人力资源材料：绩效考核管理制度方案.doc

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1、*有限公司绩效考核制度方案文件编号：版次： 生效日期:一、目的通过阶段时间内各部门团队的工作态度、工作效能与成果进行分析与客观评估，帮助提升组织有效运行；保障人才开发及培养等符合公司用人理念与企业发展，并提供与其贡献相应的激励，激发员工工作热情和提高工作效率。二、适用时间：2014年三、绩效考核结果运用：绩效奖金发放；四、绩效考核周期1、月度考核：每月10号前完成上月考核，15号发放绩效工资；2、年度考核：每年元月20号前完成上年度考核，2月1日之前发放年度绩效工资；五、绩效考核原则 1、以绩效、价值为导向原则； 2、定性与定量绩效考核相结合原则； 3、相对公平、公正、公开原则；六、职责总经理

2、1）负责对公司绩效考核管理工作提出总要求，审批各部门年度及阶段性目标确定、考核方案的确定，并作为“上一级责任人”对象与属下签订部门的年度目标责任书；2）负责审核各部门目标分解，考核指标及评价标准的制定；3）部一级负责人绩效申诉；行政总监1）协助拟定部门考核指标及评价标准；2）部门经理级以下人员绩效申诉；各部门负责人1）负责共同修订绩效管理关联制度，对绩效考核目标设定、指标及标准提出建设性意见；2）负责本部属下各岗位职责、岗位目标设定、绩效实施与绩效奖发放；七、绩效考核流程1、部门月度考核：各部负责人月底提交述职报告，并自评监事会核实总经理确认行政统计月度绩效奖财务发放；2、部 门年度考核：各部

3、负责人年底提交年度述职报告，并自评董事会评估、监事会核实总经理确认行政统计计算年度绩效奖财务发放；3、各部属下岗位成员：由部负责人自行拟定与评估，每月10号前提交各成员绩效评估表至行政人事部；八、考核内容指导性纲要：1、部门月度考核：（详见月度考核表）1）考核部门月度工作计划推进效率、结果；2）考核部门团队工作态度（部门出勤率、团队成员融洽度、客服意识、组织纪律性、团队协作性）3）考核部门团队学习能力及专业技能提升； 2、部门年度考核：考核部门年度重点工作事项目标实现；（详见各部门年度考核表）九、绩效面谈要求：所有成员绩效考核后，由上级主管约见各部门负责人进行绩效面谈，并提出改善性指导意见；十

4、、绩效奖发放；（以下为部门考核结果运用，各部属下岗位考核结果运用由该部门拟定办法）：部门绩效优：90分及-100分，部门经理绩效奖全额发放；部门绩效良：80-89分，部门经理绩效奖按90%发放；部门绩效一般：60-79分；部门经理绩效奖按分值比例发放；部门绩效不及格：60分以下，部门经理绩效奖扣除；十一、鉴于第一年试运行绩效考核，公司将在实施过程中不断完善与优化；拟 定审 核批 准日 期日 期日 期月度评估表项目主要事项权重考核关键指标自评监事会审核总经理确认工作能力部门月度工作计划推进效率、结果；70%1）月度计划时间节点完成工作；10分2）完成质量：（内容要求数字化，或关键事件法描述；）60分工作态度考核部门团队工作态度15%部门整体出勤率:部门当月请事假天数/部门人数1，扣5分；旷工1天当3天计算；3分团队成员融洽度：1） 不抱怨；2）同事间和睦相处；3分客服意识：微笑服务；3分协作性：与关联部门协作良好；3分组织纪律性:团队无其他违纪现象；3分员工成长考核部门团队学习能力及专业技能提升15%1） 建立学习及考核办法；2） 学以致用；2分13分