涉外交往礼仪精选PPT.ppt
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1、关于涉外交往礼仪关于涉外交往礼仪1第1页,讲稿共40张,创作于星期二2学习涉外礼仪的必要性 2121世纪是一个全新的世纪。主权国家已经从世纪是一个全新的世纪。主权国家已经从2020世纪的世纪的5050个发展到目前联合国个发展到目前联合国192192个成员国。个成员国。国际合作和交流空前发展,国家之间的交往日益密切国际合作和交流空前发展,国家之间的交往日益密切和深入。这为外事工作提供了广泛的舞台和空间,同时,和深入。这为外事工作提供了广泛的舞台和空间,同时,了解外交礼仪、掌握外交礼仪也就成为外事工作人员以及了解外交礼仪、掌握外交礼仪也就成为外事工作人员以及一切涉外人员的当务之急。一切涉外人员的当
2、务之急。第2页,讲稿共40张,创作于星期二3涉外交往礼仪的主要内容第一节第一节 涉外礼仪的原则涉外礼仪的原则第二节第二节 部分国家礼仪习俗部分国家礼仪习俗第3页,讲稿共40张,创作于星期二4礼仪应该是我们每个人的存在方式。每个公民都应该懂得礼仪、礼仪应该是我们每个人的存在方式。每个公民都应该懂得礼仪、遵循礼仪。遵循礼仪。涉外交往礼仪概述 涉外交往礼涉外交往礼仪仪是指在涉外交往中人是指在涉外交往中人们们用以用以维护维护自身形象,向交往自身形象,向交往对对象象表示尊敬与友好的、表示尊敬与友好的、约约定俗定俗成的行成的行为为准准则则和礼和礼仪规仪规范。范。涉外礼涉外礼仪仪的的本本质质是一种行是一种行
3、为规为规范和准范和准则则。这这种运用于国种运用于国际际交往中交往中的行的行为规为规范和准范和准则则称之称之为为国国际惯际惯例例。第4页,讲稿共40张,创作于星期二5外交礼仪外交礼仪的的基本特征基本特征通用性通用性相对相对稳定性稳定性重复性重复性礼宾性礼宾性强制性强制性和和准强制性准强制性涉外交往礼仪概述第5页,讲稿共40张,创作于星期二6第一节第一节 涉外礼仪原则涉外礼仪原则维护形象原则维护形象原则维护个人形象维护个人形象维护政府形象维护政府形象涉外礼仪原则是指人们在涉外交往时,涉外礼仪原则是指人们在涉外交往时,应当共同遵守的有关国际交往的惯例应当共同遵守的有关国际交往的惯例和基本原则。和基本
4、原则。一、维护形象原则一、维护形象原则第6页,讲稿共40张,创作于星期二7维护个人形象仪容要美化修饰服饰要慎重选择举止要多加检点表情要友好自然谈吐要礼貌周到形象要落落大方第7页,讲稿共40张,创作于星期二8维护政府形象 每一名涉外人员都有责任每一名涉外人员都有责任 和义务自觉维护政府的政和义务自觉维护政府的政 策、维护政府的尊严。策、维护政府的尊严。每一名涉外人员都不能发表每一名涉外人员都不能发表 与国家政策有悖的言论,与国家政策有悖的言论,不做与国家利益相悖的行为。不做与国家利益相悖的行为。第8页,讲稿共40张,创作于星期二9二、不卑不亢原则1、尊重自己 以自尊、自爱、自信为基础,乐观坦诚、
5、落落大方。以自尊、自爱、自信为基础,乐观坦诚、落落大方。在任何情况下,充分展现中华民族自信、自强、自立的在任何情况下,充分展现中华民族自信、自强、自立的精神风貌。精神风貌。既要谨慎、又不拘谨;既要谨慎、又不拘谨;既要主动、又不盲动;既要主动、又不盲动;既要自我约束、既要自我约束、又不手足无措。又不手足无措。第9页,讲稿共40张,创作于星期二10二、不卑不亢原则2、尊重他人平等待人、礼貌待人平等待人、礼貌待人发自内心地尊重他人发自内心地尊重他人尊重对方的宗教信仰尊重对方的宗教信仰尊重对方的生活习惯尊重对方的生活习惯第10页,讲稿共40张,创作于星期二11三、信守约定原则 1 1、许诺要谨慎。、许
6、诺要谨慎。许诺前要深思熟虑、量力而行、考虑周全。许诺前要深思熟虑、量力而行、考虑周全。2 2、要认真遵守已经许下的承诺或作出的约定。、要认真遵守已经许下的承诺或作出的约定。承诺一旦作出,就必须兑现实行;承诺一旦作出,就必须兑现实行;约定一经做出,就必须如约而行。约定一经做出,就必须如约而行。在不能信守约定时,要及时主动地加以说明。在不能信守约定时,要及时主动地加以说明。如因意外事件或不可抗拒因素而不能守约,必须尽快如因意外事件或不可抗拒因素而不能守约,必须尽快 通报、如实说明,并郑重致以歉意,甚至加以赔偿。通报、如实说明,并郑重致以歉意,甚至加以赔偿。第11页,讲稿共40张,创作于星期二12四
7、、尊重隐私原则 所谓所谓个人隐私个人隐私,就是指一个人出于个人尊严或其他某,就是指一个人出于个人尊严或其他某些方面的考虑,不愿意公开,不希望外人了解或是打听的些方面的考虑,不愿意公开,不希望外人了解或是打听的个人秘密、私人事宜。个人秘密、私人事宜。在国际交往中,人们普遍讲究尊重个人隐私,并将尊在国际交往中,人们普遍讲究尊重个人隐私,并将尊重个人隐私与否,视作一个人有没有教养、能不能尊重和重个人隐私与否,视作一个人有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。体谅交往对象的重要标志之一。第12页,讲稿共40张,创作于星期二13四、尊重隐私原则回避个人隐私的话题个人经历恋爱婚姻个人经济状况宗
8、教信仰家庭地址第13页,讲稿共40张,创作于星期二14四、尊重隐私原则个济个济人状人状经况经况工工薪薪收收入入纳纳税税数数额额银银行行存存款款股股票票收收益益私私宅宅面面积积服服饰饰品品牌牌汽汽车车型型号号娱娱乐乐方方式式度度假假地地点点 在国际交往中,对于纯属个人隐在国际交往中,对于纯属个人隐私的话题,应自觉地私的话题,应自觉地有意识的回避。有意识的回避。如:如:个人收支个人收支等属于可反映个等属于可反映个人经济状况的问题,一概不宜人经济状况的问题,一概不宜提及。提及。不直接询问对方私人生活方面的不直接询问对方私人生活方面的问题。问题。避免议论对方的国家内政,不打听女避免议论对方的国家内政,
9、不打听女士年龄。士年龄。如涉及对方反感的问题,应表示如涉及对方反感的问题,应表示歉意并立即转移话题。歉意并立即转移话题。第14页,讲稿共40张,创作于星期二15五、女士优先原则 Lady FirstLady First女士优先女士优先是国际公认的一条重要的礼仪原则,在是国际公认的一条重要的礼仪原则,在社交场合,是否遵循社交场合,是否遵循“女士优先女士优先”是一条成规,是评价男士是否是一条成规,是评价男士是否具有绅士风度的首要标准。具有绅士风度的首要标准。女士优先是指在社交场合,女士在男士面前处于尊者地位、女士优先是指在社交场合,女士在男士面前处于尊者地位、享受优先待遇。享受优先待遇。表面上看,
10、它是一种社交礼仪,实际上更多表表面上看,它是一种社交礼仪,实际上更多表达的是尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女、达的是尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女、要为妇女排忧解难的精神。要为妇女排忧解难的精神。在职场上、在工作时,讲究的是男女平等,还是以职位高在职场上、在工作时,讲究的是男女平等,还是以职位高低、职务高低来区分尊卑与先后的。低、职务高低来区分尊卑与先后的。第15页,讲稿共40张,创作于星期二16五、女士优先原则(1 1)参加社交聚会时,男宾在同时见到男女主人时,)参加社交聚会时,男宾在同时见到男女主人时,应该应该 先向女主人问候,然后再向男主人问候。先向女主
11、人问候,然后再向男主人问候。当男宾进入室内时,当男宾进入室内时,须主动向先行抵达的女士问候。须主动向先行抵达的女士问候。而而当女宾进入室内时,当女宾进入室内时,即使男士先到达,即使男士先到达,也应由男士先也应由男士先向刚到的女宾致以问候。向刚到的女宾致以问候。第16页,讲稿共40张,创作于星期二17五、女士优先原则 (2 2)当主人对)当主人对 来宾进行介绍时,来宾进行介绍时,应该先把男士介绍给应该先把男士介绍给 女士,然后再把女士女士,然后再把女士 介绍给男士。介绍给男士。在发表演说、讲话时,在发表演说、讲话时,如果需要同时称呼多人,如果需要同时称呼多人,应该称呼女士在前、应该称呼女士在前、
12、称呼男士在后。称呼男士在后。第17页,讲稿共40张,创作于星期二18五、女士优先原则(4 4)出入厅堂时,先生应该先把门打开,让女士先行。)出入厅堂时,先生应该先把门打开,让女士先行。如果男士在门的入口处看见女士迎面走来,要等如果男士在门的入口处看见女士迎面走来,要等 着,让女士先走过去。着,让女士先走过去。(5 5)进入)进入餐厅餐厅时:女士应走在前面,待侍者替女士时:女士应走在前面,待侍者替女士 们安顿好座位后,男士方才坐下。们安顿好座位后,男士方才坐下。若无侍者替女士服务时,男士应先走到女士的若无侍者替女士服务时,男士应先走到女士的 座位旁,替她拉出椅子、排开餐巾后,才走回座位旁,替她拉
13、出椅子、排开餐巾后,才走回 自己的座位再坐定。自己的座位再坐定。第18页,讲稿共40张,创作于星期二19五、女士优先原则(6 6)进电梯时进电梯时,女士先进,女士先进,男士在后;男士在后;出电梯时出电梯时,男士在前,男士在前,女士在后。女士在后。(7)上楼梯时上楼梯时,女士在前、女士在前、男士在后;男士在后;下楼梯时下楼梯时,男士在前、男士在前、女士在后。女士在后。第19页,讲稿共40张,创作于星期二20五、女士优先原则如果女士穿着短裙,则相反:如果女士穿着短裙,则相反:上楼梯时上楼梯时,男士在前、女士在后;,男士在前、女士在后;下楼梯时下楼梯时,女士在前、男士在后。,女士在前、男士在后。第2
14、0页,讲稿共40张,创作于星期二21五、女士优先原则(8 8)在室外行走时,若男女并)在室外行走时,若男女并 排行走,男士应该请女士排行走,男士应该请女士 走在人行道的内侧,而自走在人行道的内侧,而自 己行走在外侧。己行走在外侧。当男女不能并排行走时,当男女不能并排行走时,男士通常请女士先行,男士通常请女士先行,而自己随行与其身后。而自己随行与其身后。(9)通过拥挤之处)通过拥挤之处或者危险、障碍路段或者危险、障碍路段时,男士应该先行,时,男士应该先行,以便为女士探路,或以便为女士探路,或为之提供必要的帮助。为之提供必要的帮助。第21页,讲稿共40张,创作于星期二22五、女士优先原则(1010
15、)当男士与女士在某些狭窄的路段)当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢狭路相逢”时,时,不论该男士与女士是否相识,均应不论该男士与女士是否相识,均应“礼让三分礼让三分”,请女士率先通过。请女士率先通过。(11)乘车时,如果尚有女士没有座位,其他男士不论)乘车时,如果尚有女士没有座位,其他男士不论 与之是否相识,都应当主动为其让座。与之是否相识,都应当主动为其让座。如果看见提行李的女士,应该主动帮她放好行李。如果看见提行李的女士,应该主动帮她放好行李。第22页,讲稿共40张,创作于星期二23五、女士优先原则 (1212)上下私家汽车时,为女士开门,上下私家汽车时,为女士开门,是男士绅士风度的表现
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