硬，要了解本工程的收费情况，分 析欠费原因寻求解决方案，责任到人层层落实;收款员与客服人 员分工不分家，信息共享，充分发挥业主档案的作用，定时催 讨。做好每月业主欠费清单并详细说明具体情况，提出收费合理 化建议，制订适当的回款奖励制度。5、加强宣传正确引导业主有按时交纳物业管理费用的义务，这是物业管理条例明 确规定的，为什么还有局部业主无理拒交物业服务费用呢？一方 面是由于个别业主的素质问题，另一方面是宣传力度不够。因此 我们需要通过各种形式、各种渠道广泛宣传物业管理的一些基本 知识，让业主了解物业管理企业的权利和义务并明确自己享有的 权利和应履行的义务，正确引导业主的缴费观念。