企业主管工作总结及工作计划 公司部门主管工作总结五篇范文.docx
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1、企业主管工作总结及工作计划 公司部门主管工作总结五篇范文企业主管工作总结及工作方案一 20_年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作,上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员,加强内控核算,进行内部风险排查,开展员工培训,做好柜面服务工作,工作中坚持核算、服务和营销的有机结合,将市行有关制度扎实落到实处,力保支行前台工作运行有序。现将在工人路支行的工作总结如下: 一、会计工作质量 1、依据会计结算部的统一要求,坚持每日、每周、每旬、每月、 半年的检查工作,根据检查方案和市行的检查要求,仔细履行会计基础规范常规检查职责,做好内控自查,对支行的重要物品管理、印章管理、查库状况、录音电话管理、
2、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假 币收缴、各类资料打印状况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理,对检查出的问题坚决予以整改,督促柜员养成良好的柜面操作习惯。 2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名,3人上岗不到一年,其中柜员_6月底刚刚上岗,对公柜员_由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。在工作中我实行前期由老柜员帮新柜员看票,后期业务较熟识后,新柜员之间相互看票,这样不仅降低了差错率,同时也从他人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名
3、柜员差错为0,大提高了柜员的核算质量,保障支行业务的健康进展。 二、员工管理及培训 1、在7月末,对公会计柜员_调至滨海东路支行,柜员_由南京路支行调到我行,柜员_由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大,心情波动不稳定。针对这种状况,我准时与柜员逐个进行沟通,经过大家的共同努力,柜员已能娴熟把握所在岗位的技能,实现了业务的平稳过渡。 2、由于总体柜员从业时间不长,他们的操作风险意识较淡薄,我利用市行财会部进行柜面合规操作竞赛之机,结合合规执行年活动,利用班前晨会和每周例会带领柜员采纳领讲、争论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度,会计风险管理及相关操作流程要求,
4、并重点学习_市行柜面操作风险管理工作指引以及柜面操作风险题库等内容,对员工进行了操作风险防范的宣贯,使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高,在20_年_季度_市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成果。 3、在业务培训方面,我乐观组织前台柜员开展业务学问学习,在内部进行业务练兵活动,乐观调动大家的主观能动性。二季度学习任务较重,会计证考试,反假 币考试及三季度理论学问考试,二季度我行新增两名柜员取得会计证,一名柜员取得反假资格证,并且经过我与支行柜员的共同努力,在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。 三、反洗钱工作 1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内掌握度建设、尽职调查、数据的上报质量
5、、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣扬各个方面进行严格要求。 2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作,按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管,作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理,编制临时身份证及即将到期身份证表格,准时联系客户,完善后续手续。 3、向市行反洗钱工作办公室报送20_年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告,二季度识别对公新客户57家,对私新客户3579户。 四、其他主要工作 1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则 2、按时精确报送市行各项报表 3、协作会计部进行二季度会计检查,准时上报整改报告 4、组织召开支行季度风险分析会议并上
6、报风险分析报告 5、协作市行各管理部门进行检查存在的问题: 首先是管理水平有待进一步提高,要转换视角,以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高,会计暨合规主管需要把握更加全面更加细致的业务学问。 这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结,仔细加以改进和完善,根据市行要求及委派会计主管的职权范围,严格履行岗位职责,努力做好分支行交办的各项工作任务。 下一步工作方案: 1、进一步梳理、规范会计基础管理工作,为支行会计管理打下坚实基础。 2、按时做好会计主管日常检查工作,对于工作中存在的问题要做到早发觉、早整改。 3、加强人员管理,连续加强柜员培训,结合总市行各项
7、规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训,进一步提高柜员的工作效率和业务素养,乐观为大家制造一个良好的工作氛围。 4、加强柜员的道德风险警示教育,使每一位柜员都紧绷风险这根弦,时刻不松懈,杜绝风险隐患。 企业主管工作总结及工作方案二 20_年是我在_支行担当会计主管的第一年。在这一年中,我从一个完全没有接触对公业务的个人客户经理,快速的转变成为一名会计主管,除乐观学习相关业务学问,努力工作之外,能够仔细履行工作职责,较好的完成了各项工作任务,现将一年来的工作状况述职如下: 一、仔细贯彻落实会计基础管理精神,狠抓会计内控建设。 1、坚持按月开展自查工作,促进会计内控管理水平逐步提高。自查是内控
8、管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过,尽管面临这样或那样的困难,我还是坚持按方案、按程序每月对支行全部网点开展一次仔细细致的检查。做到每次检查都有方案、无通知、有记录、有整改、对责任人有处理、有通报。监管的内容也严格根据会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化,不敢有丝毫的马虎。把实质重于形式作为自查的重要原则,通过持续、仔细细致的自查,支行的会计内控管理比以往年度水平有了明显的进步。 2、建立全面的岗位责任制,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,做到每一项工作有人管,每一个工作有人抓,防止消失相互推托、工作脱节的现象,根据岗位责任制进行严格考
9、核,使我支行内掌握度得到了进一步完善。 二、仔细贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程,发觉问题,准时整改,促进会计出纳工作基础规范化水平的提高。 1、在工作中,我始终坚持以提高柜面服务质量为目标,从工作制度、员工素养入手,高标准,严要求,苦练业务技能,强化管理考核。一年来,我仔细贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程,发觉问题,准时整改。比如:对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范,转变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题,对于发生的交换差错事故准时整改,防止了各类差错隐患的再次发生。 2、在工作中,我坚持日常准时制度检查和事后稽核通报,加强内控管理。各项会计出纳制度是员工
10、做好本职工作的基本依据和行为准则,在制度的贯彻落实上,我注意双管齐下、标本兼治。一是充分发挥日常内控的监督和规范,利用好实时监督和监控检查的机会,使我支行内控工作制度化、规范化。二是正确处理好事后稽核发觉的问题。首先根据我行各类文件的相关规定,对临柜会计出纳业务进行即时、定期、不定期的监督和审核,其次做好和事后稽核的沟通工作,正确处理好事后稽核中心发觉的相关差错,准时做好事后稽核差错的分析反馈工作,准时赐予出错柜员通报,查找问题缘由,准时落实整改。从各个环节加强对柜面业务的管理,提高了我支行的内控机制。 3、注意提高自身的业务素养与履职力量。会计主管履职到位与否,是会计内控好坏的关键一环。由于
11、我之前的岗位是个人客户经理,因此,如此之大的角色转换对我的业务要求特别高,假如自己不对会计业务有肯定的了解,就无法对支行的会计风险进行把控,因此,我坚持学习业务,虚心向老员工请教,乐观与直管领导,主管行进步行沟通,通过自己的努力,熟识业务,进入角色。 三、加大力度强化风险管理。 1、对公账户对账工作方面 在过去的一年中,营业部高度重视对账工作。在一、二、三季度对账工作中,营业部重点账户对账率达到了100%,完成了分行对账工作要求。 2、定期组织案防例会,强化员工风险意识 营业部按月组织全行案件防控工作会议,并定期传达总分行业务风险文件制度;定期协作综合部开展员工行为专项自查、互查工作;根据分行
12、要求建立声誉风险防控体系,并定期组织演练。 3、加强晨会学习,堵截柜面风险 在每日晨会中,营业部开拓了风险防控工作专栏,组织进行每日风险提示工作。重点对突发大事处理、柜面风险防控、案件防控动态、操作风险防范等工作环节进行逐个剖析,在员工思想上构筑了坚固的风险防范平台。在过去的一年中,营业部有两人共两次次堵截了柜面诈骗案件,培训效果明显。 4、突发大事处理工作方面 根据分行文件制度要求,营业部梳理并建立了多项突发大事处理预案,如防抢劫处理预案、防火预案、声誉风险处理预案、理财产品应急处理预案等,并定期协作支行综合部组织全行范围的突发大事模拟演练工作。通过上述演练工作,进一步强化了员工突发大事处理
13、力量,为在今后的工作中更好的处理突发大事打下了坚实的基础。 四、存在的问题业务指标方面 1、20_年支行营业部的中间业务相对偏低。总结缘由,主要存在以下几方面问题。首先,支行的地理位置比较偏僻,客户的结构也较为单一,部门没有人手能够外出营销;其次部门经理工作监督存在疏漏,在产品培训及员工辅导工作上存在不足;最终,员工主动营销意识薄弱、营销力量有所欠缺,产品营销工作无论从员工营销开口率还是营销胜利率上均为达到预期的效果。 2、存款业务方面,支行的存款90%来自于海关的存款,因此海关收税的凹凸严峻影响支行的存款业务,而个人客户的数量又较少,来行办理业务的客户绝大多数都为老客户,所以营业部存款余额增
14、长乏力。 4、对公网银对账工作推动迟缓 20_年,营业部对企业账户签约管理工作重视度较高,全员几乎都参加到银企对账工作中,但是有极个别企业老总在国外治病,无法回国,造成支行的3季度对账率未达到双百。 基础管理方面 20_年支行发生一笔重大差错,缘由是在我休假期间,支行员工手工修改重空号码,造成严峻的串号使用凭证。缘由有以下几方面: 我对员工的管理不够严格。 员工的风险意识太差,我没有尽到相应的.风险管理责任。 柜面服务方面 员工主动服务意识有待提高,柜面服务规范性有待加强。集中体现在,营业大堂人员主动服务意识不足,更多时候员工仍是被动接受客户询问,供应被动服务;柜面规范服务的持续性不足,部分员
15、工不能保证工作日全时段的规范化服务。工作执行力方面 在过去的一年中,我在工作执行力上尚存差距,集中体现在: 1、工作方案性需加强,部分工作方案考虑不够充分; 2、制度落实不到位,部分业务流程为根据制度要求落到实处,检查监督力度不足; 3、对员工的风险教育需进一步加强。 五、20_年工作目标 1、加大员工的技能、服务培训力度 部门将以分行五岗位考试要求为模板、以支行服务检查要求为基准,定期、持续开展员工操作技能及服务培训工作,并按月进行评比。同时,加强检查落实工作,全面提升营业网点服务核算水平。 2、加强业务学问学习,全面降低差错率 部门需加强员工培训工作,来满意支行日新月异的业务对新员工的要求
16、。同时,加大核算质量的考核力度,制定支行14年新的考核方法,联合全部网点,共同考核,赏罚分明,并与年度考核挂钩。最终实现审计检查及分行会计部差错考核双达标的目标。 3、加强风险培训 由于20_年的重大差错,使我熟悉到,对于新员工来讲,风险意识需要日日灌输,每天培训,14年部门将大力加强风险方面的考核,一旦发觉有可能消失风险的错误操作,支行将严厉处理,绝不姑息。 4、加强部门员工主动营销的意识 部门将以旺季营销为契机,对部门营销意识较好的员工进行大力的表彰,对不主动营销的员工进行较严峻考核,并形成制度,全年执行。 企业主管工作总结及工作方案三 20_年是我在_分理处担当会计主管的第三年。在这一年
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