计算机网络问题精选PPT.ppt

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1、计算机网络问题计算机网络问题第1页，此课件共36页哦网络问题网络问题l1、查看、查看IP地址地址l2、远程桌面控制、远程桌面控制l3、宿舍网络故障检测步、宿舍网络故障检测步骤骤l4、网络受限或无连接、网络受限或无连接 第2页，此课件共36页哦Windows XP中查看IP地址网上邻居/属性/本地连接/状态/支持第3页，此课件共36页哦查看IP我们也可以右击电脑右下角的一个有两个小电脑的图标，选择状态，就可以看到和上面所示的状态。第4页，此课件共36页哦远程桌面控制运行下输入mstsc或开始/程序/附件第5页，此课件共36页哦远程条件第6页，此课件共36页哦1、使用命令行方式查看、使用命令行方式

2、查看IP地址信息的方法地址信息的方法从DOS时代起，IPCONFIG命令就是用来配置和查看网络信息的工具，在之后的每个Windows系统中，也仍然都保留了它。所以，我们当然可以在命令提示符通过命令行操作方式来获得本级的IP地址信息。在开始菜单中选择“运行”命令，打开“运行”对话框，然后输入“cmd”，点击“确定”按钮来打开一个命令提示符窗口。Windows 7中查看IP地址第7页，此课件共36页哦在打开的命令提示符窗口中输入命令：ipconfig并回车，就会显示出本机的IP配置信息，其中就会包含我们所需要的IP地址信息。因为Windows 7同时支持了IPv4和IPv6两种IP地址格式，所以会

3、分别列出两种IP地址，而我们只需要抄录IPv4地址就可以了。第8页，此课件共36页哦2、通过图形界面查看、通过图形界面查看IP信息信息 点击开始按钮，在下方的搜索框中输入“ip”，在上方的搜索结果中就会出现“查看网络连接”，点击它就能打开控制面板中的网络连接窗口。第9页，此课件共36页哦在打开的网络连接窗口中，双击需要查看IP地址的网络连接。第10页，此课件共36页哦因为我的电脑是使用有线网卡连接路由器上网，所以这里我就选择“本地连接”。在打开的本地连接状态对话框中，点击“详细信息”按钮。在打开的网络连接详细信息对话框中，就可以查看到详细的IP地址信息了。第11页，此课件共36页哦1、开机后先

4、查看网卡灯亮不亮。如果不亮，测试做的网线是否有问题，可以一根其他宿舍用的确定好用的网线，如果还是不亮，请见步骤7。2、将自己的机器设置为“自动获得IP地址”，机器启动后，查看本机获得的IP地址，3、查看自己是否已获得正式IP地址：ipconfig,如果能获得正式IP，则察看IP是否正确，目前各楼IP地址分配是：宿舍网络故障检测步骤第12页，此课件共36页哦宿舍IP地址其它配置东区A栋6468IP地址说明：如64,即表示（192.168.64.2192.168.64.254，网关为192.168.64.1,如此类推）子网掩码：255.255.255.0首DNS：210.38.208.50 辅DN

5、S：210.38.208.130(注意：二者顺序不能调换)以上配置均使用DHCP获取东区B栋6973东区C栋7477东区D栋7780东区E栋8186东区F栋8693东丽A区A栋9496东丽A区B栋120122东丽A区C栋9799东丽A区D栋123125东丽A区E栋100103东丽B区A栋104107东丽B区B栋112115东丽B区C栋108111进华楼126笔峰楼116117东丽D区128135第13页，此课件共36页哦如果获得不了IP或者获得的IP不是上面的IP范围，请用ipconfig/renew，如仍得不到正确IP，则见步骤7。第14页，此课件共36页哦4、用ping命令ping自己的网

6、关，如果网关通，再ping学校的一些主要服务器，如：210.38.208.134，210.38.208.1等；如果不通，见步骤7。第15页，此课件共36页哦5、用ping命令ping 学院主页地址；如果不通，请检测DNS配置，如不能解决，见步骤7。6、如果发现网卡连接连接正常，但只有发送数据包而不能接收数据包，造成原因(见另一文档)。7、如果该宿舍不通，请先向周围的宿舍同学咨询，从而排除以上故障。无法解决时请与网络管理员联系或与义维小组联系。http:/ 1、ping 自己的IP地址-t 如ping 通，则说明机器的网卡是好的，执行下一步；否则，说明网卡有问题。2、ping 网关-t 如pin

7、g 通，则说明到网关是正常的。结束：ctrl+c第17页，此课件共36页哦Ping域名 如：ping Ping 192.168.4.2 (ftp1)ping 127.0.0.1 (本机)网络受限（宿舍）检查交换机接口网卡速度 本地/配置/高级/speed auto 100-10第18页，此课件共36页哦1、检查墙上端口与交换机、交换机与机器间的接口是否未插牢，或RJ45头松动。2、检查网卡是“SPEED”和“DUPLEX”参数，一般情况下设置 为“AUTO MODE”。3、宿舍里使用路由(无线路由)的问题(建议学生用户使用交换机):使用时上连接LAN口：必需关闭路由DHCP服务(保存配置)，此

8、时WAN口失效,把路由当普通交换机使用，使用无线路由方法也一样；4、不能使用代理（电信设备已作过滤）；第19页，此课件共36页哦此外，校园网大部分采用WEB或客户端模式登录计费系统，而这类系统一般情况无法通过普通的家用或SOHO路由效验。这时候，推荐使用普通的交换机，直接连接网络。以便查找校园网内部的DHCP服务器。如果使用了路由器，建议关闭路由自带的DHCP服务器功能。不使用WAN接口，只是用后面的LAN接口。以便您的使用使用 第20页，此课件共36页哦网络受限制或无连接网络受限制或无连接 使用两条网络重置的命令进行修复。ipconfig/release ipconfig/renew可以直接

9、点击网络连接修复网络可以直接点击网络连接修复网络。选择“支持支持”选项页中的“修复修复”按钮 等待系统修复网络连接 第21页，此课件共36页哦造成网络信息只发不收的原因，主要是网卡及其驱动程序与当前操作系统的兼容性不好引起的，或者是网络防火墙的参数、本地局域网的上网参数设置不当引起的，也有可能是当前工作站所使用的网线、水晶头以及所连接的交换机端口损坏造成的，或者是工作站系统中了网络上的蠕虫病毒，从而导致了网络信息只发不收，例如频繁出现的震荡波病毒、Parite病毒等，都能引起这种现象发生。网络信息只发不收网络信息只发不收第22页，此课件共36页哦检查工作站是否染上蠕虫病毒检查工作站是否染上蠕虫

10、病毒考虑到上网的计算机都有随时感染病毒的可能，为此在清除完系统中的蠕虫病毒后，你最好还要采取下面一些措施，来预防系统再次感染病毒：首先，将系统中平时用不到的所有服务尽量停止掉，以避免它们给病毒或木马提供攻击“通道”。例如，Windows 2000系统中的Telnet服务、Terminal Service服务、ClipBook服务、Server服务、Messenger服务等，尽管它们为服务器的管理和维护带来了方便，不过它们同样也会给病毒和黑客带来攻击上的便利；为了保证局域网的安全，你最好将这些服务统统先关闭掉，等到日后需要的时候，再进行即时恢复。其次，选好合适的操作系统，并及时为它们打上安全补丁

11、。打补丁网站http:/防病毒网站http:/具体应对办法：具体应对办法：第23页，此课件共36页哦检查是否启用了防火墙过滤功能检查是否启用了防火墙过滤功能你首先需要检查一下，当前系统中是否安装了专用防火墙工具，并检查一下该防火墙是否已经被启用，要是已经启用的话，先将其关闭掉。要是可以访问的话，那就说明网络信息只发不收的故障现象是由防火墙设置不当造成的，此时你可以打开防火墙的参数设置窗口，重新设置一下过滤规则就可以了。倘若在关闭了专用防火墙工具之后，仍然还出现网络信息只发不收的故障现象时，你就要检查系统中是否有内置的防火墙，例如Windows XP系统就包含Internet连接防火墙。检查网卡

12、的工作状态是否正常检查网卡的工作状态是否正常检查一下当前安装的网卡驱动程序，是否和操作系统相兼容。检查网卡是否受到外界干扰也是很重要的。倘若你在计算机的PCI插槽中同时安装了两块网卡，或者计算机的各个PCI插槽都插满了卡，导致了当前传输数据的网卡与其他PCI插卡靠得很近时，那么网卡在接受信号时就容易受到干扰，如果干扰严重的话，就容易出现网卡无法接受数据的故障。所以，将多余的PCI插卡统统拔除，同时确保当前网卡与其他插卡的距离保持远一点，就可以尽可能地降低网卡受到的干扰。第24页，此课件共36页哦1、如果能登录校内网站如学院主页则表示校园内部网络没有问题；2、如果能自动弹出校园天翼宽带的登录界面

13、，在确保用户名密码正常的情况下，显示登录错误，可使用安全软件如360安全卫士修复IE浏览器，或者尝试使用其它浏览器如FireFox、Google浏览器等登录，如仍无法解决请咨询10000；3、要提醒用户离线，修改密码，详见校园天翼宽带登录窗口中的校园公告；4、网络测速http:/ 命令使用技巧Ping是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。根据返回的信息，我们就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常。需要注意的是：成功地与另一台主机进行一次或两次数 据报交换并不表示TCP/IP配置就是正确的，我们必须执行大量的本地主机与远程主机的

14、数据报交换，才能确信TCP/IP的正确性。简单的说，Ping就是一个测试程序，如果Ping运行正确，我们大体上就可以排除网络访问层、网卡、MODEM的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。但由于可以自定义所发数据报的大小及无休止的高速发送，Ping也被某些别有用心的人作为DDOS（拒绝服务攻击）的工具，例如许多大型的网站就是被黑客利用数百台可以高速接入互联网的电脑连续发送大量Ping数据包而瘫痪的。第26页，此课件共36页哦按照缺省设置，Windows上运行的Ping命令发送4个ICMP（网间控制报文协议）回送请求，每个32字节数据，如果一切正常，我们应能得到4个回送应

15、答。Ping能够以毫秒为单位显示发送回送请求到返回回送应答之间的时间量。如果应答时间短，表示数据报不必通过太多的路由器或网络连接速度比较快。Ping还能显示TTL（Time To Live存在时间）值，我们可以通过TTL值推算一下数据包已经通过了多少个路由器：源地点TTL起始值（就是比返回TTL略大的一个2的乘方数）-返回时TTL值。例如，返回TTL值为119，那么可以推算数据报离开源地址的TTL起始值为128，而源地点到目标地点要通过9个路由器网段（128-119）；如果返回TTL值为246，TTL起始值就是256，源地点到目标地点要通过9个路由器网段。1、通过Ping检测网络故障的典型次序

16、 正常情况下，当我们使用Ping命令来查找问题所在或检验网络运行情况时，我们需要使用许多Ping命令，如果所有都运行正确，我们就可以相信基本的连通性和配置参数没有问题；如果某些Ping命令出现运行故障，它也可以指明到何处去查找问题。下面就给出一个典型的检测次序及对应的可能故障：ping 127.0.0.1 这个Ping命令被送到本地计算机的IP软件，该命令永不退出该计算机。如果没有做到这一点，就表示TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题。ping 本机IP 这个命令被送到我们计算机所配置的IP地址，我们的计算机始终都应该对该Ping命令作出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。出

17、现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令正确，则表示另一台计算机可能配置了相同的IP地址。第27页，此课件共36页哦ping 局域网内其他IP 这个命令应该离开我们的计算机，经过网卡及网络电缆到达其他计算机，再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到0个回送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。ping 网关IP 这个命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答。ping 远程IP 如果收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨

18、号上网用户则表示能够成功的访问Internet（但不排除ISP的DNS会有问题）。ping localhost localhost是个作系统的网络保留名，它是127.0.0.1的别名，每台计算机都应该能够将该名字转换成该地址。如果没有做到这一带内，则表示主机文件（/Windows/host）中存在问题。ping （如 天极网）对这个域名执行Ping 地址，通常是通过DNS 服务器 如果这里出现故障，则表示DNS服务器的IP地址配置不正确或DNS服务器有故障（对于拨号上网用户，某些ISP已经不需要设置DNS服务器了）。顺便说一句：我们也可以利用该命令实现域名对IP地址的转换功能。如果上面所列出的

19、所有Ping命令都能正常运行，那么我们对自己的计算机进行本地和远程通信的功能基本上就可以放心了。但是，这些命令的成功并不表示我们所有的网络配置都没有问题，例如，某些子网掩码错误就可能无法用这些方法检测到。第28页，此课件共36页哦Tracert的使用技巧如果有网络连通性问题，可以使用 tracert 命令来检查到达的目标 IP 地址的路径并记录结果。tracert 命令显示用于将数据包从计算机传递到目标位置的一组 IP 路由器，以及每个跃点所需的时间。如果数据包不能传递到目标，tracert 命令将显示成功转发数据包的最后一个路由器。当数据报从我们的计算机经过多个网关传送到目的地时，Trace

20、rt命令可以用来跟踪数据报使用的路由（路径）。该实用程序跟踪的路径是源计算机到目的地的一条路径，不能保证或认为数据报总遵循这个路径。如果我们的配置使用DNS，那么我们常常会从所产生的应答中得到城市、地址和常见通信公司的名字。Tracert是一个运行得比较慢的命令（如果我们指定的目标地址比较远），每个路由器我们大约需要给它15秒钟。Tracert的使用很简单，只需要在tracert后面跟一个IP地址或URL，Tracert会进行相应的域名转换的。tracert 最常见的用法：tracert IP address-d 该命令返回到达 IP 地址所经过的路由器列表。通过使用-d 选项，将更快地显示路

21、由器路径，因为 tracert 不会尝试解析路径中路由器的名称。第29页，此课件共36页哦Tracert一般用来检测故障的位置，我们可以用tracert IP在哪个环节上出了问题，虽然还是没有确定是什么问题，但它已经告诉了我们问题所在的地方，我们也就可以很有把握的告诉别人-某某地方出了问题。IPConfig命令的使用IPConfig实用程序和它的等价图形用户界面-Windows 95/98中的WinIPCfg可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。但是，如果我们的计算机和所在的局域网使用了动态主机配置协议（DHCP），这个程序所显示的信

22、息也许更加实用。这时，IPConfig可以让我们了解自己的计算机是否成功的租用到一个IP地址，如果租用到则可以了解它目前分配到的是什么地址。了解计算机当前的IP地址、子网掩码和缺省网关实际上是进行测试和故障分析的必要项目。1、IPConfig最常用的选项 ipconfig 当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。ipconfig/all 当使用all选项时，IPConfig能为DNS和WINS服务器显示它已配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且显示内置于本地网卡中的物理地址（MAC）。如果IP地址是从DHCP服务器租用的

23、，IPConfig将显示DHCP服务器的IP地址和租用地址预计失效的日期。ipconfig/release和ipconfig/renew 这是两个附加选项，只能在向DHCP服务器租用其IP地址的计算机上起作用。如果我们输入ipconfig/release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付给DHCP服务器（归还IP地址）。如果我们输入ipconfig/renew，那么本地计算机便设法与DHCP服务器取得联系，并租用一个IP地址。请注意，大多数情况下网卡将被重新赋予和以前所赋予的相同的IP地址。第30页，此课件共36页哦下面的范例是 ipconfig/all 命令输出，该计算机配置成使用 DH

24、CP 服务器动态配置 TCP/IP，并使用 WINS 和 DNS 服务器解析名称。Windows 2000 IP Configuration Node Type.:Hybrid IP Routing Enabled.:No WINS Proxy Enabled.:No Ethernet adapter Local Area Connection:Host Name.: DNS Servers.:10.1.0.200 Description.:3Com 3C90 x Ethernet Adapter Physical Address.:00-60-08-3E-46-07 DHCP Enabled

25、.:Yes Autoconfiguration Enabled.:Yes IP Address.:192.168.0.112 Subnet Mask.:255.255.0.0 Default Gateway.:192.168.0.1 DHCP Server.:10.1.0.50 Primary WINS Server.:10.1.0.101 Secondary WINS Server.:10.1.0.102 Lease Obtained.:Wednesday,September 02,1998 10:32:13 AM Lease Expires.:Friday,September 18,199

26、8 10:32:13 AM 第31页，此课件共36页哦如果我们使用的是Windows 95/98，那么我们应该更习惯使用winipcfg而不是ipconfig，因为它是一个图形用户界面，而且所显示的信息与ipconfig相同，并且也提供发布和更新动态IP地址的选项。Nslookup使用技巧（参考：http:/ 对应的IP就是218.201.44.82。如果DNS服务器出现故障或设置不正确就无法使用域名访问网站，而只能使用IP地址访问。怎么才能判断是否是DNS出现故障呢？windows 2000/xp中的Nslookup命令就能帮你确定是否是DNS服务器是否正常工作。Nslookup有两种模式：

27、交互试和非交互试。小提示：还可以用这种方式找到网站实际使用的IP地址 非交互模式 在window 2000/xp中进入命令提示符。先用nslookup来检测DNS的域名正向解析功能。键入“nslookup ”命令，回车之后即可看到如下结果：Server: Address:218.201.4.3 Non-authoritative answer:Name: Address:218.201.44.82 这就说明正在工作的DNS服务器的主机名为“S”，它的IP地址是218.201.4.3，而域名所对应的IP地址为：218.201.44.82。DNS地址解析正确。第32页，此课件共36页哦 交互模式

28、在命令提示符下输入nslookup,回车，会出现目前的默认DNS服务器名字和IP地址。接下来就可以在“”后输入你要解析或者反向解析的域名或者IP地址。查询完一条后可接着在“”后输入新的查询，按下ctrl+c可退出该模式。如果网络内没有DNS服务器故障或DNS配置错误，或者其它原因，会出现一些错误信息，如Timed out(超时),No response form server(应无答),No records(无记录),Nonexistent domain(域名不存在),Connection refused(连接被拒绝),Network is unreachable(网络连接失败),Server

29、 failure(服务器故障)等.1.确认你的电脑能连接到网络2.在Windows 开始-运行-输入:telnet towel.blinkenlights.nl附：一条强悍的命令：第33页，此课件共36页哦其他问题笔记本常见网络故障病毒与防病毒软件（如avast 小红伞 360）IE故障用其他内核浏览器下载 IE伴侣修复账号一直被占用网络管理员电信网络测速工具http:/ 几个网站及论坛 卡饭论坛 精睿论坛 黑客基地VIP会员培训第34页，此课件共36页哦（T568A）直通线两端线序从18依次为：A：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕（T568B）直通线两端线序从18依次为：A：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕交叉线两端线序从18依次为：A：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕B：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕第35页，此课件共36页哦谢谢大家！第36页，此课件共36页哦