2021年上半年旅游工作总结 2021年上半年旅游工作总结范文.docx

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1、2021年上半年旅游工作总结 2021年上半年旅游工作总结范文2021年上半年旅游工作总结一 XX年我县旅游接待工作总体呈现良好旺盛局面，总接待人数比去年有了较大增幅，为我县经济进展作出了贡献，下面是我们一年来的旅游接待工作总结： 一、旅游目标任务 1、旅游总收入超额完成。1-10月实现旅游总收入132393亿元，比去年同期增长73.04%，超额完成全年任务的 19.06 %。 2、旅游平安实现零事故。狠抓平安措施落实检查工作，上半年无重大平安事故发生，实现旅游平安事故零伤亡目标。 3、省级新农村建设。新建花香农家乐、水亭坊、茉莉香都、茂新山庄等星级农家乐4户，总投资3300万元，目前已全部竣

2、工营业。 二、旅游项目建设 1、芭蕉沟 - 马庙段旅游大路项目建设。该项目总投资1341万元，于9月15日全面竣工并交付使用。 2、蜀南茉莉香都建设。该项目一期工程总投资2800万元，占地200余亩，于9月17日正式对外营业。 3、同兴桫椤湖一期工程建设。 与中财高科西南投资(集团)有限公司完成补充协议的签订，项目总投资为7亿元。截止目前，已完成公司注册、项目申报、拆迁赔偿金转入等相关工作，行洪论证、地灾报告、地勘报告调查均已完成，9月初小市村停车场已全面竣工，马庙游人码头业已投付使用。估计11月初将进入游客接待中心与仿古街的主体工程建设阶段。 4、新民温泉项目建设。9月24日，四川祥城温泉旅

3、游开发投资有限公司(已在犍为注册公司，注册资金为1000万元)与犍为县人民政府签订投资协议，该项目总投资估计为30亿元。目前，该公司与西南油气田分公司正在就温泉供水问题进行有序磋商。 三、特色旅游精品打造 1、8月初，犍为县旅游总体规划、清溪古镇和茉莉花基地、新民温泉两个概念性规划、嘉阳小火车、桫椤湖、文庙、罗城古镇四个修建性具体规划编制全部通过专家评审。 2、古韵犍为旅游宣扬画册和全县景区(点)解说词的编印工作已全面完成。 3、确定全县旅游道路标识牌补充完善方案，将与承制商签署协议后组织实施。 4、完成桫椤湖青龙沟5.5公里青石板路面铺设及3个旅游厕所、5个休憩凉亭的修建工程。 5、实施高速

4、大路犍为段大型广告牌制作安装工程，已完成10个广告牌设计踩点、4个广告牌的安装。 6、嘉阳桫椤湖国家aaa景区创建工作已于9月中旬全面完成。 7、9月24日，犍为县招商暨精品文化旅游线路推介会取得圆满胜利。川南旅游联盟战略协作框架协议、川南旅游联盟战略协作细则签署工作顺当完成，成都旅游协会旅行社分会亦与我县主要旅游景区胜利签署旅游合作意向书。 8、乐观做好指导新农村建设乡村旅游点的评星工作。 2021年上半年旅游工作总结二 今年是我市创建中国优秀旅游城市重要的一年，此次十一黄金周，在市委、市政府的领导和市旅游产业进展领导小组的统一指导下，根据周密部署、细心组织、坚守岗位、全力以赴、狠抓落实的总

5、体要求，市旅游产业进展领导小组各成员单位及旅游行业广阔干部、职工的亲密协作，共同努力，辛勤工作，实现了健康、平安、秩序、质量四统一的目标，促进了假日旅游经济的进展。全市累计接待国内外旅游者32.01万人次，同比增长 13.27%;全市实现旅游收入4116.77万元人民币，同比增长10.42%;现将主要状况总结报告如下： 一、 细心组织，周密部署 市委、市政府高度重视十一黄金周旅游工作，做到了早支配、早部署。我市于9月16日召开了泸州市十一黄金周假日旅游工作会议。我局局长李恭德对十一黄金周作了详细支配和部署，市政府分管副市长杨文杰在会上作了重要讲话，要求各县区、各涉旅部门要结合今年泸州创建中国优

6、秀旅游城市实际，提高熟悉，加强领导，各司其职，克尽职守，亲密协作，周密布置，仔细做好黄金周各项工作，营造一个欢快、祥和、平安、温馨的旅游大环境，确保实现健康、平安、秩序、质量四统一目标。 二、领导重视，狠抓落实 9月22日，副市长杨文杰率公安、安监、交通、卫生、城建、旅游等部门对方山、张坝、杨桥、天仙洞等重点景区进行了旅游市场综合治理大检查，要求各部门、各景区根据各自的职能，加大监管力度，严防死守，发觉问题准时整改，将各种平安隐患消退在萌芽状态。节日期间，各部门、各县区的主要领导亲临第一线，重点检查了各旅游经营单位的平安工作和服务质量，确保黄金周各项工作落到了实处。 结合我市今年创建中国优秀旅

7、游城市，全市各新闻媒体加大了宣扬报道力度，重点对全市主要旅游区(点)以及外出旅游信息等进行报道，乐观引导游客旅游消费。通过召集会议、下发有关文件、散发宣扬资料和组织旅行社宣扬促销等形式，强势营造黄金周旅游氛围。 针对十一黄金周期间可能消失的问题，要求各涉旅单位乐观预防，强化管理，提前做好各项应急预案，防患于未然。要进一步提高熟悉，消退厌倦松懈心情，兴奋精神，发扬不怕疲惫和连续作战的工作作风，坚守各自岗位，坚持值班和领导带班制度。市旅游投诉热线96927保持24小时畅通，准时受理旅游投诉、询问，尽力为游客排忧解难。黄金周期间，全市无重大旅游平安事故和重大旅游投诉案件发生，旅游市场秩序正常。 三、

8、今年我市十一黄金周呈现出的主要特点 (一) 结合XX中国红色旅游年，打好泸州红色旅游牌 今年国家旅游局着重推出红色旅游，我市古蔺红军四渡赤水纪念地已被国家发改委、国家旅游局规划为全国30条红色旅游精品线路和100个红色旅游经典景区之一。四川省红色旅游36836进展格局(即三大板块、六大片区、八条红色旅游精品线路和三十六个红色旅游经典景区)把古蔺四渡赤水纳入了进展规划。我局依据泸州市红色旅游特点，分别在四川红色旅游北京宣扬月、广西桂林国内旅游交易会上重点推出古蔺红军四渡赤水纪念地，开展了一系列纪念红军四渡赤水成功60周年纪念活动。由于加大了对红色旅游的宣扬力度，今年十一黄金周期间，古蔺红军四渡赤

9、水纪念地共计接待游客 8800 人次，门票收入8.8万元。游客主要来自成都、绵阳、自贡、隆昌、宜宾、赤水、习水、重庆、北京、南京等地。 (二)星级宾馆酒店客房出租率明显提高，以婚宴为主的宾馆餐饮业火爆 十一黄金周期间，我市各星级宾馆酒店客房出租率均比去年同期有较大提高。各星级宾馆饭店客房平均出租率在65%左右。 (三)旅行社出团、地接团呈稳步上升势头 十一黄金周期间组团出游团队目的地主要以长线旅游为主，旅游目的地主要是：九寨沟、黄龙、四姑娘山等。今年黄金周期间，外地来泸游客增多，有的景区接到外地游客超过半数以上。 (四)全市各近郊旅游区(点)接待人数明显增加 十一黄金周期间，我市各近郊旅游区(

10、点)接待游客上万人次的景区有方山景区、张坝景区、杨桥景区、玉龙湖景区、石洞花博园景区等，出游方式仍旧是以一日游为主体的休闲旅游。由于XX年旅游宣扬促销力度增大，我市一批独具特色的古镇游、红色旅游等精品旅游线路深受游客宠爱。 (五)出游意识增加，出游方式连续呈现多样化 节日期间，游客出游意识增加。以家庭为单位，敏捷便利的自驾车出游方式仍旧是热点和亮点。本次十一黄金周，从我市主要景区接待状况看，自驾车出游人数比往年明显增多，而且多数是外地游客。据统计，外地游客主要来自成都、重庆、内江、宜宾、贵州等地。 *市外事侨务旅游局 二OO*年十月七日 2021年上半年旅游工作总结三 导游工作给我的生活带来了

11、很多欢乐，却也让我知道，导游不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和喜爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的万事通。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要与时俱进，永久保持乐观的求知欲，以适应社会进步和进展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保

12、持虚心谨慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。 要时刻牢记导游的职责，仔细学习导游人员管理暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实施好旅游方案，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为动身点，以服务为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注

13、游客的心情变化，急躁倾听旅游者的看法、要求，冷静分析、认真甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想方法准时弥补，以求限度的达到游客的满足。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为精确、清晰、生动三者相辅相成，缺一不行. 首先精确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责怪。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的求知愿望。 其次，清晰是关键，在导游讲解中，清晰、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次分明、规律性强，避开使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。 另外，生动是调和剂，是制造旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够制造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢快的心情、浓郁的游兴，制造的是一种和谐、欢快、乐观、昂扬团队气氛，给人的是一种美的享受。