礼仪第四章PPT讲稿.ppt
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1、礼礼礼礼仪仪第四章第四章第四章第四章第1页,共38页,编辑于2022年,星期日介绍礼仪介绍礼仪介绍的定义介绍的定义介绍的作用介绍的作用介绍的方法介绍的方法第2页,共38页,编辑于2022年,星期日介绍礼仪介绍礼仪介绍的介绍的定义定义:介绍介绍,就是自己主动沟通或通过第三者从中沟,就是自己主动沟通或通过第三者从中沟通,使双方建立关系的社交形式。通,使双方建立关系的社交形式。介绍的介绍的作用作用:介绍是进入社交大门的一把钥匙。介绍是进入社交大门的一把钥匙。介绍能缩短人们之间的距离。介绍能缩短人们之间的距离。介绍能帮助人们扩大社交的圈子,加快彼此之间介绍能帮助人们扩大社交的圈子,加快彼此之间的了解。
2、的了解。介绍还可以及时消除不必要的误会介绍还可以及时消除不必要的误会。第3页,共38页,编辑于2022年,星期日介绍的分类介绍的分类根据介绍的对象,场合的不同,可分根据介绍的对象,场合的不同,可分为以下几种:为以下几种:依社交场合的方式来分,有正式依社交场合的方式来分,有正式介绍和非正式介绍。介绍和非正式介绍。依介绍者的位置来分,有为他人依介绍者的位置来分,有为他人介绍、自我介绍,他人为你介绍。介绍、自我介绍,他人为你介绍。依被介绍者的人数来分,有集体依被介绍者的人数来分,有集体介绍和个人介绍。介绍和个人介绍。第4页,共38页,编辑于2022年,星期日介绍的主要类型介绍的主要类型1、自我介绍;
3、、自我介绍;2、为他人作介绍;、为他人作介绍;3、集体介绍。、集体介绍。第5页,共38页,编辑于2022年,星期日第一节第一节 自我介绍自我介绍自我介绍的分类;自我介绍的分类;自我介绍的方式;自我介绍的方式;自我介绍的基本程序;自我介绍的基本程序;把握自我介绍的时机;把握自我介绍的时机;把握自我介绍的分寸。把握自我介绍的分寸。第6页,共38页,编辑于2022年,星期日正式自我介绍正式自我介绍正式自我介绍的内容:正式自我介绍的内容:单位单位部门部门职务职务姓名姓名 我叫唐里,是天秦广告公司的公关部经理。第7页,共38页,编辑于2022年,星期日自我介绍的分类自我介绍的分类应酬式的自我介绍应酬式的
4、自我介绍工作式的自我介绍工作式的自我介绍交流式的自我介绍交流式的自我介绍礼仪式的自我介绍礼仪式的自我介绍问答式的自我介绍问答式的自我介绍第8页,共38页,编辑于2022年,星期日(1)应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。“你好,我叫XX。”“你好,我是XX。”(2)工作式:适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好,我叫XX,是XX饭店的客房部经理。”“我叫XX,在XX学校读书。”第9页,共38页,编辑于2022年,星期日(3 3)交流式:适用于社交活动中,希望与交往对象进)交流式:适用于社交活动中
5、,希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好,我叫你好,我叫XXXX,在,在XXXX工作。我是工作。我是XXXX的同学,都是的同学,都是XXXX人。人。”(4 4)礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式)礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾
6、,各位来宾,大家好!我叫大家好!我叫XXXX,是,是XXXX学校的学生。我代表学校全体学学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校,希望大家生欢迎大家光临我校,希望大家。”(5 5)问答式:适用于应试、应聘和公务交往。问答式)问答式:适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。的自我介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。第10页,共38页,编辑于2022年,星期日自我介绍的基本程序自我介绍的基本程序一般说来,报清自己的姓名和身一般说来,报清自己的姓名和身份以及与正在进行的活动是什么份以及与正在进行的活动是什么关系就行了。但是,自我介绍也关系就行了。但是,自
7、我介绍也不应忘记一些细小的礼仪礼节。不应忘记一些细小的礼仪礼节。如果你参加一个集体性质的活如果你参加一个集体性质的活动迟到了,你又想让大家对你动迟到了,你又想让大家对你有所了解,你就应当说有所了解,你就应当说:“女女士们,先生们,你们好!对不士们,先生们,你们好!对不起,我来晚了,我是起,我来晚了,我是,是,是公司销售部经理,很高兴公司销售部经理,很高兴和大家在此见面。请多关照!和大家在此见面。请多关照!”等。等。第11页,共38页,编辑于2022年,星期日把握自我介绍的时机:把握自我介绍的时机:(1 1)与不相识者处一室时。)与不相识者处一室时。(2 2)不相识者对自己很有兴趣。)不相识者对
8、自己很有兴趣。(3 3)他人请求自己作自我介绍。)他人请求自己作自我介绍。(4 4)在聚会上与身边的陌生人共处。)在聚会上与身边的陌生人共处。(5 5)打算介入陌生人组成的交际圈。)打算介入陌生人组成的交际圈。(6 6)求助的对象对自己不甚了解,或一无所知。)求助的对象对自己不甚了解,或一无所知。第12页,共38页,编辑于2022年,星期日把握自我介绍的时机:把握自我介绍的时机:(7 7)前往陌生单位,进行业务联系时。)前往陌生单位,进行业务联系时。(8 8)在旅途中与他人不期而遇而又有必要与之接触。)在旅途中与他人不期而遇而又有必要与之接触。(9 9)初次登门拜访不相识的人。)初次登门拜访不
9、相识的人。(1010)遇到秘书挡驾,或是请不相识者转告。)遇到秘书挡驾,或是请不相识者转告。(11 11)初次利用大众传媒,向社会公众进行自我推荐、)初次利用大众传媒,向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。自我宣传时。(1212)利用社交媒介与其他不相识者进行联络时。)利用社交媒介与其他不相识者进行联络时。第13页,共38页,编辑于2022年,星期日把握自我介绍的分寸把握自我介绍的分寸控制时间控制时间内容适度内容适度讲究态度讲究态度追求真实追求真实第14页,共38页,编辑于2022年,星期日自我介绍的基本程序自我介绍的基本程序 先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时
10、递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。第15页,共38页,编辑于2022年,星期日第二节第二节 为他人作介绍为他人作介绍为他人作介绍的顺序;为他人作介绍的顺序;为他人作介绍的方法;为他人作介绍的方法;把握为他人作介绍的时机;把握为他人作介绍的时机;介绍中的称呼问题。介绍中的称呼问题。第16页,共38页,编辑于2022年,星期日尊者优先了解情况尊者优先了解情况“尊者居后尊者居后”为他人作介绍的顺序为他人作介绍的顺序目前,国际公认的介绍顺序是:目前,国际公认的介绍顺序是:第一、将第一、将男性男性介绍给介绍给女性女性;第二、将第二、将年轻者年轻者介绍给介绍给年长者年长者;第三、将第三、将职位低职位
11、低的介绍给的介绍给职位高职位高的;的;第四、将第四、将主人主人介绍给介绍给来宾来宾;第五、将第五、将晚到者晚到者介绍给介绍给早到者早到者;第六、将第六、将未婚者未婚者介绍给介绍给已婚者已婚者。第17页,共38页,编辑于2022年,星期日特例:特例:“先温后火先温后火”或或“先亲后疏先亲后疏”需要介绍两位地位不相上下的经理先生或是两位经理夫人相识。如果是你,如何介绍二位相识?第18页,共38页,编辑于2022年,星期日“先温后火先温后火”意即把脾气好的一方介绍意即把脾气好的一方介绍给脾气欠佳的一方;给脾气欠佳的一方;“先亲后疏先亲后疏”意即把与自己关系密切的意即把与自己关系密切的一方介绍给自己较
12、为生疏的一方。一方介绍给自己较为生疏的一方。一般而言,脾气好的人,自己的熟人,一般而言,脾气好的人,自己的熟人,总归好说话。而脾气欠佳的人、自己较总归好说话。而脾气欠佳的人、自己较为生疏的人,却喜欢挑礼,是不好得罪为生疏的人,却喜欢挑礼,是不好得罪的。的。第19页,共38页,编辑于2022年,星期日把握为他人作介绍的时机把握为他人作介绍的时机(1)与家人外出,路遇家人不相识的人与家人外出,路遇家人不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼。士,而对方又跟自己打了招呼。(2)本人的接待对象遇见了其不相识的本人的接待对象遇见了其不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼。人士,而对方又跟自己打了招呼。(3)在
13、家中或办公地点,接待彼此不相识在家中或办公地点,接待彼此不相识的客人或来访者。的客人或来访者。第20页,共38页,编辑于2022年,星期日(4)打算推荐某人加入某一方面的交际打算推荐某人加入某一方面的交际圈。圈。(5)受到为他人作介绍的邀请。受到为他人作介绍的邀请。(6)陪同上司、长者、来宾时,遇见了陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识其不相识者,而对方又跟自己打了招呼。者,而对方又跟自己打了招呼。(7)陪同亲友前去拜访亲友不相识者。陪同亲友前去拜访亲友不相识者。第21页,共38页,编辑于2022年,星期日介绍人角色要求介绍人角色要求在公务活动中,公关人员是最适当的介绍人人选;若是接待贵宾,
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