个人年终工作总结汇编10篇.docx

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1、个人年终工作总结汇编10篇 个人年终工作总结汇编10篇 总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是帮大家整理的个人年终工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。 个人年终工作总结 篇1 俗话说光阴似箭，不知不觉中回首将近一年的工作，走过了不平凡的20xx，又迎来了神奇的20xx，有硕果累累的喜悦，也有于同事协同攻关的艰辛，它让我成长许多。 可以说虚心学习，努力工作，是我始终以来所坚决的征途，回首过去，内心不禁感慨万千，虽然说没有轰轰烈烈的战果，也算

2、是经受了一段不平帆的考验和磨练，我信任，只要经得起时间的考验，我们才可以成长，才可以始终走下去。 如今紧急而充实又布满神奇的20xx已将要接近尾声了，今年在各位领导的关怀下，各位同事的共同努力下，一起脚踏实地的工作与学习。在人力也相当紧急的九月中旬CG第三个楼层开头进入爬破阶段，虽然当时条件特别艰苦，陈组、李组依旧没有放松对我产线的关怀和支持。 通过两个月的努力，产线的进步来源于各主管的指导，言身传教。课长组长以及各位线长都是我学习的良师益友。都能关心我提高自身力量，存在的潜意识，一些细节性的东西。俗话说;魔鬼藏在细节里，给自己定位定向，更正缺点，来填补美中不足。 20xx工作方案 一;工作目

3、标 1、结合学习，把握新产品类型，新产品的制程，品质的要求。产线支配现场生产管理制度，如“8S”提高操作力量，还要有缺陷缘由分析和特别处理。熟识了解设备操作，削减物料报废，良率的提升。 2、与各线长沟通工作阅历，了解生产状况和生产支配合理支配人员工位，稳打基础。 3、观看线体生产问题结合实际问题思索。从人、机、料、法、环的五大角度分析，发觉解决实际问题的方法并设定改善措施。 二：工作内容： 1、严格根据WI来要求员工作业操作方法并了解新产品的物料用途、及物料管控。 2、生产相关制度，平安措施的宣导、出勤、工单结案、良率以及品质的要求。 3、产线中产出的不良机台缘由分析，不良率的统计。UPH的跟

4、踪，来料外观不良的标准。从而达到品质意识。 三、工作体会： 1、培育多技能工，提高实际操作力量，加强对员工多技能培训，并对重点工站人员加以储备，为后续人员的调整打好基础，或当人力异动时能够调配，加强干部对员工的培训，如物料的管控，干部要对员工不定时的做陷阱测试，让员工了解物料管控意识的重要性，针对意识较弱的员工进行培训，支配干部喧导教育，以此来加强我全员的物料管控意识，从根本上杜绝物料丢失大事在本班消失，培育一个有团队合作精神，有品质、技术、有担当、有责任感的强力团队。 2、干部的培育，干部是我们的基础，干部力量的凹凸打算着我们工作的成败，我们要对干部进行实际操作培训，提高干部个人力量，强化干

5、部素养，提升干部专业技能，培育具备综合素养的干部，加强干部业务力量、沟通力量、及完成事情力量。 3、明白自己的职责，培育协调和沟通力量，利用空闲时间分析，自己的不足，吸取他人阅历和技能，那些不同之处的细节，多想怎样提高新产品的效率。 20xx年是稳定进展的起步之年，累积基础工作阅历。回顾以往相结合，努力制造关键一年，核心竞争力。不断加大培训新干部的技能，使其加以历练，订正一分姿势去努力工作。对今年的当务之急必需做到一个转变，一个认清，转变工作角度，也要认清工作形势。必需跳出原始思维方式，以乐观的心态迎接挑战。迎接即将到来的20xx，做出终结、分析、感受喜悦。提升自我学习技能，学习新产品相关资料

6、，尽美尽善去迎接每一个挑战。即使还有一些不足，我信任，我们正在通向胜利的明天。 以上是我的本年总结，没有到位的地方还请领导多多指导，我会连续努力的。 个人年终工作总结 篇2 20xx年，我作为银挤压车间的班长，在过去的一年里，仔细履责，乐观工作;带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务： 1.按生产计画和工艺技术档，科学、合理地组织生产，准时解决生产中突出问题;2.协作职能部门开展好过程式掌握制和其他有关品质活动;3.加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组管理水准;4.组织员工根据车间的统一部署乐观开展各种节能降耗，人人做品管的品质观念

7、：5.搞好平安教育，细心维护保养设备，仔细款待劳动爱护法规和操作规程，坚持做到平安文明生产;6.做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德等; 20xx年是银奕达公司成立的第一年，我们挤压努力适应环境和参加车间的规划，以“力制精品铝型材，打造百年银奕达”为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“进展依靠大家，进展为了大家，进展的成果与大家共用”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，坚固树立进展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的臺阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务;并能乐观有序地开展各项工作，

8、班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职： 有许很多多需要我们思索的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数;使员工们的危机感进一步增加，进一步提高各方面学问已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必需选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们几个班长经过几个月的不断探究和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。 首先要让员工有一个“省”的观念.建议推行八大铺张1.不良、修理的铺张2.加工的铺张,3.动作的铺张,4.搬运的铺张,5.库存的铺

9、张6.制造过多.过早的铺张,7.等待的铺张,8.管理的铺张 其次“产品品质的体现在现场”，我们车间一向注意车间形象，现在我们车间设备在明年又有增加，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品品质得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备修理和保养是新的一年工作的重点。班组依据实际状况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理，设备的保养细化到个人。 严格执行生产调度指令，仔细组织生产，一个企业的生产是否能够正常进行，取决於生产调度的合理调度，我们生产班坚决听从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。首先，在实际生 产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从

10、培育员工素养和提高工作效率两方面著手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理支配，仔细组织生产;其次，班组为提高班组员工的综合素养，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和把握各岗位的操作技能，班组为他们供应岗位轮换机会，使员工们的综合素养得到进一步提高。 强化班组管理，搞好班组和谐建设，提升班组分散力。今年由于各项还需努力规范,加上“订单和人员”因素的影响，没有过多的时间来搞班组的分散力活动，但我们知道班组分散力是一个团体能否发挥好整体作战力量的关键，同时作为班长也会主动去问员工挤压的相关学问瞭解了多少，这样是使大家感觉到一种自重感，和成就感，对以后的工作有很大关心。其次，班组从以前的

11、管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将许多工作让班员来完成，让班员们既感到压力又感到他们对於班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处於这个整体之中，相互协作、相互理解，为将来的工作打下了基础。 总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也糊涂熟悉到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们肯定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们信任在我们大家的共同努力下，银奕达的明天会更加美妙。 个人年终工作总结 篇3 20xx年是深化学习贯彻落实党的十八大精

12、神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在学校党委领导的正确带领下，仔细学习贯彻落实党的十八大精神，对于教学和教育工作有力进一步的熟悉，自己的力量和心理素养得到了进一步地提高，专业学问也得到了肯定的拓宽，较好的完成了教育教学任务。 一、教学任务。 1、本年主要连续担当科技英语的教学。 第一学期连续担当的是电子商务的教学。这是我其次次带这门课，这次除了仔细备好课外，连续不断扩展和电子商务相关的课外学问，争取在讲好课文本身的同时，给同学介绍和电子商务有关的基础学问。这次比上次讲解更具体，而且讲解章节掩盖更广，取得较好的效果。其次学期担当的是计算机科学

13、概论的教学。这是我第四次带这门课。但是为了精益求精，我把课本具体地进行了整理，充分利用网络的资源，在课件上补充了一些图片，丰富了教学的内容，使得教学内容更直观，增加讲授课人工智能这一部分，并且沿承以前的方式，针对大一新生英语基础比较薄弱的特点，每节课布置作业，坚持批改，准时了解同学听课的状况，对问题比较集中的地方重点讲解，比较圆满地完成了教学任务。 但是教学过程中仍旧有很多不足之处。一方面自己的专业学问比较有限，在讲授计算机和电子商务相关学问中不能做到深化和精确，另一方面在教学进度和同学所要求的教学速度上未找到合适的平衡点。这些问题是在新学年中我要努力攻克的，盼望能在同事和自己的关心下使得科技

14、英语的教学更上一个台阶。 2、担当了信管1134班的英语教学工作。 信管1134班是我从大一其次学期接班的，针对这种状况，乐观和班主任沟通沟通，了解他们以前的成果，课下也和同学保持沟通，了解他们的思想和学习状况，尽快完成我和同学相互的了解与适应。在这种状况下，系统地完成了从比较基础的新概念英语到难度加大的新视野英语再到四级强化的教学任务。结合上次的阅历，针对各个同学鼓舞教学，准时总结同学成果状况。 在公共英语的教学中，深刻地体会到了和以前上科技英语课的不同。公共英语课强调的是英语基础词汇和应用的培育，而且小班教学更需要老师准时了解同学学习的反馈状况。所以虽然担当的都是英语课的教学，但是要因材施

15、教，学会在不同的课程中转换角色，以期达到良好的教学效果。 3、 担当了11级英语专业汉英翻译和12级英语专业汉英翻译的教学任务，翻译是英语专业所开设的一门重要的课程。 对于这门课之前请教了同事，参考了多本资料，教学中补充了很多课本以外的学问点，通过大量的例子讲解翻译的理论，注意培育同学实践力量。由于这是第一次上这门课，还有很多问题亟待解决，尤其面对英语专业的同学，这意味着需要更加提高自己的专业水准，改进教学方法；总体来说，作为一名英语老师，尤其是科技英语老师，在教学上不能浅尝辄止，要不断探究新的教学方法，了解同学的心理状态，努力提高教学水平。 4、毕业论文指导。 圆满完成了20xx届毕业生论文

16、指导的工作。这次所带论文涉及经管类经济、电子商务、企业管理等方面，在与同学的沟通中也加强了这方面的涉猎，从开题报告到论文的初稿、中期到终期答辩都赐予同学仔细的指导，最终十个同学都在学校规定的时间内完成了论文，并有几名同学获得优秀论文的荣誉。同学们普遍存在的问题是针对性不强，都选择了大方向、大角度入手，缺少贴身的、时效性强的、具有普遍意义的案例分析。所以，在论文的深度把握上还有肯定的欠缺。同学毕业论文指导工作不仅关心同学完成一门学业，我觉得，在这个过程当中，也让我们老师也看到了同学们是如何看这个世界，感受着每一位即将步入社会的学子心灵出现的火花。与其说是老师指导同学，还不如说是我们师生共同上了一

17、回社会大讲堂。 二、班主任工作。 20xx年下半年接任了英语1112班的班主任工作。这对我而言是一项全新的工作领域。刚接班就面临着校区搬迁的工作。在学校和系部的缜密支配下，我乐观和同学沟通，向同事请教带班过程中遇到的问题，使得搬迁的任务得到圆满的完成。后来在学校的严密部署下，在甲流期间坚持每天按时到教室测量体温。后半学期和考研同学一起拼搏考研，准时了解毕业班同学的心理压力，与他们准时沟通，不时为他们鼓劲。在这虽然不长的一学期的工作中，深深体会到了一名班主任的责任重大和工作的不易。 20xx年我将牢记学校“简约高效，作风优良”的校训，连续仔细做好教学和班主任工作，为学院的进展贡献自己的一份力气。

18、 个人年终工作总结 篇4 20xx是我人生之中从事产品研发工作的第一次正式工作,也是我职业生涯的一个起点，对此我也非常珍惜，也尽了自己最大的努力来胜任这份工作，在这一年的工作中取得的成果，是和领导的信任和同事的关心分不开的，自己工作技能也明显提高，虽然工作中还有好多地方需要完善，但应当说自己付出的不少，也收获了许多。在处理各项工作中我自己感到了成长，也渐渐成熟。在此向各位领导和同事表示感谢，现就我在20xx年的工作总结回报如下：一年来我主要完成如下工作： 一、开年之初我协作厂领导、我研发部领导和同事对研发部的工作制定了工作方案和方案。 二、在开年的三四月里尽我所能的协作研发部同事及厂领导鼓舞和

19、关心同事申报火花奖，今年我报的的火花奖申报了四项：电热护膝，等离子切割机的应用，砂轮坡口机，不烫手电焊钳。通过了两项分别取得了：等离子切割机的应用一等奖和砂轮坡口机二等奖的好成果。 三、在今年的五、六、七、八月份听从领导，协作我研发部同事对多功能割草机进行了设计和论证，协作我研发部同事对水利部工程技术讨论中心建设项目申请书的申报工作；申报了三项创新成果奖：取得了等离子切割机的数控应用特等奖，沙河漯河节制闸工程平卧式钢闸门挑流板的制作革新二等奖，蟒河口水库工程泄洪洞工作闸门轨道组装件（一、二）的制作技术报告一等奖好成果；除了本质工作外，还会常常有方案之外临时的事情需要处理，如听从领导的支配去信阳

20、工地解决了信阳长洲河水库拉杆变形，水封不封水的问题，都是我自己设计，自己制作，安装更换；去安阳工地马家岩水库指导安装，去南水北调工程安阳南流寺水库指导安装，去湖北堵河工地指导安装及售后工作，为我厂的利益取得了肯定成果。 四、在今年的九、十、十一月份对我厂现有的氧气-乙炔数控切割机进行了系统全面的改造分析，对其切割机具和运行系统进行了改造升级。改造升级后能够对320毫米不锈钢板或同厚度规格的不锈复合钢板及碳钢钢板进行切割，切割口齐整，割渣简单清理，省时省工。改造成本为2.92万元，设备厂家改造成本为19.8万元，为我厂节省资金16.88万元。对南水北调工程中应用材料的合格性，进行了试验；申报了一

21、项科技进步奖：氧气-乙炔数控切割机的技术改进与应用取得了二等奖的好成果； 五、现在十二月份正在研发一种新型发电机；对我厂20xx年度科技研发进行了立项。 在这一年中常常是工作一天，劳碌一天，加班加点一天，但是每天都很充实，很快乐，很努力的工作着，我本着为厂为大家服务的心态做好每件事。20xx年在以冯厂长为核心领导班子的领导下，对于我们厂的每个人都是一个崭新的开头，也是一个新的起点，我会加倍的努力，为厂的富强富强贡献一点光和热，来回报领导的信任和同事的关心。 个人年终工作总结 篇5 、领导下，在全院护士的共同努力下，圆满完成年初下达的护理工作方案，逐条逐项抓好各项工作，促进我院护理管理制度化、规

22、范化，护理质量稳步提高，现总结如下； 1、护理质量稳步提高 依据护理质量管理标准的要求，仔细履行护理职责，严格执行各项规章制度，提高护理水平，确保医疗平安。护理人员在工作中留意了自己，是否仔细执行了各项制度，使环节质量有了提高。全年无严峻差错事故的发生。 2、提高了护理人员的素养 完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参与院内的业务学习的同时，仔细地进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试，合格率为100%。 3、加强了护理人员医德医风建设 做好护理人员的职业道德教育工作，留意充分调动护理人员的乐观性，端正护理人员的工作和服务态度，增加护理人员工作的信念与骄傲感。 4、较精彩地完

23、成了护理任务 坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人供应优质服务。仔细地完成了上级下达的各种任务。 5、存在的问题 （1）护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。 （2）护理质量仍需进一步提高。 （3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 虽然一年来，因院领导的重视、支持和关心下，护理工作取得了肯定成果，但也存在不足之处。新的一年即将来临，我们决心连续在卫生局及医院的领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把医院护理工作推上更高的一个台阶。 个人年终工作总结 篇6 20xx年是我公司求进展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我

24、们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的进展，在新的一年我将详细从以下几个方面着手： 1、增加主动学习意识。工作中合理支配时间，加强自身学习，不断提高业务素养和管理力量。 2、注意团队意识和大局意识。乐观工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。 3、深化了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新进展的角度来转变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。 4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序进展，争取全面完成公司下达的各项任务指标 5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去汲取

25、社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。 最终，信任在20xx年我们会做的更好，璧山支公司的明天会更加辉煌绚烂！ 个人年终工作总结 篇7 回顾20xx年，作为人事总务部的一名文员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关心下。我顺当的完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断的学习，不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下： 一、工作方面 （一）急躁细致地做好日常工作 1、负责来电的接听和转接，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、做好每天

26、快递的签收，发放； 3、做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对结算。 （二）完善公司各种行政规章制度 帮助李先生及办公室主任不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。 （三）乐观主动的搞好文案工作 1、依据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。 2、收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。对公司发放的通知及文件准时签收和转达，做到上传下达。 （四）其他各类行政工作 人事总务文员的工作是特别繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件

27、的复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。正是在以后的工作中需要不断学习的。 二、不足之处 在这一年里，仔细准时做好本职的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： （一）做事不够细心。 总务文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。任何一件事情都要仔细对待，

28、不能以为事小就马虎大意。或许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。 （二）缺乏创新精神。 不能乐观主动地发挥仔细钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深化的了解。 （三）工作不很扎实。 劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。 三、改善之处 作为人事总务部的工作人员，我充分熟悉到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必需

29、做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进展。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的力量为公司服务，使工作和学习融为一体，乐观争取每一次学习机会，培育自己的工作协调力量，提高应有的职业道德，不断进取。盼望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。 （一）不断提高自己 要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问；树立良好的职业道德，以严厉的态度，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力量，以乐观的心态

30、面对每天的工作任务。 （二）端正工作态度 要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；我也将注意熬炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 四、20xx年工作方案 （一）乐观做好日常行政工作 1、帮助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传、下发等工作，并连续做好日常工作的整理归档工作。 2、做好了各类邮件的收发工作。 3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精

31、细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 （二）提高个人修养和业务力量 1、连续加强学习公司的各种规章制度，提升自身的工作技能。多阅读服装相关书刊，向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养，更好的服务于总务工作。 2、加强和同事们的沟通协作。 五、总结 感谢各位领导能够供应给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这段时间对我工作的热忱关心和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司明天会更好。 个人年终工作总结 篇8 xx年是理赔中心车

32、险分部各项工作取得较好成果的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作方案。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年，我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的绽开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作状况总结如下： 一、车险分部各岗工作完成状况(数据截止11月30日止) 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000

33、件(本代外通赔案件231件)，占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名其次;万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。 (一)查勘定损岗： 1、为协作在线定、核、报工作的开展，中心特地为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的精确性。结合总公司对车险查勘“四个一”

34、理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。 2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增加员工的工作乐观性及工作责任心。 3、帮助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签xx年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对肯定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。 (二)、理算岗 1、理

35、算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前)，保险公司同时注意资料的完成、精确、规范。全部理算人员特殊是临柜人员要严格根据制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。 (三)、报价岗 1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的状况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。 2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价)。 3、对查勘定损岗供应初报价支

36、持，推动小额快捷案的执行。 二、车险分部其他各项工作开展状况 (一)为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行标准化操作指引培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理准时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还支配1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。 (二)、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。 1、分部各岗位之间乐观协作，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅

37、通有序。 2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。 3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件准时清理及修改精确估损金额。 (三)、为协作城区三家公司，从公司业务动身，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围围着公司目标开展工作。特殊是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分

38、发挥乐观性、主动性和制造性，提高预见性、超前性和方案性，在管理成本相同的前提下，为公司制造出了更多的经济价值。 三、20xx年工作方案 回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要连续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。详细实行以下措施：加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损精确率和结案率。二是要增加防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。顾旧盼新，提升理赔服务质量仍旧是20xx年工作重心，理赔

39、服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务进展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节省理赔成本，挤干理赔水分始终是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同进展。 个人年终工作总结 篇9 XX年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的进展做出贡献。时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将今年的工作做如下简要

40、回顾和总结： 今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开头工作时我简洁的认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的熟悉和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能把握。在平常的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报准时处理，依据会计供应的凭证准时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保

41、管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及平安，准时把握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并仔细装订当月原始凭证，每月准时传递银行原始单据和各收付单据，协作会计做好 各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格掌握专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和熟悉，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法规和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强财务平安意识，维护个人平安和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心

42、再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处： 1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 2、业务素养提高不快，对新的业务学问学的还不够、不透; 3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 以上是我部XX年全年的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们信任“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。 个人年终工作总结 篇10 20xx年即将结束，回首20xx年的工作，经受了很多的失败与挫折，体会了与同事领导协同时公关的辛苦，享受了客户方

43、案与报价得到认可时的喜悦，也品尝到了验厂后不欢而散时的懊丧。现将本年度重要工作状况总结如下： 一、 4月份之前，网站百度推广前的产品分类，推广前的精准页链接，(百度推广的登陆页面，每个链接到产品的具体页面中，上传客户感爱好的视频)! 二、 跟进项目： 1：沧州蛋业 (报价单条线145万，共3条线，客户方案与报价认可，去客户现场一次，最终对方总经理来公司验厂，之后打电话拒接，对方认为我们是骗子) 2：北京和利康源医疗科技有限公司 最失败的两方面：一是技术方案，方案出的很糟糕，让一个前端客户都能看出许多的不合理(4月份之前公司设计人员相对薄弱)二是工厂验厂环节，达不到标准生产厂房需求。 3：顺义制

44、品 冲压件自动上料系统，此项目合同额为30万，项目报价24万，给对方选购经理预留5万，对方公司供应了全部技术细节资料，(此项目客户为供货十多年的客户，关系已经做到位)最终失败的关键是方案，我们的方案需要6台冲床实现对方要求的6道工艺，对方已把深圳厂家的方案视频透露给我们，但我们技术实力与他人相比实在差距太大，最终深圳厂家用以下两点优势夺下项目：1台冲压设备完成6道工艺要求，速度是我们的2倍;2、对方为同行胜利生产过类似设备并可以验厂。 三、 外协件以及样机选购： 从5月份开头本人不再参加销售方面业务，而是依据领导工作支配筹划样机制造等相关事宜：找外协报价，并外询相关技术人员。 6月份开头由于成

45、本的问题，公司打算放弃制造样机改为对外选购，又开头外询相关样机，并与设计人员一起讨论所要选购样机的相关型号与图纸，选购相关开箱机，滚筒线，全自动折盖封箱机，之后间续选购5段输送线，全自动缠绕机，全自动打包机，角边封箱机。 四、 与销售人员外出访问客户： 由于我们是新创建公司，刚进入公司的销售对产品相关的学问了解有限，只要项目有需要，本人则以技术总工的身份参加到项目中 五、 百度推广： 百度推广从4月份开头正式上线，按行业内的推广惯例，一般一个月的预算在1到1.5万元，公司的百度推广力度不算大，中间的断档会严峻影响到百度的质量度。加上其它的缘由，推广的效果与以往公司相比差距很大。但百度推广的客户量仍旧占公司全部业务量的80%之多。 六、存在的不足 总的来看，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、技术实力不足，方案不能让客户满足。 2、工厂的实力不足，作为一个玩高科技自动化的工厂，车间里尘土飞扬，脏乱差，让一个外行人都能看出不是自己加工的，完全就是个作坊，作坊也得有边角料，却找不出任何加工的迹象，工厂车间需要改进。 3、百度的推广力度要加大，别的行业不敢说，但对于自动化行业，一个真正有需求的客户还是自己找上门的，咱们都抓不住，还指往每天打电话能打出什么优质客户。 总的来说，20xx年我们走了一些弯路，有些弯路是必定，这些弯路会带给我们一些深刻的阅历教训