旅游景区保安人员管理规定.doc

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1、旅游景区保安人员管理规定1 目的1.1 规范保安队伍，提高保安人员素质，确保景区人员与财产安全。2 管理规定内容2.1 爱岗敬业是做好保安工作的基础；认真负责是做好保安工作的前提；依法执勤是做好保安工作的依据；服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证；贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。2.2 保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌；要依法执勤，有礼有节。2.3 保安人员值班时要做到“六不”：不抽烟喝酒；不串岗离岗；不闲谈睡觉；不操手插手；不徇私舞弊；不打人骂人、不与游客争吵。2.4 严格落实“八防”职责：防失火

2、，防爆炸，防盗抢，防落水，防逃票，防破坏，防诈骗，防窃密。2.5 实行区域值班责任制，谁的区域谁负责，谁值班谁负责。2.6 实行交接班制度，认真填写交接班记录。2.7 实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、重要电话、突发事件应及时进行处理、上报、记录。2.8 凡进入景区的人员、车辆一律实行通行证制度，无证无票，不得进入；货证不符，不得出门。2.9 门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理景区大门附近的卫生。2.10 认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答游客的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防

3、卫，合理合法使用保安权利。2.11 妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。3.3 保安着装管理制度3.1 保安人员必须按规定着装，领花、领带、帽徽要严格按照规定缀钉、佩戴，保持着装严整。3.2 保安人员执勤时必须穿保安服。3.3.3 值勤时间以外及非因公外出，不得着保安制服。3.3.4 保安人员在训练、劳动时着迷彩服。3.3.5 保安服和迷彩服不得混穿，不得与便服混穿。3.4 保安人员职业道德准则3.4.1 职业道德准则是：遵守纪律，热爱人民、文明执勤，忠于

4、职守、服从指挥，敬业爱岗、热情服务，英勇果敢、不畏艰险。3.4.2 遵守纪律、公正廉洁：遵守国家的法律法规、景区的规章制度及保安的行业纪律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和景区形象。3.4.3 热爱人民、文明执勤：要热爱、保护、服务于游客，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和景区形象。3.3.4 忠于职守、服从指挥要保护游客的利益和景区的利益，要有责任感、事业心，提倡团队精神，服从工作需要，维护个人职业形象和景区形象。3.4.5 敬业爱岗、热情服务：要以景区为家，做景区人，热情周到耐心地为游客服务，保持良好的个人职业形象和景区形象。3.4.6 英勇果

5、敢、不畏艰险：遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。3.5 保安人员六条禁令3.5.1 禁止保安人员在执勤中吸烟、喝酒。3.5.2 禁止保安人员在执勤中脱岗串岗。3.5.3 禁止保安人员无故旷工和私自调班。3.5.4 禁止保安人员在执勤中与别人攀谈。3.5.5 禁止保安人员贪污受贿，参与赌博。3.5.6 禁止保安人员打架斗殴，防卫过当。凡是违反以上禁令3.5.1至3.5.4条者罚款处理，如累犯予以辞退；违反3.5.5和3.5.6条者予以辞退。3.6 保安人员的纪律规定3.6.1 服从命令，听从管理，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随

6、时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事。3.6.2 遵守国家的法律、法令，严格执行保安人员的各项规章制度，不赌博，不酗酒，不参与社会丑恶现象。做到有法必依，违法必究，严格执法。3.6.3 坚守岗位，忠于职守，按时上岗，不迟到不早退，不擅自离岗，值勤时不睡觉、不喝酒、不干私活、不闲谈。认真做好责任区的安全防范工作。3.6.4 保守机密，不该问的事不问，不该说的事不说，不与无关人员谈论景区内部情况，不擅自把无关人员带入景区。3.6.5 严于律己，廉洁奉公，不索贿受贿，不徇私舞弊。3.6.6 自觉遵守景区的有关规章制度，不得私开单位和他人车辆，不准私自处理单位的各种废品。3.6.7 文明执勤，礼

7、貌待人，严肃端庄，讲理讲法，不刁难游客，不打人骂人，不包庇违法犯罪，不陷害好人，严格执法，不以权谋私。3.6.8 团结同志，以诚待人，事事处处维护景区的良好形象。3.7 保安管理与监督3.7.1 景区保安管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练，日常生活的各个方面；是加强保安队伍革命化建设的重要内容和基础，主管部门必须加强对管理教育工作的领导，提高认识，切实把对景区保安员的管理工作纳入常态化管理。3.7.2 景区保安要坚持从严治队的方针。认真贯彻各项规章制度，严格要求，赏罚分明，保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作风，防止事故，巩固提高保安人员的战斗力。3.7.3

8、景区各执勤点班（队）长每月定期向部门领导汇报各保安班（队）的勤务完成情况，做到有规划、有措施、有检查、有总结。经常分析景区执勤人员的尽职尽责情况，并发动全体保安员经常开展“三查一订”活动（查思想、查制度、查尽职、订措施）。实行保安人员互管，搞好管理教育，加强景区保安队伍的建设。3.7.4 景区保安要认真加强思想政治工作，以激发保安员的光荣感和责任感，增强凝聚力。提高政治觉悟，坚持执行党的路线、方针、政策，严守国家法律、法令，认真执行景区的各项规章制度，增强法制观念，大力提倡和加强景区的文明执勤。3.7.5 景区的保安人员，要认真熟记和履行职责，精通本职业务。景区主管部门要熟悉所属人员的基本情况

9、，掌握其思想动态，严格执行岗位责任制。3.7.6 部门主管和保安队长、领班要严于律己，为人表率。做到热爱保安工作，关心保安队员，处处以身作则，要“从我做起”，以“思想在队、责任在胸、表率在前”的模范行动带好队伍。 3.7.7 景区保安要保持一支强有力的骨干队伍，认真搞好班、队长的选择和培养，使各班队经常保持一支“六会”（会组织执勤训练和管理；会讲道理；会做示范；会纠正错误；会做思想工作；会处理各种问题）的骨干队伍。3.7.8 景区保安人员要树立良好的内部关系。广泛开展互助友爱活动，严禁管理方法简单、粗暴，以势压人，更不许随意巧立名目克扣队员。要关心和爱护保安队员，与他们打成一片。保安员应尊重领

10、导，服从管理，听从指挥，可以用正当方法向上级领导反映任何情况，但应事实求是。3.7.9 景区各个值勤点要经常检查团结友爱及文明执勤情况，表扬先进，树立典型，批评和纠正影响工作的不良作风；以保证队伍的稳定和旺盛的斗志。3.7.10 景区保安的管理方法，要坚持疏导方针。因人施教，因势利导，待人平等，处事公道，严格管理。循循善诱，做到动之以情，晓之以理，实施科学管理。3.7.11 景区保安要抓好批评教育，定期进行作风整顿；坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。3.7.12 建立检查评比制度。景区领导要经常深入基层检查指导，监督各景区执勤点的执勤情况 。将景区执勤的情况列入保安考评内容，景区各执勤点要按照景区和部门的要求切实抓好管理，检查各项规章制度落实情况。每季或一年、半年评比一次，调动全体保安人员的积极因素。