新入职警察心理压力、应对方式及工作倦怠关系研究.docx

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1、独创性声明 学位论文题目： 新入职警察心理压力、应对方式及工作倦怠关 系研究_ 本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果，文中已加了 特别标注。对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同仁 在文中作了明确说明并表示衷心感谢。 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规 定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允 许论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院（筹）可以将学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或扫描等复制手段保存、汇编学位论

2、文。 (保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文： 不保密， 保 密 期 限 至 年 月 止 ） 。 目录 摘要 . I Abstract . Ill 1 文献综述 . 1 1.1关于压力的研究综述 . 1 1.2关于警察压力的研究综述 . 2 1.3警察应对方式的研究综述 . 3 1.4工作倦怠的研究综述 . 4 1.5警察工作倦怠的研究综述 . 5 2问题提出 . 7 2.1弓丨 W . 7 2.2研究意义 . 7 2.3研究假设 . 8 2.4研究方法 . 8 3M% 1 . 9 3.1操作性定义 . 9 3.2新入职警察压力源问卷初测问卷的访谈活动和题目编写 . 9 3.3新入职警察

3、压力源问卷初测的实施和数据分析 . 1 4M% 2 . 14 4.1新入职警察心理压力、应对方式及工作倦怠关系研究 . 15 4.2研究结果 . 16 4.3新入职警察的应对方式差异基本情况 . 18 4.4新入职警察工作倦怠的基本情况 . 20 4.5新入职警察的心理压力源，应对方式及工作倦怠之间的关系 . 21 5分析和讨论 . 25 5.1新入职警察心理压力源问卷的编制分析与讨论 . 25 5.2新入职警察心理压力源、应对方式与工作倦怠情况的总体分析 . 25 5.3人口统计学变量对于新入职警察心理压力源、应对方式及工作倦怠的影响分析 26 5.4新入职警察心理压力源、应对方式及工作倦怠

4、的相关分柝 . 28 6研究结论 . 31 7.研究启示、研究局限与研究展望 . 32 7.1研究启示 . 33 7.2研究的创新性 . ： . 35 7.3研究局限 . 35 7.4研究展望 . 36 #教 . 37 臟 . 39 Stilt . 47 摘要 新入职警察心理压力、应对方式 及工作倦怠关系研究 应用心理学专业研究生 潘程 指 导 教 师 杨 东 教 授 摘要 随着当今社会的快速发展，社会生活节奏不断加快，整个社会节奏越来越快，重视效率 和产出，呈现出一片繁华上升的状态。然而在这样的大背景下，社会大众承受的压力也与曰 俱增，压力的来源越来越丰富，由此而引发的心理上的压力和心理健康

5、问题也变得很普遍。 警察是全球范围内被广泛认可的兼具 “ 高危险性 ” 和 “ 高压力 ” 的 “ 双高 ” 职业，相对于其 他多数职业，警察这个职业的工作任务多聚集在在社会的 “ 灰色 ” 地带，每天要面对大量的 潜在的危险和正面冲突，工作内容涉及到社会各个角落，工作时间普遍过长，同时职权范围 内的权力有限，而且由于一些负面新闻报道，群众对其配合程度亦有限。本研究希望能通过 研究新入职警察的心理压力源、应对方式及工作倦怠之间的关系，深入探讨新入职警察的心 理压力源和应对方式对其工作倦怠所带来的影响，一方面是希望能够丰富警察职业发展的相 关理论研究，为公安部 门开展进一步的压力应对工作提供一些

6、有的放矢的建议，另一方面希 望是可以通过科学的研究，帮助新入职警察缓解或消除部分心理压力，改善其精神状态，以 使其有一个更好的职业发展和心理健康状态。 本研究分为两个部分： 研究一：在大量阅读国内外前人相关研究文献，掌握理论框架的基础上，通过访谈法收 集引起新入职警察心理压力的应激事件或情境，之后根据在文献综述基础上提出的理论框架 , 提出假设的心理压力源五个维度：工作期望方面的心理压力源、外部支持方面的心理压力源、 工作任务方面的心理压力源、组织协调方面的心理压力源和个人发 展方面的心理压力源。结 合所收集到的事件与提出的维度，形成了共计 30题的初测问卷，然后通过差异显著性检验和 探索性因

7、素分析等统计学手段，最终编制出正式版自编新入职警察心理压力源问卷，问卷 包含 5因子，共计 24题，可以解释总变异量的 73.144%。验证性因素分析结果 x2/df=l.444, RM SEA=0.084， CFI=0.906, IFI=0.908, TLI=0.892,模型拟合度良好，有四个维度的 Cronbach a系数在 0.8以上，一个维度在 0.69,分半信度各维度得分在 0.932到 0.698之间，信度可以 接受。 研究二：选取了山东青岛市、潍坊市、烟台市等地的新入职公安民警作为样本，按照随 I 西南大学硕士学位论文 机抽取的原则，共选取新入职公安民警 464名，用研究一中编写

8、好的 “ 新入职警察压力源问 卷 ”和 “ 职业倦怠问卷 ” 以及 “ 简易应对方式问卷 ” 来进行测量，共收回有效问卷 388份。 利用 SPSS统计软件对回收问卷的数据进行分析，探讨了新入职警察心理压力源、应对方式及 工作倦怠的关系，分析了心理压力源和应对方式对于工作倦怠的预测作用，得到了以下结果： 1、 新入职警察心理压力源得分与工作倦怠各维度的得分之间存在大量的负相关，几乎每 一个压力源都与工作倦怠有极其显著的相关。通过逐步多元回归分析，探明了压力源中的 “ 工 作期望 ” 和 “ 组织协调 ” 两个因子能够进入工作倦怠的回归方程，压力越大，就会导致工作 倦怠的得分相应升高，工作倦怠程

9、度提高。 2、 新入职警察的应对方式与工作倦怠之间亦存在显著相关。 “ 积极应对 ” 维度与 “ 成就 感低落 ” 维度存在显著的负相关，而 “ 消极应对 ” 的维度与工作倦怠的其他两个维度 “ 情绪 衰竭 ”和 “ 玩世不恭 ” 之间存在显著的正相关。 3、 新入职警察的压力源状况和应对方式对其工作倦怠的情况有良好的预测作用。通过逐 步多元线性回归分析，研究得到了新入职警察心理压力源、应对方式及工作倦怠的回归方程， 方程内容为：工作倦怠 （ y)=消极应对 （ x3) *5.105-组织协调方面的压力源 （ x2) *6.940-工 作期望方面的心理压力源 （ xl) *5.495。此方程累

10、计可以解释总方差的 40.2%。压力源中的 “ 工 作期望 ” 和 “ 组织协调 ” 以及应对方式中的 “ 消极应对 ” 维度共同对工作倦怠的程度产生影 响，进一步说明新入职警察的心理压力源、应对方式对于其工作倦怠具有良好的预测作用。 关键词：新入职警察压力压力源应对方式工作倦怠 Abstract The research on relationship among Psychology stress Coping style and Job burnout of New police officers Major： Applied Psychology Postgraduate： Pan C

11、heng MENTOR： Professor Yang Dong Abstract With the rapid development of society, the social life and the whole society rhythm become faster and faster, as great importance to the efficiency and output, showing a flourishing rise. However, in such a context, the public receive more stresses, the stre

12、ssors become rich, which cause psychological stress ,and mental health problems are becoming very popular. Police is worldwide recognized as a not only high risk but also high stress career, relative to most other careers. The police officers usually works in the grey zone of the society, facing a l

13、ot of potential danger and confrontation every day, work content involves every comer of society, and work longer than others, not to say their executive powers is limited. But due to some negative news , people generally dont like the police. The aim of this study is find out the relationship betwe

14、en coping styles and job burnout through the research of new police psychological stress source. Explore psychological stressors and coping styles of the effects of the job burnout, on the one hand, is expected to enrich the related theory of police career development, cope with the pressure for the

15、 public security department to carry out the further work to provide some suggestions, and on the other hand, through the scientific research, help new police officer to alleviate or eliminate some psychological stress, to improve their mental state, give them a better career development and psychol

16、ogical health. This research is divided into two parts, the first one: reading in a large number of previous relevant research literatures, grasp the theoretical framework on the basis of the collected of new police officer psychological stress caused by stress events or circumstances through interv

17、iew method, tlien according to the theoretical framework based on the literature review of the hypothesized psychological pressure source of five dimensions: job expectations, external support, work task, organization and coordination, and personal career development. Combined with the collected eve

18、nts and III 西南大学硕士学位论文 the dimensions, form a total of 30 questions survey questionnaire, and then test the difference through statistical methods such as exploratory factor analysis， and finally develop the formal version of the self-made new police psychological pressure source questionnaire ? que

19、stionnaire contains five factors, a total of 24 items, which explains 73.144% of the total variance, confirmatory factor analysis results.RM SEA 0.084, CFI = 0.906, IFI = 0.908, TLI - 0.892, the fit of the model is good, four dimensions of Cronbach a coefficient is above 0,8, and one dimension in th

20、e 0.7, validity is acceptable. Study 2: Selected the new public security police from Qingdao, Weifang, Yantai of ShangDong province and other places as a sample of 466 people, according to the principle of random, studying with Mnew police stressor questionnaire and Mjob burnout questionnaireM and s

21、imple coping style questionnaireM to, a total of 388 effective questionnaires were taken back. Recycling questionnaire data with SPSS statistics software, this paper discusses the new police psychological pressure source, the relationship between coping styles and job burnout, analyzes the predicted

22、 effects of the psychological stressors and coping styles to the job burnout, the following results were obtained: ljtlie Mnew police psychological stressor questionnaire has a good reliability and validity, new police officer stressor can be examined by it. Formal edition of the nnew police psychol

23、ogical pressure source questionnaire* contains five dimensions: the work expectations n task itself ” external support ” organization and coordination ” and personal psychological pressure, a total of 24 items, each of them has a good degree of identification, can explain 73.144% of the total variat

24、ion, through confirmatory factor analysis, we find the fit of the model is good, can be used for normal new police officer psychological stressor analysis. 2, new police stressor has significant correlation with job burnout. New police psychological stressor points and job burnout score of each dime

25、nsion, and a large number of negative correlation between almost every pressure source has extremely significant correlation with job burnout, as the author compiled the new police stressor questionnaire score is to score the lower the pressure, the greater the pressure is? the higher the degree of

26、job burnout. Through stepwise multiple regression analysis, has proven the stressor of job expectation and coordination. two factor can enter the regression equation of the job burnout, the lower the score is, the greater the stressor is in the two aspects. Both aspects can lead to job burnout score

27、 rise . IV Abstract police officer. There is significant negative correlation between Positive coping dimension and low sense of achievement dimension, and there is significant positive correlation between the dimension of negative coping with other two dimensions of job burnout emotional exhaustion

28、* and cynical. 4, stressor of new police and coping styles have good prediction effect to job burnout. By stepwise multiple linear regression analysis, the research got regression equation of new police psychological stress or, coping styles and job burnout, the equation of the content is: the job b

29、urnout (y) = negative coping (x3) * 5.105 - organization and coordination of work (x2) * 6.940 - expectations in terms of psychological stressor (xl) * 5.495.This equation can explain 40.2% of the total variance, work expectations and coordination, and coping styles of passive coping dimension influ

30、ence the degree of job burnout together, illustrate that new police psychological stresses and coping styles has good prediction effect for job burnout. Keywords： new police officer， stress， stressor, coping stvle, job burnout V 1.文献综述 1.文献综述 1.1关于压力的研究综述 1.1.1压力的含义 压力 （ stress) 词，也被翻译为应激，最早起源于拉丁文 “

31、 stringere” ， 意思是困难，逆 境等。压力不是一种情境，而是一种应激反应。心理学家所说的应激，指的是在对挑战活威 胁性的情境作出反应时所发生的生理和心理变化。压力研究之父 HansSelye (19S6)认为，压 力会破坏生物内部平衡，所谓压力就是生物有机体对所承受的任何的外在要求所产生的非特 异性反应，当个体察觉到外部情境超出了个体的应对能力时，就会产生压力。 从积极的一面讲，压力情绪唤起可以帮助个体更好地适应环境；消极一面讲， 长期的高 度情绪唤起会引起忧虑这种破坏性的压力反应，进而对个体造成伤害。 个体体验到的压力不仅取决于印发压力的外部情境的性质和强度，还取决于个体如何解

32、释压力来源，取决于个体有多少可以用来应对压力的资源，还取决于缓解压力的难度。 1.1.2压力源的含义 压力源 （ stressor)也叫应激源，是指来自内部或外部的引发压力的刺激和情境。在古代， 人们认为，有三种威胁一直需要个体时刻警惕，这三种威胁分别是饥饿，必要的生存条件以 及致命的攻击，这就是最原始的压力源。 现代压力源的分类有很多种，按照来源通常分为生物性 压力源，精神性压力源和社会环 境性压力源。生物性压力源是指直接阻碍和破坏个体生存与种族延续的事件。包括躯体疾病 创伤或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音、气温变化等；精神性压力源是指直接阻碍和 破坏个体正常精神需求的内在事件和外在事件

33、。包括错误的认识结构、个体不良经验、道德 冲突及长期生活经历造成的不良个性心理特点等；社会环境性压力源是指直接阻碍和破坏个 体社会需求的事件。分为两方面：纯社会性的，如重大社会变革、重要人际关系破裂、家庭 长期冲突、战争、被监禁等；由自身状况造成的人际适应问题等。按照时间，可以 分为急性 压力源和慢性压力源：急性压力源通常是指毫无征兆突然出现的压力源，例如重大灾难，恐 怖袭击等，这种压力源突然产生并强度巨大；慢性压力源通常指一些渐进的、持久的压力源， 它们强度相对平缓，但是可以日积月累，反复发生，对个体产生缓慢而无意识的伤害。常见 的慢性压力源有工作压力，日常麻烦等。另外，压力源既可能来源于物

34、理性的因素，也可能 来源于心理社会方面的因素：生物性的因素主要包括个体健康状况，激素分泌等，心理社会 方面则包括社会大背景和文化习俗等。 综合上述关于压力源的定义和分类，本研究将新入职民警的压 力源定义为：超出新入职 民警应对能力，令其意识到需要付出更多精力、意志才能适应警察这个特殊职业的要求和环 境，以致个体在生理和心理上产生应激反应的情境，活动和事件。 1 西南大学硕士学位论文 1.2关于警察压力的研究综述 1.2.1国外关于警察压力的研究综述 对于警察压力的研究，国外开始于 20世纪初，近一个世纪以来，国外出版了大量的关于 警察心理压力方面的书籍，发表了数量可观的论文。通过阅读外文文献我

35、们发现，国外关于 警察心理压力方面的研究成果十分丰富，相关的领域里也日渐成熟，不管是质的研究还是量 化的研究，都有比较高的学术水准，质的研究主要集中在压力源背后的影响因素、文献综述、 个案分析等，量化研究的侧重点主要是压力源的分级、不同的应对策略、缓解压力的方法等。 研究方法主要是个案分析，问卷调查以及生化指标测量等，主要通过方差分析，因素分析， 回归分析和结构方程模型等统计方法来进行量化研究。 贝格蒙特和开普贝尔 (1990)把警察的压力分为与工作任务相关的压力 (Task-related stress) 和与组织管理相关的压 力 （ Organizationalstress)。 前者也称为

36、任务相关压力源，包括工作带来 的危险和冲突以及精力上的损耗，后者主要指组织的工作安排和管理模式等。他们研究发现， 除了大众容易理解的由于职业特性而需要承受潜在威胁和冲突所带来的压力之外，警察也和 其他职业一样会因组织管理产生压力：工作安排，岗位分配，个人晋升等在职场普遍出现的 压力，也是警察的重要压力来源。威尔兰提和阿罗 （ 1994)对警察压力源进行了 1100分的 分级，发现都是评级最高的压力源是击毙罪犯或者搭档被杀害，达到 79.4分，评级最低的压 力源是种族冲突，为 22.5分。另一心理学家库珀 （ 1988)认为，警察的心理压力主要来源于 以下的六个方面：工作任务本身，个人的角色定位

37、，社会人际状况，职业生涯发展规划和工 作 -家庭冲突。斯丹尼 （ 2000)研究发现，警察的压力会对其提供的证词的准确性产生影响， 在高压力情境下，部分警察对案件会产生虚假记忆，其记忆的准确性甚至会低于普通人。阿 克博德 （ 2002)等的研究分析了男性和女性警察在工作环境、工作 -家庭冲突和压力应对策略 上的区别，发现男性和女性面对压力采用的应对方式有显著差异。关于新入职警察的压 力方 面的研究相对较少，但威斯特瑞克 （ 1990)的研究表明，年轻的警察比警龄相对较长的年长 警察更容易出现应激，而这在新入职警察身上表现得极其明显。 总体而言，国外对警察心理压力的研究历史久远，研究内容和涉及的

38、方面也比较丰富， 但是也存在一些缺漏的地方，比如总体来说还是对于整个警察群体的研究，人口学划分的差 异研究很少，讨论也不是很深入。 1.2.2国内关于警察压力的研究综述 相对于国外的研究历史而言，国内关于警察心理压力的研究起步要晚得多，国内对于警 察压力的研究集中在 2000年以后出现，主要分为质性分析和量化分析两种方式，并且随着时 间推移，定量的研究项目越来越多，这从侧面说明了我国在此领域的发展开始进入更加严谨， 更加科学的阶段，不只停留在理论的探讨，更因地制宜地用科学的调查方法和分析手段探究 我国警务人员的情况。张振声 （ 2002)根据国外研究者的己有资料，总结出我国警察的 54种 2

39、1.文献综述 压力源，同时，他认为我国警察的压力主要来源于角色冲突、责任过大、极端的压力源和责 任感四个方面。于俊杰 （ 2004)通过对苏州地区警察的调研，利用探索性因素分析，发现苏 州地区警察心理压力包括八个方面：组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、 社会压力、人际压力、经济压力。到 2010年前后，大量的细分领域的研究开始出现，研究内 容不只局限于单纯的警察心理压力，还开始探究其他因素对警察心理压力影响的作用机制和 内在联系。李艳 （ 2012)探究了公安民警的压力源、应对方式与工作满意度的关系，发现警 察工作满意度受到压力源和应对方式的影响。邓龙刚 （ 2012)的研究认

40、为监狱警察的工作压 力主要包括职业发展压力、角色模 糊压力、工作本身压力、人际关系压力和组织机制压力五 个维度。相关的研究也开始出现：左翼 （ 2013)编制了警察心理韧性量表 . 1.3警察应对方式的研究综述 1.3.1应对方式的定义 应对 （ coping),也称为应付，一般认为应对是一种包含多种策略的、复杂的、多维的态 度和行为过程。通常我们所说的应对方式，指的即是应对的分类或类别。关于应对方式的定 义，学界争论较多，一直没有一个统一的观点。拉扎罗斯和付克曼 （ 1984)认为，应对方式 是当个体认识到外界环境超出了自身能力范围时为了适应而做出的反应。斯金纳和维尔伯恩 (1994)认为，

41、应对是个体在压力状态下调节行为、情绪以及适应的过程。不管应对方式是 一种反应还是一个过程，应对方式都具备了以下几个特点： 1应对方式是尝试解决应激环境， 恢复正常心理状态的活动； 2虽然应对方式是随着应激事件性质的不同而变化得，但同一个 体有选择相同应对方式的倾向。综上，我们可以把应对方式归结为个体在应激状态下，通过 调节自己的认知、行为和情绪，来改善所处情境，力图恢复正常心理状态的策略和方法。基 姆巴多 （ 1985)认为，应对方式应该根据目的来分类，他认为应对方式分为两种类型：一类 是通过直接的行动或解决问题的活动来改变应激源或个体与应激的关系，如反抗、逃避、妥 协等； 一 类是通过麻痹自

42、我感觉的活动来改变自我，而不是改变应激源，如使用药物、放松 疗法、有意分散注意、幻想等。也有学者认为应该根据应对的类型将应对方式分为心理应对 方式和生理应对方式，心理应对方式包括防御、应对、社会支持、采用乐观的思维方式和认 知重建等；生理的应对方式包括锻炼、保障睡眠、健康饮食等。 1.3.2国外警察应对方式的研究综述 Violanti John, Marshall james 和 Howe Barbara (1985)的研究表明，警察压力与酗酒 之间有显著的正相关，而情绪失控和犬儒主义对其没有显著影响，但是情绪失控会大大增加 压力的强度，进而影响酗酒行为 。 Terry Beehr (1996)的研究表明，城市地区的警察和其配偶 面对压力的应对方式主要有四种：问题集中、情感专注、虔诚