职场中的工作礼仪.docx
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1、职场中的工作礼仪 电梯间里的礼貌 电梯很小,但是在里面的礼仪学问很大。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!客人走出电梯后,自己立即步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 洗手间的礼貌 在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装做没观察把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一
2、时间上洗手间,特殊是洗手间小的状况下。 有的洗手间采纳封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面! 办公桌的礼貌 保持办公桌的清洁是一种礼貌。 在办公室里用餐,使用一次性餐具,最好吃完立即扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。假如突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。简单被忽视的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人留意的地方。 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好立刻捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必需做的事情。 有剧烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜爱,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办
3、公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。 在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注意效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。 预备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应当准时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。 访问客户的礼貌 访问客户第一条原则是要准时。假如有紧急的事情,或者遇到了交通堵塞,立即通知你要见的人。假如打不了电话,请别人替你通知一下。假如是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。 当你到达时,告知接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。假如助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。 在等待时要宁静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打搅别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。假如等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也肯定要对他有礼貌。 当你被引到经理的办公室时,假如是第一次见面应做自我介绍,假如已经熟悉了,只需相互问候并握手。
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