信访工作个人年终总结600字范文 信访工作个人年终总结版.docx

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1、信访工作个人年终总结600字范文 信访工作个人年终总结最新版1.信访工作个人年终总结600字 _年度，我调入本单位以来，在各位领导的细心指导和各位同事的关怀关心下，仔细学习政治理论和文化业务学问，时刻用规章制度约束自己的言行，仔细履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工作任务。 一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。 一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚不断加强政治理论学习提升自身素养持以科学进展观为指导，以提高自身素养为目的，提升力量水平为目标，把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素养和业务工作水平，正确深化的开展理论学习，深化领悟其精神实质，增

2、加了政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上级部门有关信访工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的基本基础学问，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材料，把握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学习，使我熟识了信访工作的方法和常识，具备了文秘工作的基本素养，文秘工作力量有了较大的提高。 二是仔细履行岗位职责，努力完成本职工作任务。 在工仔细履行岗位职责，努力完成本职工作任务。履行岗位职责作上，我能克己奉公，听从领导支配;能热忱接待来访群众，准时办理日常事务，尽力做好本职工作;能严格根据单位的规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能依据自己工作实际，仔细收集各项信息资料，能比较精确

3、地了解把握单位的工作开展状况，分析自身工作存在的主要问题，准时总结梳理，科学的统筹本职工作，能够按时完成任务。半年来，起草各类文秘材料43份，收发文件166份，整理文书档案33册，参加接待群众来访31次，深化乡镇部门调处信访事项4次，顺当完成了对县直17各部门的目标责任考核。 三是增加自身修养熬炼，养成文明健康的生活习惯。 在增加自身修养熬炼，养成文明健康的生活习惯。修养熬炼文明健康的生活习惯生活上，我能够很好将自己融入集体，敬重领导，团结同志，严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身份提示自己，自觉维护单位和自身形象。能主动和同事沟通沟通搞好关系，乐于关心同事，能充分发挥自身特长

4、，乐观参加单位上的各种文化消遣活动。 总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了肯定的成果，也还存在着不足之处。一是一是对信访工作总体熟识程度不一是够深;二是二是对文秘工作把握不够全面，公文写作力量还有待二是进一步加强;三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开三展梳理和连接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学习，准时改进。盼望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教，准时指正，我将以更加饱满的工作热忱，刻苦学习，加倍努力，力争取得更大的进步，更好的成果。 2.信访工作个人年终总结600字 20_年接待科在局领导班子的领导下，仔细贯彻落实科学进展观和各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高

5、度抓好信访接待工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部冲突狠抓各项工作措施的落实，以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，制造性地开展工作，为确保全县社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。现将一年来的工作总结以及明年的工作支配汇报如下： 一、今年工作总结 1、抓好工作重点，努力创新机制。接待科在信访工作中起着安和减震器作用。20_年接待各类群众信访案件_起，帮助县级领导接待群众来访_起，化解冲突_起。同时，较好地履行了工作职责，使全县信访接待工作得到了社会各界的全都好评和认可。信访接待、实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。

6、接待科每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者。面对上访群众，我们仔细梳理排查上访苗头，逐个讨论调处方案，汇总后提出建议，准时向局领导汇报，确保了上下信息灵、状况明，使信访工作由滞后型向超前型转变;同时，在详细工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首办、冲突纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制不断探究新路子。 2、提高服务意识，加强学问储备。在业务中，针对群众信访工作中反映的问题日益简单、处理难度大越来越困难的特点，我们准时做到学问更新，主动向周边县区学、向网络、书本学，准时总结提高，同时还完善了信访接待方法规章制度，促使接待工作进一步规范化、制度化、法制化

7、。熟识政策，坚持原则。提高服务，促进工作。贴近群众，解决困难。群众上访是由于有心声要向党和政府倾诉，是群众信任党、信任政府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行重要的思想，保持共产党员的先进性，切切实实地关心群众解决生产生活中的实际困难的宗旨。 二、20_年工作方案 1、要高度重视处理初访工作。有些越级访的案件都是由于初访解决不准时而引起的。今后，我们要求各部门准时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要马上解决，临时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，准时向领导汇报状况，以便讨论制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好劝说教

8、育工作，并将处理状况向分管领导准时汇报。防止大规模上访大事发生。 2、加大信访法规的宣扬力度，规范群众信访行为。组织一系列的活动等活动，大力宣扬信访条例，把法制宣扬教育贯穿于依法治访工作之中，使广阔干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。 3、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深化做好回访工作。 总之，通过一年的工作，接待科的工作取得了肯定的成果，但也存在着一些不足。我们将连续努力工作，乐观探究解决接待的新路子，开拓创新，求真

9、务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益。 3.信访工作个人年终总结600字 _社区公正、妥当、实事求是地调解民事纠纷，准时化解社会冲突，避开集体上访现象，调解胜利率达到96%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。 一、热忱急躁地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。 20_年在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区近200户，柳机工厂领导对此项工作非常重视、经协作市拆迁部门在做好动员工作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有48户与拆迁公司因拆迁补偿安置的看法不合而达不成协议。并于_年9月起，连续9次群

10、体找柳机和社区领导反映状况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。 为做好拆迁户的工作，防止群体上访大事的发生，社区领导担当了主要的劝告工作，一是依据国务院城市房屋拆迁管理条例急躁细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理详细冲突，先后6次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施相宜，搬迁户保持了安静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避开了群集上访大事的发生。 二、关怀军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想心情。 社区内有二十多名军

11、转人员，为要求落实待遇问题，心情较为感动，社区准时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要信任党和政府会妥当处理好他们的问题。最终，社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6人得到每月150元的生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有16名军转人员，社区也义不容辞地帮助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。 三、接受居民看法进行消防平安检查，对平安隐患限期整改。 依据社区居民看法反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材，给消防工作造成极大隐患。针对此状况，社区领导先派工作人员下去巡查，了解详细状况，并于_

12、年12月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、生产部平安科、规划进展部和鸡喇派出所管段民警等，共同研讨消防平安隐患整治措施，打算对存在隐患户发放整改通知书，限期处理，以消退隐患。会后，依据事先巡查的状况，有针对性的问题进行现场处理，通过了解、劝告后下达整改通知书，先后发放了39份整改通知书，使这些住户提高了防火平安意识，为社区平安隐患供应了有效保证。 四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路安装。 20_年11月起，柳机394户职工间续搬进新居，因客观缘由使市有线电视台未能准时进行闭路电视线路安装，新迁户因无法收看电视而反映剧烈。为此。社区主动会同柳机规划部多次与市有线

13、电视台交涉、沟通，并帮助做好线路管道的整改工程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报，进行多方协调工作，盼望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经工作后，已于1月18日按电视台的要求开头做好代收安装费用工作，使他们的心情稍有安定，基本消退了担心定因素。但能否如愿，还将通过有关部门和领导连续做好沟通协调工作。 综上所述，_年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应当做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今后信访工作中连续努力搞好群众接待工作，热忱地为居民作好服务工作，为稳定消退不稳定因素作出应有的贡献。 4.信访工作个人年终总结600字 我局在_年环保信

14、访工作中，始终围绕保障人民群众利益动身，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局_年环保信访工作总结： 一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理力量。 我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导详细抓，常常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，准时讨论解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察的大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同担当信访工作的局面;三是制定了一系列的信访

15、处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。 二、强化服务宗旨，转变工作作风。 为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，仔细听取看法。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和三同时制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，关心建设单位协调和办理审批手续，严格掌握了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上削减引起环保信访的事由。 _年，我局共接待群众来访和电话来访

16、17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导准时召开办公会议支配部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，准时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后准时一直访者回复。这样即坚持了执法的严厉性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避开了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。 三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作 信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，准时解决人民群众所反映的环境问题，我们实行以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了12369环保举报热线，执行全年12小时值班，特别时期24小时

17、的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增加，收到了较好的效果。三是增加信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的力量。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素养、增加了应急、公正调处的力量。 四、存在问题和下一步工作准备 我县的环保信访工作虽然取得了肯定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有肯定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕爱护环境就是维护人民群众的根本利益动身，努力改进和加强环境信访工作。 我局在下一步的工作中一是要仔细探究新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的

18、工作阅历。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的亲密协作，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作肯定会取得更好的成果。 5.信访工作个人年终总结600字 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有非常重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 信访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格根据信访条例和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访纳入全局重要工

19、作议程。 (一)、成立领导小组。局领导班子坚持以人为本的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组，副局任副组长，局各股室负责人为成员，形成了高效、协调的工作运行机制。 (二)、完善领导信访接待日。领导班子成员都支配了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报。 (三)、信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造良好的工作环境。 (四)、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立外来企业信访投诉(询问)接待室，开通外来企业投诉(询问)

20、热线电话，切实架起与外来客商沟通的桥梁。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作。坚固树立群众利益无小事的观念，热忱接待，仔细办理，准时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。 (一)、做好接待、受理工作。首先在思想上订正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误熟悉，持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求。即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (二)、围绕抓早、抓小、抓苗头原则，

21、结合招商引资数据统计报送，广泛搜集外来企业信息，排查摸底，超前猜测，防患于未然。仔细办理信访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 (三)、严格落实信访首办责任制，准时处理外来企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司下岗职工联名来信要求解决养老保险问题，局领导高度重视，经与多方协调园满解决了该问题，信访职工反馈相当满足，避开了重复上访、越级上访的发生。 (四)、强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了15人次定期或不定期到外来企业了解信访案件落实状况，千方百计削减信访投诉重复回访次数，进一步搞好外来企业管理和服务。 (五)、切实加强信访基础工作。主动深化20多户外来企业调查走访，听取外来企业的看法和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门为3户外来企业解决了生产经营中遇到的一部分问题。一年来，我局未有集访和到市、去省、赴京上访大事发生。 20_年我局的方案和目标是:实行更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访大事掌握在零大事。