《跨境电商实务（第3版）》课件整本书课件完整版电子教案全套课件最全教学教程ppt（最新）.pptx

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1、,学习情境一 跨境店铺注册操作,01 : 学习目标,02 : 工作项目,03 : 操作示范,04 : 知识链接,05 : 能力实训,06 : 能力拓展,1.1能力目标,能熟悉全球速卖通、Wish等跨境第三方平台店铺注册的规定和要求,能为跨境店铺注册准备相应材料,能模拟完成跨境店铺注册,01,掌握跨境电商的基本含义、政策和常见的跨境第三方平台的特点,02,了解跨境电商与传统外贸的区别和联系,03,1.2知识目标,熟悉B2B、B2C、B2B2C、M2C、C2C、O2O等的含义和区别,04,熟悉速卖通平台店铺注册流程及实名认证操作,05,熟悉Wish平台店铺注册流程及认证操作,06,了解其他跨境电商

2、平台店铺注册流程及认证操作,2.工作目标,浙江金远电子商务有限公司是一家以全球零售为主的电商企业,致力于为全球消费者供应中国好商品、为中国供应商提供全球零售网络平台。,公司为了进一步拓展业务,新招聘了一批跨境电商运营与推广专员,要求在全球速卖通、Wish等第三方跨境电商平台注册店铺,销售公司的产品。他们的主要任务是:,A,工作任务1：完成全球速卖通平台店铺注册,熟悉速卖通平台特点，为在速卖通开店准备好资料，顺利完成注册、认证、考试和开店工作。,B,工作任务2： 完成Wish平台店铺注册,熟悉Wish平台特点，为在Wish平台注册准备好资料，顺利完成平台注册工作。,3.1 工作目标A完成全球速卖

3、通平台店铺注册,01,02,03,企业支付宝账号,国际通用邮箱,公司营业执照复印件,准备材料：,3.1操作示范,Step 5 申请经营大类,Step 6 签署服务协议,Step 7 确定经营大类,Step 8 开通账号,3.1 Step1 开始注册,打开，将鼠标移到“卖家入口”,在下拉菜单中点击“中国卖家入驻”按钮,进入注册流程。如图11和图12所示。,3.1 Step2 公司“入住”,在注册页面，选择”淘宝商家入住“或者”天猫商家入住“，确定公司所在地国家（中国商家选择中国大陆）,点击下一步。如图13所示。,3.1 Step3 注册账号,提供注册用邮箱、密码和手机号码等基础信息，点击同意遵守

4、会员协议，进入下一步。验证手机号码，添加登陆用邮箱名。如图15和图16所示。,注:如果在收件箱内没有找到确认邮件,请查看垃圾邮件,验证邮件可能在垃圾邮件里。,3.1 Step4 企业实名认证,进行企业实名认证。企业用户和个体户用户均可以参加认证。需要一个已经完成认证的企业支付宝账号。速卖通提供两种认证方式供企业选择：企业支付宝授权认证和企业法人支付宝授权认证。,3.1 Step5 申请经营大类,根据企业经营方向，申请经营大类权限。,3.1 Step6 签署服务协议,认真阅读并同意速卖通商户服务协议，认真阅读并同意履行阿里巴巴诚信体系服务协议。,3.1 Step7 确定经营大类,选择母婴玩具经营

5、大类，该大类包含的类目有孕婴童、玩具和鞋子。根据2020年速卖通的规则，申请经营大类时需要缴纳与运用该类目产品所对应的保证金。母婴玩具大类的保证金是人民币10000元。,3.1 Step8 开通账号,缴纳保证金后，经过速卖通审核，你将开通速卖通平台的运营账号，正式开启赚美金之旅。,3.2 工作目标完成Wish平台店铺注册,Step 5 完成开店所需步骤,Step 6 填写信息,Step 7 添加产品,Step 8 付款设置,Step 9 等待审核,3.2 准备材料,01,02,03,银行储蓄卡,国际通用邮箱,身份证的扫描件,3.2 Step1 开始注册,打开并点击“免费使用”按钮,或直接打开,

6、3.2 Step2 创建商户账户,在跳转页面中,根据提示,创建商户账户。需要填写的信息包括:账户信息、商户信息、办公地址(见图117)。,(1)账户信息(见图118):邮箱地址最好选择国际通行的邮箱(如Gmail);邮箱地址和用户名作为日后的登录凭证,注册成功以后不得修改。,3.2 Step2 创建商户账户,(2)商户信息(见图119):店铺平台和店铺URL需提供一个现有店铺的地址(国内外主流平台,如天猫、淘宝、京东、亚马逊、eBay等)。库存地点根据实际情况选择即可,请一定如实填写,这涉及店铺的合理发货时间。例如:如果选择的是海外仓,Wish对发货的时效性相应会有更高的要求。产品类别可尽量多

7、选(对于这一点,Wish目前没有限制),便于日后店铺出售多样化的产品。收入分成默认为15%(即交易成功后,Wish收取交易金额15%的佣金,直接从打款金额中扣除),不得更改。,3.2 Step2 创建商户账户,(3)办公地址(见图120):根据要求填写公司(公司卖家)或家庭(个人卖家)地址,勾选同意商户服务条款和Wish的商户政策,点击提交即可。,3.2 Step3 确认邮箱地址,登录邮箱,点击激活邮件中的链接,确认邮箱地址(见图121)。如果在收件箱内没有看到确认邮件,请到垃圾邮件中查找;如果还是没有,可以回到Wish注册页面,选择“重新发送电子邮件”。为了保证顺利接收邮件,请尽可能选择国际

8、通行的邮箱,如Gmail。,3.2 Step4 确认手机号码,在跳转页面中,确认手机号码正确无误,然后点击“发送代码”。将手机上接收到的5位代码输入到对话框中,然后点击“提交”进入下一步。如果没有收到代码,可选择再次发送。如图122所示。,3.2 Step5 完成开店所需步骤,在跳转页面中,点击“Next”(下一步),开始完成开店所需的所有步骤(见图123)。,3.2 Step6 填写信息,填写店铺信息,包括店铺名称、店铺图片、店铺类型(个人或公司)以及QQ号。在店铺类型中,如果选择个人,需上传身份证或护照扫描件,并填写姓名(必须与证件上的姓名相一致)和身份证号码;如果选择公司,则需填写公司去

9、年的交易总额、公司名称、营业执照注册号、法人代表姓名和法人代表身份证号码,并上传公司营业执照、税务登记证和法人代表身份证或护照的扫描件(见图124至图126)。,3.2 Step6 填写信息,填写完成后,点击保存,在跳转对话框中,点击“Confirm”(确认),进入下一步,如图127所示。,3.2 Step7 添加产品,(1)填写产品基本信息(见图128),包括产品名称(Product Name)、产品描述(Description)、标签(Tags)和产品SKU(Unique ID)。其中,标签是指用户搜索时的关键词。例如:设置了“Fashion”的标签,那么用户在产品搜索页输入关键词“fas

10、hion”进行搜索时,你的产品就有可能得到推送。一个产品最多可以设置10个标签。如何有效设置标签,是产品能否得到大量推送和流量的关键。,3.2 Step7 添加产品,(1)Wish平台热门标签Top 10如图129所示。,3.2 Step7 添加产品,(2)填写完产品基本信息后,需上传产品图片(见图130)。其中,产品主图片一张,另外还可上传最多10张的额外图片。有两种上传图片的方式:本地上传或通过网络地址添加。考虑到海外顾客打开网页时图片的载入速度,建议先把产品图片上传到海外图片网站,创建外链,再通过网络地址添加。比较推荐的是photobucket,对中国用户使用没有限制,且加载速度快。,3

11、.2 Step7 添加产品,(2)填写完产品基本信息后,需上传产品图片(见图130)。其中,产品主图片一张,另外还可上传最多10张的额外图片。有两种上传图片的方式:本地上传或通过网络地址添加。考虑到海外顾客打开网页时图片的载入速度,建议先把产品图片上传到海外图片网站,创建外链,再通过网络地址添加。比较推荐的是photobucket,对中国用户使用没有限制,且加载速度快。,3.2 Step7 添加产品,(3)填写产品价格(Price)、运费(Shipping)及库存数量(Quantity),并设置配送时间(Shipping Time),如图131所示。设置价格时要注意,Wish平台对成交金额收取

12、15%的佣金,在计算成本时要把这部分包括在内,否则容易出现亏本的情况。注意配送时间一定要按照实际情况填写,并预估国际配送中可能出现的种种问题,如未能在配送时间内将产品送到顾客手中,则会受到平台相应的处罚。,3.2 Step7 添加产品,(4)选择产品颜色,如列表中没有相应选项,可在“其他”中自定义输入并添加;如果产品由多种颜色组成,可选择“Multicolor”。如图132所示。,3.2 Step7 添加产品,(5)选择产品尺码,默认尺码列表包括童装、男士服饰、女士服饰、鞋子、苹果电脑、手机和平板电脑、游戏机、耳机、床上用品、内存容量、面积、长度、体积等。根据实际情况选择以后,在下拉菜单填写产

13、品变量。为每个变量设置一个子SKU,如可用字母区分不同颜色或尺寸,并为每个变量设置相应的价格和库存。如图134所示。,3.2 Step7 添加产品,(6)选择性填写可选信息(见图134),如建议零售价(MSRP)、品牌(Brand)等。应特别注意产品知识产权问题。,3.2 Step7 添加产品,(6),Wish平台默认所有订单必须于7日之内履行完毕,否则将自动退款。确认产品信息输入无误后,点击“提交”,进入下一步(见图135)。摘要部分如显示为红色,则表示产品信息输入有误,请退回去再检查一遍,确认无误后再提交。,3.2 Step8 付款设置,从供应商列表中选择一种付款方式,根据用户所选择的付款

14、方式,Wish会在交易完成后,每月一次将账款(扣除手续费后)打入用户的账户。建议选择易联支付(PayEco),用户只需提供一个中国内地的银行账号即可收款,无须另外注册,手续费为1%。输入完成核对无误后,点击“更新支付信息”,并点击“Next”,进入下一步。如图136所示。,3.2 Step9 等待审核,至此,所有的开店步骤已完成,用户已经可以进入Wish后台,但还不能上传产品。Wish需要5个工作日左右对店铺进行审核(见图137),用户审核通过后,就可以正式开始在这一移动购物平台中掘金了!,4.知识链接,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,跨境电子商务

15、(Cross-border Electronic Commerce)(简称跨境电商)是电子商务应用过程中一种较为高级的形式,是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。实际上就是把传统国际贸易加以网络化、电子化的新型贸易方式。跨境电商以电子技术和物流为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道转移到互联网上,打破国家与地区间的壁垒。厂家实现了全球化、网络化、无形化、个性化、一体化服务。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,1.跨境电子商务的定义,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,1.

16、跨境电子商务的定义,“9610”的含义：海关总署公告2014年第12号关于增列海关监管方式代码的公告：增列海关监管方式代码“9610”，全称“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”，适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品（通过海关特殊监管区域或保税监管场所一线的电子商务零售进出口商品除外）。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,1.跨境电子商务的定义,适用于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监管区域或保税监管场所进出的电子商务

17、零售进出境商品（海关特殊监管区域、保税监管场所与境内区外（场所外）之间通过电子商务平台交易的零售进出口商品不适用该监管方式）。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,1.跨境电子商务的定义,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,1.跨境电子商务的定义,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,2.监管模式,海关总署按照“顺应电子商务发展潮流，遵循电子商务规律，发挥电子商务全程数据留痕、可追溯的特点，创新理念和方法，改革通关监管模式，支持和促进跨境电子商务健康、有序、快速发展”的工

18、作思路，归纳提出“一般出口”“特殊区域出口”“直购进口”和“网购保税进口”4 种新型海关通关监管模式，发布公告明确跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜，增列 3 种新型跨境电子商务监管方式（9610、1210、1239），建立跨境电商企业备案管理制度，完善统计工作的相关制度和办法。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,2.监管模式,（1）一般出口模式 一般出口模式（9610 出口），采用“清单核放，汇总申报”的方式，电商出口商品以邮、快件方式分批运送，海关凭清单核放出境，定期把已核放清单数据汇总形成出口报关单，电商企业或平台凭此办理结汇、退税手

19、续。 （2）特殊区域出口模式 特殊区域出口模式（1210 出口），电商企业或电商平台把整批商品按一般贸易报关进入海关特殊监管区域或场所，企业实现退税；对于已入区退税的商品，境外网购后，海关凭清单核放，由邮、快件企业分送出区离境，海关定期将已放行清单归并形成出口报关单，电商企业或平台凭此办理结汇手续。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,2.监管模式,（3）直购进口模式 直购进口模式（9610 进口），符合条件的电子商务平台与海关联网，境内个人跨境网购后，平台将电子订单、支付凭证、电子运单等实时传输给海关，商品通过海关跨境电商专门监管场所入境，按照个人邮

20、递物品征税，并纳入海关统计。 （4）网购保税进口模式 网购保税进口模式（1210 进口和 1239 进口，1210 适用于试点城市，1239 适用于非试点城市），电商企业或电商平台将整批商品运入海关特殊监管区域或场所内特设的电子商务专区，向海关报关，海关建立电子商务管理账册。境内消费者网购区内商品后，电 商企业或平台委托报关代理公司向海关申报电子清单，海关对电子订单、支付凭证、电子运单、电子清单四单进行计算机自动比对，相符的，海关参照个人邮递物品自动征税，验放后账册自动核销。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,（1）全球B2

21、C市场持续增长，亚太地区成为全球跨境电商发展的主市场 据 eMarketer 发布的有关报告显示，预计2020年全球B2C交易额达到3.89万亿美元，比2016年净增加2万多亿美元，2021年底这个数字将达到4.479 万亿美元，年均增长19%，2021年全球B2C交易额将占社会零售总额16.1%左右。,数据来源：eMarketer，2017 年 6 月，数据经编者计算整理 备注：统计数据包括通过各类互联网平台所产生的商品和服务交易额（不论支付和履 行方式如何）；统计数据不包括旅游服务业和运动赛事服务业的门票收入。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,

22、3.全球跨境电商发展情况,据 Statista 数据预测，2020 年跨境电商在亚太地区新增产值4500 亿美元，约占全球跨境电商新增总额的 53.6%；西欧地区新增产值 1430 亿美元，约占 18.9%；北美地区新增产值 1090 亿美元，约占 14.4%；而拉丁美洲新增达到 470 亿美元占 6.2%；中东欧新增将达到 320 亿美元，占 4.2%，中东及非洲新增将达 210 亿美元，约占 2.7%。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,值得重视的是，传统本土零售强劲的北美地区，相比2014 年统计数据，跨境电商只有 6

23、70 亿美元，约占 13%；而 2020年占比有望增长到 19%，总值达 1760 亿美元；欧洲则从 2014 年的730 亿美元，约占 18%增长到 2160 亿美元，约占 32%。而亚太地区跨境电商将从 2014 年的 710 亿美元增长到 4760 亿美元约占 31%。北美、西欧、亚太将在 2020 年跨境电商增长总产值 6570 亿美元，约占全球增长总额的 86.9%。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,（2）全球主要跨境电商市场发展特点 亚洲市场发展迅猛，增长潜力巨大。 在东南亚，跨境电商呈迅猛发展态势。全球电商巨

24、头纷纷布局东南亚市场：以阿里巴巴、京东为首的中国跨境电商巨头和以亚马逊、eBay 为代表的欧美电商巨头均在东南亚市场加大了投入。数据显示，东南亚国家的 GDP 总和为中国的四分之一，人口数量和人均消费水平为中国的二分之一。从经济总量上看，东南亚各国总量是仅次于日本的全球第四大经济体。预计到 2025 年，东南亚地区网络经济将增长至 2000 亿美元，电子商务市场规模将达到 880 亿美元，增速远超实体零售业。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,（2）全球主要跨境电商市场发展特点 亚洲市场发展迅猛，增长潜力巨大。 东南亚电商目

25、前以阿里巴巴LAZADA、RedMart、Shopee、京东印尼站和泰国站、亚马逊新加坡站、eBay 等为主流平台，天猫出海、网易工厂店等国内电商也在纷纷试水东南亚消费市场。中国跨境电商企业在东南亚以平台卖家为主，也有企业尝试独立站、社交媒体分销以及线上线下融合等不同形式。 印度已经成为世界上增速最快的电商市场，包括阿里巴巴在内的不同跨境电商巨头均已进入，印度市场正在成为下一个重要电商角逐场。目前，印度市场形成了亚马逊、flipkart、snapdeal三大电商鼎力格局，阿里巴巴则通过 Paytm（印度最大移动支付和 商务平台）布局支付市场。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义

26、、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,（2）全球主要跨境电商市场发展特点 北美市场注重发展渠道化 北美市场一直被认为是全球经济发展的核心区域，本土零售商和电商企业竞相争夺新一代消费的主导权。沃尔玛为代表的传统零售业、亚马逊的智能技术和买卖全球的供应链管理、苹果、谷歌、Facebook 等新生代互联网巨头占据美国电商销售的主渠道。 沃尔玛和亚马逊两大巨头都在布局全渠道零售。沃尔玛把更多的精力放在线下渠道利益集团和线上电商新生势力之间的整合，将其线上会员与历史线下会员进行联合。 亚马逊通过不断完善商品、物流、配送、售前、售后等环节，巩固其在全球零售电商市场的地位。一方面，亚马逊筛选

27、优秀的第三方卖家的同时逐步壮大自营品牌，为付费会员提供越来越优质的购物体验。另一方面，通过整合线下实体渠道和会员体系，将线上会员和线下会员进行融合，实现线上线下互联互通。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,（2）全球主要跨境电商市场发展特点 西欧市场注重运营的合规化 首先是税务合规化。在英国、德国掀起的全球跨境电商税务侦查合规风暴，使中国跨境电商企业遇到了前所未有的税务合规挑战。由于部分企业经营不规范，没有合理安排本土跨境电商税务问题，使跨境电商企业在面对天价罚单时不得不选择暂时退出西欧市场，税务的合规化问题务必要引起中国跨

28、境电商卖家的重视。VAT（增值税）的合规要求并不仅针对中国卖家。以英国 VAT为例，英国增值税（UK VAT）是指对附加在商品和服务的价值征收的一种消费税，适用于在英国交易的、用于使用或消费的商品或服务。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,（2）全球主要跨境电商市场发展特点 西欧市场注重运营的合规化 针对欧盟 VAT 的监管新法规，以 eBay 为例，其英国站点根据英国政府 2016 年 9 月出台的规定更新了平台政策，要求卖家提供有效的增值税号，否则将无法上架物品所在地为英国的商品。此外，eBay 持续采取积极主动的措施帮

29、助卖家了解 VAT 的相关要求，如在其网站设置英国增值税（VAT）指南信息专栏，为卖家提供 VAT法规及注册相关的信息。市场规则和监管政策是企业进入国际市场发展前必须要了解的内容。 其次是经营合规。我国跨境电商企业还需要对西欧市场本土的历史文化、风俗习惯等进行深入研究，从而更好地融入本土市场，进行合规经营。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,（2）全球主要跨境电商市场发展特点 中东市场发展注重本地化 中国跨境电商卖家首先要高度关注中东市场付款方式本地化问题。中东地区由于经济政治和产业结构问题，大部分消费品依赖海外进口，中国是

30、中东国家和地区最重要的贸易伙伴。近年来，以执御为代表的中国平台和被亚马逊收购的本土平台 SOUQ 在中东跨境电商市场表现出色，很多中国跨境电商企业非常看好中东市场。目前主流的支付方式为货到付款（COD）模式，该模式回款时间和资金周转期长，成为阻碍跨境电商企业发展的一大因素。同时，货到付款模式在一定程度上增加了退换货比例。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,（2）全球主要跨境电商市场发展特点 中东市场发展注重本地化 一般来说，行业的平均退货比例占销售额的 15%20%；时尚服饰鞋帽品类退货率较高，达到 30%40%；如果平台没

31、有建立完善的配货前客户服务，退货率可能会高达 40%以上。 其次要关注语言和宗教文化，这也对中国跨境电商平台在运营推广和人才储备方面造成了一定障碍。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,（2）全球主要跨境电商市场发展特点 南美市场预消费能力强，发展潜力大 南美电商市场近年来发展迅速，一直保持两位数以上增长，部分国家发展与印度市场相似，从网购市场规模看，南美人均国内生产总值比中国高约 1.8 倍，消费者大多很年轻，且消费能力较强，对“质优价廉”的中国制造产品需求巨大，预计到 2024 年，南美年轻人口和中产阶级比例将进一步增加。

32、,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,3.全球跨境电商发展情况,（2）全球主要跨境电商市场发展特点 南美市场预消费能力强，发展潜力大 与中国相比，南美电商市场发展滞后，跨境电商有很大的市场空间。以第一大经济体巴西为例，其网购规模一直以每年超过 20%的速度稳步增长。南美最大的电商平台 MecardoLibre 被称为是“南美洲的阿里巴巴”，线上平台、线上支付、线下物流、线下零售等都在效仿阿里巴巴在中国的路线。 南美洲市场与中国产业发展高度互补，南美洲市场缺乏成熟的制造产业带，消费者对信用卡消费接受程度高，因此更加有利于跨境电商发展。目前，中国跨境电商企

33、业多数以传统外贸方式，把商品出口到南美洲海外仓后再进行销售，也有部分跨境电商企业通过邮政小包销售单价较低的商品。,4.1 知识链接跨境电商概述,(一)跨境电商的定义、监管模式、发展和基本流程,4.跨境电商的基本流程,跨境电商的基本流程如图139所示。,跨境电商需要解决三个流程问题: 一是信息流:厂家在网上发布所提供的产品或服务信息,消费者通过互联网搜寻需要的产品或服务信息。 二是产品流(物流):消费者在网上下单,厂家委托跨境物流服务公司将产品运送到海外消费者手里。 三是资金流:消费者通过第三方支付方式及时、安全地付款,厂家收汇结汇。,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台

34、,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台,致力于跨境电商业务,被广大卖家称为国际版“淘宝”。全球速卖通于2010年4月上线,经过5年多的迅猛发展,目前覆盖多个国家和地区,拥有近20个语言分站,每天海外买家的流量超过5 000万,最高峰值达到1亿,已经成为全球最大的跨境交易平台。 在2019年“双11”当天，交易共覆盖全球230余个国家和地区，无线订单成交占比超过62.3%。在全球经济增长持续放缓、复苏进程缓慢的大背景下，海外剁手党双11平均单价较去年同期逆势增长28.3%。,1.全球速卖通(AliExpress)

35、,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,1.全球速卖通的业务覆盖3C、服装 、家居、饰品等共30个一级行业类 目,其中优势行业主要有服装服饰、 手机通信、鞋包、美容健康、珠宝 手表、消费电子、电脑网络、家居、 汽车摩托车配件、灯具等。 全球速卖通最大的特点是“价格为 王”,卖家的产品一定要有较高性价 比。同时,全球速卖通非常重视营销推广。该平台免费为卖家提供四大营销工具,即“限时限量折扣”、“店铺优惠券”、“全店铺满立减”和“全店铺打折”。卖家也可付费参加平台的直通车活动,在短时间内获得大量的曝光和流量。买家按照有效点击数来付费,费用高低与推广评价及出价相关。全球速卖通

36、首页如图139所示。,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,Wish公司于2011年12月创立于美国旧金山硅谷,起初只是一个类似于国内的蘑菇街和美丽说的导购平台。2013年3月,Wish在线交易平台正式上线,移动APP于同年6月推出,当年年经营收益即超过1亿美元。 Wish目前拥有超过5亿注册用户,日活跃用户超过1400万,日活跃购买者超过30万，注册商户超过15万。90%的用户来自欧洲和美国,80%的用户为女性,并且集中在1535岁。平台上目前有超过1万名商家,其中60%70%来自中国,占总交易额的80%90%。,2.Wish,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要

37、的跨境电商第三方平台,Wish最大的特点就是专注于移动端购物。在Wish平台,98%的流量和97%的订单都来自于移动端。这个数据足以让亚马逊、eBay、全球速卖通等跨境电商大鳄“颤抖”。几乎人人都知道,我们正处于从PC端到移动端“迁徙”的时代。然而,能够摆脱传统互联网思维束缚,完全专注于移动端发展的平台少之又少。亚马逊、eBay、全球速卖通都在大力推广移动端APP,但这些移动应用都基本沿用了PC时代的思维,最多就是在交互设计方面进行了屏幕适应性调整。,2.Wish,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,而Wish采取基于搜索引擎的匹配技术,即通过用户行为判断用户偏好,并

38、通过数学算法,将用户和商家、商品进行准确的匹配,每天给用户推送其可能感兴趣的商品和商家。Wish平台的这一特点与其创始人彼得舒尔泽斯基和张晟均具有硅谷工作背景(曾分别就职于谷歌和雅虎),是典型的技术派不无关系。Wish秉持“让手机购物更加高效和愉悦”的原则,每屏只推送46件商品,并且以“瀑布流”的形式展示。,2.Wish,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,2.Wish。 除用电子邮箱注册,用户还可以通过 已有的Facebook和Google账号进行关 联。首次登录后,用户只需要填写性别、 年龄等基本信息,以及选择感兴趣的商 品种类,随后就会收到来自Wish的个性 化

39、商品推荐。而通过Facebook和Goo gle登录的用户,Wish还会通过数据分析 他们在社交平台的信息,以进行有针对 性的推送。,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,2.Wish。 同时,Wish努力给每个商品公平匹配的 流量导入,坚持“机会面前,人人平等”, 有助于中小卖家的起步和发展。与全球 速卖通、eBay、亚马逊等其他平台通 过关键词额外收取费用来向用户推荐商 品的办法不同,Wish平台上的商户上传 任何商品都是免费的,只有在交易成功后 商户才需向平台支付一定比例的佣金, 整个过程非常简单易行且没有任何的隐 藏费用。Wish没有其他平台盛行的比价功能,因此

40、价格在Wish是不敏感的,那些适用于eBay和全球速卖通的规则对Wish完全不适用,后期流量拼的是产品的优化和客服的质量。Wish首页如图140所示。,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,敦煌网B2B在线交易平台于2005年正式上线,是全球领先的在线外贸交易平台,致力于帮助中国中小企业通过跨境电商平台走向全球市场。敦煌网目前线上商品种类1300多万种，国内供应商190多万家，全球买家1900多万个，业务遍及全球220多个国家/地区，拥有50多个国家的清关能力，200多条物流专线，以及17个海外仓,3.敦煌网(DHgate),4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨

41、境电商第三方平台,作为第二代B2B电子商务的开拓者,敦煌网最大的特点是完善的在线交易环境和配套的供应链服务。敦煌网整合跨境交易涉及的各个环节,并将其纳入自身的服务体系。这种基于专业化分工的整合,将买卖双方从繁杂的交易过程中解放出来,使得复杂的跨境贸易变得相对简单。更为重要的是,敦煌网提供的各项服务,通过集合效应大大降低了交易双方的成本。,3.敦煌网(DHgate),4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,3.敦煌网(DHgate)。 敦煌网还提供特有的拼单砍价服务,如同时间会有许多货物发往同一个地方,敦煌网便会将相关信息搜集起来将这些货物一起发送,以帮助互不相识的客户将货

42、物拼到一个集装箱运输以降低成本。 敦煌网首页如图142所示。,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,5.eBay。 eBay是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站,于1995年9月4日由皮埃尔奥米迪亚(Pierre Omidyar)以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。eBay的创立最初是为了帮助创始人奥米迪亚的未婚妻交换皮礼士糖果盒。1999年eBay开始全球扩张,首个海外站点是德国站。2002年eBay合并贝宝(PayPal)。目前eBay的业务覆盖190多个国家和地区,日均成交量超过数百万单。 与全球速卖通相比,eBay对卖家的要求更严

43、格,对产品质量要求较高,但同样要求价格具有优势,即产品质量要过得去,价格也要有优势。,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,4.eBay。 除了有和其他平台类似的常规产品出售,二手 货的交易也是eBay业务的重要组成部分。在 eBay,交易方式分为拍卖和一口价两种。 eBay对每笔拍卖向卖家收取0.25800美元不 等的刊登费,在交易成功后再收取一笔7%13% 不等的成交费。在合并了PayPal后,eBay的支 付方式默认为PayPal,商户在注册开店时必须 绑定有效的PayPal账户。eBay首页如图143 所示。,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第

44、三方平台,5.亚马逊(Amazon)。 亚马逊成立于1995年,最初是一个销售书籍和音像制品的“网上书店”。2000年,亚马逊开始通过品类扩张和国际扩张,致力于成为全球最大的网络零售商。用户多为国外中高端消费群体。2019年,在全球市值最高的20家互联网公司排名中位列第一位。 在所有的跨境电商第三方平台中,对卖家要求最高的是亚马逊,它不仅要求卖家的产品质量必须要有优势,而且必须要有品牌才行。亚马逊鼓励用户自助购物,将用户对于售前客服的需求降到最低,这要求卖家提供非常详细、准确的产品详情和图片。,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,亚马逊支持货到付款,并且拥有自己的付费

45、会员群体Amazon Prime。每年支付99美元的会员费,Amazon Prime会员就能享受免运费2日送达服务(个别商品除外),还能够通过亚马逊观看约4万部电影和电视剧集并享受50万本Kindle电子书的借阅服务。虽然亚马逊从未公布Amazon Prime会员的具体人数,不过根据 CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)的研究报告,截至2018年年底Amazon Prime会员数量达到1.01亿,其中高达 93%的Amazon Prime 用户表示对服务质量感到满意,并打算在来年继续使用该服务。这一庞大的会员人群主要为国外的高端消费群体,他

46、们是亚马逊最具有价值的财富之一。,5.亚马逊(Amazon),4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,5.亚马逊(Amazon)。 亚马逊的另一特色服务是FBA(Fulfillment by Amazon),即亚马逊仓储物流,为商户提供物流和仓储的配套服务,并收取一定的费用。要使用亚马逊物流服务,卖家需要自行将商品进口到开店的各个海外国家,并储存在相应的亚马逊物流中心,由亚马逊来完成当地国的订单配送。虽然亚马逊仓储物流的收费标准高于一般的仓储公司,但由于FBA得到买家较高的认可,不少买家都愿意支付更多的钱来选择FBA。在同等条件下,FBA卖家的曝光度高于普通卖家,抢到购物

47、车的概率也更高。并且使用FBA的卖家所得到的任何由物流带来的中差评可以由亚马逊帮助移除。 亚马逊首页如图144所示。,4.1 知识链接跨境电商概述,（二）主要的跨境电商第三方平台,5.亚马逊(Amazon)。 亚马逊的另一特色服务是FBA (Fulfillment by Amazon),即亚马逊仓储 物流,为商户提供物流和仓储的配套服务, 并收取一定的费用。要使用亚马逊物流 服务,卖家需要自行将商品进口到开店的 各个海外国家,并储存在相应的亚马逊物 流中心,由亚马逊来完成当地国的订单配 送。虽然亚马逊仓储物流的收费标准高 于一般的仓储公司,但由于FBA得到买家较高的认可,不少买家都愿意支付更多

48、的钱来选择FBA。在同等条件下,FBA卖家的曝光度高于普通卖家,抢到购物车的概率也更高。并且使用FBA的卖家所得到的任何由物流带来的中差评可以由亚马逊帮助移除。 亚马逊首页如图144所示。,4.1 知识链接跨境电商概述,(三)我国跨境电商综合试验区,4.1 知识链接跨境电商概述,(三)我国跨境电商综合试验区,中国跨境电子商务综合试验区是中国设立的跨境电子商务综合性质的先行先试的城市区域，旨在跨境电子商务交易、支付、物流、通关、退税、结汇等环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则，为推动中国跨境电子商务健康发展提供可复制、可推广的经验。,1.设立意义,4.1 知识链接跨境电商概述,(三)我国跨境电商综合试验区,2.发展历程： （1）2015年3月7日，国务院同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区。 （2）2016年1月6日，国务院常务会议决定，在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州这12个城市设第二批跨境电子商务综合试验区。 （3）20