2022年电大最新《资源与运营管理》形考任务+终结性考试答案（全）.docx

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1、2022年最新资源与运营管理形考任务+终结性考试答案（全） 题目顺序为随机，请根据题目开头关键词查找（或按快捷键Ctrl+F 输入题目中的关键词，不要输入整个题目）【单项选择题】关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的选项是（）。A.以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意B.要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的 各项加以核对，以启发创造性设想C.规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想D.默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规那么完全一致【答案】C【单项选择题】关于信息交合法主要遵循的原那么，说法

2、不正确的选项是（）。A.表达简明，条理清晰B.整体分解，按序列得出要素C.信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合D.筛选原那么，找出更好的方案【答案】A【单项选择题】以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。这种创新方法是（）。 A.信息交合法B.设问法C.焦点法D.头脑风暴法【答案】C【单项选择题】”635法就是我们说的创新管理方法中的（）oA.默写式头脑风暴法B.头脑风暴法C.信息交合法D.焦点法【答案】A【单项选择题】创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其 中这些潜在的创新信息可能来源于（）。A .外部市场的新产品B ,外部市场

3、的新服务C.企业内部使用的技术和方法D.其他选项都对【答案】D【单项选择题】创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是【单项选择题】可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（）。A.政治的、经济的B.经济的、环境的C.社会的、科技的D.法律的、环境的【答案】B【单项选择题】高利率导致房地产市场的萧条是影响房地产企业的（）因素。A .经济B.政治C.科技D.人文【答案】A【单项选择题互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机这属于影响企业的（）因素。A.经济B.社会C ,环境D.科技【答案】D【单项选择题】不同

4、的因素对不同的行业产生的影响不同。国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规 划进行改革这是导致船业制造公司变革的（）因素。A.政治B.法律C羟济D.环境【答案】A【单项选择题】根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。A.公司换商标B.部门改名称C.部门合并D.公司破产【答案】D【单项选择题】关于变革，说法正确的选项是（）。A.只要变革就能够提高团队的士气B.变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C.变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D.公司只要进行变革，就能从中获得利益【答案】C【单项选择题】在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（）。A.变革的

5、原因是否合理B.变革是否能带来适当的结果C.变革是否能为组织带来效益D.变革后是否能提高员工收入【答案】D【单项选择题】变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。A .组织中来了一位新员工B.部门改名称C.公司重组D.更换公司主要负责人【答案】A【单项选择题】根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。A.办公区域合并B.更新发票系统C.有一位老员工退休D.部门重组【答案】C【单项选择题】小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。 这属于决策技巧中的（）。A.逻辑思维B.类比法C.与别人沟通以及别人的参与D.调查【答案】

6、D【单项选择题】（）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决 思路。A.逻辑思维B.类比法C.换角色思考法D.反复试验【答案】B【单项选择题】由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力 资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是（）。A.水平思考B.直觉思考C.监测D.评估【答案】D【单项选择题】小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方 案为止。这属于决策技巧中的（）。A.类比法B.反复试验J与别人沟通以及别人的参与D.收集和筛选信息【答案】B

7、【单项选择题】小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策 技巧中的（）OA.逻辑思维B.反复试验C.与别人沟通以及别人的参与D.类比法【答案】C【单项选择题】决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。A.寻求解决方案B.选择解决方案C.查明问题D.决策执行和评估【答案】D【单项选择题】一个工程在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情 况，迅速做出调整。A计划B.执行C.监测和评估D.组织和领导【答案】C【单项选择题】做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（）。A.组织资源B.分配任务和责任C.建立监

8、测系统和评估程序D.寻求解决方案【答案】D【单项选择题】作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估，说法不正确的选项是（）。 A.决策的实施要涉及多种计划和组织B.决策要果断，执行要有灵活性C.如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃D.通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，可以迅速作出调整【答案】C【单项选择题】根据工程方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（）。A.决策给关系人带来了哪些影响和后果B.费用和本钱是否在规定的预算范围内C.和新同事的相处是否融洽D.预先确定的目标是否实现【答案】C【单项选择题】SWOT分

9、析法的四个方面是指（）。A.优势、劣势、机会、结构B.优势、劣势、机会、威胁C.优势、劣势、结构、威胁D.优势、结构、机会、威胁【答案】B【单项选择题】利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。优势劣势机 会威胁A.B.C.D.【答案】A【单项选择题】SWOT分析法中的。代表（）。A.劣势B.优势C.机会D.威胁【答案】C【单项选择题】SWOT分析法中的S代表（）。A.优势B.机会C.劣势D.威胁【答案】A【单项选择题】利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（）。优势劣势机 会威胁A.B.C .D.【答案】D【单项选择题】关于头脑风暴法中无须评论的

10、原那么，说法正确的选项是（）。A.牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多B.让思绪尽情飞舞，越与众不同越好C.尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D.不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可【答案】D【单项选择题】关于头脑风暴法中综合改进的原那么，说法正确的选项是（A.事后再对各种方法进行仔细地评估B.让思绪尽情飞舞，越与众不同越好C.尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D.牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多【答案】C）原那么。）原那么。【单项选择题】牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多是头脑风暴法的（A.综合改进B.数量至上C.暂不评价D.自由发挥【答案】B【单项选择题】让思绪尽情飞舞，越与众

11、不同越好是头脑风暴法的（A.自由发挥B.暂不评价C.综合改进D.无须评论【答案】A【单项选择题】公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候 参加会议的人员应遵守的原那么是（）。A.及时评论、 B.暂不评价、 C .及时评价、 D.暂不评价、【答案】B自由发挥、 自由发挥、 自由发挥、 自由发挥、数量至上、 数量至上、 质量至上、 质量至上、综合改进、无须评论综合改进、综合改进、综合改进、无须评论无须评论无须评论【单项选择题】头脑风暴法要想取得预期的效果，对参与人员的数量有一定的要求，最合适的范围是（）。A.1-2 人B.5-10 人C15-20 人D.5

12、0人以上【答案】B【单项选择题】头脑风暴法的正确步骤是（）。指定记录员并确定要解决的问题召集一定数量的人在一个房间里开会分析他们当中是否有真正有用的解决方法要求大家迅速想出解决问题的方法并写下来A.B.C.D.【答案】C【单项选择题】头脑风暴法出自头脑风暴一词。所谓头脑风暴（Brain-storming）最早是精神病理学上的用语, 指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的是（）。A.培养竞争意识B.产生新观念或激发创新设想C.培养群体思维D.解决团队间的矛盾冲突【答案】B【单项选择题】关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的选项是（）。A.头脑风暴法

13、是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好B.参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成C.会场设12名记录员，要求认真将与会者的每一设想不管好坏都完整地记录下来D.头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛【答案】A【单项选择题】使用头脑风暴法解决问题，要想到达理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议 前的准备工作，不正确的选项是（）。A.明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备B.选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，防止他们畅所欲言C.参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原那么和方法D.会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，

14、以饱满的创造热情投入到讨论中来【答案】B【单项选择题】某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道： 我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有表达SMART原那么中的（）原那么。 A.明确的B.可测的C.可实现的D.有时间约束的【答案】D【单项选择题】小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度 提高到400字/分。审视他这个目标，没有表达SMART原那么中的（）原那么。A.明确的B.可测的C,可实现的D.相关的【答案】C【单项选择题】SMART原那么中的T代表（）oA.有时间约束的B.可测的C.

15、可实现的D.相关的【答案】A【单项选择题】SMART原那么中的S代表（）。A.明确的B.可测的C.可实现的D.相关的【答案】A【单项选择题】SMART原那么是指目标是（）oA,详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B.明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C.明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的D.明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束【答案】C【单项选择题】有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决 策类型是（）。A.向上级请示型B.思考型C.反复试验型D.直觉型【答案】D【单项选择题】爱迪生分类试验1 600多种

16、不同耐热的材料，最终决定用鸨丝代替，这样既节约了本钱乂延长 了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。A.反复试验型B.直觉型C.思考型D.常规型【答案】A【单项选择题】张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助四步法来处理，这 时，他可以通过（）决策解决此类问题。A.直觉型B.程序化C.常规型D.反复试验型【答案】D【单项选择题】管理者发现有人今天不能来上班，那么打 到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）0 A.常规型B.思考型C.反复型D.请示型【答案】A【单项选择题】把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。A.直觉型B.思考型C.

17、反复试验型D.常规型【答案】C【单项选择题】我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确 的是（）。A.管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题B.短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的C.由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略D.紧急的问题必定是重要的问题【答案】A【单项选择题】管理者要处理大量不同类型的问题，顾客退货属于（）A.长期问题B.短期问题C.琐碎问题D.次要问题【答案】B【单项选择题】管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。A.长期问题B.短期问题C.琐碎问题

18、D.次要问题【答案】B【单项选择题】管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。A.短期问题B.长期问题C.主要问题D.重要问题【答案】A【单项选择题】管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。A .短期问题B .长期问题C.琐碎问题D.次要问题【答案】B【单项选择题】管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。A.人的问题B.组织是问题的制造者C.管理者必须作出决策以解决问题D.工作流程的问题【答案】C【单项选择题】赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。A.不确定性B.确定性C.共存性

19、D.相对性【答案】C【单项选择题】一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好， 他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意有福共享，而不愿有难同当。在公司有难时 甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇 到的（）。A.人的问题B.工作流程的问题C.人与工作流程的问题D.管理者本身的问题【答案】A【单项选择题】管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。人的问题工作流程的问题人与政府的 问题人与工作流程的问题管理者本身的问题组织的问题 A.B.C .D.【答案】C【单项选择题】某公司经常发生原材料

20、供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。 这种情况属于（）。A.工作流程的问题B.管理者本身的问题C.人的问题D.不可防止的问题【答案】A【单项选择题】从工程的结果和顾客的满意程度方面说明工程为什么是成功的这一内容属于工程报告的（） 局部。A.简介B.成果C.建议D.附录【答案】B【单项选择题】工程报告结构中附录的内容主要包括（）A.工程的背景B.工程过程每个阶段是如何进行管理的C.为工程报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等D.工程过程中存在的问题以及解决方案，方便下次参考【答案】C【单项选择题】 工程过程的每个阶段是如何进行管理的，在工程计划和监督过程中都使用了

21、哪些原理和方法, 它是如何发挥作用的。”这局部内容属于工程报告中的（）。A.执行概要B.简介C.方法和程序D.附录【答案】C【单项选择题】工程报告中简介的内容包括（）。A.为工程报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等B.从工程的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的C.工程的背景：如何提议的、为什么提出该工程、谁参与了该工程等D.工程过程的每个阶段如何进行管理【答案】C【单项选择题】除了执行概要、简介、方法和程序外，工程报告还应包括（）。A.成果、建议、参考文献B.成果、建议、附录C.计划、建议、附录指（）A,多样化的需求B.其他研究活动所带来的新机会C.竞争对手的战略变化D.其他选

22、项都对【答案】D【单项选择题】将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和 方法。这个阶段属于创新管理的（）。A.第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B.第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新工程中C.第四阶段：实施创新活动D.第五阶段：进行反思和总结【答案】C【单项选择题】创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。为企业的 战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的 创新信息对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义

23、的创新工程中实施创新活动 A.B.C.D.【答案】D【单项选择题】创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的选项是（）。A.审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B.对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新工程中C.为企业的战略进行物质资源的本钱分析D.实施创新活动，并进行反思和总结【答案】C【单项选择题】某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大局部员工要么根本没听说过，要么对这一 计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现 在最需要做的是（）。A.预见反响和对抗，准备应对方法B.对变革充满热情C

24、.明确变革目标，展示变革的理由和利益D.直面对抗【答案】C【单项选择题】组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的选项是 （）0A.为每个关系人列出利益清单B.让员工参与到变革的计划过程当中D,收益、建议、附录【答案】B【单项选择题】关于工程收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的选项是（）。A.工程收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的B.工程收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败C.工程收尾时应该召开工程总结会议D.工程收尾阶段最重要的两件事是工程监督和工程验收【答案】D【单项选择题】撰写工程总结报告属于工程生命周期中

25、的（）阶段。A.工程启动B.工程收尾C.工程监督和控制D.工程计划制订【答案】B【单项选择题】工程完成之后，应该（），使工程的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作 表示感谢。A.分析工程可行性B.召开工程总结会议C.撰写工程报告D.评估工程成果【答案】B【单项选择题】工程收尾阶段最重要的事情之一就是进行工程验收，工程验收时需要考虑的事情不包括（）。 A.工程的计划制订合理吗B.工程特定的结果和好处是什么C.还有什么遗留问题需要解决D.工程实现它所有的目标了吗【答案】A【单项选择题】工程收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。A.工程计划和工程验收B.工程验收和工程分析C

26、.工程验收和撰写工程报告D.工程计划和工程分析【答案】C【单项选择题】王经理在开展工程的过程中遇到了几个问题，其中之一就是团队中一个成员生病了，这意味着 王经理不得不另外指定一个人来做这项工作。面对这种情况，王经理要做的第一件事是（）。A.对工程的计划采取必要的调整B.对工程进行检查C.批评责任人D.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、本钱和时间产生怎样的影响【答案】D【单项选择题】当工程发生变化时，关于处理工程问题的方法，不正确的选项是（）。A.当工程发生重大变化时，有必要鼓舞成员的士气B.无论工程发生变化的原因是什么，都应该按照工程原有的计划进行C.对工程所做的变更要正式记录

27、下来，并取得工程发起人和顾客的同意D.工程发生变化时，监督和控制也需要调整【答案】B【单项选择题】某公司由于供应商的失误导致公司的工程发生了变化，该工程领导者首先要做的事情是（）。 A.对工程的计划采取必要的调整B.批评责任人C.对工程进行检查D.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、本钱和时间产生怎样的影响【答案】D【单项选择题】工程发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。A.对工程的计划采取必要的调整B.批评责任人C.对工程进行检查D.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、本钱和时间产生怎样的影响【答案】D【单项选择题】当工程发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要

28、尽快地对工程计划采取必要的调整措施， 这时需要做的第一件事是（）。A.召开团队会议讨论变化可能产生的影响B.追究相关人员的责任C.放弃工程的实施D.报告给上级，等待上级的指示【答案】A【单项选择题】在制订工程计划时，当我们把工程的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后， 该文件应提交给（）批准。A.工程关系人B.其他工程成员C.工程实施人D.工程发起人【答案】D【单项选择题】制定的工程计划被批准后，就可以开始准备实施工程了。在工程实施前，需要确保（）。每 个人都了解人员的安排所有工程关系人都知道何时进行工作所有工程关系人都知道何地进行工作所 有工程关系人清楚工程完成后他们能得到什么好

29、处A.B.C.D.【答案】A【单项选择题】如果要制定一份完善的工程计划，首先需要对已经编制出来的工程计划进行整理，整理的内容 不包括（）。A.根据工作分解结构法所确定的任务B.根据工作说明书所确定的人员安排C.资源矩阵时间表D.工程报告书【答案】D【单项选择题】小李作为一个工程的负责人，完成工程计划时应遵循的步骤是（）。将工程计划综合在一起， 形成一份全面的文件；对已经编制出来的工程计划进行整理；将文件提交给工程发起人批准； A.B.C.D.【答案】D【单项选择题】小张是某公司的工程经理，他制定了一个工程计划，不属于完成工程计划后应该遵循的步骤的 是（）。A.对已经编制出来的工程计划进行整理B

30、.将整理好的工程计划与客户沟通C.将工程计划综合在一起，形成一份全面的文件D.将文件提交给工程发起人批【答案】B【单项选择题】工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的选项是（）。A.在编写工作任务书时，解释该工程和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作B.工作任务书是建立在对工程进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上C.工作任务书将任务和人员联系起来，给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动D.工作任务书只是针对工程成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书【答案】D【单项选择题】小张带着的团队要为新开展的一个工程建立工作任务书，它建立的基

31、础是（）。A.领导的意愿B.工程任务时间表已经创立C.每个团队成员同意D.征得工程负责人同意【答案】C【单项选择题】前程公司正在开展健康和平安手册的编写工程，某一文件上注明小辛的主要任务是准备和发放 招标书，具体包括：在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书在管理档案和计算机档案中查找招 标书模板向柯经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（）。A.职位描述书B.工作任务书C.人员规范书D.任职资格【答案】B【单项选择题】假如你是一名工程经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你 更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。解释工程的目标和每个单项的目标；明确承当的

32、责任; 明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效标准和指标。A.B.C.D.【答案】C【单项选择题】工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。A.工程任务时间表已经创立B.领导的意愿C.对工程进行工作结构分解和征得每个团队成员同意D.局部团队成员满意【答案】C【单项选择题】工作分解结构法的关键在于对工程的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以 用（）来表示。A.树形结构图B.甘特图C.任务时间表D.工作任务书【答案】A【单项选择题】当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不 正确的选项是（）。A.工作

33、分解结构法有助于形象地了解每一项任务在工程中所处的位置B.工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示C.工作分解结构是将工程按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图D.它可以将工程分解为相互独立的、内容单一的、易于本钱核算与检查的工作单元【答案】B【单项选择题】小王的领导让他运用工作分解结构法对工程任务进行分解。他首先要做的是（）。A.继续分解，从而列出工程的所有任务B.看一下每个主要任务，明确次一级的任务C.使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D看一下工程的各个里程碑，明确主要任务【答案】D【单项选择题】运用工作分解结构法进行任务的分解，最

34、后一步应该（）。A.继续分解.，从而列出工程的所有任务B.看一下每个主要任务，明确次一级的任务C.使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D.看一下工程的各个里程碑，明确主要任务【答案】C【单项选择题】工作分解结构法的正确步骤是（）。继续分解.，从而列出工程的所有任务看一下每个主要 任务，明确次一级的任务使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果看一下工程的各个 里程碑，明确主要任务A.B回C.D.【答案】B【单项选择题】风险评估是考察工程可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的选项是（）。A.风险评估的第一步是为工程列出一个可能出现的问题表B.每种情况的风险程度等

35、于结果的严重程度乘以概率C.对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好D.在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比拟，两个值越接近，风险就越大【答案】C【单项选择题】对工程的可行性进行分析主要有两种方法，本钱效益分析方法和（）。A.风险评估B.本钱预测C .价值评估D.甘特图法【答案】A【单项选择题】在对工程进行风险评估时，风险程度等于（）。A.结果的严重程度除以概率B.结果的严重程度乘以概率C.结果的严重程度加上概率D.结果的严重程度减去概率【答案】B【单项选择题】中兴公司为了考察工程的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的选项是（）。

36、A.为工程列出各种可能的结果B.按照列出的问题对工程所产生的影响程度进行等级鉴定C.对每一种结果发生的概率进行评定D.将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度【答案】D【单项选择题】进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为工程列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确 排序是（）。将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比拟，两个 值越接近，风险就越大按照列出的问题对工程所产生的影响程度，按L5进行等级鉴定，1代表最好的 结果，5代表最糟糕的结果对每一种结果发生的概率按15进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可 能将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的

37、风险程度A.B回C.D,【答案】C【单项选择题】以前程公司健康和平安手册的编写工程为例，不能计入效益一栏的是（）。A.降低保险费B.防止法院的罚金C.减少工人的临时替换率D.编写本钱【答案】D【单项选择题】本钱-效益分析是验证工程可行性的一种方法，关于这种方法的表达，不正确的选项是（）。A.成木效益分析就是对工程的本钱以及能够带来的好处进行比拟B.本钱-效益分析要求创立一个两栏的表格，标题分别为本钱和效益C.本钱效益分析只考虑可以量化的局部，不能量化或不容易量化的局部就不用考虑D.在多个工程方案的筛选中，应选择效益超过本钱最大的方案【答案】C【单项选择题】不属于本钱一效益分析步骤的是（）。A.

38、考虑方案中所有的本钱和效益，并且记入表格中B.编制资产负债表C.创立一个两栏的表格，两栏的标题分别为本钱和效益D.量化（用财务数字表述）本钱和效益【答案】B【单项选择题】对工程的本钱以及它能够提供的好处进行比拟的方法称为（）。A.本钱分析B.效益分析C.本钱一效益分析D.利润分析【答案】C【单项选择题】本钱效益分析的正确步骤是（）。考虑方案中所有的本钱和效益，并且计入表格中对量化 后的本钱和效益进行比拟创立一个两栏的表格，两栏的标题分别为本钱和效益量化（用财务数字表述）本钱和效益A.B.C.D.【答案】D【单项选择题】要确保工程切实可行，管理者需要对工程进行初步的本钱分析。为了有效地开展这一工

39、作，管 理者需要做到的要点包括（）。估计一下需要多少人估计一下需要多长时间确定计算本钱的方法是 什么确定每个人应承当的责任A.B.C.D.【答案】A【单项选择题】要确保工程切实可行，管理者需要对工程进行初步的本钱分析。关于分析的内容，说法不正确 的是（）。A.由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析B.确定计算本钱的方法是什么C.分析需要多少设备和设施D.估算完成该工程的时间【答案】A【单项选择题】小周是一名工程负责人，为了确保工程切实可行，决定对工程进行初步的本钱分析，他不需要 （）OA.估计需要多少设备和设施B.估计需要多长时间C.确定计算本钱的方法是什么D.确定每个人应承当的责任【答案

40、】D【单项选择题】小张是一名工程经理，为了确保工程切实可行，决定对工程进行初步的本钱分析，他不需要（）。 A.估计需要多少人B ,估计需要多少设备和设施C.确定计算本钱的方法是什么D.估计供应商的反响【答案】D【单项选择题】王经理为了确保工程切实可行，决定对工程进行初步的本钱分析，他不需要做的是（）。A.估计需要多少人和多长时间B.估计需要多少设备和设施C.确定计算本钱的方法是什么D.明确工程的实施程序【答案】D【单项选择题】5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的选项是（）。A .这一方法的第一步是审视目前形势和问题BJ2H 表示如何做和本钱如何C.5W2

41、H法是确认顾客需求的一种方法D.如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取【答案】C【单项选择题】5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对、Who分析 的要点不包括（）。A.由谁去做B.谁是我们的竞争对手C.由谁来配合D.由谁来监督【答案】B【单项选择题】在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。A.审视目前形势和问题B.找出主要的优点C.找出主要的缺点D.做出决策【答案】A【单项选择题】在5W2H改进法中，5W所表示的因素是（）。A.为什么、何事、何时、何人、何地B.为什么、何事、何地、何人、如何做C.何事、何时、何人

42、、何地、如何做D.何事、何时、何人、何地、本钱如何【答案】A【单项选择题】在5W2H改进法中,、2H所表示的因素是（）。A.何人和何事B.如何做和本钱如何C,为什么和何时D.何地和如何做【答案】B【单项选择题】PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明创造的，因此又叫戴明轮，PDCA循环依次表示（）OA.规划、执行、检查、操作B.规划、检查、执行、操作C.操作、规划、执行、检查D.检查、操作、规划、执行【答案】A【单项选择题】PDCA循环中的C代表（）。A.规划B执行C.检查D.操作【答案】C【单项选择题】PDCA循环中的D代表（）。A.执行B.规划C.检查D.操作【答案】A【单项选择题】PD

43、CA循环的最后一个阶段是（）,然后重新开始循环。A.规划B.执行C.检查D.操作【答案】D【单项选择题】PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。A.检查B.执行C.规划D.操作【答案】C【单项选择题】要想到达优质产品和服务，首先应该（）。A.订立产品和服务的质量标准B.确定如何测量每一项标准C.持续改进D.依据标准控制质量【答案】A【单项选择题】到达优质产品和服务目标，就要事先确定到达标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正 确的是（）。A.要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫B.测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的C.要测量电池的耐用性，可以看它

44、使用多长时间D.要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命【答案】B【单项选择题】为了到达优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。依据 标准控制质量确定到达标准的可测量的指标并规定每项指标应到达的标准值持续改进发现质量低劣 的原因并进行纠正A.B.C.D.【答案】A【单项选择题】要想到达优质产品和服务需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。A.依据标准控制质量B.全面参与C.确定到达标准的可测量的指标D.订立产品和服务的质量标准【答案】B【单项选择题】要想到达优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。 A,订立产品和服务的质量标准B

45、.确定如何测量每一项标准C.让产品变得值得信赖D.依据标准控制质量【答案】C【单项选择题】在6。标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。A.等于1B.小于1C.大于1D.无法衡量【答案】A【单项选择题】6。标准中的处理能力等于（）。A.容错范围/正态分布B.容错范围/过程中的自然偏差C.过程中的自然偏差/容错范围D.正态分布/容错范围【答案】B【单项选择题】在6。标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐 递减的，这属于（）。A.正态分布 B.偏态分布 C ,容错范围 D.处理能力C.告诉关系人变革为其带来的诸多利益D.领导施加压力，强制员工参与【答案】D【单项选择题】组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。A.明确变革目标，不展示变革的理由和利益B.预见反响和对抗，准备好应对的方法C.让每个人了解计划D.接受反响，进行商讨，确定变革的最正确时间【答案】A【单项选择题】柯经理刚进入公司不久