银行2022年度工作总结 银行工作总结个人范文通用5篇.docx
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1、银行2022年度工作总结 银行工作总结个人范文通用5篇2022年度银行工作总结汇报1 一年来,在单位领导和同志们的关心下,在各个方面都取得了较好成果。现将今年的工作、学习状况向大家总结汇报如下。 我所在的岗位是_X的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问
2、题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中关心其他人,就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的乐观性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么
3、。 所里常常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,专心来为广阔顾客服务,才是的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。 新的一年里我
4、为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成果。 2022年度银行工作总结汇报2 我是20_年8月初任187团的分理处任主任期间,在支行的正确领导下,在支行各部室的支持、指导下,187团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作看法,团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的进展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加
5、快、进展管理要求更高、各项任务也特别繁重,作为一名基层网点的主任,我既深感责任重大,又有干好工作的剧烈使命感。经过不懈的努力,克服了接手时储蓄存款负增长_万元,余额仅为_万元,公司企业存款余额仅为_元的困难,带领全处员工勇于开拓市场、乐观营销,短短x个月时间就实现了储蓄存款净增_万元,公司企业存款净增_万元,全面完成了支行下达的全年任务数。 一、截止年未各项任务完成状况 类型一 截止年末各项存款余额6419万元,较年初增加837万元;各项贷款余额5287万元,较年初增加255万元,其中累计放出为3455万元,累计收回为3200万元;实现各项收入188万元,其中利息收入187万元,较去年同期增长
6、89万元,同比增长率为110%;手续费收入0。8万元,较去年同期增长0。6万元,同比增长率为333%;各项支出为62万元,较去年同期上升7万元。内部管理水平显著提高,服务质量明显提高,基本实现了内控严谨,规范高效,合规经营,稳步进展的目标。 类型二 1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至20_年12月31日,我所储蓄存款7915万元,比年初增加536万元。 2、代理保险保费收入,累积销售各类保险334。89万元,完成任务的114。23% 3、代理销售基金,累积代理基金182。8万元,完成任务的村主任年终总结114。25%。 4、个人自主理财产品,累积营销本利丰、安心得利等理财产品 共完成606万
7、元完成任务的390。96%。 5、银行卡有序进展,累积发卡量792张,完成任务的261% 6、其它经营指标,基金定投73户完成任务的304。16%,三方存管35户完成任务的194。44%,消息服务269户完成任务134。5%,网上银行253户完成任务的126。5%,手机银行138户完成任务的138%。 二、取得成果的工作思路 1、开拓营销思路,乐观抢占市场份额 1。 我所处于城乡结合部区,客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标,将任务早落实。在年初,依据支行下达的各项经营指标,结合当地经济活动周期,将存款任务分降落实到每位员工。 2。 在春天行动中抓住当地经济活动淡季,闲置资金较大,
8、及春节外出务工人员回乡,粮油购销等黄金时机,组织支配人员到企事业单位、个体商户进行业务宣扬,截止三月份各项存款较年初增长720万元,办理电子产品_,办卡_,理财基金_,精彩的完成了支行的各项指标。 3。 为了乐观响应支行年末的任务支配,我所全力推销理财产品,通过各种途径乐观营销理财产品,我们利用晨会时间柜员相互沟通营销阅历,沟通营销技巧,要求大家熟知各种产品的优势和卖点,提升理财力量。让更多的客户了解和熟悉了我行的理财产品,并做了详尽的平安提示,化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售_万元,为明年的春天行动做了充分的预备。 2、强化服务理念,提高柜台服务质量 大力改进柜台服务。柜台服务是面对
9、顾客的第一线,更是树立信合形象的重要环节。为此,我所在柜台服务中,要求将顾客的利益放在第一位,从思想上树立顾客至上、始终如一观念,从个人的一言一行表现出对顾客的敬重,从而使我所柜台服务质量有了较大的提高。同时,保持营业室内外的干净,并急躁热忱地回答顾客提出的各种询问,热忱地为顾客兑换钞币,不有意拒绝,尽力满意顾客需要,赢得了顾客好评。一年来,通过全所员工的不懈努力,存款较年初增长_万元,完成了全年方案的_%,为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。 3、乐观实行措施,圆满完成收贷任务 不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来,我所一是仔细根据年初支行落实的清收目标任务,制定了不良贷款清收方法
10、和措施,详细责任人包户,坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队帮助下,盘活不良贷款。 我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中,我所因户施策,选准突破口,运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款,化解贷款风险。首先,我所主动和司法部门协作,对那些恶意逃脱债务的借款人实行了催收,仍无法收回的,依法进行了起诉,责成其限期归还贷款本息。截止年底,共依法起诉_户,涉及金额_万元。其中在诉讼过程中,有_户贷户主动归还了贷款,共计_万元,这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用,对我们的清收工作有了很大的关心。其次,我所还实行了通过团、连干部帮助清收等
11、方式进行催收,临时还款有困难的也与乐观和连里干部协商解决方法。再次,乐观清收责任贷款,至年底我所累计收回不良贷款_万元,不良贷款占比下降x个百分点,占比为_%,资产质量进一步提高。 三、今后的工作设想 1、实行有力措施,加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必需制订和落实各项制度外,还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉,广泛征求客户看法和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。一是充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指
12、导柜员适时运用营销术语,开展三多服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户,进一步提升营销层次,提高营销效率,以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶。 2、进一步落实赢在大堂策略,大力进展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求,做好业务分流与指导,加大自助设备的使用率,削减柜面业务压力,按标准服务营销流程填写客户推举表引导给客户经理。营销人员与柜员协调协作,在做好优质客户现场服务的同时,发觉、
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