2022年年度工作总结模板简单 年终工作总结范文模板大全.docx

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1、2022年年度工作总结模板简单 年终工作总结范文模板大全2022年年度工作总结模板简洁一 XXXX年即将过去，回顾一年的工作，紧急劳碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和详细指导下，取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成果的同时，工作中也存在不足，值得仔细总结。 一、做好设备设施的日常修理保养工作制定周，月，季及半年的设备设施修理保养方案，有的放矢，有针对性的支配日常修理任务。 做到日常修理工作的方案性，合理性。依据公司相关作业指导书的规定，支配日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的平安使用和运行。

2、二、上一年的工作也许有以下几项： 1、把电梯轿厢内的4个22W的环型管灯，换成2根20W的长日光灯，这样即节省了能源，又下降了材料的损耗。 2、做好了电梯的保养工作，无隐患梯，电梯的年检通过率达到了100% 3、电梯应急服务做到随叫随到不无超时，问题不过夜 4、巡察工作做到发觉问题准时解决 5、修理电梯电话和电话线路 6、电梯设备有待解决的问题： 7、5楼8楼电梯机房互投电源接触器问题严峻，常常接触不好造成电梯故障，须更换。 8、9楼4单元电梯机房有一路电源无法使用 9、电梯轿厢内的多部电话损坏严峻，须更换。 10、外部电话线老化已无法使用，须更换。 11、电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严峻，

3、许更新。 12、电梯轿厢内的有机板人为损坏严峻。 13、装修工人从在粗暴使用电梯现象，加大了电梯的使用风险。 三、电梯维保的下一年方案 1、做好保养方案，做好日巡察，周，月，季的保养工作。 2、加强节假日前的保养检修工作 3、加强节假日的值班和巡察工作 4、针对各梯做到针对性的检修 四、真抓实干抓好平安生产 强弱电专业新人较多，树立平安生产意识，抓好平安生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输平安生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到平安第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身平安事故。 五、发扬团队精神协作关心其他部门 有着自己的项目

4、特点，就是有着诸如会议服务小家电修理清扫卫生搬运杂物等工作，紧密协作关心其他部门完成繁重的相关工作。 六、把握现代资讯培训提高修理人员技术素养 各级领导对工程技术人员的培训特别重视，中心领导亲自买来电梯方面的培训教材，大家为此特别感动。领导的重视调动了人员学习热忱，乐观学习相关理论学问并应用到实际修理工作中。依据相关培训方案，强弱电专业组织了理论学问笔试，实际操作技能竞赛，取得了很好的效果。 七、抓好员工爱岗敬业教育宣扬企业文化 组织新老员工学习公司各项规章制度，叙述详细修理，巡检方法，设备修理要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上相互关怀关

5、心，制造和谐氛围，增加团队分散力。组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的力气是无穷的，榜样的形象是光荣照人的。提高新员工对企业的认知，注意企业文化中软要素的作用，以人为中心，敬重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪慧才智，调动工作乐观性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。 八、细心组织仔细布置支配年终设备检修工作 接近年底，制定应急方案，组织支配人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施平安运行。 九、工作中的阅历教训及来年展望 电梯维保专业人员新人较多，流淌性大，技术素养参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工乐观性，在工作中不断磨合，发

6、挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里，信任在服务中心领导的有效管理下，工程经理的合理支配下，肯定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。 最终，自己作为电梯维保方主管，对电梯的专业修理保养工作，深感责任大，担子重，服务中心领导赐予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将仔细高效，以身作则，协作工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。 2022年年度工作总结模板简洁二 又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，自我检讨总结，在工作中有许很多多的不足之处。在自己的岗位上有许多的失职和失误。主要缘由也在自己没有准时的处理当务之急。造成了一些不必要的后果。在工作

7、中，领导所下达的一些工作任务。也因没有准时完成而担误了肯定工作进程。 在这一年中，和车间的管理人员的沟通和协作都比较好。但有时候在为工作的事和同事之间会有一些争议和辩论。这些争议和辩论，在工作中是不行避开的。也不存在个人的私事。我的工作态度很明确。公私分明。同事之间需要相互关心。各自理解对方的工作要任。 对于公司管理方面。在我个人看来应当加大管理力度。实施一些坚决性的管里模式。公司要进展。就必需有所付出。对于思想不创新的过去管理方式。领导们应当坚持实施正确而有方向性的管理方式。虽然说起来很简单，但做起来的确很有难度，但只要坚持去执行。困难都是临时的，只是一个时间的过程，作为一个进展中的企业公司

8、。公司要上一个台阶、要扩大生产、要做好一个品牌。不能总拿过去做参考。过去好的方法我们要更新的更好。不好的程序我们应当要准时更改创新。公司要进展要扩大，虽然面临的困难很大。只要坚持。没什么做不了的事。只要坚持。公司的美妙将来是无限量的。 对于质量方面。在过去的一年里消失在不少问题。当然，在这方面我的责任很大。往往都是一些小问题却被我忽视。我自认自己做事很细心。但难免也有马虎大意，因此就造成了质量的问题频频消失。 在新的一年到来之际。我将总结过去一年里的失职和错误。加以改正自我的不足之处。对公司产品的质量加大力度，力抓产品质量，产品工艺创新。 2022年年度工作总结模板简洁三 时间如梭，转瞬间20

9、xx年度工作即将结束，自入职x项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作方案。一年以来，客服部围绕x收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了x服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷、赔偿大事，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作乐观性得到大幅提高，业主满足率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。 本年度x收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度x费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型x保修修理10件，业主基本满足；接待业主上门投诉12件，处理准时率100%；受理日

10、常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理看法、建议200余件。 一、本年度部门工作表现好的方面 （一）规范内部管理，增加了员工责任心和工作效率。 自加入x项目客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作乐观性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 （二）实行多种形式和措

11、施，巩固和提高了x收费水平。 本年度x费累计收缴*元，收缴率同比去年增长7%（去年x费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费乐观性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。其次，收费措施服务化，通过增进业主满足，促进业主交费意愿。收费工作是x服务水平的体现，x服务水平是收费的基础，因此，服务是提高x收费水平的根本。

12、今年，我们将项目成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、格外，关心解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因x无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的乐观性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费乐观性提高收费水平。收费工作始终是客服部难度最大的工作，员工收费始终乐观性不高，且会附带条件的加班收费。 （三）严抓客服员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。 客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，

13、每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了周到、急躁、热忱、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 （四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。 6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理准时、精确，各种纠纷处理业主基本满足。入住工作正式办理前我部加班加点预备入住资料、合同等文件，制订了周密、

14、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并把握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员急躁为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展现了良好的客服形象。 （五）亲密协作各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。 客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息准时为业主供应服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做

15、到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。 二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 （一）员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 （二）x收费绩效增长水平不高。 从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的乐观性不高、前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工

16、收费乐观性和催费方式、方法为主要因素。 （三）部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。 （四）协调、处理问题不够准时、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥 三、20xx年工作方案要点 20xx年我部重点工作为进一步提高x费收费水平，在09年基础上提高47个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显

17、著提高；各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。 （一）连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。 （二）进一步提高x收费水平，确保收费率达到80%左右。 （三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 （四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 （五）亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 （六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾09年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展

18、贡献一份力气。 2022年年度工作总结模板简洁四 不知不觉一学期已经过去，时间的消逝总让人感觉到自己在不断的成长中；时间的消逝让人感觉到要学的东西实在是太多了；时间的消逝让人在不断的总结自己的一学期的状况！现在，我总结一些自己的状况，以便自己能在日后的时间里连续连续进步！ 个人思想：在这一学期里，我始终以来都以幼儿园的基本要求动身，做到遵守幼儿园规章制度，一切以幼儿为基本条件动身、一切为了幼儿的平安动身、一切以幼儿的爱好动身在整个学期里，我都会仔细的去用幼儿的纲要来要求自己做到最好，经过纲要的知道，我在幼儿园里能团结集体，一切以集体的团结动身，把幼儿教育工作做的较好，使得幼儿在学校能有一个良好

19、的榜样学习！ 教育之德： 一、在这一学期里，我主要担当的科目是配班的一些科目，有识字、英语、整合、分级阅读、体育等等，由于这些教程与我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起来还是有点紧急，不过，通过我的不耻下问以及学到老活到精神熟悉理解，我自己感觉到我的教学方式幼儿还是可以接受，学识学问还可以的！有点自夸，但的确是这样子！ 总结快乐中！快乐的同时也要将自己的一些科目的总结写出来，就如英语吧，虽然我以前到高中的时候，英语成果是特别好的，但由于出来工作从事这一行迷人的幼教工作事业之后，英语这一科我甚少去教，所以，记忆可能有点模糊，为此，我都会在网上下载一些正确的英语录音到手机中。 有空就听，还

20、有向有阅历的、有资格的老师请教，这样，总的感觉自己在英语教育发音方面有了大大的提高；其次应当是体育了，还记得在高中三年我自己都很少去运动，由于体质比较弱，所以，三年时间只是懂得理论学问，实践起来还是有点难，于是本着自己不耻下问的品质来向别人请教，嘻嘻，对于体育的实践教育还是让自己觉得有点满足，当然，自己还要连续努力，这样才对得起可爱的小伴侣！ 二、俗语说，幼儿是那么的可爱、那么的天真、那么的稚气，他们就是我们祖国将来的花朵，说到花朵，就想起我们自己小时候，老师们也是用那种热诚的心来教育我们，为的就是培育我们这些曾经也是在祖国的花朵而努力，所以，写到花朵，就让我想起我的老师以前那种教法，一切以我

21、们的爱好动身，所以，不知不觉的想到以前老师的苦心，而现在我作为一名幼儿教育工。 我自己也严格的要求自己，无论幼儿学的怎么样，都应当一切以幼儿的爱好动身，所以，在教育工作方法上，我能做到让幼儿的思维自由的进展，使得幼儿能在欢乐的氛围中学习、能在快乐的时间把握最基本的对大自然的熟悉、能让幼儿在健康长身体的过程中熟悉不同的中国文字 三、幼儿处于长身体的过程中，所以，幼儿的平安也是我在教学中必需去仔细对待的，所以，我在教育幼儿的过程中严格要求自己时刻留意幼儿的平安，比如如厕的平安、上下楼梯的平安、在班里的平安等等，通过自己的努力，本班幼儿从未消失过危急事情，值得欣慰！ 与家长共同教育：家长，可以说是幼

22、儿的第一任老师、也可以说是是幼儿示范角色扮演者，所以说，通过家长，也能让幼儿让幼儿更好地成。 为此，我每月都会在家园联系手册里面仔细的写下每一位幼儿在园的进展状况，如黄慧雯这一个小伴侣，她是我这一学期里与家长共同教育最有效的一位小伴侣，看到她的进步，我觉得我的付出没有白费！雯雯，她原来是是一个很挑食的小伴侣，在我刚接触这个班级时，我就留意她两个多星期，发觉她不情愿吃肉。 于是，我就以我的发觉来跟雯雯的妈妈谈天，发觉雯雯在家也是这样子，家里人比较宠爱雯雯这种做法，于是，我跟雯雯妈妈做起沟通工作，经过沟通雯雯妈妈也同意渐渐一步步的来让雯雯吃肉，削减吃鸡翼的习惯，经过我和家长的努力，幼儿现在基本上不

23、用再让我们去喂她吃！通过沟通，家长也很简单的协作我，从我们都是为幼儿的一切进展而动身，所以，本学期，我在这一方面做得还是比较好，至于个别就要连续努力了！ 许多许多的总结，总结起来一切就是比较好！自己也觉得在不断的进步中，感谢一切给以我关心的人，而我还会连续去努力学习更好的学问，为祖国将来的花朵而努力！ 2022年年度工作总结模板简洁五 办公室文员是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作状况总结如下： 一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调：沟通，做到上情下

24、达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人常常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特殊是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都乐观协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。 过去的20

25、xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人仔细做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会准时办妥；下属机构遇到相关问题来询问或者要求关心，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二：尽心尽责，做好本职工作，20xx年以来，本人主要完成了一下工作： 1：文员工作严要求 1：公文传阅归档准时。文件的流转：阅办严格根据企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。 2：下发公文无差错。做好

26、分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外帮助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是认真去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 3：编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度方案的执行状况进行核对，催收各部门月度小结：方案，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，准时整理睬议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。 2：督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办

27、小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。 3：内外宣扬讲效果 宣扬工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣扬方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报协办的组稿工作，以及帮助板报的编发，外部宣扬方面完成了分企业更名广告：司庆庆贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。 4：完成办公室文员职责工作。 办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的

28、比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中认真：急躁。20xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都准时递交，对领导室交办的各类工作都准时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。由于这个工作的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，仔细完成工作。 5：企业文化活动乐观参加 20xx年以来乐观参加了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，分散力工程出了一份力。20xx年以来

29、，无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热忱与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开头动手，造成了工作上的被动。 2年度工作总结 当自己还在埋头摸索工作方法的时候，猛然抬头才发觉新年的钟声即将敲响，人们已经是开头为新年做预备了。做完了自己的事情之后，停了下来，回头看看自己三个月来的工作，心中不禁涌出万种情感和言语所不能表达的感受。 首先，要感谢刘姐给了我一个熬炼自己的机会。翻

30、译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新奇的，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。 刚开头的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的关心下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电

31、话，到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是熟悉了几个不错的有意合（但是最近没有翻译业务）。 一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌

32、性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在查找别的思路网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧急的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在许多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简单接受；

33、即便是自己说话有所失误，在网络上简单解释，也简单叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜爱得理不饶人。 于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。 2022年年度工作总结模板简洁六 20xx年，在领导的正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了肯定的成果。在此向大家回报一下缸体一班今年的工作内容以及20xx年的工作进展方向： 一、加强班组建设和管理 1

34、、塑造班组文化建设，提升班组成员的分散力。充分利用班前会，传达工厂四次创业的进展方向，使班组成员真正的领悟到工厂的进展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。 2、乐观参与班组长培训。班组长的责任直接影响车间的工作绩效，因此，在20xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。仔细参加班组长的培训与学习，同时为班组成员团队制造学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。 二、狠抓平安管理 1、充分利用周四车间现场平安大检查发觉的问题，仔细分析一周来的平安生产状况，将车间发生的平安问题仔细分析总结，吸取阅历，杜绝类似事故的再次发生。 2、加强了对班组平安检查力度，完善了岗位平安责任，发觉问题准

35、时通报并整改，使平安隐患大大降低，确保了20xx年的平安生产工作。 三、在质量方面 乐观协作质量技术部门对车间质量的检查力度，并强化班组质量的管理力度，使产品质量得到较好掌握。 四、现场管理得到改善 1、依据车间制定的现场管理制度，在生产过程中仔细执行，宣扬贯彻5s活动，并仔细组织实施，使现场管理得到大的改善。 2、将现场所积压的废弃零部件进行消化，避开了原材物料的铺张，节省了成本，改善了现场。 五、对设备进行技术改造 1、分别对DKX006增加倒水机、JF251更换丝杠等部分设备，依据实际状况进行了改造，降低了员工的劳动强度，提高了产品质量，节省了生产成本。 2、对生产基础工艺学问进行汇总，

36、通过组织学习，提高员工的应知应会学问。 总之，20xx年虽然取得了肯定的成果，但仍存在着许多问题和不足，主要表现在以下几方面： 一、平安管理有好多没到位 1、平安管理力度不够。主要有检查考核不到位，有很多时候，由于我们的工作当中劳动强度比较大，员工的体力消耗比较大，为此在生产过程中的平安检查，发觉的平安隐患没有严厉的指出或者没有根据平安管理制度进行惩罚，现在想来是完全不对的，在平安事故没有发生以前，就应当不讲情面，只有这样，才能彻底毁灭平安隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的平安隐患没有指出或处理的，我们将严厉惩罚责任人。 2、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有

37、严格根据平安操作规程操作，但是当时又没有发生平安事故，所以大多只是口头批判警告，而没有严厉处理。现在想来，这是平安隐患的重中之重。因此在今后的工作中，凡是消失的违章操作，一律根据相关平安管理规定进行考评。 3、平安标志仍不够健全。到目前为止，自己简洁的找了找，发觉除了新进厂的设备，其他大部分设备平安标志没有设立，有待后期解决。 二、生产、成本方面 1、交接班不协调。比如个别岗位设备修理、调整后，员工岗位交班不清晰或根本不交接 班，直接到班组长或值班长那里才知道上班次详细状况，在今后我们要加大岗位交接班管理力度，削减员工在交接班上对我们依靠。最好关键岗位实施每日每班次要有笔头交班记录。 2、技术

38、岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训的确太少了，假如能常常进行技术岗位的培训，使同一工种员工的技术水平都在不断的提高，今后将多支配主题沙龙让有阅历的老师傅把自己在生产过程中发觉的问题和技巧方法都说出来，是问题的，大家争论解决，是阅历的，大家共同学习吸取。从文化方面、技术方面来进一步提高员工们的思想素养和技术水平。 3、管理的不到位，有跑、冒、滴、漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。对重复发觉的问题能自我解决而不整改的纳入月度考评。 三、质量方面 1、四缸机定位孔、定位扣撞坏还是时有发生，工件表面黄锈、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入后道

39、序状况仍旧存在，在后期的工作中要加大质量联保工作的检查和督促工作。仔细做好车间五不流的管理。 四、现场管理方面 1、定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对全部的物品进行定置管理，只是临时打算一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素养的凹凸不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍旧存在。这一点预备建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未根据标准进行摆放的，进行严格惩罚，使5s管理初见成效。 五、设备现场管理没有完全到位 由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这样就使电箱、落地扇、工位器具箱、气包等设备上面的浮尘常常不能准时清理。为此，

40、我们应当加强设备浮尘清扫的检查，对能够准时清理并准时检查出设备隐患的，赐予肯定的嘉奖，对没有准时清扫的员工，则赐予适当的惩罚不在口头警告。 六、培训方面 1、在岗位培训方面，不要说其他人了，就是我本人，在20xx年里学习的也少了，我现在感觉靠阅历进行管理是不行的，而现在我的技术学问又太有限，因此在工作过程中大多靠的就是阅历了。这一点在今后的工作中，预备加强自身学习。同时让班组成员多些机会谈一谈工作中的好阅历和方法，这样既提高了其他人的岗位工作力量，对我也是一个学习。 2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗位互培，但是对一般岗位的培训很少或几乎没有。这样大多数员工在各方面的技

41、术差距太大，好的很好，差的很差，一般岗位员工可能认为自己不被重视，挫伤了一般员工的工作乐观性。 七、个人存在的问题 1、平常的工作没有方案性。由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法，随便的进行支配工作，方案性太差。这一点我预备这样来解决。首先在每天下班后，要对各项工作进行汇总分析或作工作小结，需要调整工作目标和方向的，提前方案好，并将工作目标落实到人。在没有完成以前尽可能的不再转变工作方案。 2、在平常时有消失布置工作后，没有准时检查、落实，甚至没有进行考核，打击了职工的工作乐观性。比如原来要求员工对旧的钻头可回磨利用的要回磨利用，这样企业生产降低了生产成本，但是最终却没有考核与兑现

42、，影响了工作的乐观性。因此，在今后的工作中，对已经支配的工作，要善始善终，自己不能解决的问题，要上报领导来解决。 3、虽然已经在管理基层工作了多年，但感觉仍没有学会充分利用下属的特长或力量。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。我应当把一些工作让下属去处理，应当多 给下属一些熬炼的机会，应当多支持下属的工作，提高下属工作的乐观性和主动性，让他们把自己应当做的事情做好，同时还能发挥自己的特长。 4、缺乏有效的沟通，一是横向部门之间的沟通，二是内部班组之间的沟通，下一步将加强与其他班组或部门的沟通。 为切实抓好20xx年的生产工作，我将按以下几个方面进行开展工作： 1、连续坚持平安第一，预

43、防为主的方针，严格根据平安操作规程要求进行管理。 （1）重点抓好班组平安生产管理工作。 （2）全面落实平安生产责任制，重点抓好班组管理。 （3）连续坚持每月一次的平安检查，对存在的设备隐患违章行业认真排查，发觉问题马上处理，并令当事人限期改进。 （4）对查出的平安隐患，要当作事故对待，根据事故三不放过的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故毁灭在萌芽之中。 2、做好降低生产成本。 （1）仔细做好班组的成本指标掌握，并将班组消耗每月进行对比，作为年终考核的依据。 （2）连续做好班组长交接班制度，加大检查力度，提高产量，确保产品质量。 （3）加大班组内油类、刀具、剂类、切削液消耗的检查和掌握，刀具、

44、机械油两大类进行审核，降低成本消耗。 3、强化质量管理 （1）进一步完善工艺卡片内容与实际不符状况，对影响产品质量，如刀具尺寸与实际加工要求不符等状况加大管理力度，准时反馈工艺人员进行协调整改，确保卡片内容与实际加工要求全都，防止不必要的产品质量问题发生。 （2）加大生产工艺的检查力度，对不仔细执行车间工艺要求的班组进行通报批判，并上报处理。 （3）乐观与检验人员沟通，要加大对新设备、新人员、新机型、新工艺的四新状况，加大检查频次，确保产品质量的稳定。 4、仔细落实车间下达的生产任务。 （1）依据各人员的实际状况，制定最佳用人方案，确保正常生产人员的配备。 （2）合理调度、均衡生产，依据生产力

45、量的大小，合理支配生产方案。 （3）仔细做好与横向部门的沟通沟通，使刀具等物品更加趋于合理，削减岗位员工的存货数量，降低生产成本。 5、乐观做好现场管理： （1）对半成品在制进行定量存放，对要求摆放40件的在制区绝不摆放50件，加强巡查，对未按要求摆放的进行惩罚。 （2）强化管理，责任到人，加强产品的防护措施，将全部在制产品全部盖好，做好工件防锈。 （3）强化5s管理，对全部的物品进行定置管理，将5s管理制度化，规范化，每星期对班组现场不低于二次的检查，将检查结果班组内通报。 6、连续激励班组员工的TPS改进工作，供应在设备和现场上进行小改小革的环境和条件，提高员工的自身技能。对于在改进工作上有明显成效，的确有提高生产产量、质量和改善工作环境、爱护设备等特别贡献的，并在生产中得到证明的，申报厂级改善案例赐予表彰嘉奖。同时连续搞好设备的检查、维护、保养与修理，使生产设备始终处于良好的运行状态。 7、加强自身学习，并仔细注意车间粉尘工作，集思广益，仔细分析，将车间粉尘降到最低化，净化我们的工作环境。 综上所述，在新的一年里，我在做好各项工作的同时，乐观协作部门搞好各项活动，全面完成车间交给的各项任务，为部门带出一支能打硬仗，能吃苦耐劳的员工队伍。为