跟单员个人月度工作总结 跟单员个人工作总结范文.docx

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1、跟单员个人月度工作总结 跟单员个人工作总结范文跟单员个人月度工作总结一 不知不觉，进入xx已经x年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的兴奋和满意，很兴奋能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年个人工作状况总结如下： 1、熟识了解公司的各个方面：我于20xx年x月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了x个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开头加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟识公司的企业文化。通过了解和

2、熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识跟单业务流程：作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的详细概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地开头熟识跟单的详细操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务娴熟把握；二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，

3、不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开头可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的力量，从而为更进一步的进展打下良好的基础。 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离。 2、业务学问方面把握的还不够扎实。在今后的工作中，我肯定会严格要求自己，虚心学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改进这些缺点和

4、不足，争取在各个方面取得更大的进步。 3、要更加细心仔细地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到仔细、细致、认真。 4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满意客人的订单等等一系列问题。 5、要准时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和方案沟通，确定也许的出货时间；多去车间看看生产状况，产量等；每天与方案及仓库确认产品生产进度和每日入库状况，以便更好地做好出货前的预备。 6、走好跟单流程每一步。20xx年，

5、跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓没有法规不成方圆20xx年将严格根据跟单及出口规范流程执行。 来到xx工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素养和工作力量上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的进展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。 跟单员个人月度工作总结二 记得当时刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所

6、谓世上无笨人，只怕无心人。 我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20xx年即将结束，新的工作阶段就要开头的时候，有许多事情需要坐下来仔细的思索一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理预备。 回首过去的10个月里，领导给了许多机会，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充实。特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时间没有虚度。 回顾自己一年来的工作历程，全部自己经手的订单都能够顺当完成，出错率一般，作为一名跟单员，我

7、对自己的工作是基本满足的。依据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应当从以下几方连续面努力： 1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经受和学问水平都不相同，这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差别，但许多时候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠力量来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应当具备的最基本素养。 2、勤快，团结互助。跟单工作是

8、一件很琐碎和繁琐的工作，特殊是帽子跟单工作，细节多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的消失留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。 3、仔细细心，做事专心。这样才能避开自己犯错误，才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的铺张。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的状况，从包装方法到价格牌，客户都消失过错误，由于常常提示自己要仔细细心，这些错误都在一开头就发觉并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。 回过头来想想，假如这些错误不被发觉的话，订单产品出到国外，会造成

9、什么样的严峻后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处糊涂的熟悉到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更认真地去工作，仔细地去核对资料，准时发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是的窝工和铺张，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。 学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的伴侣和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就

10、是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成果当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助但同时我也深刻地熟悉到自己在工作中也还有许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持一颗虚心上进的心。 B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底熟

11、悉到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。 C、加强产品学问、帽子工艺、面料学问上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是特别重要的一块儿学问。作为一名跟单员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。 D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好预备。接更多的一手单这是我们公司外贸业务进展的必定趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行！ E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性。规范的工作流程可以大大削减出错的几率。在新的一年里要严格根据规范的流程操作订单，

12、避开一些低级性的错误消失，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的方案性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的消失。 F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的进展做出自己应有的贡献。 总之，我要从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的力量，抓住我们部门阔步大进展的大好机遇，努力工作，乐观进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速进展作出自己应有的贡献。 跟单员个人月度工作总结三 1、全面预备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况

13、可携带客样)，确认所把握的全部资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。 2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司打算。 3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 1、跟单员需

14、要面对客户、面对订单开展工作。 2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 3、跟单员工作是一项特别综合性和边缘性的工作：对外要有业务员的，对内要有生产管理的力量。 4、所谓跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。 6、胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或力量：1)谈判者2)与工程人员共事的力量；3)绝佳处理力量； 7、客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品

15、名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。 9、生管工作特点：1)提前方案性：要有赶鸭子上架的雷厉风行的习惯；不求完善渐渐确定，敢于调整自己的方案；有的方案早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)精确准时性3)全面完整性 10、制定生产方案应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。 11、选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP物料需求方案)

16、；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。 将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，详细怎样操作，在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排解外部因素的影响。 简洁地说，跟单工作细分为以下几个过程： 1、接单并评审本厂的产能(与生产部门，选购部，货仓，技术部等相关部门共同评审)。 2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期 3、跟踪物料到位状况。 4、了解生产进度(要求生产部门供应进度)，以报表向其它部门反映。 5、各个过程中特别状况的处理 6、处理特别状况时遇到的困难和解决方法(沟通) 7、工作中外部因素的影响响和自

17、己存在的问题。 8、将来工作的方案 跟单员个人月度工作总结四 经过半年的时间，对跟单员这个概念有了肯定的熟悉，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己渐渐地做一些，从中学习跟单过程。继而发觉跟单过程具有肯定模式可循。接受客人订单向工厂发出购销合同确认工厂出货时间接近出货前再次确认出货时间向船务公司（一般为客户指定）订舱收到船公司送货通知给工厂发送货通知邮寄报关单据确认货物进仓索要预入单提单确认（船开走后）费用确认收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的

18、完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。 1、细心，还是我工作中的不足，简单忽视一些细节，变得更加细心注意细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。 2、缺乏主动性： 虽然跟单的流程已经比较熟识，跟工厂以及托付代理商也有了沟通，但由于对时间的支配把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作支配显得被动。但是信任长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能转变缺乏主动性的缺点。 应变力量不足： 这半年的工作中也消失一些突发大事，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续大事不能如期完成，当面对这些突发大事不知如何处理时，在主管和经理的准时关心下安稳解决。 下

19、一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的支配下，渐渐增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。 总结： 这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较具体的了解，参与了公司的许多活动，员工生日大家团聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判

20、，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件沟通中存在不足，多看往来邮件从中学习。 还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经把握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节。今后也会连续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。 看法及建议： 我们公司虽然不是很大，但是业务量还是许多的，公司员工工作比较充实，但是员工之间也需要沟通，适当的公司集体活动能够使员工之间相处更加和谐，相处起来更加具有共同语言。 跟单员个人月度工作总结五 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20xx，满怀热忱的迎来了明媚

21、 绚烂、布满盼望的 20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下 1、工作内容，对公司的贡献(11 年) 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充 分的学习与成长。 20xx 年全年销售处 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比 去年，销售量有了很好的提升。(老客户 CORWIK 20xx 年定单相对较少，不过全年的开发已 为 20xx 打下基础。坚信 20xx 会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单 东西,关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎

22、事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 2、自己的成长与突破、变化(11 年) 进一步规范自己的工作流程， 加强工作的方案性。 预先充分估量工作中问题的潜在发生 性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在 工作中重复发掘、 准时处理问题并总结阅历， 工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完 善。 3、自己的不足及需要改进的地方(11 年) 回首过去， 每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然， 这些成果的取得无不 包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。 但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不 足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步

23、加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前 的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是 最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整 的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面 学问的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予 更周到的服务。 4、对公司的看法与建议(11 年现状) 1、我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大

24、货，都会有不同程度的品质问题，好在 服装 厂 比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我 OK 了。 假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在很多领域消失的产品生产力量供大于求。所以 客户的选择性增加。 对客户来说，申请书产品来源的渠道增多， 产品买卖的替代性增加， 所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性非常突出。 所以在这样的条件下产品优胜劣汰，适者生存已成为现实。对此，我们要精确把握市场 需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 跟单员个人月度工作总结六 时间飞逝，不知不觉我在公司工作已满1月了。回想面试的那一天，李总的恳切和气都

25、还历历在目。从我进公司的第一天起，赵师的亲切，同事们的热忱都让我这个刚毕业的初入社会的年轻人感到暖和。随后的工作中，我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实仔细的工作态度，值得一提的是周总做事的仔细谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。 每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区分，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规章，尽量协作大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都乐观改正，避开再犯。所以，很快的我就融入昆明华圣科技这个大家庭，并仔细做好自己的本职工作。我觉得很喜爱这里，并且很情愿把这里当作熬炼自己的平台，和公司共同进展，做出自己的贡献。 对我而言，不论在哪里，在哪个公

26、司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热忱，仔细的态度，恳切的为人乐观的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每个公司都提倡的美德。我认为，公司要进展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互协作，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无好处。 由于现在的工作是我刚刚开头接触的，在产品学问和应用上的学问还要和前辈们多多学习，在接下来的实践工作中，我将不断改进、努力做到。昆明华圣科技，我主要的职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销售渠道是一项很熬炼人的工作。由于只要你多做一天的工作，你就会不断发觉

27、更好的渠道，永久没有，这样很有挑战性。可以不断的提高自己的业务水平。在自己进步的同时，使得公司的利润和成交机率得到提高，可以说是至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有消失任何问题。 我想只要我专心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟识，沟通方面的障碍将会越来越小。跟客户沟通是比较重要的，由于这涉及到价格，客户关系等问题。很久以前我就深刻的熟悉到了这一点，所以我始终不断的去学习去完善，和争取做到。 其实上天对每个人都是公正的。作为公司也一样，由于公司是一个大家庭，每个人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇会有所不同。所以，这些方面我并不会放在心上。惟一值得关怀的就是自己本职的工作是否能

28、做好。 自己是否拿到了自己应得的酬劳。而在这点上，我认为只要努力做好自己的本职工作，公司会赐予相应合理的待遇的。 跟单员个人月度工作总结七 劳碌的20xx年已经过去，布满盼望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 经过半年的时间，对跟单员这个概念有了肯定的熟悉，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己渐渐地做一些，从中学习跟单过程。继而

29、发觉跟单过程具有肯定模式可循。有了过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。 1、细心： 还是我工作中最大的不足，简单忽视一些细节，变得更加细心注意细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。 2、缺乏主动性： 虽然跟单的流程已经比较熟识，跟工厂以及托付代理商也有了沟通，但由于对时间的支配把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作支配显得被动。但是信任长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能转变缺乏主动性的缺点。 3、变力量不足： 这半年的工作中也消失一些突发大事，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续大事不能如期完成，当

30、面对这些突发大事不知如何处理时，在主管和经理的准时关心下安稳解决。 下一年学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的支配下，渐渐增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。 这x年的时间说长不长，说短不短，经过了x年的时间我对公司的主要产品也有了较具体的了解，参与了公司的许多活动各种节假日公司也极为人性化，还有就是xx，这次xx是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源

31、，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件沟通中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经把握重点，今后也会连续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。 跟单员个人月度工作总结八 在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了，使得我从一个初出茅庐的同学，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。 跟单和跟单员 1、什么是跟单 跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始始终到业

32、务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务流程。 2、跟单员的定义（documentary handler） 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。 4、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争

33、日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的特殊助理 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 劳碌的20xx年已经过去，布满盼望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： (一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规

34、格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 (二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。 (三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。 (四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司打算。对客户的要求和问题均做到有问必答。 (五)客户的货款，在货物生产完成以后，准时通知客户预备货

35、款，当货款到位以后，准时支配发货。 (六)接到客户的订单，准时下生产单，跟踪生产的状况，做好记录，准时支配订单的发出。 回顾一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育！ 跟单员个人月度工作总结九 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 20xx年全年销售处ba

36、sica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细

37、节则进一步完善。 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 3、提高与客户

38、沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予更周到的服务。 跟单员个人月度工作总结十 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 xx年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外，同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基

39、础。坚信20xx会拿到我们想要的）。 对于订单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 自己的成长与突破、变化（xx年） 进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细节则进一步完善。 自己的不足及需要改进的地方（xx年） 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的

40、鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便赐予更周

41、到的服务。 1、我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我ok了。假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在很多领域消失的产品生产力量供大于求。所以客户的选择性增加。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增加，所以客户的购买行为变得更加理性了。 买不买、买什么，买多少，需求的选择性非常突出。所以在这样的条件下产品优胜劣汰，适者生存已成为现实。对此，我们要精确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 2、正是由于供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对

42、不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满意客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避开相互铺张时间。 3、公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟识各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 1、企业乐观应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到逆境我们可实行减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避开亏损的风险。总之，就是要守，不行轻举妄动，注意风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的进展会收到限制，可是无所谓，由于只有保守经营稳健经营才可以关心你渡过危机，这就是保守经营的实际。 2、降低产品成本比例。对于内部产品的成本掌握按形成过程可分为三个部分：产品投产前的掌握、制造过程中的掌握和流通过程中的掌握。支配的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节约费用。对于外选购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。 3、假如有适当的机会可查找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好方法。