价值薪酬--工具沙盘训练课件.pptx

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1、价值薪酬价值薪酬-工具沙盘训练工具沙盘训练第一天：问题解答，薪酬基本理论，工作分析第一天：问题解答，薪酬基本理论，工作分析第二天：岗位价值评估工具沙盘，素质模型第二天：岗位价值评估工具沙盘，素质模型第三天：薪酬设计，薪资管理，福利保险，考试第三天：薪酬设计，薪资管理，福利保险，考试纪律纪律:关掉手机关掉手机,不来回走动不来回走动,不要迟到不要迟到贾长松作品贾长松作品2 2行为、品质行为、品质心理、交往心理、交往能力、思维能力、思维素质、品格素质、品格（1、综合能力、综合能力MA）流调、医保流调、医保考评、绩效考评、绩效薪金、福待薪金、福待招聘、录用招聘、录用（4、人事管理、人事管理PM）职业、

2、生涯职业、生涯培训、提升培训、提升选拔、晋升选拔、晋升变化、发展变化、发展（3、发展竞争、发展竞争ED）宗旨、价值宗旨、价值团队、沟通团队、沟通心情、关系心情、关系安全、健康安全、健康（2、环境氛围、环境氛围EV）完整人力资源管理战略体系完整人力资源管理战略体系没有完善体系，会出现各种问题与情况没有完善体系，会出现各种问题与情况3 34 45 5员工成长图与需求分析员工成长图与需求分析员工成长图与需求分析员工成长图与需求分析员工时期员工时期员工时期员工时期比喻比喻比喻比喻员工需求员工需求员工需求员工需求员工付出员工付出员工付出员工付出企业需求企业需求企业需求企业需求企业付出企业付出企业付出企业

3、付出成长期成长期成长期成长期矛盾期矛盾期矛盾期矛盾期安身安身安身安身住处，吃饭，着住处，吃饭，着住处，吃饭，着住处，吃饭，着装，学习，工作，装，学习，工作，装，学习，工作，装，学习，工作，基本收入基本收入基本收入基本收入事务性工作，事务性工作，事务性工作，事务性工作，热情，冲击力热情，冲击力热情，冲击力热情，冲击力执行力执行力执行力执行力基本工资基本工资基本工资基本工资风暴期风暴期风暴期风暴期危险期危险期危险期危险期立业立业立业立业方向感，安全感，方向感，安全感，方向感，安全感，方向感，安全感，基础收入基础收入基础收入基础收入事务性工作，事务性工作，事务性工作，事务性工作，风暴表现风暴表现风暴

4、表现风暴表现希望，持久希望，持久希望，持久希望，持久机会，生理保机会，生理保机会，生理保机会，生理保障障障障断奶期断奶期断奶期断奶期脆弱期脆弱期脆弱期脆弱期齐家齐家齐家齐家结婚，生子，房结婚，生子，房结婚，生子，房结婚，生子，房子，孩子，稳定子，孩子，稳定子，孩子，稳定子，孩子，稳定期期期期竞争性工作，竞争性工作，竞争性工作，竞争性工作，不可替代性作不可替代性作不可替代性作不可替代性作用，忠诚度用，忠诚度用，忠诚度用，忠诚度中流砥柱，技中流砥柱，技中流砥柱，技中流砥柱，技术中坚，最后术中坚，最后术中坚，最后术中坚，最后堡垒，稳定军堡垒，稳定军堡垒，稳定军堡垒，稳定军心，锦上添花心，锦上添花心，

5、锦上添花心，锦上添花交通、福利，交通、福利，交通、福利，交通、福利，奖金，丰厚工奖金，丰厚工奖金，丰厚工奖金，丰厚工资资资资绩效期绩效期绩效期绩效期能量期能量期能量期能量期治国治国治国治国尊重，社会地位，尊重，社会地位，尊重，社会地位，尊重，社会地位，二次成长二次成长二次成长二次成长管理，领导，管理，领导，管理，领导，管理，领导，创造，高级技创造，高级技创造，高级技创造，高级技术术术术撑控局面，力撑控局面，力撑控局面，力撑控局面，力挽狂澜挽狂澜挽狂澜挽狂澜股份，期权，股份，期权，股份，期权，股份，期权，高福利，丰厚高福利，丰厚高福利，丰厚高福利，丰厚收入收入收入收入品牌期品牌期品牌期品牌期影响

6、期影响期影响期影响期平天平天平天平天下下下下健康，理想实现，健康，理想实现，健康，理想实现，健康，理想实现，兴趣事业兴趣事业兴趣事业兴趣事业不一般的能量不一般的能量不一般的能量不一般的能量付出，不可替付出，不可替付出，不可替付出，不可替代代代代吸引力，影响吸引力，影响吸引力，影响吸引力，影响力，创造力，力，创造力，力，创造力，力，创造力，稳定力稳定力稳定力稳定力欲之则供之欲之则供之欲之则供之欲之则供之6 6智者智者智者智者能者能者工者工者贤者贤者7 78 89 9一个理论：薪酬管理的理论基础一个理论：薪酬管理的理论基础qq昆虫理论：蜜蜂与蚂蚁昆虫理论：蜜蜂与蚂蚁昆虫理论：蜜蜂与蚂蚁昆虫理论：蜜

7、蜂与蚂蚁qq理论论点：劳动量不等于价值量理论论点：劳动量不等于价值量理论论点：劳动量不等于价值量理论论点：劳动量不等于价值量工作时间不等于工作价值工作时间不等于工作价值工作时间不等于工作价值工作时间不等于工作价值回报小于贡献回报小于贡献回报小于贡献回报小于贡献工作责任压力与工作价值决定重要性工作责任压力与工作价值决定重要性工作责任压力与工作价值决定重要性工作责任压力与工作价值决定重要性qq生存源头论点（善待生存源头，中国与国外比较）生存源头论点（善待生存源头，中国与国外比较）生存源头论点（善待生存源头，中国与国外比较）生存源头论点（善待生存源头，中国与国外比较）qq贡献责任值论点（薪酬的标准）

8、贡献责任值论点（薪酬的标准）贡献责任值论点（薪酬的标准）贡献责任值论点（薪酬的标准）qq利益损失者论点（利益损失者，经销商与员工）利益损失者论点（利益损失者，经销商与员工）利益损失者论点（利益损失者，经销商与员工）利益损失者论点（利益损失者，经销商与员工）qq非常规发展论点（所有的大型企业，都是非常规发展）非常规发展论点（所有的大型企业，都是非常规发展）非常规发展论点（所有的大型企业，都是非常规发展）非常规发展论点（所有的大型企业，都是非常规发展）qq不可替代性理论不可替代性理论不可替代性理论不可替代性理论qq关键性岗理论关键性岗理论关键性岗理论关键性岗理论 1010三种人才的用人办法及薪酬办

9、法三种人才的用人办法及薪酬办法1111薪酬由经济性和非经济性报酬两部分组成薪酬由经济性和非经济性报酬两部分组成1212薪酬系统设计的六个核心薪酬系统设计的六个核心1313工作分析对工作分析对HR各方面的影响各方面的影响1414访谈访谈问卷问卷工作日志工作日志HRMHRM软件软件部门功能与职责部门功能与职责部门任务清单部门任务清单部门权限一览表部门权限一览表岗位职责岗位职责岗位工作清单岗位工作清单招聘要素招聘要素学历要求学历要求特定能力特定能力特定知识特定知识特定经验特定经验考核要素考核要素培训要素培训要素工作清单分析工作清单分析重点工作分析重点工作分析任职资格分析任职资格分析职位说明书职位说明

10、书工作流程工作流程工具工具模版模版原则原则1515工作分析的必要性工作分析的必要性qq时机（三新）：时机（三新）：时机（三新）：时机（三新）：新组织建立时、新组织建立时、新组织建立时、新组织建立时、新工作出现时、新工作出现时、新工作出现时、新工作出现时、新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时qq参与人员（三当）：参与人员（三当）：参与人员（三当）：参与人员（三当）：HRHR部当事主管、当事职位人、当职主管部当事主管、当事职位人

11、、当职主管部当事主管、当事职位人、当职主管部当事主管、当事职位人、当职主管qq方法：方法：方法：方法：问卷法、访谈法、工作日志法、归纳法问卷法、访谈法、工作日志法、归纳法问卷法、访谈法、工作日志法、归纳法问卷法、访谈法、工作日志法、归纳法qq注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：立足现实、着眼未来、通俗实用、经常修订立足现实、着眼未来、通俗实用、经常修订立足现实、着眼未来、通俗实用、经常修订立足现实、着眼未来、通俗实用、经常修订qq形式：形式：形式：形式：三体相融（流程、机构、职位说明）三体相融（流程、机构、职位说明）三体相融（流程、机构、职位说明）三体相融（流程、机构、职位说明）1616选

12、拔选拔：访谈、：访谈、任资资格任资资格薪酬：问卷：薪酬：问卷：工作排列工作排列组织图、组织图、流程图、流程图、现有说明现有说明书、相关书、相关背景信息背景信息说明：说明：任务责任任务责任权限权限规范：规范：知识技能知识技能能力能力审查：审查：HR专员、当专员、当职人、直职人、直接主管接主管审查重点：审查重点：W性质、性质、W功能功能典型、有代表性，典型、有代表性，目的是提高效率目的是提高效率工作活动结构、对人的行为要求、设备要工作活动结构、对人的行为要求、设备要求、绩效标准、工作环境、承担工作者的求、绩效标准、工作环境、承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求深层胜任特征与表层素质要求1717工

13、作日志的四大功能工作日志的四大功能一、工作计划一、工作计划一、工作计划一、工作计划11、把没有写上的内容写上、把没有写上的内容写上、把没有写上的内容写上、把没有写上的内容写上22、把达到的目标写上、把达到的目标写上、把达到的目标写上、把达到的目标写上33、把写上的进行修订、把写上的进行修订、把写上的进行修订、把写上的进行修订44、把时间性强工作的特注、把时间性强工作的特注、把时间性强工作的特注、把时间性强工作的特注A A、B B、C C、D D法法法法二、绩效考核二、绩效考核二、绩效考核二、绩效考核11、把工作分为、把工作分为、把工作分为、把工作分为120120、100100、8080、606

14、0、4040、2020、0 022、当面考核法或考核回馈法、当面考核法或考核回馈法、当面考核法或考核回馈法、当面考核法或考核回馈法33、双方签字、双方签字、双方签字、双方签字三、工作分析三、工作分析三、工作分析三、工作分析11、把工作按本职、部门、公司划分、把工作按本职、部门、公司划分、把工作按本职、部门、公司划分、把工作按本职、部门、公司划分22、进行本职工作信息收集、进行本职工作信息收集、进行本职工作信息收集、进行本职工作信息收集33、至少需要同部门多职位分析、至少需要同部门多职位分析、至少需要同部门多职位分析、至少需要同部门多职位分析44、三人小组法三人小组法三人小组法三人小组法四、岗位

15、层级四、岗位层级四、岗位层级四、岗位层级1 1、因素比较法、因素比较法、因素比较法、因素比较法2 2、部门内归类后部门间归类、部门内归类后部门间归类、部门内归类后部门间归类、部门内归类后部门间归类3 3、感性排列与理性排列、感性排列与理性排列、感性排列与理性排列、感性排列与理性排列4 4、与点值法结合、与点值法结合、与点值法结合、与点值法结合1818工作日志工作日志职位说明书分析法职位说明书分析法1919要点：要点：有监督环节：工作气氛差，但公正有监督环节：工作气氛差，但公正无监督环节：工作气氛好，但容易出现意外无监督环节：工作气氛好，但容易出现意外流程的点评：流程的点评：财务是事情真假财务是

16、事情真假上级是过程质量上级是过程质量老板是法律权威老板是法律权威2020 总经理张三 总经办主任王五秘书2人李小姐、王先生部门A经理李四部门C经理马六业务员3人杨阳、张生、李密技术员高明助理刘小姐收银员1人赵丽 组织机构的分享组织机构的分享2121要点：要点：垂直：管理压力小，成本高垂直：管理压力小，成本高扁平：管理压力大，成本小扁平：管理压力大，成本小组织机构的分享：组织机构的分享：1、高级职位与副职、高级职位与副职2、八原则、八原则3、财务总监、财务总监4、营销团队、营销团队11个以上个以上5、职能团队、职能团队8原则原则6、技术科研、技术科研8以下以下2222职位说明书必备的内容（不能省

17、略的条款职位说明书必备的内容（不能省略的条款）qq名称名称名称名称qq直接上级直接上级直接上级直接上级qq直接下级直接下级直接下级直接下级qq本职工作本职工作本职工作本职工作qq主要权力主要权力主要权力主要权力qq本职职责本职职责本职职责本职职责qq任职要求任职要求任职要求任职要求要点：要点：详细的职位说明书：员工熟悉快，使用方便详细的职位说明书：员工熟悉快，使用方便不易修改不易修改简略的职位说明书：员工熟悉工作慢，但修改快简略的职位说明书：员工熟悉工作慢，但修改快2323职位说明书的四组词职位说明书的四组词审核、审批、审定审核、审批、审定组织、协调、主持组织、协调、主持本职、部门、公司本职、

18、部门、公司监督、执行、领导监督、执行、领导2424工作分析原则工作分析原则1 1、以目的定格式、以目的定格式、以目的定格式、以目的定格式2 2、直接上级有权增删职责与工作、直接上级有权增删职责与工作、直接上级有权增删职责与工作、直接上级有权增删职责与工作3 3、不应否定问句、不应否定问句、不应否定问句、不应否定问句4 4、不要使用简称、不要使用简称、不要使用简称、不要使用简称5 5、不应包括将来要执行的工作、不应包括将来要执行的工作、不应包括将来要执行的工作、不应包括将来要执行的工作6 6、不包括暂时性工作、不包括暂时性工作、不包括暂时性工作、不包括暂时性工作7 7、不要有概括性语言、不要有概

19、括性语言、不要有概括性语言、不要有概括性语言8 8、成立专职负责、成立专职负责、成立专职负责、成立专职负责2525岗位说明书的目的岗位说明书的目的q新上任的员工知道本职位的期望新上任的员工知道本职位的期望新上任的员工知道本职位的期望新上任的员工知道本职位的期望q知道企业需要什么样的员工知道企业需要什么样的员工知道企业需要什么样的员工知道企业需要什么样的员工q自己与企业期望的差距自己与企业期望的差距自己与企业期望的差距自己与企业期望的差距q员工阅读完员，知道自己立即着手去做什么员工阅读完员，知道自己立即着手去做什么员工阅读完员，知道自己立即着手去做什么员工阅读完员，知道自己立即着手去做什么262

20、6海氏法海氏法海氏法海氏法认为认为所有所有所有所有职务职务所包含的最主要的付酬因素有三种：所包含的最主要的付酬因素有三种：所包含的最主要的付酬因素有三种：所包含的最主要的付酬因素有三种：职（智）能水平职（智）能水平职（智）能水平职（智）能水平 解决问题的能力解决问题的能力解决问题的能力解决问题的能力 职务所承担的责任职务所承担的责任职务所承担的责任职务所承担的责任2727智能水平智能水平qq智能水平指的是要使工作绩效达到可接受的水平，所必需的专门智能水平指的是要使工作绩效达到可接受的水平，所必需的专门智能水平指的是要使工作绩效达到可接受的水平，所必需的专门智能水平指的是要使工作绩效达到可接受的

21、水平，所必需的专门业务知识及其相应的实际运作技能的总和，这些知识和技能可能业务知识及其相应的实际运作技能的总和，这些知识和技能可能业务知识及其相应的实际运作技能的总和，这些知识和技能可能业务知识及其相应的实际运作技能的总和，这些知识和技能可能是技术性的、专业性的，也可能是行政管理性的。它包含三个方是技术性的、专业性的，也可能是行政管理性的。它包含三个方是技术性的、专业性的，也可能是行政管理性的。它包含三个方是技术性的、专业性的，也可能是行政管理性的。它包含三个方面：面：面：面：qq专门知识：对该职务要求从事的职业领域的理论、实际方法与专专门知识：对该职务要求从事的职业领域的理论、实际方法与专专

22、门知识：对该职务要求从事的职业领域的理论、实际方法与专专门知识：对该职务要求从事的职业领域的理论、实际方法与专门性知识的了解。门性知识的了解。门性知识的了解。门性知识的了解。qq管理诀窍：指的是为达到要求绩效水平而具备的计划、组织、执管理诀窍：指的是为达到要求绩效水平而具备的计划、组织、执管理诀窍：指的是为达到要求绩效水平而具备的计划、组织、执管理诀窍：指的是为达到要求绩效水平而具备的计划、组织、执行、控制及评价的能力与技巧。行、控制及评价的能力与技巧。行、控制及评价的能力与技巧。行、控制及评价的能力与技巧。qq人际技巧：指该职务所需要的激励沟通、协调、培养、关系处理人际技巧：指该职务所需要的

23、激励沟通、协调、培养、关系处理人际技巧：指该职务所需要的激励沟通、协调、培养、关系处理人际技巧：指该职务所需要的激励沟通、协调、培养、关系处理等方面主动而活跃的活动技巧。等方面主动而活跃的活动技巧。等方面主动而活跃的活动技巧。等方面主动而活跃的活动技巧。智能有深（综合性）与广（彻底性）之分，即一个职务是要求了智能有深（综合性）与广（彻底性）之分，即一个职务是要求了智能有深（综合性）与广（彻底性）之分，即一个职务是要求了智能有深（综合性）与广（彻底性）之分，即一个职务是要求了解许多事情，还是要求就少数事情了解得很多。总的智能水平应解许多事情，还是要求就少数事情了解得很多。总的智能水平应解许多事情

24、，还是要求就少数事情了解得很多。总的智能水平应解许多事情，还是要求就少数事情了解得很多。总的智能水平应是深度与广度的乘积。是深度与广度的乘积。是深度与广度的乘积。是深度与广度的乘积。2828解决问题的能力解决问题的能力qq解决问题的能力是指考察与发现问题，分清已找出问解决问题的能力是指考察与发现问题，分清已找出问解决问题的能力是指考察与发现问题，分清已找出问解决问题的能力是指考察与发现问题，分清已找出问题的主次轻重，诊断问题产生的原因，针对性地拟定题的主次轻重，诊断问题产生的原因，针对性地拟定题的主次轻重，诊断问题产生的原因，针对性地拟定题的主次轻重，诊断问题产生的原因，针对性地拟定出若干备选

25、对策，在权衡与评价这些对策各自利弊的出若干备选对策，在权衡与评价这些对策各自利弊的出若干备选对策，在权衡与评价这些对策各自利弊的出若干备选对策，在权衡与评价这些对策各自利弊的基础上作出决策，然后据此付诸实施的能力。基础上作出决策，然后据此付诸实施的能力。基础上作出决策，然后据此付诸实施的能力。基础上作出决策，然后据此付诸实施的能力。qq一般说来，在组织系统中层次越低，要解决的问题越一般说来，在组织系统中层次越低，要解决的问题越一般说来，在组织系统中层次越低，要解决的问题越一般说来，在组织系统中层次越低，要解决的问题越简单、越常规，越有既定的规章制度可依循，对他发简单、越常规，越有既定的规章制度

26、可依循，对他发简单、越常规，越有既定的规章制度可依循，对他发简单、越常规，越有既定的规章制度可依循，对他发挥独立创造性思维的要求也越低；级别越高则反之。挥独立创造性思维的要求也越低；级别越高则反之。挥独立创造性思维的要求也越低；级别越高则反之。挥独立创造性思维的要求也越低；级别越高则反之。它包含两方面：它包含两方面：它包含两方面：它包含两方面：qq（1 1）思维难度：指解决问题时当事者需要进行创造性）思维难度：指解决问题时当事者需要进行创造性）思维难度：指解决问题时当事者需要进行创造性）思维难度：指解决问题时当事者需要进行创造性思维的程度。思维的程度。思维的程度。思维的程度。qq（2 2）思维

27、环境：指定环境对岗位占有者思维所设的限）思维环境：指定环境对岗位占有者思维所设的限）思维环境：指定环境对岗位占有者思维所设的限）思维环境：指定环境对岗位占有者思维所设的限制的松紧。制的松紧。制的松紧。制的松紧。2929岗位所承担的责任岗位所承担的责任qq这里的责任不是指岗位规定必须履行的职责或所拥有这里的责任不是指岗位规定必须履行的职责或所拥有这里的责任不是指岗位规定必须履行的职责或所拥有这里的责任不是指岗位规定必须履行的职责或所拥有的权限，而是指岗位担任者的行动对工作最终后果可的权限，而是指岗位担任者的行动对工作最终后果可的权限，而是指岗位担任者的行动对工作最终后果可的权限，而是指岗位担任者

28、的行动对工作最终后果可能造成的影响。它包含三个方面：能造成的影响。它包含三个方面：能造成的影响。它包含三个方面：能造成的影响。它包含三个方面：qq（1 1）决策的自由度。指职务能在多大的程度上对其工）决策的自由度。指职务能在多大的程度上对其工）决策的自由度。指职务能在多大的程度上对其工）决策的自由度。指职务能在多大的程度上对其工作进行个人性的指导和控制作进行个人性的指导和控制作进行个人性的指导和控制作进行个人性的指导和控制qq（2 2）岗位对公司目标实现的影响程度。）岗位对公司目标实现的影响程度。）岗位对公司目标实现的影响程度。）岗位对公司目标实现的影响程度。qq（3 3）岗位在影响中所起的作

29、用，这种影响作用可分为）岗位在影响中所起的作用，这种影响作用可分为）岗位在影响中所起的作用，这种影响作用可分为）岗位在影响中所起的作用，这种影响作用可分为间接的影响、辅助的影响、分摊的影响和直接的影响间接的影响、辅助的影响、分摊的影响和直接的影响间接的影响、辅助的影响、分摊的影响和直接的影响间接的影响、辅助的影响、分摊的影响和直接的影响四种。四种。四种。四种。3030定义：专业理论知识（智能水平）定义：专业理论知识（智能水平）等级等级说明说明举例举例A、基本的基本的熟悉简单工作程序熟悉简单工作程序复印机操作员复印机操作员B、初步业务的初步业务的能能同同时时操操作作多多种种简简单单的的设设备备以

30、以完完成成一个工作流程一个工作流程接接待待员员、打打字字员员、订订单单收收订订员员C、中等业务的中等业务的对对一一些些基基本本的的方方法法和和工工艺艺熟熟练练，需需具有使用专业设备的能力具有使用专业设备的能力人人力力资资源源助助理理、秘秘书书、客客户户服务员、电气技师服务员、电气技师D、高等业务的高等业务的能能应应用用较较为为复复杂杂的的流流程程和和系系统统，此此系系统统需需要要应应用用一一些些技技术术知知识识（非非理理论性的）论性的）调调度度员员、行行政政助助理理、拟拟稿稿人人、维修领班、资深贸易员维修领班、资深贸易员E、基本专门技术基本专门技术对对涉涉及及不不同同活活动动的的实实践践所所相

31、相关关的的技技术术有有相相当当的的理理解解，或或者者对对科科学学的的理理论和原则基本理解论和原则基本理解会会计计、劳劳资资关关系系专专员员、工工程程师师、人人力力资资源源顾顾问问、中中层层经经理理F、熟悉专门技术熟悉专门技术通通过过对对某某一一领领域域的的深深入入实实践践而而具具有有相相关关知知识识，或或者者/并并且且掌掌握握了了科科学学理论理论人人力力资资源源经经理理、总总监监、综综合合部部门门经经理理、专专业业人人士士（工工程程、法律等方面）法律等方面）G、精通专门技术精通专门技术精通理论，原则和综合技术精通理论，原则和综合技术专专家家（工工程程、法法律律等等方方面面）、CEO、副总、高级

32、副总裁副总、高级副总裁H、权威专门技术权威专门技术在综合技术领域成为公认的专家在综合技术领域成为公认的专家公认的专家公认的专家3131定义：管理决窍定义：管理决窍等级等级说明说明职位职位.起码的起码的仅仅关关注注活活动动的的内内容容和和目目的的，而而不不关关心心对对其其它它活活动的影响动的影响会会计计、分分析析员员、一一线线督督导和经理、业务员导和经理、业务员.相关的相关的决决定定部部门门各各种种活活动动的的方方向向、活活动动涉涉及及几几个个部部门门的协调等的协调等主任、执行经理主任、执行经理.多样的多样的决决定定一一个个大大部部门门的的方方向向或或对对组组织织的的表表现现有有决决定定的影响的

33、影响助助理理副副总总、副副总总、事事业业部经理部经理.广博的广博的决决定定一一个个主主要要部部门门的的方方向向，或或对对组组织织的的规规划划，运作有战略性的影响运作有战略性的影响中中型型组组织织CEO、大大型型组组织的副总织的副总.全面的全面的对组织进行全面管理对组织进行全面管理大型组织的大型组织的CEO3232定义：人际技能定义：人际技能等级等级说明说明职位职位1、基本的、基本的对对多多数数岗岗位位在在完完成成基基本本工工作作时时均均需需基基本本的的人人际际沟沟通通技技巧巧，基基本本沟沟通通技技巧巧要要求求在在组组织织内内与与其其他他员员工工进进行行礼礼貌貌和和有有效的沟通效的沟通,以获取信

34、息和澄清疑问以获取信息和澄清疑问会会计计、调调度度员员、打打字员字员2重要的重要的理理解解和和影影响响人人是是此此类类工工作作的的重重要要要要求求。此此种种能能力力既既要要理理解解他他人人的的观观点点，也也要要有有说说服服力力以以影影响响行行为为和和改改变变观观点点或或者者改改变变处处境境，对对于于安安排排并并督督导导他他人人工工作作的人，需要此类的沟通能力。的人，需要此类的沟通能力。订订货货员员、维维修修协协调调员、青年辅导员员、青年辅导员3、关键的、关键的对对于于需需理理解解和和激激励励人人的的岗岗位位，需需要要最最高高级级的的沟沟通通能能力力。需需要要谈谈判判技技巧巧的的岗岗位的沟通技巧

35、也属此等级位的沟通技巧也属此等级人人力力资资源源督督导导、小小组组督督导导、大大部部分分经经理理、大大部部分分一一线线督督导导、CEO、助助理理副总、副总副总、副总3333定义：解决问题的能力定义：解决问题的能力q解决问题的能力有两个子因数。解决问题的能力有两个子因数。解决问题的能力有两个子因数。解决问题的能力有两个子因数。qq思思思思维维维维环环环环境境境境:思思思思维维维维是是是是否否否否可可可可从从从从他他他他人人人人处处处处或或或或过过过过去去去去的的的的案案案案例例例例中中中中获获获获得得得得指指指指导。导。导。导。qq思维难度：指思维的复杂程度。思维难度：指思维的复杂程度。思维难度

36、：指思维的复杂程度。思维难度：指思维的复杂程度。3434定义：思维环境的等级划分定义：思维环境的等级划分qq 高高高高度度度度常常常常规规规规性性性性的的的的：有有有有非非非非常常常常详详详详细细细细和和和和精精精精确确确确的的的的法法法法规规规规和和和和规规规规定定定定作作作作指指指指导导导导并并并并可可可可获获获获得得得得不断的协助不断的协助不断的协助不断的协助qq常规性的：有非常详细的标准规定并可立即获得协助。常规性的：有非常详细的标准规定并可立即获得协助。常规性的：有非常详细的标准规定并可立即获得协助。常规性的：有非常详细的标准规定并可立即获得协助。qq 半半半半常常常常规规规规性性性

37、性：有有有有较较较较明明明明确确确确定定定定义义义义的的的的复复复复杂杂杂杂流流流流程程程程，有有有有很很很很多多多多的的的的先先先先例例例例可可可可参参参参考考考考，并并并并可获得适当的协助。可获得适当的协助。可获得适当的协助。可获得适当的协助。qq标标标标准准准准化化化化的的的的：有有有有清清清清晰晰晰晰但但但但较较较较为为为为复复复复杂杂杂杂的的的的流流流流程程程程，有有有有较较较较多多多多的的的的先先先先例例例例可可可可参参参参考考考考，可可可可获得协助。获得协助。获得协助。获得协助。qq 明确规定的：对特定目标有明确规定的框架。明确规定的：对特定目标有明确规定的框架。明确规定的：对特

38、定目标有明确规定的框架。明确规定的：对特定目标有明确规定的框架。qq广广广广泛泛泛泛规规规规定定定定的的的的：对对对对功功功功能能能能目目目目标标标标有有有有广广广广泛泛泛泛规规规规定定定定的的的的框框框框架架架架，是是是是某某某某些些些些方方方方面面面面有有有有些些些些模模模模糊、抽象。糊、抽象。糊、抽象。糊、抽象。qq 一一一一般般般般规规规规定定定定的的的的：为为为为达达达达成成成成组组组组织织织织目目目目标标标标和和和和目目目目的的的的，在在在在概概概概念念念念、原原原原则则则则和和和和一一一一般般般般规规规规定定定定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。的原则下思考，有很多模糊、抽象

39、的概念。的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。qq抽象规定的：依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。抽象规定的：依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。抽象规定的：依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。抽象规定的：依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。3535定义：定义：思维难度的等级划分思维难度的等级划分qq1 1 重重重重复复复复性性性性的的的的：特特特特定定定定的的的的情情情情形形形形仅仅仅仅需需需需对对对对熟熟熟熟悉悉悉悉的的的的事事事事情情情情作作作作简简简简单单单单的的的的选选选选择。择。择。择。qq2 2模模模模式式式式化化化化

40、的的的的：相相相相似似似似的的的的情情情情形形形形仅仅仅仅需需需需对对对对熟熟熟熟悉悉悉悉的的的的事事事事情情情情进进进进行行行行鉴鉴鉴鉴别别别别性性性性选择。选择。选择。选择。qq3 3中中中中间间间间型型型型的的的的：不不不不同同同同的的的的情情情情形形形形，需需需需要要要要在在在在熟熟熟熟悉悉悉悉的的的的领领领领域域域域内内内内寻寻寻寻找找找找方方方方案。案。案。案。qq4 4适适适适应应应应性性性性的的的的：变变变变化化化化的的的的情情情情形形形形要要要要求求求求分分分分析析析析、理理理理解解解解、评评评评估估估估和和和和构构构构建建建建方案。方案。方案。方案。5 5 5 5 无先例的

41、：新奇的或不重复的情形，要求创造新理无先例的：新奇的或不重复的情形，要求创造新理无先例的：新奇的或不重复的情形，要求创造新理无先例的：新奇的或不重复的情形，要求创造新理念和富有创意的解决方案。念和富有创意的解决方案。念和富有创意的解决方案。念和富有创意的解决方案。3636定义：承担的职务责任定义：承担的职务责任q承担的职务责任有三个子因数。承担的职务责任有三个子因数。q行动的自由度行动的自由度q职务对后果的影响职务对后果的影响q职务责任职务责任 3737定义：行动的自由度定义：行动的自由度等级等级说明说明举例举例R、有规定的有规定的此此岗岗位位有有明明确确工工作作规规程程或或者者有有固固定定的

42、的人人督导督导.体力劳动者体力劳动者.工厂工人工厂工人A、受控制的受控制的此此岗岗位位有有直直接接和和详详细细的的工工作作指指示示或或者者有有严密的督导严密的督导普通维修工普通维修工一般文员一般文员B、标准化的标准化的此此岗岗位位有有工工作作规规定定并并已已建建立立了了工工作作程程序序并受严密的督导并受严密的督导贸易助理贸易助理木工木工C、一般性规范的一般性规范的此此岗岗位位全全部部或或部部分分有有标标准准的的规规程程、一一般般工作指示和督导。工作指示和督导。秘秘书书、生生产产线线工工人人、大大多多数数一一线文员线文员D、有指导的有指导的此此岗岗位位全全部部或或部部分分有有先先例例可可依依或或

43、有有明明确确规定的政策，也可获督导规定的政策，也可获督导大大多多专专业业职职位位、部部分分经经理理、部部分主管分主管E、方向性指导的方向性指导的仅仅就就本本质质和和规规模模，此此岗岗位位有有相相关关的的功功能能性政策，需决定其活动范围和管理方向性政策，需决定其活动范围和管理方向某某些些部部门门经经理理、某某些些总总监监、某某些高级顾问些高级顾问F、广泛性指引的广泛性指引的就就本本质质和和规规模模，此此岗岗位位有有粗粗放放的的功功能能性性政策和目标，以及宽泛的政策政策和目标，以及宽泛的政策某某些些执执行行经经理理、某某些些副副总总助助理理、某些副总某些副总G、战略性指引战略性指引有有组组织织政政

44、策策的的指指导导，法法律律和和社社会会限限制制，组织的委托组织的委托关关键键执执行行人人员员、某某些些副副总总、CEO.3838定义：定义：职务对后果形成的影响职务对后果形成的影响等级等级说明说明举例举例A、后勤后勤这这些些岗岗位位由由于于向向其其它它岗岗位位提提供供服务或信息对职务后果形成作用服务或信息对职务后果形成作用某某些些文文员员、数数据据录录入入员员、后后勤勤员员工工、内内部部审审计计、门门卫卫C、辅助辅助这这些些岗岗位位由由于于向向其其它它岗岗位位提提供供重要的支持服务而对结果有影响重要的支持服务而对结果有影响工工序序操操作作员员、秘秘书书、工工程程师、会计、人力资源经理师、会计、

45、人力资源经理S、分摊分摊此岗位对结果有明显的作用此岗位对结果有明显的作用介于辅助和主要之间介于辅助和主要之间P、主要主要此岗位直接影响和控制结果此岗位直接影响和控制结果督督导导、经经理理、总总监监、副副总总裁裁3939海氏法岗位评估模型海氏法岗位评估模型智能与解决问智能与解决问智能与解决问智能与解决问题能力题能力题能力题能力承担责任承担责任承担责任承担责任4040岗位模型的不能职务的权重岗位模型的不能职务的权重智能水平，解决问题能力智能水平，解决问题能力40%40%智能水平，解决问题能力智能水平，解决问题能力70%70%智能水平，解决问题能力智能水平，解决问题能力50%50%承担责任承担责任承

46、担责任承担责任60%60%承担责任承担责任承担责任承担责任50%50%承担责任承担责任承担责任承担责任30%30%权重权重1 1权重权重权重权重2 24141海氏评估万能公式：海氏评估万能公式：4242海氏岗位评估法是一种非常有效、实用的岗位测评方法，在海氏岗位评估法是一种非常有效、实用的岗位测评方法，在海氏岗位评估法是一种非常有效、实用的岗位测评方法，在海氏岗位评估法是一种非常有效、实用的岗位测评方法，在企业的实际操作中，必须遵循一定的操作程序。很多企业在企业的实际操作中，必须遵循一定的操作程序。很多企业在企业的实际操作中，必须遵循一定的操作程序。很多企业在企业的实际操作中，必须遵循一定的操

47、作程序。很多企业在实施海氏测评法时，因没有按正规的操作流程操作，导致测实施海氏测评法时，因没有按正规的操作流程操作，导致测实施海氏测评法时，因没有按正规的操作流程操作，导致测实施海氏测评法时，因没有按正规的操作流程操作，导致测评结果的准确性大打折扣。评结果的准确性大打折扣。评结果的准确性大打折扣。评结果的准确性大打折扣。4343第一步：标杆岗位的选取第一步：标杆岗位的选取qq规模稍微大一点的企业，岗位往往比较多，如果全方规模稍微大一点的企业，岗位往往比较多，如果全方规模稍微大一点的企业，岗位往往比较多，如果全方规模稍微大一点的企业，岗位往往比较多，如果全方位进行岗位评估，评估者往往会因为被评估

48、的岗位过位进行岗位评估，评估者往往会因为被评估的岗位过位进行岗位评估，评估者往往会因为被评估的岗位过位进行岗位评估，评估者往往会因为被评估的岗位过多而敷衍了事，或者因岗位较多而难于对不同岗位进多而敷衍了事，或者因岗位较多而难于对不同岗位进多而敷衍了事，或者因岗位较多而难于对不同岗位进多而敷衍了事，或者因岗位较多而难于对不同岗位进行区分，这样会使评估工作出现较多的偏差。行区分，这样会使评估工作出现较多的偏差。行区分，这样会使评估工作出现较多的偏差。行区分，这样会使评估工作出现较多的偏差。qq标杆岗位选择有三个原则：标杆岗位选择有三个原则：标杆岗位选择有三个原则：标杆岗位选择有三个原则：够用（过多

49、就起不到精简的作用，过少非标杆岗够用（过多就起不到精简的作用，过少非标杆岗够用（过多就起不到精简的作用，过少非标杆岗够用（过多就起不到精简的作用，过少非标杆岗位就很难安插、有些岗位价值就不能得到厘定）；位就很难安插、有些岗位价值就不能得到厘定）；位就很难安插、有些岗位价值就不能得到厘定）；位就很难安插、有些岗位价值就不能得到厘定）；好用（岗位可以进行横向比较）；好用（岗位可以进行横向比较）；好用（岗位可以进行横向比较）；好用（岗位可以进行横向比较）；中用（标竿岗位一定要能够代表所有的岗位）。中用（标竿岗位一定要能够代表所有的岗位）。中用（标竿岗位一定要能够代表所有的岗位）。中用（标竿岗位一定要

50、能够代表所有的岗位）。qq注意同一个部门价值最高和价值最低的岗位一定都要注意同一个部门价值最高和价值最低的岗位一定都要注意同一个部门价值最高和价值最低的岗位一定都要注意同一个部门价值最高和价值最低的岗位一定都要选取选取选取选取 4444第二步：准备好标杆岗位的工作说明书第二步：准备好标杆岗位的工作说明书qq工作说明书是岗位测评的基础，完善的、科学的岗位工作说明书是岗位测评的基础，完善的、科学的岗位工作说明书是岗位测评的基础，完善的、科学的岗位工作说明书是岗位测评的基础，完善的、科学的岗位说明书能大大提高测评的有效性。说明书能大大提高测评的有效性。说明书能大大提高测评的有效性。说明书能大大提高测