门店日常管理检查表.xls

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1、直直营营店店日日常常检检查查记记 录录表表最最好好的的沉沉淀淀 门店名称 类类 别别 项项目目要要求求 检检查查标标准准 检查细则 扣分 标准 微促销活动开展每月开展 1.提前做好活动宣传2.每月按照店长会 上提报的方案开展活动并总结活动效果 2分/ 项 社区活动开展每月开展每月开展社区活动并上报活动氛围图片 2分/ 项 一句话销售产品及 销售话述、陈列抽 查 1.每月下发的一句话销售商品话术员工 都能熟练的说出来2.陈列按照要求摆放 2分/ 项 店内内饰更换按季节更换按照季节及时更替店内装饰 3分/ 项 合计 检查人签字/日期： 备注：1.本表满分100分，按照各项指标扣分； 2.对于上次发

2、现问题并检查出来未采取整改措施的直接扣10分； 3.店长对以上评分不同意的有申诉的权利，但不得超过一周； 4.检查范围中，A表示所有检查者都须检查的项目，N表示只有营运部或督导检查时才检查的项目。 检查日期 违违规规描描述述加加扣扣分分整整改改措措施施 被检查人签字/日期： 4.检查范围中，A表示所有检查者都须检查的项目，N表示只有营运部或督导检查时才检查的项目。 直直营营店店日日常常检检查查记记录录表表 工培门店名称 养养 类类 别别 项项目目要要求求 检检查查标标准准 检查细则 扣分 标准 学习参与 积极参与各项学习 和提升 不得无故缺席培训；在培训过程中 需积极参与课程中；抓住空闲时间积

3、 极学习专业知识点。 2分/ 项 员工引导 帮助他人正确的发 展 认真听取其他员工的询问，不得不理 睬、奚落等；帮助新进员工熟悉了解 公司，对新员工的学习请求不得推诿； 有意见和疑惑通过正常途径反馈，不 得向其他员工散布谣言或消极言论 3分/ 项 营 运 重 点 工 作 管 理 LED屏随时关注 按照市场部下发的规定来显示，不得 滚动显示按照规定时间来开关LED屏 下雨天及时关闭LED屏有故障店长及时 报办公室维修 2分/ 项 音乐播放 优化门店顾客购物 氛围 日常及会员日音乐按照要求播放 2分/ 项 营业外收入及长短 款管理 每半月检查 营业外收入及长短款有专门的本子记 录，并如实记录所收款

4、项每月初连同 上月报表上交给财务相关人员并附有收 据如有支出项目必须配有相关购买收 据或者发票 2分/ 项 交接班会议召开及 交接班本填写 员工知晓门店每天 的大小事件 交接班本上每天有销售进度数据的跟 进公司下发的相关通知必须记录每 天召开交接班会 2分/ 项 会员管理每天开展 新增会员人数任务分配到每位员工， 每天跟进办卡进度收银是否提前询问 顾客有无会员卡 2分/ 项 主推品种知晓度抽 查 每次抽查不低于5 个 A类品种按照要求插上小人头爆炸卡 抽查必须熟知功能主治及用法用量 2分/ 项 代金券、储值卡发 放登记检查 实时检查 代金券按照下发的表格模板来登记使 用情况代金券下账必须严格按

5、照公司 规定来下账如实上报储值卡发放情况 2分/ 项 店长工作手册填写每天填写 店长或者班长按照当班实际情况如实进 行填写，并按照上面的步骤来开展每天 工作 3分/ 项 日常考核 每天按照规定进行 检查评定和记录 须每天对员工的各项工作进行检查并有 考评记录 10分/ 项 营 运 重 点 工 作 管 理 检查日期 违违规规描描述述加加扣扣分分整整改改措措施施 直直营营店店日日常常检检查查记记录录表表 直直营营店店日日常常检检查查记记录录表表 门店名称 类类 别别 项项目目要要求求 检检查查标标准准 检查细则 扣分 标准 员 工 行 为 规 范 员工仪容仪表随时整理监督 男员工不留长发，头发不遮

6、耳；女 员工化淡妆，头发拢起，不染发；头 发保持清洁，梳理整齐，不留奇异发型 ；手部保持清洁，指甲不超过2毫米， 不涂指甲油。 1分/ 项 工作纪律随时监督、纠正 工作时间不做与工作无关事情；禁 止携带手机上岗，上班时间接打私人电 话不超过3分钟；禁止利用公司电脑上 与工作无关的网络；工作时间不得抽 烟、吃零食；不得聚众闲聊；工作 时间不得打闹嬉笑、擅离职守。 1分/ 项 着装随时监督、纠正 穿着统一工装；戴工牌，工牌戴左 胸前；戴头花，拢起头发。 1分/ 项 服务规范随时监督、纠正 接待顾客标准用语：您好！很高兴为 您服务；接听电话标准用语：您好！ 好药师大药房；收银员必须做到微笑 服务，收

7、银前问：您好，请问有会员卡 吗？收银员必须唱收唱付唱找，收银 完毕：您慢走、您走好；未经许可， 不得擅自离岗处理私人事情。 2分/ 项 员 工 培 养 新员工辅导 每个新员工入职开 始即进行辅导 新员工都须制定入职辅导训练计划（ 以记录为准）；训练进度及检查记录 及时更新，检查合格的内容员工确实已 掌握（知识点抽查）；新员工知晓日 常问题咨询对象。 3分/ 项 门店培训 利用各种小块时间 组织培训 门店每周不少于一次专业知识培训； 培训有记录，记录中知识点和参训人 记录清晰；培训的知识点员工掌握率 不低于60%（知识点抽查）。 3分/ 项 信息传递利用会议传达 当期要求传递到员工层级的信息有传

8、 递并有记录；员工对所传递的信息知 晓90%以上。 2分/ 项 人员提拔关注员工成长 当月有员工成功竞聘为班长、储备店 长的，加分；为公司总部、其他连锁 公司举荐人才的，加分； 5分/ 人 检查日期 违违规规描描述述加加扣扣分分整整改改措措施施 直直营营店店日日常常检检查查记记录录表表 直直营营店店日日常常检检查查记记录录表表 门店名称 类类 别别 项项目目要要求求 检检查查标标准准 检查细则 扣分 标准 办公区每天清扫整理 物品分类整齐；无灰尘垃圾；资 料存放整齐。 1分/ 项 生活区 每天清扫，随时整 理 鞋子整齐摆放在鞋柜或鞋架上；口 杯饭盒整齐摆放在指定位置；工装应 整齐挂在衣钩上；其

9、他私人物品整齐 放置在储物柜内 1分/ 项 卫生间每班冲洗清理 垃圾篓不超过2/3；瓷砖无污垢； 地面无水渍；便池无污垢；清洁用 具摆放整齐。 1分/ 项 商 品 管 理 商品陈列随手整理 推前补位，货架陈列无缺口3分/ 商品陈列整齐无歪斜，无倒置，无错 位，无凌乱（超过3处的扣分） 项5分 /项 商品卖完货缺货时，需放置缺货标示 2分/ 项 不得出现货架空置5分/ 商品缺货根据销量及时补货 公司有货的常用品种不得缺货（缺货 超过2个的扣分） 项2分 /个 连锁总代品种严禁缺货 4分/ 个 价格管理及时维护 公司统一定价的品种必须按照统一价 格标价。 2分/ 个 盘存抽查库存准确抽查100个品

10、种准确率低于90% 2分/ 个 库存合理库存 单品库存量不得大于单品月均销量的 1.5倍（有原因除外）。 3分/ 个 效期商品每天清理 过期商品须统一处理，不得在架销售 。 3分/ 个 3个月内到期的商品必须下架。 3分/ 个 6个月内到期的商品必须有促销标示或 促销措施。 2分/ 个 贵重商品每班交接并记录 贵重商品须每天交接并有交接记录或 台账。 2分/ 个 滞销商品 每月开展清理和处 置 每月须开展滞销商品的清查并记录； 须有滞销商品催销表；有滞销商品 的须采取催销、退货或调剂等处理方式 。 2分/ 项 季节性商品陈列集中重点陈列 过季商品陈列调整当季商品及时引 进及上柜，配备相应的爆炸

11、卡 2分/ 项 物价签随手清理 价签干净整洁，无涂画、破损；商 品与价签对应，无错乱；商品必须配 备相应的物价签。 5分/ 项 商 品 管 理 检查日期 违违规规描描述述加加扣扣分分整整改改措措施施 直直营营店店日日常常检检查查记记录录表表 直直营营店店日日常常检检查查记记录录表表 门店名称 类类 别别 项项目目要要求求 检检查查标标准准 检查细则 扣分 标准 卫 生 管 理 店前空场 每天清扫，随时清 理 禁止堆放垃圾、纸箱、其他用品等物 ；门前3米内无任何垃圾。 1分/ 项 门店外墙 每周清扫，随时清 理 无明显灰尘；无牛皮癣广告。 1分/ 项 橱窗 每天清洗，随时清 理 玻璃透明、无灰尘

12、、无印痕；无非 标准张贴的POP；无未经许可私自张贴 的广告；橱窗角落及四周无明显灰尘 。 1分/ 项 顾客休息区 每天清扫，随时清 理 保持休息区无灰尘与杂物；椅子摆 放整齐，无污物。 1分/ 项 地板 晚班后用洗衣粉清 洗，随时清理 地面洁净，无积灰、纸屑、尘土和垃 圾等。 1分/ 项 开场货架每周半干毛巾擦拭层面无灰尘；柱架无污垢。 1分/ 项 壁柜每周半干毛巾擦拭 层板无灰尘；柱架无污垢；玻璃 洁净透明无污垢。 1分/ 项 平柜每周半干毛巾擦拭 层板无灰尘；柱架无污垢；玻璃 洁净透明无污垢。 1分/ 项 中药柜 每天半干毛巾擦拭 ，随时清理 保持原色；无明显灰尘；抽屉整 齐关好（梅雨季

13、节通风除外）。 1分/ 项 中药平柜 每天半干毛巾擦拭 ，随时清理 台面无灰尘；台面无无关物品； 器具放在指定位置。 1分/ 项 商品 用半干毛巾擦拭， 随时清理 手触摸无明显灰尘。 2分/ 项 收银台 每天清扫，随时整 理 收银台全方位无灰尘、污垢；收银 台无无关杂物；相关账目记录入抽屉 。 2分/ 项 电脑设备每天清洁 显示器、主机、打印机等设备无明显 灰尘；相关设备上无污垢。 1分/ 项 柜式空调 每周清洁；使用时 每月清洗过滤网 柜机机身、机顶无灰尘、污垢；过 滤网无堵塞。 1分/ 项 饮水机 机身每周擦拭；机 内每月清洁 机身无灰尘、污垢。 1分/ 项 微波炉随时清洁 机身无灰尘、污垢；打开无污垢、 异味。 1分/ 项 工装无污渍；整洁，无明显褶皱。 1分/ 项 证照框 每周湿毛巾清洁一 次 镜框无灰尘；镜面整洁无污垢。 1分/ 项 分类牌 每天半干毛巾清洁 ，随时整理 无灰尘；无歪斜；无剥落、破损 。 1分/ 项 卫 生 管 理 检查日期 违违规规描描述述加加扣扣分分整整改改措措施施 直直营营店店日日常常检检查查记记录录表表