《社区服务》课程实训教学指南.docx

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1、社区服务课程实训教学指南一、课程性质社区服务是社区管理与服务专业的核心课程，它是该专业所有课程集合的应用。 其任务是通过系统的学习，尤其是实际训练可以让学生掌握社区服务的内涵、类型以及 各个类型服务的实际操作，工作进行的过程和技术环节的把握，学习的结束就是合格上 岗的开始。社区服务课程建设过程中，坚持理论联系实际，突出实践环节的建设理念，突 出表现为高职教育的操作性。在专项实训教学指南中设计了大量为促进和教导学生学会 社区服务的技能而进行的操作与活动的实训教学工程，采用实地观察、调查、实验、讨 论、情景模拟、演示以及见习等多种教学方式，着力培养学生的专业实务能力。二、实训教学目的与任务本课程实

2、训教学目的与任务是让学生学会对社区服务模式探讨与分析；对社区服务 队伍现状进行调查；训练进行社区志愿者招募；学习对社区居民生活服务工程的推进； 学习掌握“低保”的申请流程；学习对残疾人进行维权服务；学习关爱留守儿童；学会 给流动人口办证及服务；学习做好再就业人员安置工作；学习进行家政服务市场调查做 好家政服务；学习为家庭暴力妇女服务；学习和掌握进行社区矛盾调解程序；学习社区 居民活动筹划；对老年居家养老进行工作；对偏差行为青少年小组进行辅导；学习搞好 信息服务平台工作。以此培养学生良好的动手工作的专业能力，激发学生的学习兴趣和 主动参与精神，为将来从事实际工作培养专业能手。三、实训教学要求（一

3、）实训场地要求1、校内实训场地3、了解特殊社区和特殊居民对生活服务工程的需求。二、实训步骤1、对社区工作者调研。2、对社区居民调研。3、对特殊社区和特殊居民实地考察和调研。4、作业：社区居民生活服务工程调研报告。实训十二：家政服务市场调查及服务的提供 1学时一、实训目的1、了解家政服务市场的特点一一老人和孩子的群体性特性。2、针对老年人家政服务的中心一一养教结合和临终关怀。3、孩子服务中心一一生理和心理成长的统一。二、实训步骤1、对家政服务需要的主体、类型和内容的调查。2、学习针对老年人的养教和临终关怀的实施。3、学习针对孩子的生理成长和心理成长的具体操作。4、撰写筹划活动方案。实训十三：“低

4、保”的申请流程一一社区见习2学时一、实训目的1、了解“低保”的申请流程。102、学会“低保”的申请流程的操作。二、实训步骤1、观察和了解“低保”的申请流程。2、掌握“低保”相关政策。3、学会“低保”的申请流程的操作。4、作业：写出“低保”的申请流程。实训十四：再就业人员安置见习一、实训目的1、了解再就业安置的现状。2、学习再就业安置的流程。二、实训步骤1、见习再就业安置的现状和困难。2、考察再就业人员的需要和对位的岗位。3、进行再就业安置的教育和资源整合。4、作业：撰写再就业安置工作的报告。情景模拟教学2学时实训十五：偏差行为青少年小组辅导一、实训目的1、了解偏差青少年的特点。2、了解组建小组

5、和小组工作的过程以及技术。113、学习偏差行为青少年小组工作的技术。二、实训步骤1、参观问题青少年教育机构（少年犯管教所、工读学校或其他问题青少年教育学校）。2、访谈问题青少年教育机构工作人员和问题青少年的父母。3、观看心理访谈系列中问题青少年教育相关节目。4、查阅更多相关资料。5、大班提供，教师总结。6、作业：记录小组工作报告。实训十六：信息服务平台一一见习2学时一、实训目的1、了解信息服务平台的操作规程。2、学习熟练使用信息平台。二、实训步骤1、进入信息服务平台。2、掌握信息服务平台的使用。3、作业：具体操作。12配备个案工作室、小组工作室、情景模拟室、多媒体教室（配备投影、音响等设备）各

6、一间。2、校外实训场地每个班（以50人计）至少配备各类型校外实训社区10个以及社会机构35个。（二）实训指导教师要求1、校内指导教师要求认真负责，教学经验丰富，拥有双师资格证书或具有社会兼职。2、校外行业督导老师要求认真负责，实践经验丰富，为资深的社会工作人员或社区服务工作者，必须对行业专业开展情况有较为成熟的认识。（三）对学生参与实训的要求1、1、在进行每个工程的实训之前要求基本掌握相关理论知识。2、积极参与，主动投入，良好协作。3、4、注意观察和思考，勤于做记录，写感受和感想;5、乐于提供和讨论，共同成长。课前充分准备，课堂上集中精力，课后按质按量完成各项学习任务。四、课程实训教学进度和安

7、排本课程实训分单项实训和综合实训相结合的形式，总学时为24学时，具体安排如下：表1社区服务课程实训教学进度和安排2教学单兀教学主题单项实训综合实训序工程学序工程学3号时号时第一单元社区服务理论1社区服务探讨与分析-录像演示与讨论1第一单元社区服务队伍2社区服务队伍现状调 查-定性调查（文献资 料法）1第二单元社区志愿者招募3社区志愿者招募训练-见习1第二单元社区活动组织与实施1社区居民活动筹划-社区活动见习2第三单元社区人民调解2社区矛盾调解程序-社区见习2第四单元社区弱势群体服务4残疾人维权-残疾人教 育机构见习一一参观， 访谈1第四单元社区弱势群体服务5关爱留守儿童-考察、调查，开展关爱活

8、动2第四单元社区弱势群体3老年居家养老-社区养老工作实践2第五单元社区特殊群体服务4家庭暴力妇女社区服务-对女性家暴状况调 查，开展个案工作，进 行家庭治疗2第五单元社区特殊群体服务6流动人口办证及服务一 流动人口及服务的访 谈和见习1第六单元社区便民利民服务7社区居民生活服务项 目-社区实地考察、调 研1第七单元社家政服务8家政服务市场调查一 老年人服务与小孩服 务1第八单元社区保障与再就业服务9“低保”的申请流程一 低保户访谈与流程见 习2第八单元社区保障与再就业服务10再就业人员安置-流程见习1第九单元社区矫治工作5偏差行为青少年小组辅导-情景模拟教学2第十单元社区信息服务6信息服务平台

9、-信息服务平台坐席员见习2实训内容实训一：社区服务探讨与分析一一录像演示、讨论1学时一、实训目的1、了解社区服务现状。2、分析社区服务存在的问题。3、探讨社区服务的开展趋势与创新。二、实训步骤1、播放各种社区服务的录像，分组讨论，探究目前社区服务的现状及其存在的现实问 题。2、提出依据社区居民的需要开展形式多样，内容丰富的社区服务。3、大班提供，教师点评指正。实训二：社区服务队伍现状调查一一文献资料法1学时一、实训目的1、了解社区服务队伍现状。2、形成现状的原因。3、寻求加强队伍建设的途径。二、实训步骤1、课下收集资料。2、分组讨论成果以及加强队伍建设途径。3、讨论与提供，教师点评指正。4、作

10、业：社区服务队伍现状调查报告。实训三：社区志愿者招募训练一一社区见习1学时一、实训目的1、了解招募程序。2、学习招募各种志愿者工作。二、实训步骤1、收集有专长、在岗或离退休人员、有爱心并身体健康人员信息。2、学习发布志愿者招募信息。3、登记和注册志愿者信息。4、作业：制作社区志愿者招募招贴。实训四：社区居民活动筹划一一社区活动见习2学时一、实训目的1、了解社区居民活动类型、内容。2、掌握社区居民活动筹划的要点。3、学会筹划社区居民活动。二、实训步骤1、分组到社区实训基地了解社区居民活动类型、内容。2、筹划社区居民活动。3、参加社区居民活动。4、大班提供，教师总结。5、作业：筹划社区重阳节老年棋

11、牌赛。实训五：社区矛盾调解程序一一社区见习2学时一、实训目的1、了解社区矛盾调解程序。2、学习社区矛盾调解程序。二、实训步骤1、社区见习。2、讨论与提供，教师点评指正。3、作业：写出社区矛盾调解程序。实训六：残疾人维权服务一一残疾人机构见习1学时一、实训目的1、了解残疾人权利现状。2、了解残疾人权利维护中的特殊性。3、学习残疾人权利维护。二、实训步骤1、与残疾人建立联系。2、考量残疾人维权的特殊性和困难性。3、分小组重点访谈残疾人维权。4、作业：撰写残疾人维权报告。实训七：关爱留守儿童考察、调查、组织活动2学时一、实训目的1、了解留守儿童现状。2、关爱留守儿童活动的类型。3、组织“关爱留守儿童

12、活动”。二、实训步骤1、农村社区考察和调查留守儿童。2、关爱留守儿童活动的方案制作。3、关爱留守儿童活动的实施，教师点评指正。4、作业：关爱留守儿童活动方案。实训八：老年居家养老一一社区养老见习一、实训目的1、了解老年人生理、心理特点。2、掌握老年人居家养老工作的要点。3、学习操作居家养老。二、实训步骤1、访谈有需要的社区老年人，了解老年人的需求。2、制定服务老年人的服务计划。3、对居家养老服务对象提供服务。4、作业：撰写见习报告。实训九：家庭暴力妇女服务一一ISAS学习一、实训目的1、了解家暴女性的状态。2、掌握解决家暴的个案技术。3、掌握解决家暴的家庭社会工作技术。二、实训步骤2学时2学时2学时1、收集家暴女性的状态。2、收集家暴女性面临的问题。3、掌握个案工作技术。4、掌握家庭工作的技术。5、分组展示，大班提供，教师点评指正。1学时6、作业：撰写家暴案例报告。实训十：流动人口办证及服务一一社区见习一、实训目的1、了解和学习流动人口办证。2、了解流动人口的需要。3、为流动人口提供所需服务。二、实训步骤1、见习办证的程序和学会办证。2、考察流动人口的一般需要和特殊需要。3、按照需要提供必要服务。4、作业：写出办证流程。实训十一：社区居民生活服务工程一社区实地考察、调研2学时一、实训目的1、了解社区目前提供的社区居民生活服务工程。2、了解社区居民对生活服务工程的需求和潜在需求。