办公楼物业管理项目部员工岗位职责.doc

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1、办公楼物业管理项目部员工岗位职责A. 项目部经理直接上级：分公司总经理（副总经理）直接下属：本部各部门主管（一） 主要职责1、 全面领导主持物业管理项目部的经营管理工作，在本项目内全权管理、使用和调配人员、设备和物资，向分公司和业主负责。2、 主持制定年度经营管理工作计划并负责落实。3、 带教培训本部门各级管理干部和员工，建立思想稳定、作风过硬、技术精湛的骨干队伍，夯实物业管理的组织和技术基础。4、 深入物业管理“四个阶段”的全过程，全面监控物业管理质量，现场解决和纠正各专业工作中的问题和不良行为，争创优质、精品物业管理项目工程。5、 适时组织质量分析会和技术研讨会，研究和解决物业管理质量 和

2、工程项目中存在的“常见病”、“多发病”及技术疑难问题，不断提高工程项目的管理、保障、维修和保养水平。6、 加强设备和工具的使用、保养教育和存放管理，尽力保证其使用功能不受损坏，尽量延长其使用寿命。7、 加强物业管理成本控制，大力降低物料消耗，增收节支，全面完成公司下达的经营管理指标。8、 经常拜访业主，征求其对物业管理的意见和建议，正确处理业主投诉，并积极组织整改，及时向业主反馈整改结果。9、 定期开展安全教育和安全检查，针对存在的不安全因素制定安全保护措施并督导落实，坚持夜间查岗查哨制度，确保物业管理项目的人身财产安全检查万无一失。10、 关心和爱护职工，发动群众开展深入细致的思想工作，当好

3、职工的贴心人，不断增强企业的凝聚力和向心力。11、 工作勤谨、忠实、敬业，廉洁自律、以身作则，处处作职工的表率。把明洁公司“四个亮点”工作台推向新水平。12、 完成上级领导交办的其他任务。B. 工程部（一） 工程部组织网络图工程部工程部主管1人运行值班班综合运行养护维修 配电 6人空调6人 替休1人5人 （二）工程部责任概述一）工程部经理直接上级：项目部经理直接下属：本部领班、技工1、主要职责（1）领导主持工程部的全面工作，工程保障、养护维修质量向项目部经理和业主单位负责。（2）认真组织检查、验收、接收、登记托管工程项目的工程质量和设备、设施的数量、品牌、规格、型号，并组织专业工程师详细查阅大

4、型设备的技术资料、开通使用、维修、保养说明书，弄清其性能特点、操作使用方法和工作注意事项。（3）认真查阅建筑、装修、设备、设施安装图纸，现场勘查业主建筑物、设备、设施的布局功能及安装特点。深入了解业主单位的工作性质、特点和专业需求，有针对性的制定运行和保养、维修措施。（4）主持制定运行保障和维修保养计划，一式三份，业主单位、项目部、工程部各存一份，报项目经理和业主单位批准后组织实施。（5）主持召开由业主单位和工程技术人员参加的工程保障工作会议，研究制定工程保障工作方案，并认真征求业主单位意见，经项目部和业主单位审批后认真执行。（6）有计划、有针对性的组织专业技术培训，努力提高工程部的保障技术水

5、平。（7）针对工程项目状况，经常组织工程项目的“常见病”、“多发病”和设备、设施的技术性能、故障特点主持制定预防、养护和维修保障措施。（8）深入工程现场，跟踪工程运行、维修过程，规范工程技术人员的工作行为，检查验收工程质量。（9）协助人事部招聘工程技术人员。（10）负责本部技术人员的在岗培训和工作技术考评工作。（11）随时做好特殊情况的应急准备，工程项目出现险情，立即赶赴现场，组织排故和救援。（12）定期走访业主单位有关人员，经常征求业主单位对工程保障工作的意见和建议。对业主单位的投诉，积极组织整改，并将整改结果向业主单位反馈。（13）定期进行安全教育，主持制定安全预防和安全操作规程，并监督落

6、实，确保工程保障和技术操作安全。（14）完成上级领导交办的其他任务。二）电气领班直接上级：工程部经理直接下属：电气技工1、主要职责（1）主持管理托管项目的电气工程运行保障和养护维修工作。（2）检查、验收、接管、登记电气工程设备安装质量，建立电气设备设计、安装、养护、维修技术档案资料。（3）查阅设备安装图纸，深入现场勘查线路、设备安装结构和布局特点，制定运行保障和养护维修计划经工程部经理批准后实施。（4）学习钻研维修保养技术，不断探索工程维修新器材、新技术、新工艺，努力提高工程保障和维修保养技术。（5）带教培训电气技工，逐步提高其技术水平。（6）坚持现场巡查值班制度，确保电气设备的正常运转。（7

7、）接到故障通知或业主单位投诉，立即赶赴现场，查明情况，及时报告并实施排故。故障排除后，及时向上级和业主反馈排故结果，并经经理验收确认登记、签字。（8）协助配合其他工程人员完成维修保养任务。（9）完成工程部经理交办的其它工作任务。（10）落实安全措施，确保电气工程运转和技术操作安全。三）电气技工直接上级：电气领班直接下属：无1、主要职责（1）根据电气运行、养护维修计划，完成运行保障和养护维修任务。（2）坚守值班岗位，监视、掌握电气设备的运行状况，发现问题及时报告，并实施排故。配电室值班。（3）坚持设备现场和业主工作场所检查巡视制度，收到故障信息和业主单位投诉，立即赶赴现场，查明原因，立即报告，并

8、实施排故，排故结束，须进行登记，并经工程师验收确认签字。（4）注意学习钻研电气维修技术，努力提高技术操作水平和养护维修能力。（5）认真学习安全知识，遵守操作规程，落实预防措施，确保电气运行和操作安全。（6）协助其他技工完成维修养护任务。（7）完成工程师交办的其他工作任务。四）水暖技工直接上级：工程部经理直接下属：无1、主要职责（1）完成水暖系统保障、养护、维修工作计划规定的工作任务。（2）坚守值班工作岗位，监视、巡查水暖系统工作现场和业主单位工作场所，发现问题及时报告，并实施排故。（3）接到故障信息和业主单位投诉立即赶赴现场，查明原因，向工程师报告并实施排故。故障排除后，填写故障排除维修单，并

9、请工程师签字确认。（4）学习安全操作和防护知识，确保水暖系统运行和操作安全。（5）协助其他专业技工完成运行保障、养护、维修任务。（6）完成上级交办的其他工作任务。五）弱电技工直接上级：工程部经理直接下属：无1、主要职责（1）按弱电系统工作计划完成弱电系统（弱电系统综合线路、楼宇自控、安全监控、消防监控、通讯、广播、电视、信息网络等）的运行保障养护、维修任务。（2）坚守值班工作岗位，监视巡查工作现场，发现故障及时排除。（3）收到故障信息和业主投诉，及时赶赴现场，查清原因，立即报告，并实施排除。排除完毕，填写故障排除维修保养工作单，并经主管上级签字确认。（4）学习专业技术和养护维修知识，提高专业维

10、修理论水平。（5）学习安全工作知识，确保系统运行和操作安全。（6）协助其他专业技工完成专业运行和养护、维修任务。（7）完成上级交办的其他工作任务。六）强电维保技工直接上级：工程部经理直接下属：无1、主要职责（1）负责配电值班，楼宇强电设备设施的维护保养。（2）坚守值班工作岗位，监视巡查工作现场，发现故障及时排除。（3）收到故障信息和业主投诉，及时赶赴现场，查清原因，立即报告，并实施排除。排除完毕，填写故障排除维修保养工作单，并经主管上级签字确认。（4）学习专业技术和养护维修知识，提高专业维修理论水平。（5）学习安全工作知识，确保系统运行和操作安全。（6）协助其他专业技工完成专业运行和养护、维修

11、任务。（7）完成上级交办的其他工作任务七）消防设备维保技工直接上级：工程部经理直接下属：无1、主要职责（1）消防设施的运行、维护保养。（2）坚守值班工作岗位，监视巡查工作现场，发现故障及时排除。（3）收到故障信息和业主投诉，及时赶赴现场，查清原因，立即报告，并实施排除。排除完毕，填写故障排除维修保养工作单，并经主管上级签字确认。（4）学习专业技术和养护维修知识，提高专业维修理论水平。（5）学习安全工作知识，确保系统运行和操作安全。（6）协助其他专业技工完成专业运行和养护、维修任务。（7）完成上级交办的其他工作任务八）电梯技工直接上级：工程部经理直接下属：无1、主要职责（1）负责电梯设备的日常维

12、护、运行保养。（2）坚守值班工作岗位，监视巡查工作现场，发现故障及时排除。（3）收到故障信息和业主投诉，及时赶赴现场，查清原因，立即报告，并实施排除。排除完毕，填写故障排除维修保养工作单，并经主管上级签字确认。（4）学习专业技术和养护维修知识，提高专业维修理论水平。（5）学习安全工作知识，确保系统运行和操作安全。（6）协助其他专业技工完成专业运行和养护、维修任务。（7）完成上级交办的其他工作任务九）锅炉技工直接上级：工程部经理直接下属：无1、主要职责（1）负责锅炉设备、设施的日常值班维护保养。（2）坚守值班工作岗位，监视巡查工作现场，发现故障及时排除。（3）收到故障信息和业主投诉，及时赶赴现场

13、，查清原因，立即报告，并实施排除。排除完毕，填写故障排除维修保养工作单，并经主管上级签字确认。（4）学习专业技术和养护维修知识，提高专业维修理论水平。（5）学习安全工作知识，确保系统运行和操作安全。（6）协助其他专业技工完成专业运行和养护、维修任务。（7）完成上级交办的其他工作任务十）空调技工直接上级：工程部经理直接下属：无1、主要职责（1）负责空调设备的日常计划维护保养。（2）坚守值班工作岗位，监视巡查工作现场，发现故障及时排除。（3）收到故障信息和业主投诉，及时赶赴现场，查清原因，立即报告，并实施排除。排除完毕，填写故障排除维修保养工作单，并经主管上级签字确认。（4）学习专业技术和养护维修

14、知识，提高专业维修理论水平。（5）学习安全工作知识，确保系统运行和操作安全。（6）协助其他专业技工完成专业运行和养护、维修任务。（7）完成上级交办的其他工作任务C. 保洁绿化部（二） 保洁绿化部组织网络图保洁绿化部主管1人保洁部领班1人外围保洁员1人绿化工1人计划保洁员4人室内保洁员16人（二）保洁部责任范围概述一）保洁部主管直接上级：项目部经理直接下属：本部领班1、主要职责a、领导主持保洁部的全面工作，保洁质量向项目部经理和业主单位负责。b、检查接收项目保洁场所，界定保洁内容和范围。c、根据项目保洁特点和业主要求制定保洁工作计划，并组织实施。d、组织项目保洁开荒，彻底清洁项目现场卫生，按业主

15、单位要求摆放办公家具和生活设施。e、带教培训保洁管理人员。f、建立保洁工作制度，深入保洁工作现场规范保洁工作行为，严格控制保洁工作质量。g、组织保洁设备使用培训，教育员工正确使用和养护保洁设备。h、定期走访业主单位，征求其对保洁工作的意见和建议，并付诸落实。i、历行节约降低消耗，严格控制保洁管理成本。j、组织安排安全工作教育和消防安全培训，制订成品保护措施，杜绝不安全因素和伤亡事故。k、负责项目内的卫生保洁、外围绿化的带班管理工作。m、负责保洁员的出勤考核，行政管理工作。n、负责保洁员的思想政治工作。o、定期组织保洁员的常规培训。p、负责保洁区域内得工作质量检查、指导。q、主持班务会，讲评安全

16、工作情况，提高安全工作质量。r、认真处理业主投诉，并将处理结果向业主反馈。s、完成上级交办的其他工作任务。二）保洁员直接上级：保洁主管直接下属：无1、主要职责（1）按保洁工作计划完成责任范围内的保洁工作任务，工作质量向领班负责。（2）正确使用保洁设备，不断总结保洁工作经验，不断提高劳动效率。（3）爱护成品，节约使用保洁用品，努力降低工作成本。（4）检查责任区域内照明和冷暖设备，发现故障及时报修。（5）认真学习安全知识，保证工作安全。（6）注意仪容仪表，认真落实员工行为规范。（7）协助其它员工完成保洁任务。（8）完成上级交办的其它任务。四）绿化工直接上级：保洁主管直接下属：无1、主要职责（1）按

17、环卫保洁绿化计划，实施环境保洁绿化工作。（2）学习钻研环卫绿化技术，熟练使用环卫绿化工作设备。（3）遵守环卫绿化工作规程，确保环卫绿化工作质量。（4）爱护院内花草树木，悉心保护，不受损害。 (5) 负责院内公共区域得卫生清扫。（6）完成上级交给的其他工作任务。2、日常工作程序（见明洁物业管理四个阶段工作规范）五、安保部（一） 安保部组织网络安保部主管1人领班2人室外车辆管理1人替休3人室内外巡逻岗地下停车场管理3人营业厅值班大门岗晚班值班员2人中班值班员2人早班值班员2人中班门岗2人早班门岗2人早班值班员1人中班值班员1人晚班门岗2人（二）安保部责任范围概述（1）负责托管物业项目范围内的交通秩

18、序、内部保卫、消防等安全管理工作。（2）协助公安部门侦破项目区内发生的各类案件，打击现行破坏活动。（3）在项目区内业主入口处站岗放哨，维护办公区内的正常秩序，防止违法犯罪活动的发生，营造安全文明办公、生活环境。（4）负责项目区内的钥匙管理，对各部门的钥匙使用权限实行监督检查，对丢失的钥匙进行调查处理，对确需增配的钥匙，进行增配。（5）对项目区域内实行严格的消防监控管理。（6）负责项目区域内大型活动的安全警卫工作和各项治安案件的处理工作。一）安保部主管直接上级：项目部经理直接下属：安保部领班（1）主要职责1）领导主持安保部的全面工作。2）主持制定安全保卫工作和四防（防火、防盗、防破坏、防自然灾害

19、）管理制度经上级和业主单位批准后贯彻落实。3）根据托管项目特点 公安部门的法规要求制订安全保卫工作计划，经上级和业主单位批准后组织实施。4）经常进行法律、法规教育，让全体安全人员都学法、懂法，并且会用法律、法规，历行职责，维持秩序，规范行为，保证安全。5）带教培训安全管理人员和安全员。6）加强安全保卫、消防监控等专项业务的技术训练，提高全全人员的工作能力和业务水平。7）经常检查安全防护、监控设备的使用情况，工作状态，发现故障、失效应及时报修和更换。8）深入安全工作现场，规范安全工作行为。检查考核安全工作质量。9）对项目区域内发生的一般违法违纪案件，应组织侦破。对重大治安和刑事案件，应协助公安机

20、关进行侦破处理。10）建立完善安全保卫工作档案资料，积累安全保卫工作管理经验。11）定期征求业主单位意见和建议，并采纳落实。12）建立安全和消防隐患检查制度，定期组织安全大检查，对查出的问题组织整改。13）定期对业主单位和项目部人员进行安全教育，提高全体人员的安全意识和防护能力。14）完成上级交办的其他任务。二）安保部领班直接上级：安保部主管直接下属：安全员（1）主要职责1）负责托管项目内的安全保卫、安全监控、消防监控和车辆进入、停泊的带班管理工作。2）负责安全员的出勤考核，行政管理工作。3）负责安全员的思想政治工作。4）定期组织安全员的常规训练和安全专业的理论知识学习。5）坚持跟班带班和查岗

21、查哨制度，跟踪安全保卫工作全过程，规范安全工作行为，考核安全工作质量。6）处理一般性、治安案件和客户投诉，遇紧急事件应立即报告，并组织安全人员保护现场。7）带教安全员爱护安全、消防设备和器材，对自行使用和保管的设备、器材要负责定期盘点和养护。8）主持班务会，讲评安全工作情况，提高安全工作质量。9）完成上级交办的其他任务。三）安全员直接上级：领班（1）主要职责A：警卫巡逻岗1）负责巡查项目区域内的安全情况和设备、设施安放位置周围可疑迹象，发现问题，立即查明报告。2）负责按时关闭开启项目区域的对外通道，并对通过的行人验证放行。3）负责进入项目区域内无关人的清理工作。4）对来往项目区域内的可疑人员进

22、行监视，并及时向上级报告。5）巡视大门岗执勤情况，协助其处理疑难问题。6）按时填写巡查值班记录。7）负责院内车辆的停泊管理。8）完成上级交办的其他任务。B：大门、营业厅警卫岗1）负责项目区域内大门岗的值勤警卫工作。2）负责外来人员出入检查登记工作。3）负责进入项目区域内工作人员携带物品的查验登记工作。4）负责非办公（经营）期间的出入户登记工作。5）负责门口的秩序维护工作，阻止上访人群进入大楼。6）负责可疑人员的盘查、案件报警和现场保护工作。7）完成上级交办的其他任务。C：停车场岗1）负责停车场的车辆停泊看护、安全保卫工作。2）负责停车场进出车辆的出入登记、指挥调度、安全疏导工作。3）负责车场内

23、的清洁卫生、消防安全现场监视、检查工作。4）负责车场内事故、案件的调查、侦破和现场保护工作。5）完成上级交办的其他任务。六、管理部（一）管理部组织网络图管理部经理1人文书1人质检员1人（二）管理部责任范围概述管理部是项目部的综合管理、协调部门，是项目部上下、内外信息传输的中枢机构和项目经理实施指挥调度的行政部门。负责项目部内的行政、人事、文秘、档案、业务质量考评和业主单位的各项服务及委托代办的有关事宜。（1）管理部经理岗位职责直接上级：项目经理直接下级：人事干事兼文书、质检员a、全面主持领导管理部的各项管理工作，负责项目部的行政管理、综合协调、对外联络、接待等各项管理工作。b、负责项目部文秘、

24、档案资料的整理归档管理工作。c、负责项目部的人事管理、培训。d、负责项目部的接待、业主领导服务的管理工作。e、负责业主单位的文件资料以及报刊、杂志的收发、传递等管理工作。f、负责项目部和业主单位的饮水供应管理工作。g、负责业主单位委托代办的其他工作。（2）文书岗位职责直接上级：管理部经理a、负责项目部的文秘、档案、资料及业主房产、设备资料的整理归档管理工作。b、负责项目部的文件资料的撰写、打印、收发、传递及印章的管理工作。c、负责项目部的资产、设备、家具、用具等物资的统计管理工作。d、负责项目部的秘书服务、电话值班及信息传递工作。e、负责项目部工资、考勤工作。f、完成领导交办的其他工作。（3）质检员岗位职责直接上级：管理部经理a、负责项目部的质量管理、协调工作。b、负责业主单位的委托代办工作。c、负责协调业主单位的饮品和其他物资采购供应工作。d、完成领导交办的其他工作。