【学习地图精品资料】《基于组织学习地图的培训体系构建》.pdf

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1、1 基于组织学习地图的培训体系构建 学习系统解决六大问题 1学什么2怎么学3为什么学 4教什么5怎么教6为什么教 课程核心概念-培训人士的通用语言 培训体系 基础能力、专业能力、专项能力、管理能力、领导力 学习四层次框架理论 组织学习地图 3 4 5 目录 学习体系的管理应用 精益学习 模糊的学习组织边界 组织学习的变革趋势 职业生涯发 展阶段8级 职业生涯发 展5-7级 职业生涯发 展3-4级 职业生涯发 展1-2级 新员工阶段 经理、部长、厂 长、主任 副部长、副经理、 副主任、副厂长 主 管 工 段 长 科 长 副总经理、总经理 助理、高级厂长 副 工 段 长 .公司意识类课程（企业文化

2、与品牌战略、职业化训练、团队拓展训练等） .公司基本方法类课程（5S工具、工作手法、质量管理基础） .公司基本知识类课程（公司概况、公司制度、安全教育、产品知识、法律知识概述） .工厂见习 内部讲师培养及管理TTT初级课程TTT中级课程 讲师管理流程 培训费用及管理制度 培训预算与计划任职资格管理制度 电子信息共享平台 TTT高级课程 职工培训制度 员工职业生涯 发展阶段 基础（通用）能力培养专项人才培养体系 部门人才培养 体系 管理者培养体系管理干部职业 发展阶段 玉柴股份人才培养体系（全岗全员全生涯覆盖）玉柴股份人才培养体系（全岗全员全生涯覆盖） 7 培训与学习变革的趋势 单向双向 培训学

3、习 个体学习组织学习 被动主动 通用内容需求定制 静态知识动态知识内容 显形知识隐性知识 重视行为重视内心和灵魂 方式 11 目录 学习体系的管理应用 精益学习 模糊的学习组织边界 组织学习的变革趋势 员工的双重学习角色 接受培训 知识挖掘与知识的所 有者(OWNER),知识 的传播 培训专业人员的双重角色 设计和完善学习体系 协助业务部门进行知 识挖掘与知识管理, 知识的集成 直线部门负责人的双重角色 对业绩负责 对团队成长和组织发 展负责,组织和实施 业务培训 主导和统筹本部门和 跨部门的专业知识的 挖掘和管理 15 16 组织和组织能力的发展 个人经验个人经验实施知识管理实施知识管理知识

4、定义知识定义知识衡量知识衡量不断改进不断改进 业务信息得到收集和管理业务信息得到收集和管理 标准、统一的工作方法得到定标准、统一的工作方法得到定 义、执行和维护义、执行和维护 流程和岗位知识作为管理方法流程和岗位知识作为管理方法 并得到衡量并得到衡量 知识管理和人才发展是组织发知识管理和人才发展是组织发 展的核心展的核心 从依靠个人经验发展到以流程作为组织的核心，通过建立标准化的流程，对知识产生和传 播进行标准化，实现组织和人才的持续快速发展。 17 18 企业生命周期与培训策略选择 企业规模 混合学习 创业期 培训空白 0-3年 快速发展期 培训匮乏 3-10年 转型期 培训多/乱 10-1

5、5年 稳定增长期 培训规范、成熟 15-20年 金域检验金发嘉里 、本田华润 业务培训 为重心 销售培训 规范化管理培训 中层管理人员培训 管理体系推进项目 集中外部居多 岗位培训 基层人员技能培训 OJT和内部讲师为主 师傅带徒弟 培训培训 多样化多样化 根据根据 事业单位事业单位 的发展的发展 阶段而阶段而 不同不同 礼品 食品 保健品 组 织 战 略 运 营 业 务 目 标 组 织 构 架 业 务 流 程 岗 位 培 训 需 求 培 训 管 理 体 系 课 程 体 系 师 资 体 系 教 材 体 系 内部知 识管理 体系BP 外 部 知 识 和 智 慧 资 源 讲 师 内部作业 指导书

6、内容 / 时间 / 方式 / 费用/谁 满足需求计划 业绩业绩 业绩业绩 知识供应链体系导图 组 织 规 划 人 市 场 环 境 变 化 20 目录 学习体系的管理应用 精益学习 模糊的学习组织边界 组织学习的变革趋势 21 核心方法-精益学习 Lean Learning 03学习系统学习地图 Just In Task Just In Time Just In Key Method The Building Blocks Of Skills Intelligence Personality Traits and Preferences Values Interests Motives/Goal

7、s KnowledgeExperience Behavior/ Skills/ Performance 从岗位的关键任务推导出学习地图 23 24 客户商务行业内部管理项目管理产品技术个人技能客户商务行业内部管理项目管理产品技术个人技能 1）Client Ralationships*4)Maket Trends8)Industry*9)Internal12)Project Initiate16)I/S Offerings21)Leadership* 2)Client Strategy&Planning*5)Finacial Strategies10)IBM Strategy13)Project

8、 Planning17)Applicationgs22)Communication* 3)Client Mgmt Systems*6)Consulting Methods11)IBM MgmtSystem14)Trake/Report/Deliever 18)Architecture23)Nagotiation 7)Value-Based*15)Risk Management19)Design Method/Tools 24)Situational Analysis* 20)I/T Related Serices 客户代表（客户代表（CLIENT SPECIALIST） Maketing to

9、 Your Client Vision Power Base Selling Wining Major Proposal Industry Update Process Mgmt CRM Overview Go to Market Workshop Product Updates Personal Growth Client Investment Progran Sigature Service Practical Approach To Selling Consulting Process Workshop Finacial Marketing Bldg Collaborativa Clie

10、nt Ralationship Effective Proposal Writting * Top 10 Skills Gaps Negotiation Team Workshops 1,2 3D SL3 2 3DSL3 1,2 3DSL3 2,3 5DSL3 7 2D SL3 7 4D SL3 6,7 3D SL3 5 2D SL3 8 5D SL3 9,11 3DSL3 1,2 S L 1,2 3DS L 16,18 3D SL3 21,22,24 5D SL3 23 2D SL3 21 3D SL3 23 3D Sl4 22 2D SL3 9,11 3DSL3 10 1DSL3 Lear

11、ning Map Learning Map 组织学习地图-IBM的客户代表 明基公司管理层学习地图 G0校園招募校園招募 Campus Talent Fast Track Sl ow Track BenQ Guru GTD管理發展中心菁英人才發展途徑管理發展中心菁英人才發展途徑 Stage 1 -1 year 職涯規劃 面試技巧 溝通藝術 樂在工作樂在生活 職業禮儀 簡歷寫作技巧 商務英語應用 職涯規劃 面試技巧 溝通藝術 樂在工作樂在生活 職業禮儀 簡歷寫作技巧 商務英語應用 G1新人營新人營 Fresh Talent G2儲備幹部儲備幹部 Fresh Manager G3主管級主管級 Ac

12、tion Manager G4經副理級經副理級 Strategic Manager G5總監總監/副總級副總級 Visionary Manager G6總裁級總裁級 Global Executives Stage 2 0-3 mthsStage 4 2-4 yearsStage 3 1-2 yearsStage 5 4-8 yearsStage 6 8-15 years Stage 7 over 15 years 壓力管理 心智圖法 魚骨圖法 工作技巧 工作管理 團隊意識 時間管理 壓力管理 心智圖法 魚骨圖法 工作技巧 工作管理 團隊意識 時間管理 管理基礎理論 管理案例討論 PD C A工

13、作改善 人際溝通協調 部署培訓& 啟發 時間管理 社交禮儀 團隊服務意識 管理基礎理論 管理案例討論 PD C A工作改善 人際溝通協調 部署培訓& 啟發 時間管理 社交禮儀 團隊服務意識 人才甄選& 面試技 巧 基層主管必備財務 管理技巧 目標管理 關鍵時刻M O T 計畫性趨動力 教導引擎(講師訓) 國際禮儀 人才甄選& 面試技 巧 基層主管必備財務 管理技巧 目標管理 關鍵時刻M O T 計畫性趨動力 教導引擎(講師訓) 國際禮儀 績效管理 高效能團隊管理 卓越溝通技巧 情緒管理 有效問題解決技巧 人力資源基本概念 基本財務管理 信息化策略管理 企業經營管理 績效管理 高效能團隊管理 卓

14、越溝通技巧 情緒管理 有效問題解決技巧 人力資源基本概念 基本財務管理 信息化策略管理 企業經營管理 戰略管理 品牌管理 談判管理 危機管理 商用管理法律知識 財務分析技巧 授權管理 服務價值鏈管理 戰略管理 品牌管理 談判管理 危機管理 商用管理法律知識 財務分析技巧 授權管理 服務價值鏈管理 國際化管理 資本運作 金融理財 企業文化建設 領導力 宏觀分析 創新管理 公民品牌 美學鑑賞力/ 感性經濟 國際化管理 資本運作 金融理財 企業文化建設 領導力 宏觀分析 創新管理 公民品牌 美學鑑賞力/ 感性經濟 学习学习曲线曲线, , 也会针对员工个人绩效不同，也会针对员工个人绩效不同， 晋升曲线

15、亦会有所不同。晋升曲线亦会有所不同。 白象人才发展的金字塔 G G- -万象行动万象行动 MM- -象行计划象行计划 T T- -头象计划头象计划 Y Y- -储象计划储象计划 T T 高层人员高层人员 MM 中层经理中层经理 Y Y 新任经理新任经理 G G 管理培训生管理培训生 基层管理人员基层管理人员 技术人员技术人员 27 管理类管理类 M技术类（技术类（T）专业类（专业类（P）销售类（销售类（S）支持类（支持类（A）操作类（操作类（O） 职衔职衔职衔职衔 总务总务 后勤后勤 文职文职 类类 一线一线 管理管理 类类 (OM)(OM) 一线一线 操作操作 (OO)(OO) AM4总裁A

16、AAAA BM3 总监 等BT5 总工 程师BP5 资深 顾问BS6 业务 总监BB CM2经理CT4 高级工 程师CP4 资深 专员CS5 业务 经理CC DM1主任DT3 工程 师DP3 高级 专员DS4 高级 业务DA5 高级 文书D O 5 高级 技师 EET2 助理工 程师EP2专员ES3 中级 业务EA4 高级 组长 中级 文书E O 4 高级 组长技师 FFT1 技术 员FP1 助理 专员FS2 初级 业务FA3组长 初级 文书F O 3组长技工 GGGGS1 助理 业务GA2普工 助理 文书G O 2 初级 技工 HHHHHA1杂工H O 1杂工 职职 等等 职职 级级 职职

17、等等 职职 级级职衔职衔 职职 等等 职职 级级职衔职衔 职职 等等 职职 级级职衔职衔 职职 等等 职职 级级职衔职衔 职职 等等 职职 级级 职衔体系及对应职等表 28 程序员程序员 高级程序员高级程序员 软件设计师软件设计师 资深软件设计师资深软件设计师研究员研究员 项目软件项目软件 经理经理 高级项目软高级项目软 件经理件经理 测试员测试员 高级测试员高级测试员 测试工程师测试工程师咨询顾问咨询顾问 资深咨询资深咨询 顾问顾问 Career Lattices Career Ladders 资深程序员资深程序员 主任研究员主任研究员 主技术架构师（主技术架构师（Principal Tec

18、hnology Architect） 主咨询顾问主咨询顾问 资深项目资深项目 软件经理软件经理 软件实施工程师软件实施工程师 高级软件实施工程师高级软件实施工程师工程师工程师 高级工程师高级工程师 资深工程师资深工程师项目经理项目经理 高级项目高级项目 经理经理 资深项目资深项目 经理经理 架构师架构师 资深架构师资深架构师 项目总监项目总监 员工发展通道（技术类） 为组织推荐的四层学习框架 34 目录 学习体系的管理应用 精益学习 模糊的学习组织边界 组织学习的变革趋势 华为技术 一、建立专业任职资格体系的目的一、建立专业任职资格体系的目的 资深专家领导者 高级专家管理者 专家监督者 有经验

19、者 初做者 管理类专业/技术类 5级 4级 3级 2级 1级 .建立员工职业发展通道，促进员工进行 有效培训和自我提高 标杆案例:华为 36 职等 职级 协助协助独立独立领导领导 12345678910111213141516171820 专长专长 管理人员的 职业发展层级 专业人员的 职业发展层级 各岗位的角色与贡献 2 23 31 14 4 21222324242525 总裁总裁 中层管理 基层主管 资深技术专家 职能管理 技术员 专业人员 行政人员 操作人员 1234567891011121314151617181920 2 23 3T T1 14 4T T 2122232425 部门部

20、门决策决策 5 5FSFS 高级管理层 19 企业决策企业决策 5 5BSBS 企业决策层 支持双轨职业生涯制度的依据-学习地图和能力 -作用和价值：每个员工身上装有发动机 37 培训方法培训方法 提供个性能力标准提供个性能力标准 业绩与能力业绩与能力 依据依据 调资涨薪依据调资涨薪依据 培训依据（业绩与能力）培训依据（业绩与能力） 能能 力力 评评 估估 内内 容容 提供分配方式提供分配方式 提供业务素质标准提供业务素质标准 提供工作标准提供工作标准 师资师资 体系体系 学习开发系统学习开发系统 能力能力 模型模型 能力能力 词典词典 能力定义与能力定义与 描述描述 考核评价考核评价 考核考

21、核 制度制度 考核方法考核方法 KPI 指标指标 考核标准考核标准 绩效管理系统绩效管理系统 课程课程 体系体系 依据职责确依据职责确 立职位标准立职位标准 职位职位 说明书说明书 任职资格任职资格 标准标准 任职资格任职资格 等级制度等级制度 岗职岗职 系统系统依据依据 职位职位 职责职责 分层分层 分类，分类， 确立确立 晋升晋升 途径途径 根据根据 分层分层 分类分类 确立确立 各层各层 级标级标 准准 职业发展职业发展 通道通道 薪酬薪酬 制度制度 薪酬分配系统薪酬分配系统 薪酬等级薪酬等级 确定依据确定依据 招聘（内外）招聘（内外） 进入进入 培训培训 调配、晋升调配、晋升 价值分配

22、价值分配 规划计划规划计划 人力资源规划系统人力资源规划系统 业务依据业务依据 科学的人力资源管理体系(理性层面) 课程设置标准课程设置标准 学习地图学习地图 38 学习总规划师学习总规划师 (内部担任) 职位 姓名 已合格 姓名 姓名 总顾问总顾问 内部内部职称级别 职位 姓名 职位 姓名 职位 姓名 职位 姓名 职位 姓名 职位 姓名 教导员教导员 (督导督导) 已合格 姓名 姓名 已合格 姓名 姓名 已合格 姓名 姓名 已合格 姓名 姓名 已合格 姓名 姓名 已合格 姓名 姓名 现任现任 职称级别外部外部 讲师讲师 人才育成体系的师资体系人才育成体系的师资体系 (训练场训练场) 训练员训

23、练员 教练教练 *所有人员均来自各岗位的M等员工，是企业常青的种子员工； 引导师引导师 学习不再是简单的至上而下 41 GTC总部 地区据点 地区据点据点 GTC 对各据点教导主任候选人予以教育 奠定BP 编辑指南书及教材 汇集各地BP 各据点教导主任相传教育下一代 实践活动过程中，开发新BP 汇集 训练工具全球共有化 日产汽车案例:Global Training Center概要 继续发展 Best practice 组织培训体系的概括 组织培训体系必须系统解决的问题 受训主体 内容 方式 实施者 保障与激励机制 如何评价 培训体系设计的核心内容 -基于任职资格的岗位培训课程体系 职业化学院

24、职业化学院技术学院技术学院营销学院营销学院讲师学院讲师学院管理学院管理学院领导力学院领导力学院 对象 新入职大学生 社会招聘人员 技能操作人员 专业岗位人员 技术研发人员 销售人员 市场人员 内部讲师 培训管理者 管理人员高层领导 分级大学生 社会招聘 职业化深造再教 育人员 按专业岗位分类销售 市场经理 产品经理 讲课 课程开发 标准课程带 教 储备* 新经理 资深经理 储备* 新领导 资深领导 课程 重点 心态 角色认识 通用素质 行业和公司基础知 识 专业知识 岗位操作技能 实际工作经验 专业知识 科学工具和方 法 营销经验 专业知识 科学工具和方 法 授课经验 思维方法 管理工具和实

25、际应用 视野 管理体系 心灵 精神 责任 人格魅力 领导能力 自我管理 思维力 远程教育和网络学院远程教育和网络学院( (公司知识库和在线学习平台公司知识库和在线学习平台) ) *储备管理者是从新入职大学生和表现优秀的技术人员和技能人员中挑选出提前培养 *储备领导者是从技术和专业骨干人员表现优秀的不同层级的管理者中挑选出提前培养 人才池:每个学院都是一个人才的储备池,为本层级岗位培养人才,同时为下一级人才池提供后备和考察机会 45 蓝旻的培训工作计划矩阵 系统 修复 系统 建设 项目 实施 培训 规划 反应工作 预应工作 系统工程工作 培训项目工作 46 培训项目管理的培训项目管理的SQDCSQDC Satisfy 客户满意 Quality 质量 Delivery 交期 Cost 成本 成功的培训项目成功的培训项目 47 集中授课培训管理流程和控制点集中授课培训管理流程和控制点 需求分析需求分析 培训管理培训管理 者负责者负责 课程设计课程设计 -讲师负责讲师负责 培训准备培训准备 授课授课 跟进与跟进与 辅导辅导 培训评估培训评估 学员 48 培训项目目视化管理 学习体系不仅仅需要硬件,还需 要软件(内容和管理机制),更需 要心件(学习的道场和氛围) 从学习组织的每个细节让学员感受关爱 50