2022年乡镇信访工作总结通用范本 乡镇信访工作总结及计划范文.docx

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1、2022年乡镇信访工作总结通用范本 乡镇信访工作总结及计划范文最新乡镇信访工作总结 篇1 今年来，我镇以十九大精神为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，准时化解信访问题和冲突纠纷，为促进经济社会又好又快进展作出了乐观努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。 依据信访工作进展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要

2、求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是： 党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。 配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，每年的5000我流淌人口证和600户建房手续准时送到村民手

3、中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条： 一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会进展中所取得的成果，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。 二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。 三是庄重承诺，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。 四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。 五是对确有生活困难的对象赐予相应的关心和支持。 二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记服务

4、宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，仔细接待群众来信来访。 通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规章、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部乐观性，通过他们向人民群众宣扬党的路线、方针、政策，广泛征集群众的看法和建议，准时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，准时发觉和化解冲突。 狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事准时化解，大事快速介入。 如医疗大事，消失了病死、瘁死等非常简单的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教

5、育有条不紊，既澄清了事实，又化解了冲突。 在处理该医疗大事信访过程中，xx镇党委政府的作法是： 一是镇静应对，快速召开领导班子和干部职工会议。 二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。 三是当机立断，针对家族100号人预备大闹一场的紧急状况，掌握挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。 四是事后回访，晚上九点多钟，镇长消失在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。 是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体

6、性大事，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。如原属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在临时的困难，xx年曾多次群体上访省委省政府。 鉴于该企业属xx市管，无权干涉，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开头向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关怀，使事

7、态得以平静。 我们主要做了如下几件事： 一是分成3个组深化职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提凹凸保待遇。 二是政府承诺对破旧房屋进行修理。 三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。 四是招商引资，扩大生产，增加就业。 五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。 改革、进展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方社会稳定，促进健康快速进展。 乡镇信访工作总结 篇2 2

8、0xx年7月至8月间我们在枣阳市辖多个乡镇进行了社会实践，我们主要对农村义务教育进行了调查和分析，结合社会实践活动的主题和要求，以及个人真实的接触和感知，本人有如下的体会。 我们的教育事业，前途是光明的,但道路是曲折的。在为期不长的调查走访中，我们不行能作到面面俱到，或许我们的调查还有不少缺陷，但是，我们坚信我们已经初步了解了农村义务教育的现状，并了解了始终徘徊不前的诸多因素，我们总结出道路是曲折漫长的，前途是光明的的科学的论断。 综合多方面的观点，我认为对现在农村教育现状首先要负责任的是孩子的家长，家长思想认知水平的凹凸和对教育重要性的熟悉程度的深浅打算着他们的孩子在接受义务教育的道路上能够

9、走多远。很多不开明的父母，当家境遇到困难时就考虑让孩子辍学;还有些父母对孩子的学习不闻不问，当孩子字产生厌学心情时，放任自流;更有甚者，利用孩子的不懂事，为了自己的贪图享受，利诱上进的孩子走上出门打工的道路，正是家长们自身对待教育的消极态度，在很大程度上影响着孩子们的学习态度，学习热忱和学习成果。其次义务教育事实的现状也在肯定程度上取决于孩子门自身，贪玩不懂事是孩子的天性，禁不住物质利益和繁华世界的诱惑、熟悉不到学习对自身将来进展的重要性等。这些孩子往往在学校学不到东西，学校毕业就呆在家里或者走上了社会，看到那些处处游荡的稚嫩的面孔，你不能不说叫人伤心。然后值得一提的就是当地政府的重视程度和宣

10、扬落实程度不够，乡村的教学设施的学校原来就不足，当地政府却撤消了部分中学校，而且中学校的教学设施落后，长期得不到改善;部分老师流失，师资越来越薄弱，孩子们得以成材的道路也越来越艰辛，越来越难走;让失学儿童在进校内学习的工作根本没有得到真正落实，政府的精力很少花在这上面，全部的这些以及其他的一些潜在因素导致现在农村义务教育的现状堪忧，义务教育普及的道路还很难走，是漫长的，曲折的。 当然，在调查访问的过程中，我们也发觉了很多好的讯息，首先最应当值得确定的是我们尊敬的老师，大部分老师的兢兢业业，恪尽职守，使的农村义务教育取得了不少的进步，近几年家乡出了几位高校生，不能不说与他们的努力有关。而且随着高

11、校生毕业在城市里获得良好的进展前途和进展机会，越来越多的家长熟悉到读书的重要性，在自己饱尝没有文化的艰辛后，尽自己努力来培育自己的孩子。只要政府和社会多一点关注和重视，在物质投入不断加大的状况下，加大工作落实的力度，把该做的本位工作做到位，基层的政府部门干部多走访农村家庭，多与家长沟通，转变家长思想的误区，然后加上老师们的辛勤努力，我们信任农村义务教育的前途还是光明的。然而当义务教育得以落实以后，完成九年义务教育的孩子又将何去何从?是连续深造，还是走上社会?他们在成材的道路上该怎么走?又有怎么样的艰辛?现在的师资力气和教学设施能不能满意孩子们成材的需要?一个新的严峻的问题又摆在政府面前，社会面

12、前，家长面前，全部人面前。我信任，我们不得不开头端详这些，端详自己，端详群体，端详该作为端详的对象。 结合中部农村义务教育的阅历与教训，为了更好地巩固提高普九义务教育成果，我总结了如下几点看法。 一是要进一步加大执法力度。义务教育虽已立法，但是有关部门却置若罔闻，有法不依，执法不严，违法不究的现象还普遍存在，光靠教育部门广阔老师上门做劝学工作远远不够，还要动员全社会力气，尤其是司法部门要主动协作教育部门工作，把学校辍学率降到最低限度。 二是要依法争取政府加大义务教育经费投入。长期以来，义务教育投入不足与需求存在很大的冲突，始终是影响义务教育进展的主要问题，也是困扰农村义务教育进展的一个难题，为

13、了解决这个难题我们应当一句有关教育投入的法律规定，四处游说，呼吁政府重视教育，呼吁社会支持教育，呼吁民众理解教育。向政府要钱，向法规要钱，督促地方各级政府加大财政对义务教育的投入，争取基本做到三个确保，即财政保工资，学杂费保运转，教育附加费保建设。 三是进一步调整收费标准。目前，大多学农村的中学校生收费标准结构不尽合理，必需加以调整，我们建议提高学杂费，压缩代收费，如防疫保健，电影等，降低课本价格，在课本选购方面，打破铁饭碗和经营方式，实际招投标，取消一些不必要的帮助教材和资料，如音响资料、学具、两刊等。比如，过去存在滥发教辅资料的问题，给同学和家长很大的压力。现在严格禁止学校订购教辅资料和练

14、习册，这可以解决过去的问题，但同时又导致了课上课下缺乏统一的教辅资料的问题，教育部门可以考虑组织优秀老师集体选择较优秀的教辅资料，供各老师选择，限制教辅书的数量，这样可以既可以避开滥发教辅书的问题，又不会使教学质量因缺乏必要的教辅书而受到影响，以避开滥发教辅资料和不发交付资料两个极端。 四是要进一步规范教育外部环境。要求各级政府出面，对学校四周200米之内的歌舞厅、嬉戏厅、网吧、餐饮摊点予以取缔，严格掌握对学校下达党报党刊征订任务，议发有关文件，干予有关部门频频向教育部门伸手的做法，对学校违规行为只纠错，不罚款。 五是要优化老师结构，提升队伍素养。第一，要乐观加强学校老师培育。要从客观现实动身

15、，每年培育肯定数量的老师，以解决学校老师青黄不接的问题。其次，要科学规划，合理调配老师。要从真正意义上推行老师全员聘任制，富余老师逐步支配到缺编学校。第三，要严格掌握行政人员职数。教育局正在运行，要实行精兵简政，减员增效，充实一线。同时，私立学校有利于教学水平的提高，应予以支持，但是同时要尽快提高公立学校的教学水平。改革后各学校按地区招生，限制了同学们选择学校的权利，公立学校过去招生的压力缩小，这就更求对其加以必要的监督与激励，以促使其更快更平衡的进展。教育部门应转变过去的用人政策，取消过去学校按行政级别任命领导的模式，仿照私立学校，对领导实施聘任制，同时加大各学校之间的竞争，促进教学质量的提

16、高。同时掌握资源的合理准时地投入，在保证整体教学质量进展的同时，保证各学校进展的平衡。其实私立学校也并不完善，学校的各项保障没有公立学校做得好，所以公立学校和私立学校应当取对方所长，弥补自己的缺陷，以促使教育更好的进展。 六是要在全国范围内加大高校毕业生的就业支持力度，从校内教育的的末端上下功夫，增加初、中级教育与被教育的信念和信念。高校毕业生就业难的问题已经渐渐凸显，这不仅使长期关注教育事业的人们的火热的心渐渐冷却，也使坚持支持教育的广阔群众和个人开头动摇唯有读书高的决心，尤其是在农村地区，在迫切盼望通过教育转变命运的农村人们群体中。只有将高校毕业生的就业问题解决后才能再次臻显学问转变命运的

17、真谛，才能逐步解决现阶段存在的多级冲突分化和社会问题凸显的状况。 乡镇信访工作总结 篇3 今年以来，我们以创新服务方式，加强村级信访网络建设为着眼点，严格落实各项信访工作责任制，变群众上访为镇干部主动下访，全镇信访工作形成了党委、政府齐抓共管的新格局。一年来，我们紧紧围绕保稳定、保民生、促进展，始终把信访工作纳入镇村干部一岗双责的考核范畴，主要做了以下五项工作： 一、加强组织领导，落实信访责任。 今年来，镇委、镇政府实行定期或不定期听取信访工作专题汇报，定期分析信访形势，制定对策，明确责任。首先，建立和完善了镇村领导干部一岗双责工作责任制和信访工作考核激励机制，将信访工作纳入全镇年度目标考核管

18、理，明确信访工作的责任，镇领导干部包案化解突出信访问题机制;其次，在镇里设置了镇综治信访维稳中心和镇便民服务中心两大服务平台，并拨款信访工作经费XX万元，同时成立了由重点部门组成的专项工作小组，协调处理信访事项，运用行政权力的组合行使，有效地整合了政治、经济、舆论、道德、教育、司法、调解等社会资源参加重大、简单、疑难信访问题的处理，形成了权力集中、指挥有力、协作得力、齐心合力的良好局面，并在全镇XX个行政村和XX个镇直单位均配备了一名信访信息员，信访的专班做到了有办公室、有工作经费、有领导分管。坚持实行镇领导信访接待日制度、领导信访问题包案工作制、岗位责任追究制、各职能部门协调联动工作制。 二

19、、开展定期接访，化解冲突纠纷。 依据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平常上班接待外，结假日还支配镇主要领导定期接待。同时实行对部分信访案件进行定领导、定方案、定时间的三定责任制，准时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避开了各类冲突纠纷的激化。全年全镇共受理信访件，目前已全部结案，结案率%，没有消失一例赴京进省案件，无集体上访，无重复上访。特殊在接访活动中，多策并举，实行领导包案、公开听证、部门联动、携案下访，对重点疑难信访案件实行约访和重点案件会审制等多种方法，综合运用经济、政治、法律等手段化解信访问题，并根据保稳定、促进展的工作目标，依据政策、法律协商解决方案，妥当解决了群众提出的问

20、题。对生活确有困难的来访群众，关心他们解决生活中的实际问题，使其息诉罢访。同时也亲密了干群关系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。 三、实行领导包案，化解信访积案。 一年来，全镇信访工作按一个信访案件、一名包案领导、一个责任单位、一套工作方案开展一对一包案化解。全镇信访工作基本实现了一月一排查，一月一台账，一月一例会，一月一交办，一月一督办的五个一管理目标，收到了较好的效果。 四、夯实基础工作，构筑信访网络。 依据信访问题的季节性特点，通过对往年社会热点问题进行分析，从中找出规律，梳理出可能消失的问题，向镇有关职能部门准时发出预防预警信息，增加了信访工作的前瞻性、主动性。在信访案件化解过程中

21、，网络全镇的信访信息员以基层基础工作机制健全为抓手，狠抓信访工作的规范化、程序化和科学化，完善工作制度。全镇信访工作做到了上有领导主管、下有专人负责、有事提前介入、准时稳妥化解。 五、完善各项机制，提升管理水平。 首先，整合人民调解、行政调解、司法调解三股力气，建立了三调联动工作机制，多渠道化解信访案件;其次，注意源头治理，建立了重大项目及重大决策出台前信访风险评估机制，对重大项目进行信访风险评估，重要决策和详细行政行为实施前进行社会看法征询、公示、公开评议，削减信访问题发生的机率。还坚持开展常常性的冲突纠纷月排查制度。把信访工作从事后处理转移到事前预防和排查上来，做到准时化解和稳控。全镇各单

22、位各职能部门均建立和完善了预防和妥当处置群体的大事机制。年初，镇委镇政府制定了群体的大事应急预案。一旦发生群体的大事，马上启动镇应急预案，坚决实行有力措施快速、稳妥处置。与此同时，我们还大胆探究化解突出、疑难信访问题的新方法、新途径。聚合政治、经济、舆论、道德、教育、司法、调解等社会资源参加突出、疑难信访问题的处理。今年对大事、的赔偿纠纷都已得到准时处理，做到了案结事了人和，全镇信访形势趋于好转，基本达到了教育一人，解决一片，感化一群，警示一批的目的，取得良好社会效果。 总之，我镇虽然在信访工作中做了一些工作，但也还存在着不足的地方，我们将在今后的实践中乐观探究信访工作的新路子，开拓创新，求真

23、务实，与时俱进，努力把新一轮信访工作推上一个新台阶，为全镇经济进展和社会主义新农村建设搞好服务。 三 一年来，我乡信访工作在乡党委、乡政府的正确领导下，在县信访局的详细指导下，仔细贯彻落实市、县信访工作会议精神，坚固树立守土有责、第一要务求进展、第一责任保稳定的思想，强化责任意识，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，确保社会大局稳定，实现了信访工作一掌握、两下降、三没有目标，为加快建设生态富有文明和谐新双河奠定了良好的进展环境。全年共接待受理群众来访38件，涉及土地纠纷10件、民政救济14件、民事纠纷5件、其他9件。落实相关领导包案处理38件，按期办结率达到了100%;党政领导下访7

24、5人次，深化农村基层为群众解决信访热难点问题78件，有效维护了群众的合法权益和社会大局和谐稳定。现将一年来的信访工作总结如下： 一、加强领导，落实信访工作责任机制 乡党委、乡政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程，把做好信访工作作为打造亲民、爱民、为民的一个重要举措，年初召开了信访工作会议，通报了20xx年全乡信访工作，传达市、县信访工作会议精神，对20xx年信访工作进行了全面支配部署。成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，乡长、人大主席为副组长，各包片领导及相关单位负责人为成员，下设办公室。乡党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，乡人大主席专职负责全乡信访工作，做到党政一把手

25、负总责，分管领导详细负责，其它领导一岗双责，相关单位各司其责，形成上下联动，左右协调的信访工作格局。 二、排查冲突，落实信访隐患排查机制 针对我乡地域广、群众居住分散、信访工作量大的实际，我们首先从健全基层信访网络抓起，根据强化乡一级，完善村一级的思路，着力构建起横到边、纵究竟多方位宽领域的信息网络体系。乡上设立信访工作接待室、民政信访接待室、纪检信访接待室，分别落实专人管理，各负其责，亲密协作。在各村分别设立了信访调解组织，配备村级信访调解员17人，村小组调处中心户长94人，发挥他们身处基层，发觉信访苗头早，把握信访信息多的优势，准时反馈信访信息。今年6月开展了冲突纠纷大排查大化解活动，通过

26、了解社情民意，乐观排查群众反映的热点、难点、焦点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发觉、早报告，做好上下沟通，信息互通;对高丕利、刘德军等退伍军人，我们一方面落实各项优待待遇，想法设法解决他们生活中的实际困难，提高他们的生活水平，一方面切实加强监控，由所在村包片领导和包村干部常年包抓，村支部书记常年监控，确保他们不参加集体、越级上访。 三、化解冲突，落实基层冲突调处机制 在建立健全信访隐患排查机制的基础上，超前做好信访预案，把握工作主动性，变单一处理为综合治理。一是充分发挥村级组织的作用，特殊是村级调解委员会的职能，对苗头性、倾向性的社会现象，早介入、早化解，把信访工作与冲突调解工作有

27、机结合，将冲突化解在萌芽状态，确保一般信访不出村，重大信访不出乡，有效地堵住了信访源头。二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个单位、多个行政村，甚至涉及到其它乡镇或县级部门，我们注意协调，合理配置资源，明确直接责任人，给予相关职权，限时办理;三是落实重大信访由党政一把手亲自过问，准时处理，避开引发越级上访。把解决信访老户及历史遗留问题与当前农村工作紧密结合起来，做到两手抓，两手硬，始终把群众利益放在首位，乐观化解各种遗留问题，尤其是对近年来退耕还林、方案生育、石油征占地权属及补偿等工作中存在的问题加以彻底解决，深受群众欢迎。 四、规范工作，落实信访工作长效机制 我们先后制定了双河乡

28、信访工作制度、党政领导信访接待日制度、信访责任追究制度等一系列规章制度，以制度规范工作运行，用制度管人、管事，使全乡的信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈进了一大步。一是建立了领导带头抓信访工作机制。坚持定期召开信访领导小组会议，分析信访形势，部署下步工作。坚持每星期一党政领导信访接待日制度，乡上主要领导亲自阅批信访件制度，做到有信必复，有访必接、有案必处。二是建立信访工作领导责任制，严格实行责任追究。乡上年初与各村、乡属各单位签订了信访工作责任书，并将其纳入全乡经济社会进展综合考核指标，与其它工作同部署、同检查、同落实，严格兑现奖惩。对工作完成比较好的赐予嘉奖，对工作失职或工作不力，造成

29、较坏影响的赐予通报批判，直至依照有关规定追究相应责任。三是建立信访督查落实机制和处理信访联席会议制度。充分发挥各村、乡属各单位的上下联动作用，由乡党委、乡政府主要领导牵头，派出所、司法所等相关单位负责人员参加，协调互动，集中处理信访突出案件及群体性的重大大事，并对全乡信访工作中存在的问题及处理状况进行督促检查。 五、改进作风，落实处理问题效率机制 大力加强领导干部作风建设，一是仔细做好初信初访工作，对来访群众的问题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果，不留尾巴，不留后遗症，务求一次解决，努力把问题解决在首办环节，力争不消失重访大事。二是将信访关口前移，变群众上访为领导干部下访，在日常工作中常

30、常主动深化基层，深化群众，以深厚的感情，满腔的热忱，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。三是变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事结合起来，千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众，做到急躁听取申述，虚心听取批判，有效地防止了一说就吵，一谈就崩，肯定就跳现象的发生。切实抓好教育疏导工作。对各类信访案件，坚持教育与疏导相结合的原则，严格根据有关法律法规，兼顾法、理、情，依法依理依情予以解决。对来访群众反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做到能解决的准时解决，临时不能解决的制造条件尽快解决，不能解决的做好思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。 乡镇信访工作总结 篇4 我们*镇党委

31、、政府仔细总结xx年度信访工作的阅历教训，坚固树立进展是第一要务，稳定是第一责任的观念，全面提高做好信访工作的熟悉，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，实行乐观预防和准时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。xx年度，我镇从市级三访重点管理镇转变成为区级以上零上访镇，确保了和谐稳定，为各项事业的开展和进展供应了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面： 一、基础不实，地动山摇，我们充分熟悉到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。 一是建立了掩盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素养相

32、对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支掩盖全镇、面对各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的力量。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态状况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。 二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、分散力不强的党支部，处理突发性大事反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决赐予调整，去年我镇共调整了支部书记，占全镇行政村的5，使全镇村级支部书记的整体素养有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第

33、一道防线，使小事不出村甚至大事不出村的目标落到了实处。 三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力气，选派了1x年纪轻、素养高、力量强、农村工作状况熟识的机关干部到1行政村担当实职副书记，指导、关心各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实状况、群众建议看法准时带到镇里，为党委、政府科学决策供应了依据。同时，到村任职的机关干部乐观参加村级各类冲突问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避开了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。 二、创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。 去年，我们从实际动身，在村

34、级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众看法、建议，调处化解冲突问题，乐观接受利用群众的好点子、好思路、好方法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零款待制度。凡村级必不行少的款待交际由镇财政支付，村级一列实行零款待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的款待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要根据

35、招投标方法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公正、公正和规范化操作，有效约制了村干部现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透亮化、规范化管理程度，避开了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要打算、重要事项，500以上财务开支都要由村民代表争论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。 在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到

36、热忱接待，由人负责究竟;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓 未、抓早，把猜测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力气和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，削减事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢把握了信访工作的主动权，打破了信访大事总是群众找领导的被动局面，同时也进一步亲密了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了30x亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访大事。三是完善强化

37、信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。 三、乐观探究信访调处新方法新途径 由于我镇是市级三访重点管理镇，不是没有冲突和问题，相对各类冲突问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的冲突问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件16，涉访群众37。在调处过程中，我们乐观探究信访调处新方法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、伴侣联

38、调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使16x信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。 虽然我镇去年的信访工作取得了肯定的成果，基本形成了早发觉、早预防、早掌握、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结阅历，完善措施，乐观探究，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建平安，构筑和谐作出新的贡献! 乡镇信访工作总结 篇5 一年来，*镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，仔细贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度动身，大力整顿机关干部工作作风，切实维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，

39、准时梳理化解群众与基层干部的冲突，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建设得到很好加强。由于党委政府高度重视信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济进展制造良好的社会环境。我们的主要做法是： 一、强化领导，仔细落实信访工作责任制 (一)制定工作目标。镇党委、政府高度重视并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有方案、有支配、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目标，作为加强机关自身建设的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期讨论信访工作，分析

40、信访形势，讨论信访动态，排查担心定因素，准时对信访工作提出详细要求，探讨解决问题的方法，有效地开展信访工作。 (二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导，镇上调整了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。详细工作实行信访工作领导责任制，主要领导亲自抓、分管领导详细抓、工作人员直接抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。为畅通信访诉求渠道，成立了镇综治维稳信访工作中心，15个村(居)设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发觉、早预备、早化解。 (三)完善工作制度。进一步巩固和完善了信访

41、接待、领导包案、干部下访、平常把握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，仔细处理信访问题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。 二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定 (一)仔细办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，根据首问负责制的规定，诚意诚意地关心他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决;能当场解决的，马上协调解决，一时解决不了的，急躁细致地做好劝说解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，留意分析和讨论初信初访反映出来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要准时提出

42、看法和建议，将问题化解在萌芽之中。，我镇到区、市上访大事明显削减，未发生去省进京上访大事，今年全年信访总量同比去年下将20%以上，较周边乡镇信访形势也有明显的好转，切实做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电28件，办结27件，办结率达96%，其中上级交办的均准时办结上报。 (二)切实维护社会稳定。为加强全国 2会以及xx届五中全会期间信访稳定工作，仔细落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建设、马家庵市场建设、美妙乡村建设、民生工程的实施、农夫建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面问题，针对民师、越战老兵上访共性问题，在肯定程度上影响了社会稳定。据统计，我镇现

43、有70余名老民师，越战老兵8名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深化到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和法律的基础上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经把握民师和越战老兵上访信息，就快速到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得当，今年以来，我镇已胜利制止多次民师到上级上访大事。关于马家庵蔬菜批发综合市场B9地块拆迁户金自明等人反映排污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题，对此镇党委政府高度重视，准时支配人员化解调处此事，截止目前已有13户妥当化解，下剩3户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。 三、实行有力措施，依法处置冲突

44、纠纷 我镇党委、政府乐观实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 一是仔细开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的收集，亲密关注镇内信访动态，为准时化解冲突供应线索。 二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建设、农夫建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进行有针对性的业务培训，组织学习土地法、信访条例等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。 三是仔细开展冲突纠纷大排查活动。依据区里支配，结合我镇实际状况，于11月下旬至12月下旬仔细开展重点信访隐

45、患大排查，大化解活动，通过近2个月的信访大排查活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷，同时仔细做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺当进行。 四是集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进行特地讨论，分析案情，落实专人进行解决。对报结的信访案件，做到事实清晰，处理恰当，群众满足。 五是加大力度，准时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及

46、司法所等联合进行调查处理。 四、加强信访信息网络建设，着力构建长效工作机制 一要健全信息网络建设。巩固现有的镇、村(居)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求。 二要进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员坚固树立群众利益无小事的大局观念。 三要仔细做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位准时妥当处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。 四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要排得出、稳得住、化得了，根据人要回来、事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效管理机制，坚持小事不出村、大事不出镇的方针，乐观变上访为下访，准时主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了肯定的成果,但信访工作是个动态的、变化的工作，我们始终保持糊涂的头脑、高度戒备的状态、随时预备处置突发大事的心理预备。今后我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，更加注意工作方法、讲究工作策略，把信访维稳工作做的更好、更精彩，确保我镇经济和社会各项事业稳定进展。