药品销售员工作总结与计划 药品销售员工作总结简短.docx

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1、药品销售员工作总结与计划 药品销售员工作总结简短药品销售员工作总结与方案一 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的熟悉到，精医术，懂人文、有抱负、有创新是新时期下的医务人员所具备的素养。下面我简洁的对这个月的工作作个总结。 一、在思想方面 作为一名药学专业的人员，我深深的熟悉到只学习书本上的学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。零售药房的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，仔细工作，大

2、大的扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了工作的真正意义。在近两个月来的工作过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了乐观主动，找到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。我也充分的熟悉到遇到问题总找别人的缘由等于_的真理。当遇到困难临时无法解决时，必定会有一个新的想法在你脑中出现，从而很好的解决眼前的困难。 二、在学习方面 师傅领进门，修行在个人。虽然药房的员工都不是从教育事业的，但是三人行，必有我师焉!他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也择善而从之，其不善者而改之。在中山店期间，我仔细端详了第一个月的工作状况，改善了学习方法，制定了学习方案，从而达到了意想不到的效果。药品的重

3、要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有把握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到需要的效果。 三、在销售方面 我也慢慢在向顾客销售一些简洁的药品了。销售是最熬炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于许多患者购买所需药品时需询问，所以，向患者介绍药品时，要很娴熟，以提高顾客对药房的信任度。 四、在生活方面 通过近两个月的生活，我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时相互关心，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明

4、白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要大量的养分来补充每天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。盼望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不同了，不行同日而语。 药品销售员工作总结与方案二 一、企业培训基础环境 _年度，我公司的各级分支机构中，有区域司理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，匀称每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参与继承教育和岗位培训;康健询问师培训达到89人。目前在基地培训贮备人员达159人。 公司现有500平方电教养培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训

5、基地，8个康健询问师培训基地;培训教官14名。 _年秋，公司的培训基地被杭州市人事局给予杭州市高校生见习基地称号。_年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法获得50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习沟通。 二、主要阅历和亮点 (一)立异一种模式：实训基地模式 公司的培训不停是每年的重点内容，以往有请进来学校先生的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，然则只是一味的接受上面讲、下面听讲座的形式，枯燥、死板，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快;还有一些是听听感动、想想冲动，回到岗位，无法行动。消费了大量的

6、人力物力财力，在实际工作中不能施展和贯彻执行，影响了培训的信念。 在_年底，公司领导痛下决心，开展培训革新，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教养的培训中心。陈金良董事长说：在岸上学游泳，永久弗成能成为游泳健将的。我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、边开拓。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，树立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了若干光阴，会了若干内容，而是在工作你会用若干。 (二)态度技能两手抓 只有通过培训力量最终使本身成为一名职业化的今世药学工

7、。职业化最通俗的理解便是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，态度选择一切。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进行思想教育，通过改失常度来转变行为，强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、康健教育等专业化的药学办事是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征便是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技巧人员，必需全面掌握新时期的药学办事理念。门店一线培训合格的员工必需达到低级药师的稽核标准。 (三)主攻三大范畴：药师、店长、和康健询问师 药师是主要专业主干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继承教育和

8、学问更新也就显得尤为紧急。在实际雇用来的药师中，有很大一部分滥觞于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定获得职称的环境，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基础规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药询问指导到跟踪收集不良反映、gsp认证和实施，gsp与企业经营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应历程，还有很大一部分药师专业学问和技能老化。 店长是门店经营的魂魄人物，的必要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方法和运作方法，经营指标、人员治理，团队扶植等紧急工作。外来的店长对新公司的运作必要有专人引路。 店员格外是刚从学校卒业的同学广泛存在三大问题

9、：一是不熟识需要的药品专业学问，不能充分了解所保举的药品，没有信念正确指导顾客购买使用;二是短缺零售行业的办事理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的地位、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的扣问不能做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。 针对人员岗位和必要技能的不合，公司分手树立不合的培训基地，选择不合条理的教官，选择不合的课程，分手培训。应付公司过程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。打消入职前的各类重要心情，建立乐观地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。 (四)改善四化培训课程：详实化、根基化、针对化、模块化 1、详

10、实化 药店培训是很普遍的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货方案、1张标价签;大到1个药疗，1种药品、1张处方、药品监督治理司法律例、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多繁杂。我们把以上技能和学问依照3种岗位全部分化，做成详细详实的课程，此中理论占20%，现场实衙魅占70%，集体运动占10%。 2、根基化 从根基抓起树立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根基教授教化模式。应付一个公司成长而言，根基治理起着选择性作用，夯实根基是一个公司成长最紧急的步骤。根基制胜，没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的基础技能和基础学问。我们觉得初始培训不是培育办理疑难杂症的问题，而是办理授之以

11、渔的事情。我们所接受的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教授教化员学车一样，全部是根基性的课程。 3、针对化 培训要有针对性，与公司实际工作慎密联系，也要了解员工的愿望，结合公司必要。颠末客看阐发，仔细制订每个员工将来成长范畴和偏向，每个人都树立培训档案，有每个员工的培训方案，他们的设置自己便是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在成长中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到可以或许进步个人技能和办理企业实际问题的目的。 4、模块化 培训是一个连续历程，对员工实行集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训光阴的根基上，让每个人要通过每个模

12、块的稽核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，增加该模块的学习。 (五)强化五项机制：考试稽核机制、员工鼓舞机制、评比沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制 1、考试稽核机制 主要是各个模块一个一个严格稽核，考试及格就发毕业证书。再便是毫不低落稽核标准，严格统一稽核。学员没有通过稽核的继承留在基地学习，一般毕业是3个月，约有10%的人会延长培训光阴，在实际培训中，在基地培训光阴最长的一名见习店长是9个月。 2、员工鼓舞机制 培训、稽核、使用、酬劳相结合的培训鼓舞机制是激发人们内在动力的紧急道路。在培训之初，参训员工要提出申请

13、，做出本身的许诺，发出本身的誓言流血流汗不堕泪，失落皮失落肉不失落队。赞助参训员工树立起毕生学习的看念，变要我学为我要学。 从坚决信念抓起一让各人信任没有一个学欠好的学员，并把信念酿成信念和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是没有一个学欠好的学员，用本身的亲身阅历来阐明没有教欠好的同学，建立和鼓吹范例事例。在实际培训历程中，公司没有主动镌汰一个学员，只有4名学员由于自身家庭缘由退出学习。 在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力气。其次，结对帮扶，调动团队互助的力气。第三，格外关注，调动感情的力气。教官和学员同吃同住，不仅关切他们的工作，也关切他们的生活、思想、感情，以全方位的

14、人文关怀鼓舞学员奋勉图强。 在稽核停止，进行毕业典礼，在全公司每月的治理干补垠会上隆重表彰，让他本身陈述本身培训过程和取得的造诣，全场近200人为他拍手庆贺，共享成功的喜悦，公司董事长亲自揭橥证书和鲜花。很多店长在表彰大会上感动得热泪盈眶，欣喜欲狂。 3、评比沟通机制 学员之间的阅历沟通必弗成少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分施展学员自身的资源，通过集体运动、野外拓展、早晚会讲评等方法增加他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通，可以达到传帮带的后果，使新进学员尽快熟识工作;通过学员内部的阅历沟通，可以使彼此熟识和了解，加强他们的集体意识和团队意识。 4、流程闭环机制 在每一

15、次培训中都引入学习稽核跟踪改进的闭环治理机制。此中培训稽核包括对学员的稽核、教官的稽核和培训治理人员的稽核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为转变，通过反馈信息实现培训的改进，通过稽核晋升培训的后果。 5、科学评估机制 必需树立科学的培训评估机制，包括培训资格检察制度、培训基地培育考评制度、日常教授教化治理制度、教官才能评估制度、培训成果评估制度等，通过评估对比、匆忙进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。 三、只有实训力量培育有用性人才，只有实训力量查验实效 通过1年多的培训实施，门店的经营业绩广泛晋升40300%，顾客满足率达到100%，职工的奖

16、金上升202100%，员工去职率从原来的8%降低到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信念和成功的定位。培训基地的设立，更好的办理了公司人才贮备的问题，办理了经营模式复制的问题，办理了企业的效益进步的问题。 药品销售员工作总结与方案三 时间消逝，转瞬间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的药房工作人员不难，但要做一名优秀的药房工作人员就不那么简洁了。我认为：一名好的工作人员不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、业务力量上更要专研。我作为一名年轻的中药工作人员需要学习的东

17、西还许多许多。 一、作为一名药房工作人员，要想完成工作的责任，首先必需具备员工素养，树立正确的世界观和人生观。 在这一年中我仔细参与各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名药房工作人员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当看法、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心认真想想如何能的好一些。 二、在学习中我仔细听取阅历，认真记录，并在活动后的空余时间仔细思索推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。 在工作中，我仔细投入，仔细学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还许多。在空余时间，我会阅读一些

18、自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的关心的确很大。 今年，我慢慢熟悉到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择连续深造，而且我还会一步一步不断增加学问，开阔自己。自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、精确，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间过得很快，回顾这一年，感受颇深。似乎很劳碌，却感到很充实而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。 最近由于医院的销售量越来越大，工

19、作量一下增加了许多，但我们还是有挨次有支配的做好每一件事情。同事们在一起开快乐心的上班，让我们在工作的时候也制造了许多乐趣。心情好了做事也有劲了。 三、在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自己还是在渐渐成长。 在这一年里，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。 严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自

20、己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同事，虚心谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于医院事不做。与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把全部工作圆满完成。 四、通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。 但这还远远不够，尤其在工作人方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆忙，不觉间已到20_年的尾声。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来

21、年的工作做好支配和方案，一年来，我做了肯定的工作，也积累下了工作阅历，但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关怀同事，团结部门全部成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望。 我将在将来连续多学，多思、多试努力把工作做的更好 药品销售员工作总结与方案四 本人于20_年7月毕业了，从毕业至今始终从事药房工作。几年来，在上级领导的关怀和带领下，同事们的关心支持下，我不断加强业务学问的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业学问丰富、工作力量突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参与工作

22、以来的学习工作状况如下： 一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟 在学习思索中增加思想道德水平、完善学问结构、提升工作力量。用党的方针政策武装自己的头脑，并乐观向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。 二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养 思想上乐观上进，仔细学习党的重要指导思想和与时俱进的时代特色。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、敬重领导、团结同事，努力协作同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到急躁、细心、热心和三仔细(仔细听取

23、病人的.陈述、仔细向病人解说药品的相关学问，仔细回答病人提出的有关问题)，热忱患者为服务。爱惜公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不铺张单位的一水一电。 三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观 明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，听从上级领导的支配。实践党的群众路线教育活动，树立以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻和全心全意为患者服务的世界观、人生观和价值观，坚决政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自选购使用医药产品等。仔细学习药品管理法、医疗机构药事管理规定等相关法律法规

24、，用正确的思想和法律学问装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特殊是特别药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。 四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务 乐观把握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格根据调剂操作规程进行，做到四查十对，确保药品发放无误。对患者礼貌、热忱、大方，说话态度和气文明，仔细、认真交待药品的用法用量和有关禁忌;向患者具体讲解中药饮片的煎煮的方法及有关留意事项，让患者能够放心的使用，为患者供应用药常识和平安、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，仔细做好药品的验收、日常储存养护和特别

25、药品登记工作。 为保证药品质量，本着药品先进先出的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品准时与临床科室沟通，以便准时合理应用，削减药品的铺张。每季度帮助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避开抗菌药物的滥用，削减不良反应的发生。并被单位评为20_年度优秀员工的称号。 五、学习方面，擅长思索，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业学问 依据工作需要，自己在乐观接受中药学的新学问，巩固中药学理论学问的基础上，还主动参与药学学问的专业培训，并于20_年1月药学大专顺当毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法

26、用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业学问都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，娴熟把握药学专业学问和基本操作技能，理论联系实际，用专业学问更好地服务于患者。并乐观参加单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣扬，为削减抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。 在总结成果的同时，我糊涂地熟悉到，在各方面还存在着很多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将乐观行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力把握专业文化学问，不断提高自身的综合素养和业务力量，争取更上一层楼! 药品销售员工作总结与方案五 在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关怀与关心

27、下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。 能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成果、效益和贡献。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的进展做出更大更多的贡献。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也熟悉到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。