家具公司管理制度汇编.doc
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1、 .第一章 公司管理制度一、 行政办公规章制度二、 综合管理部职责三、 采购部职责四、 驾驶员岗位职责五、 财务管理制度六、 业务员岗位制度七、 合同管理制度八、 商标管理制度行政办公规章制度1、保持办公室清洁卫生,每天清扫,办公桌上应保持整洁并保持办公室安静。2、坚守工作岗位、不串岗,上班时间不看与业务无关的报刊杂志和书籍、玩游戏或做与工作无关的事。3、不用公司电脑上网聊天或做与工作无关的事,不要随意使用其他部门的电脑,私客不经领导允许不准使用公司电脑。4、所有电脑使用人员在离开座位或办公室时,电脑必须退出应用程序,使用屏保并设置密码。5、下班前应关闭电脑、空调、饮水机等用电设备,关好门窗和
2、照明设备,并做好防盗工作。6、如有客人来访,应热情接待,接待来访和业务洽谈在接待室或会议室进行,尽量缩短接待与会客时间。7、接待客户来访时要注意场合和环境,与客人谈话时应面带微笑、语气温和、讲究礼貌,如遇发生矛盾时,不能争吵要耐心解释。8、在代表公司参加正式社交活动时,要注意衣着、举止、言辞、礼节等,要树立良好个人形象和企业形象。9、应当培养和陶冶良好的个人行为,同事之间应互相帮助,各部门领导应积极作好督导工作和管理工作。10、无工作需要,不得擅自进入档案室、财务室、会议室、接待室、样品室。1l、作好业务资料的保管工作,责任到人,离开办公室或下班,必须清理工作台面,将所有资料放好。12、未经部
3、门领导批准,不得索取、打印、复印其他部门资料。13、严守公司机密,不得泄露或传播公司商业机密及相关文件,不向客户或外部人员谈论本公司的一切事物。14、请假要有请假条,特殊情况应先电话联系领导,再于事后补请假条,出差一天以上,应填写出差申请并经领导批准。15、因故外出,必须请示部门经理,各部门全体外出,必须与综合部通报。16、要以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的工作,自觉维护公司利益,遵守社会公德与职业道德。综合管理部职责一、 行政管理1、 各项制度的建立、推行、修订及其考核。2、 组织检查督促各部门厂规、厂纪、安全生产等制度执行情况。3、 全公司员工的各项厂级培训。4、 文书(函件)收发
4、、处理、归档及催办。5、 食堂、门卫、公共、治安等后勤保障工作。6、 公司基础建设、公共设施的管理。二、 销售管理1、 订单内容的核定及组织评估。2、 订单(含样品)供、产、销进度的协调与控制。3、 销售计划的制定、修正、执行。4、 成品包装标识的管理。5、 成品装柜,装柜资料的制作、存档。6、 成品运输、船期、货柜车的联络。7、 产品成本预估、产品报价拟订、成品分类编制。8、 客户资料的建立与运用。9、 客户产品反馈信息的收集、整理与处理。10、 收款,帐款异常的处理。采 购 部 职 责1、 在公司领导下根据生产计划提出物资采购计划,报总经理批准后组织实施,确保各项采购任务完成,努力提高自身
5、采购业务水平。2、 按时按量按质完成采购供应计划指标,积极开拓货源市场,货(价)比三家,选择物美价廉的物资材料,完成下达的降低采购成本的责任指标。3、 负责与客户签订采购合同,督促合同正常如期地履行,并催讨所欠的货物。4、 要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地,按质论价,对购进物料须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的质量问题。5、 认真收集各协作单位的票据加以整理,做好相关交货结算工作。6、 收集一线商品的供货信息,对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。7、 填写有关采购表格,以供客户年度分析和客户总结评估。
6、8、 经常性与生产、销售沟通,了解原材料供应情况。9、 做好车辆(汽车)及驾驶员的管理。10、 完成公司领导交办的其他工作任务。驾 驶 员 岗 位 职 责1、 认真完成公司的派车任务要求,服从派车调度人员的指挥。2、 坚持行车安全检查,每次行车前检查车辆,发现问题及时排除,确保车辆正常运行。3、 安全驾驶,正确执行驾驶操作规程,听从交通管理人员的指挥,行车时集中领略驾驶,严禁酒后开车,不开“英雄车”、“赌气车”。4、 每次出车回来后,如实填写行车记录,向派车主管简要汇报出车情况。5、 车辆用毕后,停泊在指定位置,锁好方向盘、门窗等。6、 做好车辆的维护、保养工作,保持车辆常年整洁和车况良好。7
7、、 认真填写车辆档案,对于车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报,写好书面情况报负责人。8、 驾驶员确保良好的休息,足够的睡眠,以充沛的精力和体力保证安全行车。9、 驾驶员应有获业精神,熟悉交通法规、路况和车辆性能,不断提高自己的技术水平和积累行车经验。10、 驾驶员要衣着整治、礼貌待人、热情服务。11、 驾驶员在工作中不该听的不听、不该看的不看、不该说的不说,不散播消息,保守机密,守口如瓶。12、 完成公司临时交办的其他任务。财务管理制度1、本制度由财务部送公司管理层核准、公布后实施。2、本部遵守各项经济法律、法规,加强资金的筹措、管理、运用,努力促进公司业务的发展壮大。3、按公司的经营计划
8、,提出年度财务计划。4、协调好本部与总经理室及其他各部的关系,同时协调好本部内部各岗位之间的关系。5、按财务制度对现金、票据、契约进行保管,做到存放额度以内的过夜现金及票据一律进金库保险箱,票据不得提前盖好印鉴,印鉴章与票据应分开保管。6、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。7、定期进行存货盘点,确保公司资产并使实际库存与账面数字相符。8、依据税法规定,办理公司各项税务工作,力求准确无误,免遭无谓损失。9、厉行节约,合理使用资金,积极为经营管理服务,促进公司取得较好的经济效益。10、按照经济核算原则,定期检查、分析公司财务、成本和
9、利润的执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总经理提出合理化建议,当好公司参谋。业务员岗位职责一、报价熟悉产品结构、生产工艺,做好每个客户的报价,报价单使用统一格式,产品规格、包装等描述清楚。尽量详细了解客户信息,了解客户需求,提供客户所需的信息。二、样品清楚客人对样品的要求,尽量满足客人的要求,如须修改必须先征得客人同意。样品明确后及时交打样车间组织生产,生产过程中要随时跟进,了解打样进度,尽快拿出样品。每件样品发出前须检验并作好记录。检验包括外观质量、外形尺寸、颜色、材料规格、安全间距、配件、使用功能等,记录包括文字描述、产品图片。样品发出后立即通知客人查收,并接收、分析客人
10、的反馈意见。三、订单清楚了解客人订单所要求的内容,核准价格、交货期后签字回传,并电话确认客人是否收到回传件。订单交货期一个月前开始生产跟单,确认采购计划、生产计划是否有安排,与客人确认包装资料,确认车间生产进度,配合采购、生产工作。生产完成后通知客人验货,联系客人或货运公司及时出货,以减轻仓库压力。四、出货包装资料认真核对,车间正式包装前做好样本并签字确认。陪同或安排好验货人员验货,发现问题及时反馈给生产部立即处理,保证按期交货。装箱前检查集装箱是否完好,合理安排装箱方式。监督装卸工遵章操作,发现破损包装立即修复。装箱前中后拍照存档。认真核对装箱资料,有疑问必须与客人沟通清楚。装箱完成后认真填
11、写资料,及时传真通知客人。五、售后每个订单必须保存下列资料:大货产品图片、包装图片、装箱图片、原始订单、出货检验记录、客人验货记录(如有)、装箱记录。认真处理客人的反馈意见,保证客人满意。每半年做一次客户满意度调查,针对客人反馈意见采取纠正措施,改进工作方法。合同管理制度总 则为加强合同管理,避免失误,提高经济效益,根据合同法及其他有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本制度。一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。二、合同管理是企业管理的一项重要内容,搞好合同管理,对于公司经济活动的开展和经济利益的取得,都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员,都必须严格遵守、切实执行本
12、制度。各有关部门必须互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。合同的签订二、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加,不得一个人直接与对方谈判合同。四、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同,除法定代表人外,必须是持有法人委托书的法人委托人,法人委托人必须对本企业负责。五、签约人在签订合同之前,必须认真了解对方当事人的情况。六、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。七、合同除即时清结者外,一律采用书面格式,并必须采用统一合同文本。八、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体,文字表达
13、要清楚、准确。合同内容应注意的主要问题是:1、部首部分,要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点:2、正文部分:建设合同的内容包括工程范围、建设工期,中间交工工程的开工和竣工时间,工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任,拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款;产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等;3、结尾部分:注意双方都必须使用合同专用章,原则上不使用公章,严禁使用财务章或业务章,注明合同有效期限。九、签订合同:除合同履行地在我方所在地外,签约时应力争协议合同由我方所在地
14、人民法院管辖。十、任何人对外签订合同,都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨,决不允许住签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利,违者依法严惩。合同的审查批准十一、合同在正式签订前,必须按规定上报领导审查批准后,方能正式签订。十二、合同审批权限如下:1、一般情况下合同由董事长授权总经理审批。2、下列合同由董事长审批:标的超过50万元的;投资10万元以上的联营、合资、合作、涉外合同。3、标的超过公司资产1/3以上的合同由董事会审批。十二、合同原则上由部门负责人具体经办,拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。合同审查的要点是:1、合同的合法性。包括
15、:当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力;合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。2、合同的严密性。包括:合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切无误。3、合同的可行性。包括:当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。十四、根据法律规定或实际需要,合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准,或报工商行政管理部门鉴证,或请公证处公证。合同的履行十五、合同依法成立,既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则。严格执行合同所规定的义务
16、,确保合同的实际履行或全面履行。十六、合同履行完毕的标准,应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的,一般应以物资交清,工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。十七、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况,发现问题及时处理或汇报。否则,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有关人员的责任。合同的变更、解除十八、在合同履行过程中,碰到困难的,首先应尽一切努力克服困难,尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履行确有人力不可克服的困难而需变更,解除合同时,应在法律规定或合理期限内与对:可当事人进行协商。十九、对方当事人提出变更、解除合同的,应从维护
17、本公司合法权益出发,从严控制。二十、变更、解除合同,必须符合合同法的规定,并应在公司内办理有关的手续。二十一、变更、解除合同的手续,应按本制度规定的审批权限和程序执行。二十二、变更、解除合同,一律必须采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等),口头形式一律无效。二十三、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前,原合同仍有效,仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。二十四、因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的,除法律允许免责任的以外,均应承担相应的责任,并在变更、解除合同的协议书中明确规定。二十五、以变更、解除合同为名,行以权谋私、假公济私之实,损公肥私的,一经发现,从严惩处。合
18、同纠纷的处理二十六、合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的,应按合同法等有关法规和本制度规定妥善处理。二十七、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理,经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。二十八、处理合同纠纷的原则是:1、坚持以事实为依据、以法律为准绳,法律没规定的,以国家政策或合同条款为准。2、以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后,应及时与对方当事人友好协商,在既维护本公司合法权益,又不侵犯对方合法权益的基础上,互谅互让,达成协议,解决纠纷。3、因对方责任引起的纠纷,应坚持原则,保障我方合法权益不受侵犯;因我方责任引起的纠纷,应尊重对方的合法权益,主动承担责任,并尽量采取补救措施,减少我方
19、损失;因双方责任引起的纠纷,应实事求是,分清主次,合情合理解决。二十九、在处理纠纷时,应加强联系,及时通气,积极主动地做好应做的工作,不互相推诿、指责、埋怨,统一意见,统一行动,一致对外。三十、合同纠纷的提出,加上由我方与当事人协商处理纠纷的时间,应在法律规定的时效内进行,并必须考虑有申请仲裁或起诉的足够的时间。三十一、凡由法律顾问处理的合同纠纷,有关部门必须主动提供下列证据材料。1、合同的文本(包括变更、解除合同的协议),以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等;2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证;3、货款的承付、托收凭证,有关财务账目;4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告;5、
20、有关方违约的证据材料;6、其他与处理纠纷有关的材料。三十二、对于合同纠纷经双方协商达成一致意见的,应签订书面协议,由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用章。三十三、对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书,上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书,在正式生效后,应复印若干份,分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收执,各部门应由专人负责该文书执行的了解或履行。三十四、对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中有关规定的,承办人应及时向主管领导汇报。三十五、对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁决定书或判决书的,可向人民法院申请执行。三十六、在向人民法院提交申请执行书之前,有关部门应
21、认真检查对方的执行情况,防止差错。执行中若达成和解协议的,应制作协议书并按协议书规定办理。三十七、合同纠纷处理或执行完毕的,应及时通知有关单位,并将有关资料汇总、归档,以备考。合同的管理三十八、本公司对合同实行二级管理、专业归口制度,法人委托书制度,基础管理制度。三十九、本公司合同管理具体是:公司由董事长授权总经理总负责,归口管理部门为财务部、办公室;各部门具体负责各自授权范围内的合同谈判、拟稿及履行工作。四十、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后,按审批权限分别由董事长、总经理或其他书面授权人签署。四十一、办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下:1、建立合同档案;
22、2、建立合同管理台账;3、填写“合同情况月报表”。商标管理制度第一章 总 则第一条 为了规范本企业商标的注册申请、印制使用、档案管理等各项工作,有效保护本企业商标的合法权益,维护广大消费者的利益,根据国家商标法和国家商标法实施细则的规定,结合本公司实际,特制订本制度。第二条 企业是商标的所有人和使用者。凡经本公司申请注册的商标,其商标使用权都归海盐汇通家具有限公司所有。除本企业外,未经合法授权,其他任何单位和个人不得使用。第三条 商标管理领导小组负责本企业商标的日常管理工作。第四条 商标管理领导小组的管理职能为:(一)办理本企业国内、外的商标注册工作;(二)办理注册商标的变更、续展、转让、许可
23、使用;(三)负责注册商标纠纷的处理;(四)指导国内、外客商定单生产的商标管理工作;(五)指导、检查各部门正确使用商标;(六)管理公司商标档案。第五条 对假冒本公司商标进行任何商品生产、包装、装潢、印刷、宣传的单位和个人,必须追究其法律和经济责任。第二章 商标的注册申请第六条 本企业进行商标注册申请,必须遵守国家的规定,并按照公布的商品分类进行申请。第七条 企业申请注册的商标图案,必须由公司商标管理领导小组讨论通过。经确认后交商标管理员办理注册。经注册后方可投入使用。第八条 注册申请报送资料:1、向商标局交送商标注册申请书一份。2、商标图样十份(指定颜色的彩色商标,应当交送着色图样十份)和黑白稿
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