(初稿)浅析网络营销在我国消费市场的发展趋势.docx
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1、浅析网络营销在我国消费市场的发展趋势摘 要互联网正以强大的力量不断融入到社会生活的每个方面,网络用户以几何级数递增,消费特点也随着发生了太多改变。近年间网络营销发展极为迅速,通过网络发展商业活动也渐渐变为商家们完成其营销策略的最主要方式之一。作为经济活动重点的企业也逐渐看清互联网的重要性,陆续搭上了电子商务这辆快车,发展网络营销方式通过提高自身在新的经济发展形势下的竞争力。所以,研究互联网时代的消费特点对更好地帮助企业将指定信息传递给特定人群有利,做到有的放矢,营销精准。本文基于网络营销发展史,探讨传统营销理念与网络营销理念的差别以及网络营销的优势,选取了微信营销这一网络营销方式进行深入研究,
2、并提出了相应的应用对策,希望能够为企业进行网络营销提供有价值的参考。关键词:网络营销;优势;方式;微信营销AbstractThe Internet is constantly being integrated into every aspect of social life with a powerful force. The number of users in the network is increasing in geometric progression, and the consumption characteristics have changed too much. In re
3、cent years, online marketing has developed rapidly, and the development of commercial activities through the Internet has gradually become one of the most important ways for merchants to complete their marketing strategies. Enterprises that are the focus of economic activities have gradually seen th
4、e importance of the Internet, and have successively built the e-commerce express train, and developed online marketing methods to enhance their competitiveness under the new economic development situation. Therefore, studying the consumption characteristics of the Internet era is beneficial to bette
5、r helping enterprises to deliver designated information to specific groups, and to achieve targeted and accurate marketing. Based on the history of network marketing development, this paper explores the difference between traditional marketing concept and network marketing concept and the advantages
6、 of network marketing. It selects the network marketing method of WeChat marketing to conduct in-depth research and puts forward corresponding application countermeasures, hoping to network for enterprises. Marketing provides a valuable reference.Keywords: network marketing; advantage; way; WeChat m
7、arketingII目 录摘 要IAbstractII一、网络营销发展史1(一)网络营销的概述1(二)网络营销发展背景1(三)网络营销的现状1二、传统营销理念与网络营销理念的差别2(一)产品设计理念2(二)进货渠道理念3(三)营销与支付理念3(四)价格理念3(五)客户群管理理念3三、网络营销的优势4(一)市场全球化4(二)产品个性化4(三)价格公开化4(四)渠道直接化5(五)服务大众化5(六)沟通双向化5四、网络营销的方式5(一)搜索引擎营销5(二)电子邮件营销6(三)即时通讯营销6(四)病毒式营销6(五)微信营销7五、微信营销的销售概念7(一)微信营销的优势7(二)微信营销面临的问题81.存
8、在个人信息泄露安全风险82.与传统通讯行业争夺利益83.与电商平台竞争激烈8(三)如何解决微信营销中的虚假信息91.建立微信营销监管机制92.建立微信营销诚信评价制度9(四)在网络营销中微信营销怎样抓住机遇91.加强微信安全92.引导用户体验93.创新营销策略104.实施精准营销10结束语11参考文献11一、网络营销发展史(一)网络营销的概述网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是大量的客户通过互联网,找到某网站、商铺,查看商品卖点,通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家或者厂家,将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。也可以理解成:网络营销就是以企业实
9、际经营为背景,以网络营销实践应用为基础,从而达到一定营销目的的营销活动。其中,还可以利用E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。总体来说,凡是以互联网或移动互联为主要手段开展的各种营销活动,都可称之为整合网络营销。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。(二)网络营销发展背景计算机技术的快速发展改变了受众对于信息的分配和接收方式,同样改变了人们的生活学习和工作等环境。网络营销是以现代营销理论为基础,运用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加赢利为目标的经营过程。网络营销并不是单纯的电子商务,广义上的电子
10、商务实际上是利用Internet进行的各种商务活动的总和,而网络营销相当于一个狭义上的电子商务概念,即“在互联网上进行的在线销售式的电子商务”。国内外的学者普遍认为:网络营销是以互联网为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促进个人和组织交易活动的实现。网络营销为企业的发展提供了广阔的竞争空间,对一于企业来说有广阔的空间但是如何开展网路营销如何占领市场却是一个现实的难题,网络营销的产生改变消费者的价值观念以及消费行为,企业如何利用这样的改变契机为消费者提供更为丰富的服务、取得未来的竞争优势都是值得企业去思考的问题。(三)网络营销的现状我国企业的网络营销起步较晚,直到1996年才有部
11、分企业率先尝试网络营销,而在当时大多数的企业对于网络技术并不知晓,因此运用网络来推广产品就更是天方夜谭了。我国在1997年6月3日成立了中国互联网络信息中心,该信息中心承担着我国互联网发展建设者、运行着和管理者的多重身份。从1997年开始,国家每年都要在全国范围内开展互联网发展状况调查,并且每年的调查报告要权威发布。信息中心的建立和权威报告的发布对中国网络营销的发展起到了有效的推动作用,虚拟的网络世界,受到了越来越多的人的关注和认可。1997年之后,互联网以远远超过人们预期的速度,迅速发展成为了真正的全球化网络。随后亚马逊全球最大的网络书店成立、网络广告和网络营销网站建设的兴起标志着中国网络营
12、销事业已开始起步。在这期间较为突出的一个案例就是“山东农民网上卖大蒜”取得了相当显著的成效,成为我国网络营销的经典神话。这一时期,在大量理论研究和企业具体实践相结合的基础上,逐步走上了互联网和企业营销相结合的道路,人们对网络营销的认识由感性认识提升到了理性认识阶段,为网络营销的进一步发展打下了坚实的基础。2001年开始,我国的网络营销的发展进入到实质性的应用阶段。这主要体现在以下几个方面,首先是网络销售环境日渐成熟,网络营销服务市场初具规模;其次是企业注重网站的建设为下一步的网络营销奠定基石,网络销售环境得到很大的改善;再次网络广告形式的丰富化和多样化;最后是Email营销、搜索引擎营销的飞速
13、发展。据2019年1月的中国互联网络发展状况统计报告显示,截止到2018年12月底,中国网民数量已达到6.13亿,互联网普及率达到了383,其中网络购物用户2.94亿人,网上支付用户2.67亿,网上银行全年用户人数为2.66亿。通过这些数字,反映出了网络营销在我国目前的发展状况,无论是网络营销的技术发展,还是网络的客户规模,都已得到了显著的提升。我国企业的网络营销虽然取得了一定的成效,但是和发达国家相比,我国企业的网络营销总体水平还比较低。二、传统营销理念与网络营销理念的差别(一)产品设计理念通过网络技术的应用,一些企业鼓励消费者参与到产品设计、生产活动中来,真正做到了顾客是上帝的营销策略。由
14、于消费者的介入,企业设计和生产产品的方式将会发生变化。在买方市场的大环境下,消费者的需求会表现出极大的个性化,不论厂家能够生产的产品有多少种类、型号,还是不可能完全满足所有消费者的个人需求。而互联网可以使消费者直接登录企业网站或向企业发送电子邮件来传递自己的需求意愿或定制适合自己需要的产品。由消费者参与设计的产品,能够使消费者得到最大程度的满足。例如,淘宝网出现的部分小商品店铺便允许消费者直接在网上订制他们想要的货物,然后根据消费者的定制进行相应的产品配置和生产。(二)进货渠道理念运用网络营销可以降低企业的采购成本。企业采购原材料往往是一项程序繁琐的过程通过电脑网络的商务活动企业可以加强与主要
15、供应商之间的协作关系将原材料的采购与产品制造过程有机地配合起来形成一体化的信息传递和信息处理体系。例如,空中客车公司就通过网络进行全球招标,以采购到价格低的零部件,这也有利于简化生产流程,提高生产效率。(三)营销与支付理念网络营销的基础是企业信息化、商业电子化和金融电子化,其核心内容是信息的相互沟通和交流。买卖双方在洽谈成功后所进行的交易可以通过银行等中间机构介入,提供支付服务。例如,我国发展迅速的淘宝网、拍拍网等销售网站都有自己的第三方支付软件,这样可以大大方便商铺与客户的交易。(四)价格理念由于网络营销直接面对消费者,减少了批发商、零售商等中间环节,有较大的成本优势,比如:降低了采购成本,
16、减少了库存成本,节省了广告宣传费用,降低了顾客服务成本,减少了市场调研的费用等。营销成本的降低,使产品具有价格竞争力,从而产生较大的竞争优势。从顾客的角度看,价格本质上是一种成本。网络营销从价格策略到成本策略的转换,说明企业开始站在顾客的立场上考虑问题,不是如何运用价格策略获取高额利润,而是如何节约顾客成本,使顾客以最少的代价获得最大的利益。例如,京东商城通过建立较为完善的物流体系,大大降低了物流成本,从而可以降低商品的价格,这也是京东商城迅速发展的主要原因之一。(五)客户群管理理念互联网用户作为一个特殊群体,与传统市场消费者群体有许多不同的特性,因此,要开展有效的网络营销活动,必须深入了解网
17、上用户群体在需求特征、购买动机和购买行为模式方面与传统市场用户不同之处。作为信息沟通工具,互联网正成为许多兴趣、爱好趋同的消费群体聚集交流的地方,并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区,了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是分析网上消费者行为的关键。例如,我国目前大部分的网络营销都是针对青年人群,特别是许多化妆品、服饰企业针对年轻女性推出大量的物美价廉的商品,取得了很好的销售业绩。三、网络营销的优势与传统营销相比,网络营销既有相同地方,又有其独特之处。网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动,且都需要通过组合运用来发挥功能,而不是单靠某一种手段就能够达到目的的。两者都把满足消费者的需要作为一种经营活
18、动,且都需要通过组合运用来发挥功能,而不是单靠某一种手段就能够达到目的的。两者都把满足消费者的需要作为一切活动的出发点4。与传统营销相比网络营销的特点具有如下几个方面:(一)市场全球化由于网络营销不受时间和空间的限制,使企业开展营销的时候有一个更广阔的市场和更有利的竞争空间,并非像传统营销那样受到时间和空间的限制。目前我国的网络营销还远远落后于西方发达国家,我国的网络营销商品通过网络大平台推向国际市场的实践还很少,不过我国已经存在不少通过网络采购国外产品的群体,这也值得我国网络营销企业思考。(二)产品个性化由于网络营销是企业和顾客一对一的,同时顾客是自愿的而非被迫接受产品信息,使顾客有了更为充
19、裕的时间和空间来选择和思考,从而使顾客容易产生一对一定制性营销的感觉,使顾客坚定了对产品的信赖和品牌的忠诚度。例如,传统的营销都是销售工厂生产的规格产品,这已经不能满足现在人们的生活需要,特别是年轻群体的需求。(三)价格公开化由于互联网具有开放性的特点,使得网络营销的价格也具有了公开化这一鲜明的特点,顾客可以在全球范围内搜索产品并对产品的价格进行比对,对于价格战这一营销武器来说网络营销使得企业间的信誉成了新的竞争热点,价格公开透明化的结果便是同样的产品,大家都容易比较价格,同样的价格比信誉。例如,淘宝网站上的信誉度排名对于消费者来说将信誉度进行排名就可以看到消费者的日益理性化使得企业不得不重视
20、信誉度的培养以及售后服务的提升。(四)渠道直接化由于有因特网将顾客和企业联系起来彼此之间的信息传递更加迅速而且关于产品的花色品种等方面的信息可以即时实现在二者之间的沟通特别是企业可以及时得到消费者的要求进行有针对性的定制生产实现了产品的设计和生产与市场的紧密结合因而网络营销既可以极大地提高对顾客需求的满足程度又可以减少企业决策的盲目性及时掌握市场行情和节拍提高经济效益。例如,现在通过搜索引擎可以方便的找到需要的产品,而且网络可以提供很多家企业的销售情况,能够方便选择合适的厂家,并建立产品的直销渠道。(五)服务大众化企业通过网络连续不断地对位于世界任何角落的任意顾客提供全方位的服务,从而避免了企
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