物业公司下半年工作计划怎么写 物业公司下半年工作计划.docx
《物业公司下半年工作计划怎么写 物业公司下半年工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业公司下半年工作计划怎么写 物业公司下半年工作计划.docx(11页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、物业公司下半年工作计划怎么写 物业公司下半年工作计划物业公司下半年工作方案一 20xx年时间已经过半,下半年摆在我们面前的任务还非常繁重,我们要仔细对比年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。 一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺当完成,确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 (一)下半年的工作目标 1、实现业主满足度高于95% 2、报修响应准时率100%; 3、回访率不低于总户数的80%; 4、公共配套设
2、施完好、无随便转变用途; 5、公共设备完好率高于99%; 6、员工100%培训后上岗; 7、无消防责任事故; 8、无平安生产责任事故; 9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 10、污水、噪音、废气做到达标排放; 11、节能降耗,园区照明等电器设施实行定时定员开关,小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。 (二)详细工作措施 1、强化服务意识,进一步提升工作质量 在下半年的工作中,我们要连续强化服务意识,以业主满足为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业
3、主的满足度和公司的美誉度。 我们要连续推广我们优质的服务模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延长性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的状况,分别予以关注、准时跟进;要急业主所急,想业主所想,切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题,以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满足;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。 2、强化创新意识,卓有成效地开展工作 在下半年的工作
4、中,我们要连续强化创新意识,特殊是针对制约工作的一些瓶颈问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的状况,我们要集思广益,对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参加的乐观性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻,下半年将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作,通过多渠道、广途径的聘请方式,全力满意平安管理
5、部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整,合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和乐观性。 3、强化管理意识,推动工作规范化运作 在下半年的工作中,我们要连续强化管理意识,以IS标准和相关要素为基点,制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准,使内部管理制度全面化和规范化。 我们将健全各项管理制度,将责任落实到人,将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的全都性,做到职责明确,实行目标化管理。我们要靠制度管人,在制度执行过程中给员工输入按章办事,一丝不苟的管理理念。另外,我们要做好绩效考核工作,我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评,在检查各部门制度执行
6、状况基础上对各部门进行年终考评,再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成果,有效激发各部门的团队精神,鼓舞先进,鞭策后进,从而保证各项物业管理工作有序的进行。 4、强化培训的意识,全面提升员工的工作力量 企业的竞争,归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高,在下半年的工作中,我们要连续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量,打造一流的团队。 我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、平安作业等方面的培训;同时,我们还要做好平安培训,让员工了解平安意识重要意义和提高员工的平安意识,把握消防器材使用方法,平安责任落实到个人。 最终,我们还要进一步加强企业
7、文化建设,培育独有的精神特质和文化特质,要加强部门沟通与协作,培育团队精神,要加强执行力建设,养严谨高效的工作作风,提高企业的知名度。 总之,在20xx年下半年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素养极高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主的信任和满足度。 物业公司下半年工作方案二 汇富商城物业服务中心在20xx年上半年以更加务实的的态度协作公司的战略方针。细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的整体意识,同心同德,连续发挥敬业奉献的精神,共同为公司的进展尽心尽力。汇富商城服务中心在公司的关怀和关心下,取得了不错的工
8、作成果,但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作状况汇报如下: 1.经济目标完成状况 我们中心始终将经济效益作为管理的目标,一切管理工作都围绕增加收入开展,经过努力取得了以下成果: (1)物业费共收取XX户XX元,收取面积XX (2)其他有偿服务费XX元 2.工程修理方面 (1)副主任徐磊通过熟识西四层的用电设备,锲而不舍的想方法解决西四层商户用电管理上的弊端,乐观协调农行方面进行用电线路改装,为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。 (2)精彩完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏,徐磊联系施工队伍的同时,带领胡元,路遥连夜加班加点实施抢修,熬夜后白天
9、不休息的连续干,没有要求任何支援,没有任何怨言,在最短的时间内完成抢修工作,保证商户的用水用电正常。 (3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行修理,保养。使园区设备正常运转。 3.增收节支 (1)在公司领导的参加关心下,争取了C、D区五年的广告位招商权。 (2)分别于集团公司工程部及产业园协商,解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。 (3)通过消防管理,对商户 人为破坏的消防设施设备,供应有偿服务,增加收入的同时,提高消防火灾防备水平。 (4)针对商城用水损耗问题,乐观查找损耗源,找出漏水点,乐观联系组织修理,削减损失的同时,组织预备相关材料报工程协调解决水损资金,挽回损失。 (5)加大力度
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业公司下半年工作计划怎么写 物业公司下半年工作计划 物业公司 下半年 工作计划 怎么
限制150内