五大人际关系处理方案【公务员面试技巧】.docx

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1、五大人际关系处理方案【公务员面试技巧】 人际关系始终是面试考试之中的一个要点，主要就是由于人际关系是考验公务员应变和适应环境、处理问题的试金石，是许多需要接触人民大众工作的重要指标。 人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。美国闻名学者卡耐基说：一个人事业上的胜利，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。卡耐基一语道出了人际关系的重要意义，人际关系是人之基本社会需求，可助自我了解，可达到自我实现与确定，可用以自我检定社会心理是否健康。 一、与领导之间的关系处理 火车跑得快，全靠车头带。工作做得好，主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循：一，对领导要敬重。敬人者人恒敬之，爱人者人恒

2、爱之。要敬重领导、维护领导的权威，对领导的敬重不仅是对领导个人的敬重，也是对组织纪律、原则的敬重。 1、对领导要听从。个人听从组织，少数听从多数，下级听从上级，全党听从中央，这是我们公职人员必需恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要听从组织的支配、听从领导的调遣。 2、对领导要学习。勤奋好学，学以致用，领导的许多学问、阅历乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。 3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决冲突，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益动身，或将心比心，换位思索，或自我反思，主动

3、检讨。 4、正确面对领导的批判。领导的批判是对公职人员的鼓舞和激励，指明白前进的方向。 二、与同事之间关系的处理 同事之间既是好伴侣，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：一，自我检讨，严于自律。同事之间有了冲突冲突，要坚持自我检讨，多找自己的过少究他人的错，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。 1、沟通沟通，虚心真诚。有句话说沟通无线沟通永恒。冲突的产生往往是由于沟通不到位，有了冲突，只有准时沟通沟通，才能把误会消退与无形;在交往中，要虚心谨慎，真诚待人，没有消退不了的误会，没有打动不了的心灵。 2、宽容大度，求同存异。海纳百川，有容乃大，社会分工不段细化的今日，待

4、人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。 3、乐观主动，寻求关心。与同事相处，良好的态度与努力当然是前提，但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系消失危机时，有时间凭自己的力气不肯定能解决，这时候我们就要主动的寻求外力的关心。五，竞争合作，工作为重。同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢当然很好，但是人无完人，金无足赤，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持工作为重，保证工作的顺当开展。 三、与下属之间的关系处理 上下级之间是一种相互依靠、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则

5、：一，以身作则。人们总结说，问题出在前三排，根子还在主席台。问题的消失，领导有不行推卸的责任，要勇于反思，敢于担当责任。 1、公正真诚。作为上级领导，除具备相应的力量外，还要坚持公正公正的原则，为人处事要正，不偏心;真诚对待下属，以德服人。 2、民主集中。虚心听取下属看法，用商议的语气向下属布置工作，关心下属解决一些实际困难，集中才能提高执行力。 3、批判教育。要擅长批判，人无完人，对下级的缺点进行批判教育是完全必要的，但批判教育必需讲究方法，注意分寸。 4、亲热有间。与下级保持肯定的举例，既不会使你高高在上，也不会使你与员工相互混淆身份。从而充分调动下属的乐观性，促进工作的开展。 四、与人民

6、群众之间的关系处理 公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循： 1、摆正关系，明确角色。人民群众是衣食父母，我们要树立民本意识，落实民本思想。 2、转变职能，改善服务。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风，由管理型向服务型转变。 3、恪守法律，方圆有度。必需坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众沟通时肯定要留意方式方法，应热忱、虚心、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。 4、热忱接待，劝说教育。用热忱接待来稳定群众的心情，在沟通时要动之以情，晓之以理，树之以诚。 五、与

7、家庭和亲友之间的关系处理 处理好与家庭和亲友之间的关系和冲突，才能保证工作顺当开展。要处理好与亲友的关系应遵循： 1、原则性。最重要的宗旨应是牢记全心全意为人民服务的思想精髓，忠实践行立党为公，执政为民的服务理念，时刻奉行公生明，廉生威的行为准则。因此，要维护国家利益，维护法律尊严，坚守制度公正。 2、敏捷性。在坚持原则性前提下要留意敏捷性的把握。在与亲友沟通沟通的时候，要动之以情，晓之以理，让亲友感觉到我们浓浓的人情味，亲友自然就会对我们的工作有重新的熟悉，从而对我们的工作多一份理解、支持和关心。只要我们把握一个度，鱼与熊掌 也是可以兼得的。 近年来，人际关系类题目消失越来越简单化的趋势，一道题目中通常融合了几种人际关系，这无疑增加了考生作答的难度。志远仕绩对考生的建议是，只要把握了基本的人际关系处理原则，平常多加练习，无论多简单的人际关系题，都可以在此基础上加以应对。